Bagaimana pengiklan dapat mengetahui industri hewan peliharaan senilai $70 miliar?

Lima tahun yang lalu, saya mungkin tidak akan menulis tentang bagaimana menargetkan pemilik hewan peliharaan dengan iklan. Tapi lima tahun lalu, orang Amerika tidak menghabiskan hampir $70 miliar setahun untuk hewan mereka.

Sebagai generasi millennial tumbuh, mereka telah menunggu lebih lama dari orang tua mereka untuk membeli rumah dan punya anak. Pada usia ketika baby boomer akan menikah, kami para millennial membuat komitmen yang berbeda — kami mendapatkan hewan peliharaan. Menurut laporan terbaru, milenium telah menjadi demografi pemilik hewan peliharaan utama di Amerika Serikat.

Perubahan gaya hidup ini berdampak drastis pada industri ritel. Pengeluaran untuk hewan peliharaan terus meningkat dari tahun ke tahun, terlepas dari resesi dan kiamat ritel, dan hanya akan terus berlanjut. Industri hewan peliharaan AS diperkirakan akan tumbuh hingga $100 miliar selama tiga tahun ke depan.

Dalam studi kami sendiri tentang belanja liburan 2016 di 5.700+ situs merek dan pengecer di tujuh kategori produk yang berbeda, kategori hewan peliharaan mengalami peningkatan lalu lintas online sebesar 30% dan konversi meningkat sebesar 37% dari musim gugur ke musim dingin. Orang tua hewan peliharaan tidak melupakan hewan mereka dalam hal pemberian hadiah liburan. Banyak pembeli Amerika membeli hadiah untuk hewan peliharaan mereka seperti yang mereka lakukan untuk anak-anak.

Bagaimana pengiklan dapat menjangkau pemirsa yang menyukai hewan peliharaan ini? Rata-rata orang tua hewan peliharaan akan melalui empat tahap utama dalam perjalanan mereka untuk menjadi pelanggan selamanya. Inilah cara Anda harus menyesuaikan taktik periklanan online untuk menjangkau pembeli hewan peliharaan di setiap tahap perjalanan konsumen — dan bagaimana Anda seharusnya mengukur kesuksesan.

Kesadaran

Kesadaran merek Anda adalah landasan keberhasilan pemasaran. Ini berarti konsumen mengetahui nama dan logo merek Anda di berbagai saluran, melihat produk Anda di toko, atau mendengar tentang merek Anda dari induk peliharaan lain di taman anjing.

Produk hewan peliharaan adalah jenis barang yang unik; kecil kemungkinan Anda akan membeli barang-barang hewan peliharaan, atau bahkan mungkin mencarinya secara online, kecuali Anda memiliki hewan peliharaan. Karena itu, pengiklan tidak dapat menggunakan penargetan iklan demografis atau geografis untuk menjangkau pemilik hewan peliharaan. Bagaimana Anda bisa menjangkau pemilik hewan peliharaan untuk memastikan Anda mendapatkan merek Anda di luar sana? Dasarkan iklan Anda dari sinyal niat. Misalnya, jika data iklan Anda dapat menunjukkan kepada Anda siapa yang terlibat dengan halaman produk untuk produk hewan peliharaan, ini adalah tanda yang bagus bahwa seseorang adalah pemilik hewan peliharaan atau setidaknya di pasar untuk item hewan peliharaan.

KPI yang perlu dipertimbangkan: Pengiriman, rasio klik-tayang, rasio penyelesaian video

Pertimbangan

Dari sana, orang tua hewan peliharaan akan pindah ke tahap pertimbangan: mereka ingin membeli mainan baru untuk hadiah Natal, tetapi merek dan lini produk apa? Ingat, orang tua hewan peliharaan menganggap hewan mereka sebagai bagian dari keluarga. Setiap hewan peliharaan istimewa, dengan kebutuhan diet, batasan, dan preferensi yang berbeda. Di sinilah penelitian mendalam dimulai. Faktanya, kami melihat bahwa 70% pembeli online dalam kategori hewan peliharaan membaca ulasan saat membeli.

Memiliki hewan peliharaan yang sehat dan bahagia memerlukan pertimbangan yang cermat, dan sebagian besar orang tua hewan peliharaan akan mempercayai rekan-rekan mereka, terutama karena efektivitas diet atau produk hewan peliharaan tertentu hanya dapat dievaluasi setelah penggunaan yang lama. Pada tahap ini, pastikan iklan Anda mengarahkan konsumen ke halaman informatif di mana mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang nilai merek Anda, melihat informasi produk terperinci, membaca peringkat dan ulasan dari orang tua hewan peliharaan tepercaya lainnya, dan melihat dukungan dari dokter hewan.

