Cum pot agenții de publicitate să-și înțeleagă industria de animale de companie de 70 de miliarde de dolari?

Cu cinci ani în urmă, probabil că nu aș fi scris despre cum să țintesc proprietarii de animale de companie cu publicitate. Dar acum cinci ani, americanii nu cheltuiau aproape 70 de miliarde de dolari pe an pe animalele lor.

Pe măsură ce milenialii cresc, ei au așteptat mai mult decât părinții lor să-și cumpere o casă și să aibă copii. La vârsta în care baby boomers se căsătoreau, noi milenialii ne luăm un alt tip de angajament - primim animale de companie. Potrivit rapoartelor recente, millennials au devenit principalul demografic deținător de animale de companie din Statele Unite.

Această schimbare a stilului de viață a avut un impact drastic asupra industriei de retail. Cheltuielile pentru animale de companie au continuat să crească de la an la an, în ciuda recesiunii și a apocalipsei comerțului cu amănuntul, și vor continua să crească doar așa. Se preconizează că industria americană a animalelor de companie va crește la 100 de miliarde de dolari în următorii trei ani.

În propriul nostru studiu privind cumpărăturile de sărbători din 2016 pe peste 5.700 de site-uri de mărci și retaileri din șapte categorii de produse diferite, categoria animalelor de companie a înregistrat o creștere a traficului online cu 30% și a conversiilor cu 37% din toamnă până iarnă. Părinții de animale de companie nu își uită animalele atunci când vine vorba de oferirea de cadouri de sărbători. Mulți cumpărători americani cumpără cadouri pentru animalele lor de companie, așa cum ar face-o pentru un copil.

Cum pot agenții de publicitate să ajungă la acest public iubitor de animale de companie? Părintele obișnuit de animale de companie va trece prin patru etape majore în drumul lor spre a deveni un client pentru totdeauna. Iată cum ar trebui să vă ajustați tacticile de publicitate online pentru a ajunge la cumpărătorii de animale de companie în fiecare etapă a călătoriei consumatorului - și cum ar trebui să măsurați succesul.

Conștientizarea

Conștientizarea mărcii dvs. este piatra de temelie a succesului în marketing. Aceasta înseamnă că un consumator este expus la numele și logo-ul mărcii dvs. pe diferite canale, vă vede produsele în magazin sau aude despre marca dvs. de la un alt părinte de animale de companie din parcul pentru câini.

Produsele pentru animale de companie sunt un tip unic de lucru; este puțin probabil să cumpărați lucruri pentru animale de companie sau, probabil, chiar să căutați online, cu excepția cazului în care aveți un animal de companie. Din acest motiv, agenții de publicitate nu pot folosi direcționarea demografică sau geografică a anunțurilor pentru a ajunge la proprietarii de animale de companie. Cum puteți ajunge la proprietarii de animale de companie pentru a vă asigura că vă veți obține brandul? În schimb, bazați-vă publicitatea pe semnale de intenție. De exemplu, dacă datele dvs. publicitare vă pot arăta cine interacționează cu paginile de produse pentru produse pentru animale de companie, acesta este un semn grozav că cineva este proprietarul unui animal de companie sau cel puțin este pe piață pentru articole pentru animale de companie.

Indicatori KPI de luat în considerare: livrare, rata de clic, rata de finalizare a videoclipurilor

Considerare

De acolo, părintele animal de companie va trece în faza de luare în considerare: vrea să cumpere o jucărie nouă pentru un cadou de Crăciun, dar care marcă și linie de produse? Amintiți-vă, părinții de animale de companie consideră că animalele lor fac parte din familie. Fiecare animal de companie este special, cu nevoi alimentare, restricții și preferințe diferite. Aici începe cercetarea profundă. De fapt, vedem că 70% dintre cumpărătorii online din categoria animalelor de companie citesc recenzii la achiziție.

A avea un animal de companie sănătos și fericit necesită o analiză atentă, iar majoritatea părinților de animale de companie vor avea încredere în semenii lor, mai ales că eficacitatea unei anumite diete sau a unui produs pentru animale de companie poate fi evaluată doar după o utilizare prelungită. În această etapă, asigurați-vă că publicitatea dvs. conduce consumatorii către pagini informative unde pot afla mai multe despre valorile mărcii dvs., pot vedea informații detaliate despre produse, pot citi evaluări și recenzii de la alți părinți de încredere pentru animale de companie și pot vedea susținerile medicilor veterinari.

