广告商如何在 70B 美元的宠物行业中获得帮助？

五年前，我可能不会写关于如何通过广告瞄准宠物主人的文章。 但五年前，美国人每年在动物身上的花费几乎没有 700 亿美元。

随着千禧一代的成长，他们比父母等待买房和生孩子的时间更长。 在婴儿潮一代结婚的年龄，我们千禧一代正在做出不同的承诺——我们正在养宠物。 根据最近的报道，千禧一代已成为美国主要的宠物拥有人群。

这种生活方式的改变对零售业产生了巨大的影响。 尽管经济衰退和零售业末日来临，宠物的支出仍逐年增长，而且只会继续增长。 美国宠物产业预计将在未来三年内增长到 1000 亿美元。

在我们自己对 5,700 多个品牌和零售商网站的 7 个不同产品类别的 2016 年假日购物的研究中，从秋季到冬季，宠物类别的在线流量增加了 30%，转化率增加了 37%。 在送礼方面，宠物父母不会忘记他们的动物。 许多美国购物者正在为他们的宠物购买礼物，就像为孩子购买一样。

广告商如何才能接触到这些喜爱宠物的受众？ 普通的宠物父母在成为永久客户的过程中会经历四个主要阶段。 以下是您应该如何调整在线广告策略以在消费者旅程的每个阶段吸引宠物购物者——以及您应该如何衡量成功。

意识

品牌意识是营销成功的基石。 这意味着消费者会通过不同渠道接触到您的品牌名称和徽标，在店内看到您的产品，或者从狗公园的另一位宠物家长那里听到您的品牌。

宠物用品是一种独特的东西； 除非您有宠物，否则您不太可能会购买宠物用品，甚至可能会在网上浏览它。 因此，广告商无法使用人口统计或地理广告定位来吸引宠物主人。 您如何联系宠物主人以确保您将品牌推广出去？ 而是将您的广告基于意图信号。 例如，如果您的广告数据可以向您显示谁正在与宠物产品的产品页面互动，那么这是一个很好的迹象，表明某人是宠物主人或至少在宠物用品市场上。

需要考虑的 KPI：投放、点击率、视频完成率

考虑

从那里开始，宠物家长将进入考虑阶段：他们想买一个新玩具作为圣诞礼物，但是哪个品牌和产品线？ 请记住，宠物父母认为他们的动物是家庭的一部分。 每只宠物都是特殊的，具有不同的饮食需求、限制和偏好。 这是深入研究的开始。 事实上，我们看到 70% 的宠物类在线购物者在购买时会阅读评论。

拥有一只健康快乐的宠物需要慎重考虑，大多数宠物父母都会信任他们的同龄人，尤其是因为某种饮食或宠物产品的有效性只有在长期使用后才能评估。 在这个阶段，确保您的广告将消费者带到信息丰富的页面，他们可以在其中了解更多关于您的品牌价值、查看详细的产品信息、阅读其他值得信赖的宠物父母的评级和评论，并查看兽医的认可。

需要考虑的 KPI： “了解更多”页面按钮点击次数、现场停留时间、访问次数、高价值操作/参与率

买

促使用户购买与时间、季节性和了解产品的生命周期有很大关系。 最终，大多数宠物父母会在店内为他们的宠物购买物品，同时为家里的其他人购买基本用品。 但这并不意味着他们不会在过道上拿起手机来比较价格或查看产品评级和评论。 通过我们的 ROBO 研究，我们发现，在宠物类别中每增加 1 美元的在线销售额，就会因阅读评论而在店内多卖出 3.87 美元。 在我们开展的宠物活动中，我们发现在市场上购买散装杂货的购物者与在线购买宠物食品的购物者之间存在巨大的相关性——这很有意义，对吧？

在以用户获取为目标开展广告活动时，您可以将用户吸引到您的在线商店、销售您的产品的零售商网站或作为转化代理的“购买地点”页面。 如果您的广告数据可以让您定位已显示出多种意图信号的购物者，那么这是接触已经成熟的宠物主人的最佳方式。 最近浏览过不同零售商的多个产品页面并查看客户评论和照片的宠物主人可能正准备购买宠物。

与您的广告团队或合作伙伴一起确定这些表明购买意图的独特信号。 您还应该使用转化数据在整个广告系列中不断学习和优化。 您也可以选择与归因供应商合作，他们可以展示您的在线广告如何影响店内销售。

需要考虑的 KPI：广告支出回报率、销售额、线下实体店访问量

回购

最后，有问题的宠物父母需要补充处方，重新购买食物和零食，或更换破损的玩具和使用良好的配件的时候会到来，而留住客户总是比赢得新客户更容易。 这里最好的营销策略是用你的产品的质量、价值和有效性说服购物者成为终身客户。

话虽如此，使用广告来吸引持续回购永远不会有坏处。 考虑在您的广告创意中展示特价，与零售商开展联合品牌活动，在每次购买后发送互动后电子邮件，或为回头客提供免费送货服务。

为确保您在此阶段的广告最有效，您需要能够针对您的品牌或产品的已知在线购买者。

需要考虑的 KPI： “在哪里购买”网站流量、销售数据

所有迹象都指向宠物行业的大假期（和 2018 年）。 随着支出的增加，竞争和噪音也在增加。 宠物领域的品牌可以通过针对消费者决策过程的每个阶段调整广告策略来找到、接触并赢得市场上的宠物消费者。

有关假日购物季的更多见解和趋势，包括宠物专用信息图，请访问我们的假日总部。