KPI yang perlu dipertimbangkan: klik tombol halaman “Pelajari Lebih Lanjut”, waktu di situs, kunjungan, tingkat tindakan/keterlibatan bernilai tinggi

Membeli

Mendorong pengguna untuk membeli banyak berkaitan dengan waktu, musim, dan pemahaman siklus hidup produk Anda. Pada akhirnya, sebagian besar orang tua hewan peliharaan akan melakukan pembelian untuk hewan peliharaan mereka di dalam toko sementara mereka mengambil kebutuhan dasar untuk sisa rumah tangga. Tapi itu tidak berarti mereka tidak mengangkat telepon mereka di lorong untuk membandingkan harga atau memeriksa peringkat dan ulasan produk. Melalui studi ROBO kami, kami melihat bahwa untuk setiap tambahan $1 yang dijual secara online dalam kategori hewan peliharaan, tambahan $3,87 dijual di dalam toko sebagai hasil dari membaca ulasan. Dalam kampanye hewan peliharaan yang kami jalankan, kami telah melihat korelasi besar antara pembeli yang berada di pasar untuk bahan makanan dalam jumlah besar dan mereka yang membeli makanan hewan secara online — masuk akal, bukan?

Dalam menjalankan kampanye iklan dengan sasaran akuisisi, Anda dapat mengarahkan pengguna ke toko online Anda, ke situs pengecer tempat produk Anda dijual, atau ke halaman “tempat membeli” sebagai proxy untuk konversi. Jika data iklan Anda dapat memungkinkan Anda untuk menargetkan pembeli yang telah menunjukkan beberapa sinyal niat, ini adalah cara terbaik untuk menjangkau pemilik hewan peliharaan yang siap untuk konversi. Seorang pemilik hewan peliharaan yang baru-baru ini melihat beberapa halaman produk di berbagai pengecer dan melihat ulasan dan foto pelanggan kemungkinan bersiap-siap untuk melakukan pembelian hewan peliharaan.

Bekerja samalah dengan tim atau mitra periklanan Anda untuk menentukan sinyal unik yang menunjukkan niat membeli ini. Anda juga harus menggunakan data konversi untuk terus belajar dan mengoptimalkan sepanjang kampanye. Anda juga dapat memilih untuk bekerja sama dengan vendor atribusi, yang dapat menunjukkan bagaimana iklan online Anda memengaruhi penjualan di toko.

KPI yang perlu dipertimbangkan: Laba atas belanja iklan, penjualan, kunjungan toko offline

Pembelian kembali

Akhirnya, akan tiba saatnya ketika orang tua peliharaan yang bersangkutan perlu mengisi ulang resep mereka, membeli kembali makanan dan camilan, atau mengganti mainan yang robek dan aksesori bekas, dan selalu lebih mudah untuk mempertahankan pelanggan daripada memenangkan yang baru. Taktik pemasaran terbaik di sini adalah meyakinkan pembelanja untuk menjadi pelanggan seumur hidup dengan kualitas, nilai, dan efektivitas produk Anda.

Meskipun demikian, tidak ada salahnya menggunakan iklan untuk menarik pembelian kembali secara terus-menerus. Pertimbangkan untuk menampilkan harga khusus dalam materi iklan Anda, menjalankan kampanye merek bersama dengan pengecer, mengirim email pasca-interaksi setelah setiap pembelian, atau menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan yang kembali.

Untuk memastikan iklan Anda pada tahap ini paling efektif, Anda harus dapat menargetkan pembeli online yang sudah dikenal dari merek atau produk Anda.

KPI yang perlu dipertimbangkan: lalu lintas situs “Tempat Membeli”, data penjualan

Semua tanda menunjuk ke musim liburan besar (dan 2018) untuk industri hewan peliharaan. Ketika pengeluaran meningkat, begitu pula persaingan dan kebisingan. Merek di ruang hewan peliharaan dapat menemukan, menjangkau, dan memenangkan pembeli hewan peliharaan di pasar dengan menyesuaikan strategi periklanan mereka untuk setiap tahap perjalanan keputusan konsumen.

Untuk wawasan dan tren lebih lanjut untuk musim belanja liburan, termasuk infografis khusus hewan peliharaan, kunjungi Kantor Pusat Liburan kami.