W jaki sposób reklamodawcy mogą zająć się przemysłem zwierząt domowych o wartości 70 miliardów dolarów?

Pięć lat temu prawdopodobnie nie pisałbym o tym, jak kierować reklamy do właścicieli zwierząt domowych. Ale pięć lat temu Amerykanie nie wydawali na swoje zwierzęta prawie 70 miliardów dolarów rocznie.

Gdy milenialsi dorastają, czekali dłużej niż ich rodzice, aby kupić dom i mieć dzieci. W wieku, w którym pokolenie wyżu demograficznego brało ślub, my, milenialsi, podejmujemy inny rodzaj zobowiązania — otrzymujemy zwierzęta domowe. Według ostatnich raportów millenialsi stali się główną grupą demograficzną posiadaczy zwierząt domowych w Stanach Zjednoczonych.

Ta zmiana stylu życia miała drastyczny wpływ na branżę detaliczną. Wydatki na zwierzęta domowe rosły z roku na rok, pomimo recesji i apokalipsy handlu detalicznego, i będą rosły tylko w dalszym ciągu. Oczekuje się, że przemysł zwierząt domowych w USA wzrośnie do 100 miliardów dolarów w ciągu najbliższych trzech lat.

W naszym własnym badaniu dotyczącym zakupów świątecznych w 2016 r. w ponad 5700 witrynach marek i sprzedawców detalicznych w siedmiu różnych kategoriach produktów, w kategorii zwierząt domowych odnotowano wzrost ruchu online o 30% i wzrost konwersji o 37% w okresie od jesieni do zimy. Rodzice zwierząt domowych nie zapominają o swoich zwierzętach, jeśli chodzi o wręczanie prezentów świątecznych. Wielu amerykańskich kupujących kupuje prezenty dla swoich zwierząt, tak jak dla dziecka.

Jak reklamodawcy mogą dotrzeć do tych kochających zwierzęta odbiorców? Przeciętny rodzic zwierząt domowych przejdzie przez cztery główne etapy na swojej drodze do zostania klientem na zawsze. Oto, jak dostosować swoje taktyki reklamowe online, aby docierać do kupujących zwierzęta na każdym etapie podróży konsumenta — i jak mierzyć sukces.

Świadomość

Świadomość Twojej marki to podstawa sukcesu marketingowego. Oznacza to, że konsument ma kontakt z nazwą i logo Twojej marki w różnych kanałach, widzi Twoje produkty w sklepie lub słyszy o Twojej marce od innego rodzica w psim parku.

Produkty dla zwierząt to wyjątkowy rodzaj rzeczy; jest mało prawdopodobne, abyś kupił artykuły dla zwierząt, a prawdopodobnie nawet poszukał ich w Internecie, chyba że masz zwierzaka. Z tego powodu reklamodawcy nie mogą używać kierowania reklam na dane demograficzne ani geograficzne, aby dotrzeć do właścicieli zwierząt. W jaki sposób możesz dotrzeć do właścicieli zwierząt domowych, aby zapewnić, że Twoja marka pojawi się na rynku? Zamiast tego oprzyj swoją reklamę na sygnałach intencji. Jeśli na przykład Twoje dane reklamowe mogą wskazywać, kto wchodzi w interakcję ze stronami produktów dla zwierząt, jest to świetny znak, że ktoś jest właścicielem zwierząt domowych lub przynajmniej zajmuje się sprzedażą artykułów dla zwierząt.

Kluczowe wskaźniki wydajności do rozważenia: dostarczanie, współczynnik klikalności, współczynnik ukończenia wideo

Namysł

Od tego momentu rodzic zwierzęcia przejdzie do etapu rozważania: chce kupić nową zabawkę na prezent świąteczny, ale jaką markę i linię produktów? Pamiętaj, że rodzice zwierząt domowych uważają swoje zwierzęta za część rodziny. Każde zwierzę jest wyjątkowe, ma inne potrzeby żywieniowe, ograniczenia i preferencje. Tu zaczynają się głębokie badania. W rzeczywistości widzimy, że 70% kupujących online w kategorii zwierząt domowych czyta recenzje podczas zakupów.

Posiadanie zdrowego i szczęśliwego zwierzaka wymaga starannego rozważenia, a większość rodziców zwierząt ufa swoim rówieśnikom, zwłaszcza że skuteczność określonej diety lub produktu dla zwierząt można ocenić dopiero po dłuższym stosowaniu. Na tym etapie upewnij się, że Twoja reklama kieruje konsumentów na strony informacyjne, na których mogą dowiedzieć się więcej o wartościach Twojej marki, zobaczyć szczegółowe informacje o produktach, przeczytać oceny i recenzje innych zaufanych rodziców zwierząt domowych oraz zobaczyć rekomendacje od weterynarzy.