Indicatori KPI de luat în considerare: clicuri pe butoanele paginii „Aflați mai multe”, timpul petrecut pe site, vizite, rata de acțiune/implicare de mare valoare

Cumpără

Conducerea unui utilizator să cumpere are mult de-a face cu calendarul, sezonalitatea și înțelegerea ciclului de viață al produsului dvs. În cele din urmă, majoritatea părinților de animale de companie vor face achiziții pentru animalul lor de companie în magazin, în timp ce își iau lucrurile de bază pentru restul gospodăriei. Dar asta nu înseamnă că nu își trag telefonul pe culoar pentru a compara prețurile sau pentru a verifica evaluările și recenziile produselor. Prin studiul nostru ROBO, vedem că pentru fiecare dolar incremental vândut online în categoria animalelor de companie, în magazin se vinde încă 3,87 USD ca urmare a citirii unei recenzii. În campaniile pentru animale de companie pe care le-am desfășurat, am observat corelații uriașe între cumpărătorii care sunt pe piață pentru produse alimentare în vrac și cei care cumpără online hrană pentru animale de companie - are sens, nu?

În desfășurarea unei campanii de publicitate cu un obiectiv de achiziție, vă puteți conduce utilizatorii către magazinul dvs. online, către un site de distribuitor unde este vândut produsul dvs. sau către o pagină „de unde să cumpărați” ca proxy pentru conversie. Dacă datele dvs. publicitare vă permit să vizați cumpărătorii care au arătat mai multe semnale de intenție, acesta este cel mai bun mod de a ajunge la proprietarii de animale de companie care sunt gata pentru conversie. Un proprietar de animale de companie care a vizualizat recent mai multe pagini de produse de la diferiți comercianți cu amănuntul și s-a uitat la recenziile și fotografiile clienților se pregătește probabil să cumpere un animal de companie.

Colaborați cu echipa de publicitate sau cu partenerul dvs. pentru a determina aceste semnale unice care arată intenția de cumpărare. De asemenea, ar trebui să utilizați datele de conversie pentru a învăța și a optimiza continuu pe parcursul campaniei. De asemenea, puteți alege să lucrați cu un furnizor de atribuire, care poate demonstra modul în care publicitatea dvs. online afectează vânzările în magazin.

Indicatori KPI de luat în considerare: rentabilitatea cheltuielilor publicitare, vânzări, vizite offline în magazin

Recumparare

În cele din urmă, va veni un moment în care părintele animal de companie în cauză va trebui să-și reumple rețeta, să răscumpere alimente și mâncăruri sau să înlocuiască jucăriile rupte și accesoriile bine folosite și este întotdeauna mai ușor să păstrezi un client decât să câștigi unul nou. Cea mai bună tactică de marketing aici este să convingi cumpărătorul să fie un client pe viață cu calitatea, valoarea și eficacitatea produsului tău.

Acestea fiind spuse, nu strică niciodată să folosești publicitatea pentru a atrage răscumpărarea continuă. Luați în considerare includerea unor prețuri speciale în reclamele dvs. publicitare, desfășurarea de campanii de marcă comună cu comercianții cu amănuntul, trimiterea de e-mailuri post-interacțiuni după fiecare achiziție sau oferirea de livrare gratuită clienților care revin.

Pentru a vă asigura că publicitatea dvs. în această etapă este cea mai eficientă, trebuie să puteți viza cumpărătorii online cunoscuți anteriori ai mărcii sau produsului dvs.

Indicatori KPI de luat în considerare: traficul de pe site „De unde să cumpăr”, date de vânzări

Toate semnele indică un sezon mare de sărbători (și 2018) pentru industria animalelor de companie. Pe măsură ce cheltuielile cresc, crește și concurența și zgomotul. Mărcile din spațiul pentru animale de companie pot găsi, ajunge și câștiga cumpărători de animale de companie de pe piață, ajustându-și strategia de publicitate pentru fiecare etapă a călătoriei de decizie a consumatorului.

Pentru mai multe informații și tendințe pentru sezonul cumpărăturilor de sărbători, inclusiv o infografică specifică animalelor de companie, vizitați sediul nostru de vacanță.