紹介プログラムソフトウェアを選択する際に避けるべき10の間違い

公開: 2022-04-18

あなたの注意深く作られた売り込みは、友人の推薦と比較して常に横ばいになります。

Nielsenのレポート「GlobalTrustinAdvertising」は、この推奨事項が顧客の信頼を求める戦いにおいて最も強力な武器であることを明確に示しています。そして、それがリファラルマーケティングのすべてです。これは、推薦者への強い愛着と自信に基づく最も効果的なマーケティング戦略です。

「最も信頼できる広告は、私たちが知っていて信頼している人々から直接発信されています。世界の回答者の10人に8人以上（83％）が、友人や家族の推薦を完全にまたはある程度信頼していると答えています。」

私はあなたのリファラルマーケティングへの欲求を刺激したことを願っています。大きな開発チーム、十分なリソース、そして時間に余裕がある場合は、コーディングするだけで紹介プログラムを自分で立ち上げることができます。しかし、これは私が今日あなたと一緒に探求したいトピックではありません。紹介プログラムソフトウェアは、あらゆる規模の企業の紹介マーケティングを容易にします。そして、この作品では、紹介プログラムソフトウェアを選択する際に注意すべき点についていくつかアドバイスを提供したいと思います。そして私を信じてください、可能なプロバイダーの海はほとんど有限です。

つまり、紹介プログラムソフトウェアは次のようにする必要があります。

スケーラブルで、柔軟な価格設定を提供します。
複数の報酬タイプと紹介フローをサポートします。
適応性があり、管理が簡単です。
不正防止ツールを提供します。
マーケティング担当者と開発者に優しいこと。
ストアおよびサードパーティツールとの迅速な統合を提供します。
モバイルで動作し、広範なホワイトラベル機能を提供します。
A/Bテストと紹介フロー実験を可能にします。
組み込みの分析ツールが付属しています。
24時間カスタマーサポートを提供します。

注：プロモーションエンジンのRFPを作成している最中の場合は、編集可能なRFPテンプレートを使用して購入プロセスをスピードアップできます。

1.拡張性のない紹介プログラムソフトウェアプロバイダーを避ける

スケーラビリティは、成功の可能性を決定する最も重要な要素の1つです。紹介プログラムソフトウェアを選択するときは、紹介の規模が大幅にピークまたはディップする可能性があることに注意する必要があります。また、紹介プロバイダーは、プロジェクトを処理するためのリソースだけでなく、支払う価格も調整できる十分な柔軟性を備えている必要があります。結局のところ、10000に対して100の紹介を管理することは、ITリソースとクラウド機能に関してまったく異なる話です。したがって、常に両方の長所を提供する紹介プログラムソフトウェアを選択する必要があります。紹介のピークに対する応答時間の短縮と、紹介キャンペーンが通常よりも遅くなる場合の価格の引き下げです（これは完全に正常です）。紹介プログラムソフトウェアを購入する前に尋ねる可能性のあるその他の質問は次のとおりです。

あなたの計画の限界は何ですか？
高レベルのプランはまだ手頃な価格であり、必要な紹介機能を提供していますか？
無料トライアルはありますか？
どのようなオンボーディングを取得していますか？

2.複数の報酬タイプを受け入れる紹介ソフトウェアを探します

最大のリファラルマーケティングの罪の1つは、現金を節約するための安価な試みで顧客にホーハムインセンティブを提供することです。成功した紹介プログラムをリリースしたい場合（私はあなたがそうすると確信しています）、顧客が時間をかけて友人の信頼を危険にさらし、あなたのブランドを紹介するのに十分魅力的な報酬を提供する必要があります。あなたのロゴが入ったペンはうまくいきません。そのため、製品ベースのインセンティブと金銭以外のインセンティブ（割引、キャッシュバック、ギフトカードクレジットなど）の両方で、複数の報酬タイプを受け入れる紹介プログラムソフトウェアを選択することが重要です。その間、サポートされている顧客紹介プログラムのワークフローの種類を調べることも重要です。紹介者だけに報酬を与えるのか、それとも審判に報酬を与えるのか。またはおそらく両方？

