SalesforceのJohnTaschek：通常の容疑者の話を聞くだけでなく改善も

VistageのJoeGalvinが先週のコンボで言った重要なことの1つは、困難な時期にあなたをうまく扱っているベンダーは、状況が良くなったときに頼るベンダーであるということでした。 そして、そうしない人はそうする最初の機会に取り残されるでしょう。

私はジョーにこれ以上同意できませんでした。なぜなら、私たちは皆、1回の取引以上、または彼らが代表するブランドに対して評価されているように扱われたいのですが、彼らが本当に提供しなければならないことに対してです。 そして、CRMPlayazの共同ホストであるPaulGreenbergと、Salesforceの市場戦略担当SVPであるJohnTaschekとの会話に戻りました。

Salesforceでのキャリア

Johnは17年前にSalesforceに来て、CRM業界のアナリスト関係のモデルであると多くの人が感じているものを構築しました。 皮肉なことに、彼はそれをアナリストの関係とは見なさず、GartnerやForresterのような有名企業だけに焦点を当てるという業界の慣習に従わずにそれを行いました。 実際、彼はハイテクメディアの幹部としての過去の経験に基づいて、名前の後に大きなブランドがあるかどうかに関係なく、聞くのに適した声を見つけたいと考え、見つけた人を来た人と同じように扱いました大手ブランド会社から。

そこで、ジョンと数分間（パンデミックの前に参加した最後の会議で）、彼がプログラムを自分のやり方で構築することにした理由、マーク・ベニオフが彼を「1人のCEO」にするために果たした役割について詳しく学びました。そして、なぜ彼にとって、声の検索を通常の容疑者に限定しないことが重要だったのか。 そして、それらの他の声を大手ブランドからのものと同じように扱うこと。

以下は私たちの会話の編集されたトランスクリプトです。 完全なコンボを見るには、ビデオを見るか、下の埋め込みSoundCloudプレーヤーをクリックしてください。

アナリスト関係の基本

Paul Greenberg：あなたは市場戦略のSVPです。 実はユニークなタイトルです。 私が知っている他の会社は、その正確なタイトルを持っていません。 あなたがしていることは他のほとんどの会社とは異なります。 あなたがそれに近づく方法とあなたがすること。 だから、人々のためにそれを実行してみませんか？ 見て、あなたはそこにいる一種の内輪の男です。 誰もが知っています…あなたにはあなたに報告する大規模なチームがあります。 だからどうやって説明するのか-

John Taschek：それはどのようにして始まったのですか？

ポール・グリーンバーグ：ええ、そしてそれがどのように機能したか。

多くの人から意見を聞く

John Taschek：私は基本的に、社外の多くの人々から意見を取り入れてそれを取り入れようとしているものを見ていました。そこでマーケティングを行っていた場合、特にマーク・ベニオフが「ドン」と言ったとき、それは完全に間違っているように聞こえました。私たちのマーケティングのいずれかに耳を傾けます。 自分のことをしてください。 これを理解してください。 あなたは1人のCEOです。」 そして私は「オーケー、それは素晴らしい！」と言いました。 そこで、存在するとは思わないタイトルを作成しました。そうすることで、自分の思い通りにチームを編成することができました。 当時は私しかいませんでした。 その後、時間の経過とともにアナリストとの関係が少し増え、ますます大きくなっています。

ですから、今の仕事は、競争力のあるインテリジェンスを実行することです。これは、最近、実際の競争力のある思想家である別の人によって実際に実行されています。 インフルエンサー、彼らはあなたがすでに知っている多くの人々のようです、例えばヴァラ・アフシャール…最も多作で、おそらく私が知っている最も人気のあるツイッターの男です。 うん。 私はいつも「もしあなたが一人の男をフォローするだけなら」と言います。

ポール・グリーンバーグ：いいえ、私はあなたと一緒です、男。

John Taschek：うん。 次に、アナリストリレーションプログラム、つまり、アナリストリレーションとは呼びません。

ポール・グリーンバーグ：わかっています。

John Taschek：主に違うのは…アナリストとは明らかに関係がありますが、アナリストは私の友達です。

あなたがしていることをしている会社はありません

ポール・グリーンバーグ：だからこそ、今年のウォッチリストで、皆さんは最高のプログラムに勝ちましたよね？ ほら、最終的にはあなたがしていることをしている会社はありません。 インフルエンサー、アナリスト、ジャーナリスト、外部に連絡を取りたいすべての人を単一のグループとして扱い、すべてのスタッフとすべての[直接]レポートを彼らの友人、実際の個人的なものにすることに何の不安もありません。友達。 あなたは人々が「プロの距離を保ってください、何とか何とか何とか何とか」と言うのを止めません。 彼らは彼らの仕事を知っており、あなたは彼らが彼らの仕事をすることを信頼しています。

まず第一に、私にとってあなたは文字通りそれらのプログラムのパラダイムであることにいつも気づきました。 つまり、それは企業が私に尋ねたときに、私があなたのモデルとして説明したものです。 それはあなたがすることでなければなりません。 しかし、正直なところ、そうしている企業はほとんどありません。 それらのほとんどは、Gartner、Forrester、そしておそらくIDCのアナリスト関係を持っています。 次に、コンステレーションやおそらく私とブレントのような別の層があります。

John Taschek：私が最初にしたことは非ティアでした。 私はそれらすべての会社の階層を解除しました。

ポール・グリーンバーグ：それで、あなたがそれをしたとき、あなたはどう思いましたか？

John Taschek：そうですね、2つの考えがあります。 一つは、私はマスコミにいて、自分の扱い方を思い出しました。 そして、あなたが知っている、私は行きました…

ポール・グリーンバーグ：甘い復讐。