机构领导者在营销人员的数据隐私风暴中看到了机遇和风险

随着现有法律（如欧盟的 GDPR）继续对违规行为进行严厉处罚，并且州级法案（如加利福尼亚的 CCPA）将在不久的将来生效，营销人员正在为一波数据隐私监督做好准备。 随着主要品牌和数字平台为 2019 年影响其业务的更深远的规则做准备，上周在 4A 的第一次决策 20/20 会议上发言的机构似乎对即将形成的政府监管新时代表示欢迎，同时仍然承认他们所在的行业需要在清理房屋方面发挥更大的作用。

“我们知道法规和立法需要更新，”电通安吉斯网络美洲区首席执行官尼克·布赖恩 (Nick Brien) 在一次激动人心的演讲中表示，该演讲有助于拉开序幕。 “需要加强监管，加强机构合作。”

Brien 要求加强监督的呼吁在 Decisions 20/20 会议上的几次会谈中得到了回应，4A 将这一事件定位为能够为行业推动更多“切实行动”。 在 ANA 和 IAB 等其他一些贸易机构提出的倡议之后，一些高管对制定单一的联邦隐私法表示赞同。

但是，马里兰州奥克森山展会的最大收获之一似乎是，虽然遵守新法律将要求机构在合规和数据管理等领域具有更大的灵活性，但它也预示着两者之间的动态可能发生巨变营销服务提供商、他们的品牌客户和主要平台。 至关重要的是，代理商可能有机会填补谷歌和 Facebook 等平台失败的透明度空白。 但是，代理机构可能还需要加强与客户一起解决这些问题的骨干，他们可能没有像应有的那样优先考虑数据隐私。

“作为一个行业，数据隐私是我们明年没有理由说的事情：嘿，我们不知道这件事即将到来，或者我们无法控制这一点，”首席数据和营销 Arun Kumar IPG 的技术官在小组讨论中说。 他将这种情况与 YouTube 上出现的品牌安全问题进行了对比，这确实让营销人员措手不及，但只是导致定期冻结支出作为回应。

“为什么 [数据隐私] 没有出现的问题是，我们经常谈论将消费者置于中心位置。我们没有，我们将品牌置于中心位置：我们将品牌置于世界，”库马尔说。 “人们需要一些时间才能理解这一点。”

把东西缝合在一起

机构在数据隐私方面采取更有原则的立场可能有助于恢复近年来在削减开支、客户内部增加以及咨询公司等新竞争对手的崛起中减少的席位——所有这些问题都引起了频繁讨论在第 20/20 号决定中。 发言人警告说，无论如何，为了平息越来越多的消费者，清理隐私空间可能是必不可少的。 一位人士指出，对企业处理个人信息的方式持谨慎态度导致了“监视资本主义”等听起来反乌托邦的术语的创造。

“当你开采任何商品时，都会给环境带来成本。数据是一把双刃剑，”IPG 首席战略和人才官、代理集团 Mediabrands 部门的董事长兼首席执行官 Philippe Krakowsky 在与库马尔。 “对于每个大公司和每个主要品牌来说，数据管理不善显然是企业 CEO 风险水平的第三道防线。”

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“无论是因为政治还是经济，平台和数据都会有分歧。”

阿伦·库马尔

IPG 首席数据和营销技术官

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第 20/20 号决议的发言人还针对 Facebook 等公司，该公司是该活动的合作伙伴，因为它们在提高隐私方面的不信任程度方面发挥了作用。 一些人认为，随着监管机构和其他行业监管机构对数据共享做法的审查不断增加，数字平台臭名昭著的将用户数据放在胸前的围墙花园模式不太站得住脚。 代理商有时会更公开地批评 Facebook 及其同行，因为它们偶尔会与平台竞争品牌资金。

“无论是因为政治还是经济，平台和数据之间都会存在分歧，”库马尔说。

这种分析已经开始在某些方面发挥作用：例如，Facebook 正在转向一种新的商业模式，它表示将专注于私人、加密和短暂的消息传递，可以说是一条比它目前占据的更窄的通道. 该社交网络的首席执行官马克·扎克伯格最近还发表了一篇华盛顿邮报的专栏文章，表示支持加强监管，但提出了立法者应遵循的四个领域，以确保他们的方法现代化并与互联网时代相关。 Kumar 表示，随着他和其他商界领袖加大努力以超越监管，各机构可能能够恢复他们失去的一些影响力，作为帮助指导围绕将数据与创造力相结合做出的决策的参与者。

“[数据和创造力之间的]那个甜蜜点不会被那些‘做这一切’的人占据，而是能够将它缝合在一起并保持在一起的人，”库马尔说。 “它不是建立一个可以让你到达那里的[新]管道。如果我们有任何理由不相信它，我们应该看看这些平台以及他们无法做他们声称他们会做的一切[做]。”

创新超越监管

第 20/20 号决议的几位演讲者还解释了他们如何在内部调整业务以应对隐私不利因素。 例如，IPG 去年斥资 23 亿美元收购了 Acxiom 的数据营销部门，不仅是为了更好地向客户宣传数据和媒体的合并，还可以更好地驾驭日益复杂的水域。

“创新总是会超过监管，”IPG 的 Krakowsky 说。 “[Acxiom] 是我们作为管理团队所做的最大一笔收购，考虑到世界的发展方式，这是我们愿意下的赌注。”

其他机构似乎也注意到了这一点。 阳狮集团本周早些时候证实，它正在与 Alliance Data Systems Corporation 就可能收购其数据营销部门 Epsilon 进行谈判。 彭博社报道称，Advent International 和高盛也在联合探讨收购该部门的交易，交易金额可能高达 50 亿美元。

这些重大举措有助于说明各机构现在需要如何制定更强大的数据战略。 不这样做可能意味着失去数据驱动营销所承诺的巨大商业潜力。

“我们所有人都需要关注这样一个事实，即如果我们不能做好[数据管理]，那么所有其他真正有趣的解决方案、真正令人兴奋的想法和我们作为一个行业所带来的创造力都将在- 比坚实的基础，”克拉科夫斯基说。