Giltは、紹介プログラムとロイヤルティプログラムを1つにまとめた素晴らしいキャンペーンを実施し、新規ユーザーとプレミアムユーザーの両方にeコマース割引のワンダーランドを作成しました。しかし、落とし穴があります。割引キャンペーン、ポイントプログラム、紹介にさまざまなプロバイダーを使用している場合、アプリに衝撃を与えるこのデータをすべて組み合わせると、開発チームは頭痛の種になります。 そのため、複数のインセンティブを提供する準備ができている紹介プロバイダーを探すのが最善です。紹介ソフトウェアが多くの種類の取引を受け入れる場合、マーケターは実験とA/Bテストを通じてその甘いROIを自由に得ることができます。

3.プランBの準備ができている紹介プロバイダーを選択します

時々物事は南に行くかもしれません、そしてそれは大丈夫です。予期せぬ事態に備え、問題が発生した場合に紹介プログラムを管理するための適切なツールがあることを確認してください。ここでは、ユーザーフレンドリーなダッシュボード、紹介コードを無効にする簡単な方法、または紹介詐欺の兆候に気付いた場合にキャンペーンを停止する方法について考えるかもしれません。

4.保護されていない紹介プログラムソフトウェアを避ける

詐欺と言えば、紹介プログラムを保護するための多くのオプションを提供する紹介ソフトウェアを探す必要があります。不正なユーザーから紹介コードを保護するには、技術的および実用的な手順を実行する必要があります。最も一般的なタイプの紹介詐欺には、偽の電子メールアカウントと電子メールエイリアスの作成、またはRedditなどのサイトを介したインターネット上でのコードの公開が含まれます。

そのため、紹介コードを貼り付けるだけでなく、より創造的な言葉で成功した紹介を定義できる紹介プログラムソフトウェアが必要です。さらに、疑わしい電子メールとIPアドレスを監視するのに役立つツールが必要になります。

5.常にマーケティング担当者に優しい紹介プログラムソフトウェアを選びましょう

ITのDanに紹介プログラムを実行させたくありません（申し訳ありませんが、Dan）。あなたは、プロのマーケティングチームに、紹介インセンティブがどのように機能するかについて最終決定権を持たせたいと考えています。したがって、紹介フローを過度に複雑にし、ITチームによる多くの継続的な開発作業を必要とする紹介ソリューションを回避する必要があります。あなたが尋ねるかもしれない質問は以下を含みます：

ダッシュボードはどのようなものですか？
プラットフォームはユーザーフレンドリーですか？
マーケティングチームは自分でいくつの操作を処理できますか？
コーディングせずにカスタマイズするのは簡単ですか？

考慮すべきもう1つのことは、選択した紹介ソフトウェアが役割ベースのアクセスを許可して、アフィリエイトプログラムを実行し、管理者権限を持つユーザーの数を制限できるかどうかです。これは、多層の依存関係と単一のプロジェクトに従事する複数のチームを持つエンタープライズグレードの組織の紹介ソリューションを探している場合に特に重要です。

6.統合が難しい紹介ソフトウェアを避ける

ITのDanがキャンペーンを実行するべきではないという事実は、ITチームがその開発に関与しないことを意味するものではありません。紹介プログラムソフトウェアにCRMデータを供給し、それをストアまたはアプリと統合するには、事前に開発作業が必要になります。これが、 APIファーストの紹介ソリューションが最近非常に人気になっている理由です。 APIベースの紹介ソフトウェアを使用すると、ITチームは必要なすべてのコンポーネントを1日以内に統合できます。開発者向けの紹介プログラムソフトウェアを手に入れるために探す必要があるものは次のとおりです。

eコマースストア（ShopifyやBigCommerceなど）を含むサードパーティの統合を簡単にセットアップできます。
最も人気のあるプログラミング言語用のSDK。
APIファーストのインフラストラクチャと高速なWebhook。
メンテナンスのダウンタイムがなく、プラットフォームの可用性が高い。
CSVなどのツールを使用してデータをすばやく簡単にエクスポートおよびインポートします。

