Apakah Anda baru memulai atau berencana untuk memperluas, pesannya jelas:

Anda perlu mempelajari cara mendapatkan klien untuk agen perawatan rumah tangga Anda.

Tentu saja, memberikan perawatan terbaik untuk klien Anda saat ini sangatlah penting. Tetapi Anda perlu sedikit berpikir di luar kebiasaan saat menarik yang baru.

Kesukarelawanan, jaringan, dan menggunakan internet adalah cara yang bagus untuk memulai. Tapi itu hanya menggores permukaan.

Ikuti tips di bawah ini untuk mengetahui dengan tepat cara mendapatkan klien perawatan pribadi (atau klien agensi).

Apa itu Agen Perawatan Domisiliar?

Bagi mereka yang tidak terbiasa dengan istilah tersebut, lembaga perawatan rumah tangga (juga dikenal sebagai "perawatan rumah" di Inggris) menyediakan layanan perawatan untuk orang yang membutuhkan, khususnya di rumah atau tempat tinggal mereka.

Klien perawatan rumah tangga tipikal termasuk warga lanjut usia dan orang cacat. Namun juga berlaku bagi siapa saja yang membutuhkan bantuan untuk meningkatkan kualitas hidupnya.

Badan-badan ini biasanya memiliki tim kantor yang bekerja sama dengan profesional perawatan kesehatan yang berkualitas.

8 Cara Mendapatkan Klien untuk Agen Perawatan Rumah Tangga Anda

Kami merekomendasikan mengambil langkah-langkah berikut untuk mempelajari cara mendapatkan klien perawatan pribadi (atau klien agensi).

Pertama, pastikan pengasuh rumah Anda memberikan perawatan terbaik untuk klien Anda saat ini.

Mengembangkan reputasi sebagai agen perawatan yang andal dan berkualitas adalah cara jitu untuk menarik lebih banyak klien.

Merekrut dan menempatkan pengasuh terbaik membutuhkan waktu dan sumber daya. Jadi pastikan mereka berada di level yang Anda inginkan.
Untuk mempertahankan perawatan berkualitas tinggi, pertimbangkan untuk membuat program pengenalan. Dengan cara ini, Anda dapat memberi penghargaan kepada pengasuh yang bekerja lebih keras. Ini akan memotivasi anggota staf lainnya juga.

Anda dapat melakukan segala daya Anda untuk memberikan perawatan berkualitas tinggi. Tetapi hakim terakhir akan mengatur badan perawatan domisiliar. Mereka biasanya melakukan inspeksi untuk menilai kualitas perawatan yang Anda berikan. Ini akan mengkonfirmasi apakah Anda memenuhi standar atau tidak.

Misalnya, CQC (Komisi Kualitas Perawatan) Inggris menilai semua penyedia layanan rumah tangga di negara tersebut.

CQC memiliki empat peringkat: Luar Biasa , Baik , Perlu Peningkatan , atau Tidak Memadai .

Untuk mengukur kualitas masing-masing lembaga, CQC mengajukan lima pertanyaan kunci:

• Apakah layanan aman?
• Apakah mereka efektif?
• Apakah mereka peduli?
• Apakah mereka responsif terhadap kebutuhan masyarakat?
• Apakah mereka dipimpin dengan baik?

Dari 9800 perusahaan yang terdaftar di Inggris Raya, hanya sedikit yang dinilai “Luar Biasa”. Jika Anda dapat bergabung dengan daftar kecil itu, Anda dijamin akan menarik lebih banyak klien.

Setelah agen perawatan rumah tangga Anda mulai bekerja dengan baik, Anda dapat membuat strategi untuk menarik klien yang relevan. Anda mungkin menemukan beberapa prospek hanya dengan online dan memposting beberapa iklan. Tapi pada akhirnya, ini adalah bidikan dalam kegelapan.

Menyusun daftar langkah-langkah langsung akan memudahkan untuk menemukan klien. Pertama, Anda perlu memutuskan klien mana yang ingin Anda targetkan. Apakah Anda ingin berspesialisasi dalam demografis tertentu (misalnya, perawatan lansia)? Atau apakah Anda ingin memberikan perawatan bagi siapa pun?

Pada titik ini, Anda dapat mulai meneliti cara terbaik untuk menargetkan audiens Anda dan saluran mana yang harus Anda gunakan untuk menjangkau mereka dengan sukses.

Anda menginginkan cara yang mengurangi biaya untuk menemukan klien untuk agen perawatan rumah tangga Anda, bukan? Maka Anda perlu membuat semacam sistem rujukan profesional.

Dari mulut ke mulut adalah cara yang ampuh untuk menyebarkan nama agensi Anda. Jadi memiliki klien saat ini dan mantan menyanyikan pujian Anda hanya dapat membuat keajaiban bagi agensi Anda. Jika Anda dapat mencari referensi profesional, maka lebih baik lagi.