Kluczowe wskaźniki efektywności, które należy wziąć pod uwagę: kliknięcia przycisku strony „Dowiedz się więcej”, czas spędzony w witrynie, odwiedziny, wartościowe działania/współczynnik zaangażowania

Kup

Skłonienie użytkownika do zakupu ma wiele wspólnego z czasem, sezonowością i zrozumieniem cyklu życia produktu. Ostatecznie większość rodziców zwierząt domowych będzie robić zakupy dla swojego zwierzaka w sklepie, podczas gdy oni będą zdobywać podstawowe informacje dla reszty gospodarstwa domowego. Ale to nie znaczy, że nie wyciągają telefonu w przejściu, aby porównać ceny lub sprawdzić oceny i recenzje produktów. Dzięki naszemu badaniu ROBO widzimy, że za każdy kolejny 1 $ sprzedany online w kategorii zwierząt domowych, w wyniku przeczytania recenzji w sklepie zostaje sprzedany dodatkowy 3,87 $. W prowadzonych przez nas kampaniach dla zwierząt widzieliśmy ogromne korelacje między kupującymi, którzy są na rynku hurtowych artykułów spożywczych, a tymi, którzy kupują karmę dla zwierząt przez Internet – ma to sens, prawda?

Prowadząc kampanię reklamową, której celem jest pozyskanie, możesz kierować użytkowników do swojego sklepu internetowego, do witryny sprzedawcy, w której sprzedaje się Twój produkt, lub do strony „gdzie kupić” jako proxy do konwersji. Jeśli Twoje dane reklamowe pozwalają kierować reklamy do kupujących, którzy wykazali wiele sygnałów o zamiarze, jest to najlepszy sposób na dotarcie do właścicieli zwierząt gotowych do konwersji. Właściciel zwierzęcia, który ostatnio przeglądał wiele stron produktów w różnych sklepach i przeglądał recenzje i zdjęcia klientów, prawdopodobnie przygotowuje się do zakupu zwierzaka.

Współpracuj z zespołem reklamowym lub partnerem, aby określić te unikalne sygnały wskazujące na zamiar zakupu. Należy również korzystać z danych konwersji, aby stale uczyć się i optymalizować w całej kampanii. Możesz również zdecydować się na współpracę z dostawcą atrybucji, który może wykazać, jak Twoja reklama online wpływa na sprzedaż w sklepie.

Kluczowe wskaźniki efektywności do rozważenia: zwrot z wydatków na reklamę, sprzedaż, wizyty w sklepach stacjonarnych

Odkup

Wreszcie nadejdzie czas, kiedy dany rodzic będzie musiał uzupełnić receptę, odkupić jedzenie i smakołyki lub wymienić podarte zabawki i dobrze używane akcesoria, a zawsze łatwiej jest utrzymać klienta niż zdobyć nowego. Najlepszą taktyką marketingową jest przekonanie kupującego do bycia klientem na całe życie dzięki jakości, wartości i skuteczności Twojego produktu.

Biorąc to pod uwagę, używanie reklamy w celu zachęcenia do ciągłego kupowania nigdy nie zaszkodzi. Rozważ umieszczenie specjalnych cen w reklamie, prowadzenie kampanii pod wspólną marką ze sprzedawcami detalicznymi, wysyłanie e-maili po interakcji po każdym zakupie lub oferowanie bezpłatnej wysyłki powracającym klientom.

Aby Twoja reklama na tym etapie była najskuteczniejsza, musisz być w stanie dotrzeć do znanych nabywców Twojej marki lub produktu w przeszłości online.

Kluczowe wskaźniki wydajności do rozważenia: „Gdzie kupować” ruch w witrynie, dane dotyczące sprzedaży

Wszystko wskazuje na duży sezon świąteczny (i 2018) dla branży zoologicznej. Wraz ze wzrostem wydatków rośnie konkurencja i hałas. Marki w przestrzeni dla zwierząt mogą znajdować, docierać i zdobywać klientów na rynku, dostosowując swoją strategię reklamową do każdego etapu procesu podejmowania decyzji przez konsumenta.

Aby uzyskać więcej informacji i trendów w okresie świątecznych zakupów, w tym infografikę dotyczącą zwierząt domowych, odwiedź naszą siedzibę główną.