7.CXを処理する紹介プログラムソフトウェアを探します

カスタマーエクスペリエンス（CX）は、最近のデジタルマーケターにとって重要な戦場です。 PwCの調査によると、顧客の32％は、1回の悪い経験の後にブランドから離れることになります。顧客のタッチポイントとデバイスの数が増えるにつれ、マーケターが簡潔なユーザージャーニーを考案することはますます困難になっています。優れたカスタマーエクスペリエンスと紹介プログラムソフトウェアを考えるときは、モバイル対応であり（たとえば、QRコードの形式で紹介リンクを提供する）、ブランドを維持するためのホワイトラベルオプションを豊富に提供する紹介ソリューションを探す必要があります。統一されたスタイル。

8.実験を奨励する紹介プロバイダーを選択する

エンゲージメントを促進するものをよりよく理解するには、オーディエンスとカスタマージャーニーのA/Bテスト要素を戦略的にセグメント化する必要があります。紹介スキームの多くの特性を分割テストする必要があります。それらのいくつかを次に示します。

紹介のランディングページ（レイアウト、色、フォントなど）。
紹介プログラムの利用規約。
紹介報酬タイプ（キャッシュバック、製品、割引）。
報酬値。
コピーテスト（興味深いことに、通常、コピーは「勝つ」ではなく「与える」ことに焦点を当てています）。
CTA。
紹介リンク共有オプション。

最高の紹介プログラムソフトウェアは、あなたがスピードと自信を持ってそのような実験を行うことを可能にするはずです。これは通常、マーケターが開発者の関与をほとんどまたはまったく必要とせずに紹介プログラムを管理できる専用のスペースを取得することを意味します。

9.パフォーマンスを追跡できない紹介ソフトウェアは避けてください

紹介売上を追跡するには、追跡システムが組み込まれた紹介プログラムソフトウェアに投資することをお勧めします。データを評価し、プログラムを最適化する手段がなければ、プロジェクトを進めることはできません。この段階で尋ねる質問は次のとおりです。

紹介統計をリアルタイムで追跡できますか？
紹介プログラムからの収益をどのように帰属させることができますか？
トップリファラーと支持されている可能性のあるブランドを特定するにはどうすればよいですか？
紹介データをサードパーティの分析ツールにエクスポートできますか？

10.透過的なサポートポリシーを備えた紹介プログラムソフトウェアを選択します

まったく新しいツールを自分で学ぶことは決して簡単なことではありません。新しい紹介ソフトウェアで成功の可能性を高めるには、いくつかの助けを得る必要があります。これが、最終決定を下す前に、さまざまな紹介ベンダーのサポートポリシーを調査することが非常に重要である理由です。質問できるよ：

テーブルにはどのような形式のサポートがありますか（メール、スラック、電話）？
サポートチームのタイムゾーンはどのくらいですか？そして、彼らは何営業時間ですか？
ナレッジセンターとドキュメントにアクセスできますか？
与えられた計画の最大応答時間はどれくらいですか？
急な学習曲線はありますか？

では、どのようなプラットフォームをお勧めしますか？

さまざまなリファラルマーケティングプラットフォームを使用し、何億もの顧客の要件に直面したことで、私が確かに知っていることの1つは、この質問に対する簡単な答えがないということです。あなたの最良の選択肢は常にあなたのビジネスの種類と規模に依存します。優れた紹介プログラムは、eコマース、SaaS、または観光業界によって異なります。

私が知っていることは、Voucherifyは、最も古いマーケティングチャネルである口コミを加速するのに役立つ安全で柔軟なリファラルソフトウェアを選択する際に、すべての適切なボックスにチェックマークを付けることです。

今日、信頼できるベンダーとの紹介プログラムを構築する

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