7 月的黑色星期五：准备 Prime 会员日的 6 个技巧

亚马逊 Prime 会员日彻底改变了购物日历。 活动每年都在扩大； 去年，Prime“日”持续了 36 个小时。 但 Prime Day 购物远远超出了亚马逊。 Target 和 Best Buy 等竞争零售商已经学会利用这个夏季购物热潮，通过创建“7 月黑色星期五”销售来与 Prime Day 竞争并吸引热切的在线购物者。

在我们 2017 年关于 Prime 会员日的研究中，四分之三的购物者表示，他们在 Prime 会员日购物之前访问了竞争零售网站以研究产品评级和评论。 这些购物者搜索最多的地方包括沃尔玛 (46%)、消费电子网站 (45%)、Target (40%)、家居装修网站 (39%) 和品牌网站 (39%)。

去年的 Prime Day 是亚马逊有史以来最大的一天——但这种光环效应也延伸到了其他主要零售商。 根据 TechCrunch 的数据，与周二平均水平相比，年收入超过 10 亿的大型零售商在 Prime 会员日的销售额增长了 54%。 例如，Target 宣布其在去年 Prime Day 期间举行的一日促销活动是他们 2018 年最大的在线购物日，无论是流量还是销售额。

知道许多消费者在 Prime 会员日期间及前后从多个在线商店浏览和购买，品牌和零售商有很大的机会来吸引购物者和销售。 为此，他们需要在所有渠道的竞争中脱颖而出。 理想情况下，Prime Day 的准备工作应该已经开始，但这里有一些最后的方法可以确保您为零售年中最重要的日子之一做好准备。

1. 收集新商品或评论很少的商品的评论

尽管多年来 Prime Day 的营业时间有所延长，但销售窗口仍然相对较小。 但根据我们的研究，消费者在做出购买决定之前仍在使用这些宝贵的时间来阅读评级和评论。

根据我们的研究，只有用户生成内容 (UGC) 的存在才能促使购物者进行购买，即使他们没有直接参与其中。 与没有评论的产品页面相比，我们网络中至少有一条评论的产品页面的转化率增加了 354%，每位访问者的收入增加了 446%，无论访问者是否参与评论内容。

如果您的产品没有评论、只有少数评论或有旧评论内容，那么现在是收集内容的时候了，这样购物者就可以在 7 月份查看。 快速收集评论的一个好方法是通过抽样活动：为您的忠实客户提供试用产品的机会，以换取他们的诚实评论。 您不仅在收集新鲜的评论内容，这将提高您的搜索排名并通知购物者，而且您还与现有客户建立忠诚度。

2.确保您的产品页面包含视觉UGC，例如照片和视频

在为 Prime Day 准备产品页面时，视觉内容是关键。 除了产品照片、使用您产品的真实客户的照片和视频外，还可以让您的产品栩栩如生，并激励其他购物者。 如果网站在社交媒体上发布了真实客户的图片和视频，则 66% 的消费者更有可能购买产品。 同样，品牌和零售商报告说，视觉 UGC 创造了更具吸引力的购物体验，增加了可发现性，加深了品牌信任并提高了转化率。

虽然抽样活动也适用于客户照片，但另一种选择是在社交媒体上发起主题标签活动。 为一个产品或一系列产品选择一个相关的标签，并要求您的客户在 Instagram、Facebook 和 Twitter 上标记他们的照片。 主题标签可让您轻松找到客户的照片，并在获得客户许可的情况下，在相应的产品页面和您的网站上整理和显示这些图像。

3. 回答产品页面上的任何悬而未决的问题 - 并预测涌入

除了评分和评论外，产品页面上的问答功能还允许客户提出其他客户或公司员工可以回答的问题。 2018 年，当购物者在产品页面上进行问答时，我们一流的客户的转化率提高了 114%，每位访问者的收入提高了 120%。

现在回答客户问题可以帮助购物者在 Prime 会员日做出更明智、更快速的决定。 随着 7 月中旬临近，重要的是继续回答收到的问题并分配必要的资源，以便能够在 Prime 会员日本身快速做出响应； 随着在线购物者的涌入，您可以期待购物者提出的问题比一般情况下更多。

4. 投资展示广告和付费搜索

在 Prime 会员日，消费者会被数百甚至数千种产品轰炸，而且在平常的日子里很难被发现。 新鲜的产品页面内容将提高您的搜索排名并帮助购物者找到您的产品，但如果您需要额外的提升，请考虑在 Prime 会员日之前的几周内投资付费搜索和展示广告。

分析去年 Prime 会员日的购物数据，了解消费者如何研究和购买不同​​类别的产品。 这可以告知您何时应该将广告购买放置在不同的策略和产品系列中，以将流量吸引到特定的产品页面。

5. 利用店内体验

如果您在实体店销售产品，您将比亚马逊拥有竞争优势，因为您可以在线和店内接触购物者。 通过在 Prime 会员日之前的营销活动中强调在店内购物的好处来利用这一优势：能够试用产品、轻松退货和换货，以及乐于助人的店员。

如果您将购物者带到实体店，请确保店内体验易于导航且高效。 7 月的黑色星期五促销带来了大量购物者，这意味着队伍更长、商店更拥挤、货架也更乱。 品牌商和零售商应结合使用员工和技术，以确保购物者能够找到他们需要的东西并尽可能轻松地购买。 除了招聘和培训员工外，移动结账、在线购买、选择店内选项以及带有商店地图的移动应用程序等附加功能都可以帮助购物者找到自己的路。

6. 利用 Prime Day 急于收集（甚至更多）产品评论

由于购物活动的涌入，这是向客户征求更多 UGC 的黄金时间。 利用销量上升的机会，请客户在购买后对您的产品进行评论，这样您就可以在整个夏季和假期期间继续收集和展示新鲜的评论内容。 请注意您的互动后评论请求的时间安排，因为在 Prime 会员日等高流量购物时间，购物者会收到大量促销电子邮件。

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Prime Day 不仅是亚马逊的重要日子，也是整个零售行业的重要日子。 如果为购物者的涌入做好准备，品牌和零售商可以利用这种嗡嗡声，不仅产生销售，而且产生用户生成的内容，这些内容将在未来几个月和未来的购物季节中发挥作用。