Salesforce 的 John Taschek：改进不仅仅是倾听通常的嫌疑人

Vistage 的 Joe Galvin 在上周的会议上说的关键之一是，在充满挑战的时期对你很好的供应商是当情况好转时你会求助的供应商。 而那些不这样做的人一有机会就会被甩在后面。

我完全同意乔的看法，因为我们都希望被视为我们被重视的不仅仅是一笔交易，或者他们所代表的品牌——而是他们真正必须为我们提供的东西。 这让我回到了与我的 CRM Playaz 共同主持人 Paul Greenberg 以及 Salesforce 市场战略高级副总裁 John Taschek 的对话。

Salesforce 的职业生涯

John 于 17 年前加入 Salesforce，并建立了许多人认为的 CRM 行业分析师关系模型。 具有讽刺意味的是，他这样做并没有将其视为分析师关系，也没有遵循仅关注 Gartner 和 Forrester 等知名公司的行业惯例。 事实上，根据他过去作为科技媒体高管的经历，他想找到合适的声音来倾听，不管他们的名字是否有大品牌，对待他发现的人，就像对待那些来过的人一样来自一家大品牌公司。

因此，我们与约翰（在我在大流行之前参加的最后一次会议上）花了几分钟的时间，更多地了解了他为什么决定以他的方式构建程序，马克贝尼奥夫在让他成为“一个首席执行官”中所扮演的角色，以及为什么对他来说重要的是不要将他的声音搜索限制在通常的嫌疑人身上； 并以与来自大品牌的声音相同的方式对待其他声音。

以下是我们谈话的编辑记录。 要查看完整的 convo 观看视频或单击下面的嵌入式 SoundCloud 播放器。

分析师关系基础

Paul Greenberg：你是市场战略的高级副总裁。 它实际上是一个独特的标题。 我知道没有其他公司有这个确切的头衔。 你所做的与大多​​数其他公司不同。 你接近它的方式和你做什么。 那么，你为什么不为人们跑一遍呢？ 因为你看，你是那种圈内人。 每个人都知道……你有一个庞大的团队向你汇报。 所以解释一下如何-

John Taschek：这一切是如何开始的？

保罗格林伯格：是的，它是如何工作的。

从很多人那里获取意见

约翰·塔舍克：我基本上是在看一些从公司外的很多人那里得到意见并试图把它带进来的东西。如果我在那里进行营销，那听起来完全错误，尤其是当马克·贝尼奥夫说，“不要”不要听我们的任何营销。 去做自己的事吧。 把这个想出来（解决;计算出;弄明白。 你是一个公司的首席执行官。” 我说，“好吧，那太好了！” 所以我创造了一个我认为不存在的标题，这样我就可以按照我想要的方式组建团队。 当时只有我一个人。 然后随着时间的推移，我们有了一点分析师关系，而且越来越大。

所以现在的工作是我运行竞争情报，这实际上是由另一个现在真正的竞争思想家来运行的。 有影响力的人，就像你已经认识的很多人一样，比如 Vala Afshar……是我认识的最多产的，可能是最受欢迎的 Twitter 人。 是的。 我总是说，“如果你只需要跟随一个人。”

保罗格林伯格：不，我和你在一起，伙计。

约翰·塔舍克：是的。 然后是分析师关系计划，也就是说，我们甚至不称它为分析师关系。

保罗格林伯格：我知道。

John Taschek：主要是因为……与分析师有关系，但分析师是我的朋友。

没有公司做你做的事

Paul Greenberg：这就是为什么在今年的观察名单中，你们赢得了最佳节目，对吧？ 看，最终没有公司会做你所做的事情。 你把有影响力的人、分析师、记者、任何我们想要在外部接触的人都当作一个单一的群体对待，你毫不犹豫地让你所有的员工和所有[直接]下属成为他们的朋友，他们真正的私人朋友们。 你不会阻止人们说，“保持一些职业距离，等等等等。” 他们知道自己的工作，您相信他们会做好自己的工作。

我一直发现，首先，对我来说，你确实是那些程序的范式。 我的意思是，当公司问我时，它就是我描述为你的模型的那个。 这应该是你所做的。 但老实说，很少有公司这样做。 他们中的大多数人都与 Gartner、Forrester 和 IDC 有分析师关系。 然后你有另一个层次，比如星座，可能还有我和布伦特。

John Taschek：我做的第一件事就是不分层。 我取消了所有这些公司的分层。

保罗格林伯格：那么，当你这样做时你的想法是什么？

John Taschek：嗯，有两个想法。 一，我在新闻界，我记得我被对待的方式。 你知道，我去了……

保罗格林伯格：甜蜜的复仇。