Membangun hubungan dengan beberapa kantor dokter setempat adalah tempat yang sangat baik untuk memulai. Jika mereka melihat bahwa pengasuh Anda melakukan pekerjaan yang baik untuk pasien, mereka akan merekomendasikan Anda kepada orang lain. Anda dapat menjadikan rujukan profesional lebih resmi dengan menyediakan materi cetak, seperti selebaran.

Ada banyak cara untuk memperkenalkan nama agensi Anda dan membangun itikad baik dengan komunitas lokal. Berikut beberapa contohnya.

Sukarelawan

Beberapa pekerjaan terbaik yang dapat dilakukan pengasuh Anda untuk agen Anda adalah pekerjaan sukarela. Anda dapat menunjukkan kepada calon klien bahwa tim Anda sangat peduli dengan komunitas. Mereka akan melihat bahwa staf Anda akan bekerja ekstra untuk apa-apa. Misalnya, Anda dapat:

• Adakan drive hadiah untuk keluarga yang membutuhkan
• Membersihkan tempat umum (taman, pantai, dll)
• Selenggarakan penggalangan dana untuk amal
• Mengatur donor darah
• Membantu di dapur umum.

Hubungi pusat komunitas lokal, bank makanan, sekolah, dan gereja untuk pekerjaan sukarela.

Acara Sponsor

Mensponsori acara adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan nama Anda. Contoh yang bagus adalah acara senior seperti permainan Bingo dan balapan kaki. Anda juga dapat mensponsori acara untuk anak dan cucu klien potensial Anda.

Berbicara di Acara Komunitas

Anda dapat membangun jaringan dengan mengirimkan delegasi dari agensi Anda ke institusi lokal. Di sini, mereka dapat berbicara di depan khalayak yang relevan. Inisiatif ini membuat agensi Anda terlihat oleh orang yang tepat. Itu juga menetapkan Anda sebagai otoritas pada topik-topik penting.

Lokasi yang tepat untuk berbicara di depan umum termasuk gereja, panti jompo, pusat komunitas senior, dll.

Bermitra dengan Bisnis dan Profesional Lokal

Meminta referensi itu bagus. Tetapi membalas budi dapat sangat membantu Anda dalam jangka panjang. Bermitra berarti merekomendasikan bisnis kepada mereka yang mungkin mendapat manfaat dari layanan mereka. Tetapi dengan syarat mereka melakukan hal yang sama untuk Anda.

Beberapa perusahaan dan profesional yang dapat Anda ajak bermitra meliputi:

• Pekerja sosial
• Terapis okupasi
• Fasilitas perawatan rumah perawatan terampil
• Hospis
• Rumah jompo
• Badan layanan sosial
• Bantuan fasilitas hidup.

Saat ini, penting untuk menggunakan internet untuk menarik klien ke agen perawatan rumah Anda. Perhatikan langkah-langkah berikut saat melangkah ke dunia online.

Dapatkan Situs Web Aktif dan Berjalan‌

Memiliki situs web resmi menambah legitimasi bagi agen perawatan rumah Anda. Situs web Anda harus:

• Mudah di mata
• Mudah dinavigasi
• Berikan informasi penting untuk klien potensial.

Anda hanya memiliki sedikit waktu untuk menarik perhatian pembaca. Jadi, cara Anda menyajikan informasi di situs web agensi Anda adalah kuncinya. Anda juga harus memeriksa apa yang dilakukan situs web pesaing untuk menarik klien.

Berbicaralah dalam Bahasa Klien

Anda memerlukan konten di situs web Anda untuk memenuhi kebutuhan klien Anda. Bertanya pada diri sendiri:

• Apakah layanan Anda fleksibel?
• Apakah Anda memberikan perawatan berkualitas tinggi?
• Apakah Anda agen yang dapat dipercaya?

Calon klien sudah mengajukan pertanyaan ini, jadi beri mereka jawaban segera setelah mereka masuk ke beranda Anda.

Kata-kata adalah cara terbaik untuk menjual diri sendiri. Dengan 95% konsumen membaca ulasan online sebelum mereka membeli sesuatu, sebaiknya letakkan beberapa ulasan pelanggan tentang agensi Anda di situs web Anda. Ini menunjukkan kepada dunia hal-hal positif yang dikatakan orang tentang layanan Anda. Ini membuat Anda lebih kredibel dan mudah dicari.

Juga, membuat situs web Anda menghasilkan lalu lintas dan peringkat tinggi dalam hasil pencarian tidaklah mudah. Pastikan halaman situs web Anda sarat dengan kata kunci yang biasanya dicari klien potensial.

