廣告商如何在 70B 美元的寵物行業中獲得幫助？

五年前，我可能不會寫關於如何通過廣告瞄準寵物主人的文章。 但五年前，美國人每年在動物身上的花費幾乎沒有 700 億美元。

隨著千禧一代的成長，他們比父母等待買房和生孩子的時間更長。 在嬰兒潮一代結婚的年齡，我們千禧一代正在做出不同的承諾——我們正在養寵物。 根據最近的報導，千禧一代已成為美國主要的寵物擁有人群。

這種生活方式的改變對零售業產生了巨大的影響。 儘管經濟衰退和零售業末日來臨，寵物的支出仍逐年增長，而且只會繼續增長。 美國寵物產業預計將在未來三年內增長到 1000 億美元。

在我們自己對 5,700 多個品牌和零售商網站的 7 個不同產品類別的 2016 年假日購物的研究中，從秋季到冬季，寵物類別的在線流量增加了 30%，轉化率增加了 37%。 在送禮方面，寵物父母不會忘記他們的動物。 許多美國購物者正在為他們的寵物購買禮物，就像為孩子購買一樣。

廣告商如何才能接觸到這些喜愛寵物的受眾？ 普通的寵物父母在成為永久客戶的過程中會經歷四個主要階段。 以下是您應該如何調整在線廣告策略以在消費者旅程的每個階段吸引寵物購物者——以及您應該如何衡量成功。

意識

品牌意識是營銷成功的基石。 這意味著消費者會通過不同渠道接觸到您的品牌名稱和徽標，在店內看到您的產品，或者從狗公園的另一位寵物家長那裡聽到您的品牌。

寵物用品是一種獨特的東西； 除非您有寵物，否則您不太可能會購買寵物用品，甚至可能會在網上瀏覽它。 因此，廣告商無法使用人口統計或地理廣告定位來吸引寵物主人。 您如何联系寵物主人以確保您將品牌推廣出去？ 而是將您的廣告基於意圖信號。 例如，如果您的廣告數據可以向您顯示誰正在與寵物產品的產品頁面互動，那麼這是一個很好的跡象，表明某人是寵物主人或至少在寵物用品市場上。

需要考慮的 KPI：投放、點擊率、視頻完成率

考慮

從那裡開始，寵物家長將進入考慮階段：他們想買一個新玩具作為聖誕禮物，但是哪個品牌和產品線？ 請記住，寵物父母認為他們的動物是家庭的一部分。 每隻寵物都是特殊的，具有不同的飲食需求、限制和偏好。 這是深入研究的開始。 事實上，我們看到 70% 的寵物類在線購物者在購買時會閱讀評論。

擁有一隻健康快樂的寵物需要慎重考慮，大多數寵物父母都會信任他們的同齡人，尤其是因為某種飲食或寵物產品的有效性只有在長期使用後才能評估。 在這個階段，確保您的廣告將消費者帶到信息豐富的頁面，他們可以在其中了解更多關於您的品牌價值、查看詳細的產品信息、閱讀其他值得信賴的寵物父母的評級和評論，並查看獸醫的認可。

需要考慮的 KPI： “了解更多”頁面按鈕點擊次數、現場停留時間、訪問次數、高價值操作/參與率

買

促使用戶購買與時間、季節性和了解產品的生命週期有很大關係。 最終，大多數寵物父母會在店內為他們的寵物購買物品，同時為家裡的其他人購買基本用品。 但這並不意味著他們不會在過道上拿起手機來比較價格或查看產品評級和評論。 通過我們的 ROBO 研究，我們發現，在寵物類別中每增加 1 美元的在線銷售額，就會因閱讀評論而在店內多賣出 3.87 美元。 在我們開展的寵物活動中，我們發現在市場上購買散裝雜貨的購物者與在線購買寵物食品的購物者之間存在巨大的相關性——這很有意義，對吧？

在以用戶獲取為目標開展廣告活動時，您可以將用戶吸引到您的在線商店、銷售您的產品的零售商網站或作為轉化代理的“購買地點”頁面。 如果您的廣告數據可以讓您定位已顯示出多種意圖信號的購物者，那麼這是接觸已經成熟的寵物主人的最佳方式。 最近瀏覽過不同零售商的多個產品頁面並查看客戶評論和照片的寵物主人可能正準備購買寵物。

與您的廣告團隊或合作夥伴一起確定這些表明購買意圖的獨特信號。 您還應該使用轉化數據在整個廣告系列中不斷學習和優化。 您也可以選擇與歸因供應商合作，他們可以展示您的在線廣告如何影響店內銷售。

需要考慮的 KPI：廣告支出回報率、銷售額、線下實體店訪問量

回購

最後，有問題的寵物父母需要補充處方，重新購買食物和零食，或更換破損的玩具和使用良好的配件的時候會到來，而留住客戶總是比贏得新客戶更容易。 這裡最好的營銷策略是用你的產品的質量、價值和有效性說服購物者成為終身客戶。

話雖如此，使用廣告來吸引持續回購永遠不會有壞處。 考慮在您的廣告創意中展示特價，與零售商開展聯合品牌活動，在每次購買後發送互動後電子郵件，或為回頭客提供免費送貨服務。

為確保您在此階段的廣告最有效，您需要能夠針對您的品牌或產品的已知在線購買者。

需要考慮的 KPI： “在哪裡購買”網站流量、銷售數據

所有跡像都指向寵物行業的大假期（和 2018 年）。 隨著支出的增加，競爭和噪音也在增加。 寵物領域的品牌可以通過針對消費者決策過程的每個階段調整廣告策略來找到、接觸並贏得市場上的寵物消費者。

有關假日購物季的更多見解和趨勢，包括寵物專用信息圖，請訪問我們的假日總部。