Bagikan Konten di Media Sosial

Sebanyak 84,3% populasi Inggris menggunakan media sosial. Dan Anda ingin agensi Anda bergabung dengan nomor itu. Jadi penting untuk memiliki akun resmi Anda sendiri di outlet media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram.

Akun media sosial membuat agensi Anda terlihat oleh berbagai demografi. Tentu, kecil kemungkinan klien senior akan melihat postingan media sosial Anda (bergantung pada platform). Tapi Anda mungkin menjangkau demografi yang lebih muda yang juga bisa menjadi klien.

Iklankan Agensi Anda Secara Online

Ada lebih dari 52 juta pencarian "perawatan lansia" di Google setiap tahun. Dengan iklan PPC (Pay Per Click), Anda dapat membuat nama agensi Anda muncul di bagian atas hasil Google untuk “domiciliary care”. Untuk melakukan ini:

• Tetapkan anggaran
• Menargetkan audiens
• Bayar setiap kali seseorang mengeklik iklan Google yang mengarahkan mereka ke situs web Anda.

Dengan PPC, Anda tidak memerlukan kontrak. Anda dapat menjeda iklan kapan pun Anda mau.

Internet bisa dibilang merupakan cara paling efektif untuk mempromosikan agensi Anda. Jadi, jangan abaikan kekuatan materi cetak yang mudah dibaca dan disajikan dengan baik.

Lagi pula, banyak calon klien mungkin masih lebih suka mendapatkan informasi dari surat kabar dan majalah melalui internet. Berbagi informasi dengan cara ini menciptakan desas-desus dan membuat nama Anda dikenal.

Anda dapat menggunakan materi berbasis cetak untuk membagikan berita terbaru tentang agensi Anda.

Materi berbasis cetak meliputi:

• Brosur
• Iklan koran dan majalah lokal
• Baliho dan tanda sponsor
• Flyer dan selebaran
• Kartu nama
• Poster di halte bus
• Papan buletin komunitas
• Barang dagangan merek untuk dibagikan di acara (buku catatan, botol, pena, dll.)

Anda juga dapat menggunakan perusahaan maildrop (seperti The Direct Mail Company) untuk mengirimkan materi cetak ke dalam kotak surat. Surat kabar lokal dapat menyertakan selebaran Anda di edisi mendatang. Dan toko-toko lokal dapat memajangnya di jendela depan mereka.

Seperti disebutkan sebelumnya, Anda harus memastikan staf Anda memberikan perawatan terbaik untuk klien Anda saat ini sebelum membawa yang baru.

Mungkin Anda memercayai alat Anda saat ini untuk menjangkau staf, melatih mereka, dan menangani alur kerja. Tapi selalu ada cara yang lebih baik untuk membuat hal-hal ini lebih cepat dan nyaman. Lagi pula, setiap detik berarti saat merawat klien Anda.

Solusi perangkat lunak perawatan rumah yang efektif memudahkan untuk:

• Kirimkan komunikasi yang aman dan terkontrol langsung ke perangkat seluler. Hal ini membuat informasi kunci mudah diakses.
• Pastikan semua staf dijadwalkan dengan benar, memberikan giliran staf digital sederhana kepada pengasuh .
• Kenali dan hargai pengasuh atas kerja keras mereka untuk meningkatkan semangat , mencegah kelelahan pengasuh , dan mengurangi pergantian .
• Persiapkan pengasuh untuk situasi apa pun dengan sumber daya pelatihan terbaru yang dapat diakses.
• Permudah pengasuh untuk meminta apa pun yang mereka butuhkan (misalnya, seragam, cuti, peralatan medis, dll.).
• Sederhanakan keseharian pengasuh dengan tugas, formulir, dan daftar periksa digital yang mudah diselesaikan.

Ada banyak solusi perangkat lunak manajemen pengasuh yang tersedia di pasar. Lakukan riset dan lihat solusi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan agensi Anda.

Intinya tentang Cara Mendapatkan Klien untuk Perawatan Rumah Tangga

Seperti yang Anda lihat, mendapatkan klien untuk agen perawatan rumah tangga Anda bukanlah hal yang mudah. Tetapi jika Anda mengikuti tip di atas, Anda dapat mulai membuat penduduk setempat tertarik dengan layanan Anda.

Seperti yang sudah disebutkan, beberapa cara untuk mulai mendatangkan klien antara lain:

• Mempertahankan standar pengasuhan terbaik
• Meningkatkan permainan jaringan Anda
• Memberikan kembali kepada masyarakat
• Merangkul media sosial dan teknologi.

Tapi jangan sayap itu! Bangun strategi yang jelas yang menerapkan beberapa kiat ini. Sebelum Anda menyadarinya, bisnis perawatan rumah Anda akan mulai berkembang pesat!