Yelp Kullanarak İşletmenizi Nasıl Pazarlarsınız?

Yelp, küçük işletme sahiplerini reklam programlarını satın almaya zorlamak veya bir pazarlama ücreti alabilmeleri için restoranların telefon numaralarını sessizce kendi telefon numaralarıyla değiştirmek gibi platformunda dürüst olmayan ticari uygulamalarla suçlanmasına rağmen, Yelp burada kalmak. 2020'nin ilk çeyreği, incelemelerin yüzde 52'sini oluşturan restoranlar, alışveriş, ev ve yerel hizmetler ile aylık ortalama 35 milyonun üzerinde mobil benzersiz kullanıcıyı Yelp'e getirdi.

Sevseniz de sevmeseniz de Yelp, inceleme platformunda başarılı rakipleri olan pazarlamacılar ve küçük işletme sahipleri için gerekli bir kötülüktür. Tüketiciler, işletmeleri veya restoranları bulmak için devasa Sarı Sayfalar telefon rehberini kullanarak geçmişte kaldılar, ancak Yelp ve diğer çevrimiçi platformları hızlı ve kullanışlı olduğu için benzer bir şekilde kullanmaya devam ediyorlar.

Yelp'in Ücretsiz Listelemesi Neleri İçerir?

Yelp for Business ücretsizdir ve işletme listelerini geliştirmek için bir dizi özellik sunar.

• İşletme Sayfanızı Talep Etme: İşletmeniz Yelp'te değilse, işletme sayfanızı talep ederek başlayın. Yelp, işletme sayfanızı talep etme adımlarında size rehberlik edecek ve sayfanız bir başkası tarafından talep edildiyse veya bir işletmenin ek konumlarını eklemek için yardım teklifinde bulunacaktır. Ardından, işletme sayfanızla ilişkili adınızı, e-postanızı ve şifrenizi ayarlamak isteyeceksiniz.
• Sayfanızı Güncel Tutmak: İşte işin eğlenceli kısmı. Google My Business gibi diğer platformlara benzer şekilde, profilinizin doğru olduğunu doğrulamanız gerekir. Bu, yüksek çözünürlüklü profil resmi, adresiniz, telefon numaranız, web siteniz, çalışma saatleriniz, özel tatil saatleri, kapanışlar, açıklama, işletmenizin yüksek kaliteli fotoğrafları, ürünleriniz ve logonuz gibi ilgili bilgileri ve diğer faydalı bilgileri sağlamak anlamına gelir. , restoran menüleri ve Check-In Teklifleri gibi.
• Yorumlara Yanıt Verme: Daha önce de belirttiğimiz gibi, yorumlara zamanında yanıt vermek, müşterilere yorumlarını beğendiğinizi ve potansiyel müşterilere değer verdiğinizi gösterir. Müşterilerinizi her zaman deneyimlerinin ardından Yelp'te yorum bırakmaya teşvik edin. Olumsuz eleştirilere yanıt verirken (evet, bunlara da cevap vermelisiniz!), sorunu kabul ettiğinizden, sorumluluk aldığınızdan ve özür dilediğinizden ve gerekirse bir açıklama yaptığınızdan emin olun. Bir yorumun Yelp'in içerik yönergelerini ihlal ettiğini düşünüyorsanız, şikayet edebilirsiniz ve yorum kaldırılabilir (veya kaldırılmayabilir).

Yelp'te Görünürlüğünüzü Artırın.

Yelp'teki rekabette gerçekten öne çıkmak istiyorsanız, kumbarayı açmanın zamanı geldi.

• Sayfa Yükseltmeleri: Bunlar, işletme sahiplerinin işletmelerini Yelp'te sergilemek için bir paket veya alakart olarak satın alabilecekleri ücretli Yelp özellikleridir. Paketlenmiş Gelişmiş Profillerin maliyeti aylık 90 ABD dolarıdır. Profillerini geliştirmeye devam edecek bütçeye sahip işletme sahipleri şunların keyfini çıkaracak:
  • Rakiplerin reklamlarının işletme sayfalarında görünmesini engelleme.
  • Sayfa yöneticisinin varlıkları yeniden sıralamasını sağlayacak fotoğraf ve video slayt gösterisi .
  • Belirgin bir şekilde öne çıkan harekete geçirici mesaj düğmesi .

Bir yıl önce Yelp, işletme sahiplerine sayfalarının kullanıcılara nasıl göründüğü konusunda daha fazla kontrol sağlamak için bir dizi yeni ücretli tanıtım aracı duyurdu:

• İşle İlgili Öne Çıkanlar: Bu özellik, sahiplerin "kadınlara ait ve işletilen", "çevre dostu", "yerel olarak sahip olunan ve işletilen", "bütçe dostu" gibi 30'dan fazla öne çıkan özellik arasından altı rozet seçmelerine olanak tanır. ve dahası. Simgelerden ikisi Yelp arama sonuçlarında görünecektir. Bu özellik, arama ağı reklamları satın alan işletmeler için günlük 2 ABD Doları veya günde 1 ABD Doları tutarındadır.
• Portföy: Portföy özelliği, işletme sahiplerinin geçmişte üzerinde çalıştıkları projeleri bir fotoğraf koleksiyonu aracılığıyla sergilemelerine olanak tanır. Sayfa yöneticileri ayrıca resimlere özel açıklamalar, fiyat teklifi, zaman çizelgesi ve sohbet işlevi gibi yararlı bilgiler de ekleyebilir. Bu özelliğin günlük maliyeti 2 ABD dolarıdır.
• Doğrulanmış Lisans: Bir işletme, sayfasında bir Doğrulanmış Lisans rozeti görüntülediğinde, bu, Yelp'in bu şirketlerin ilgili kategorilerinde lisanslı olup olmadığını ve iyi durumda olup olmadığını manuel olarak kontrol ettiği anlamına gelir. Bu özelliğin günlük maliyeti 1 ABD dolarıdır.

Yelp'in sizi küçük düşürdüğünü ve kararttığını hissediyorsanız, öyle oldukları içindir. Google My Business ve Yelp gibi platformlar, işletme sayfalarının özelleştirilmesine olanak sağlamaya devam ettikçe, rakiplerinin öne çıkmalarını sağlamak için aynı özelliklere yatırım yapmaları konusunda baskı yapacaktır.

• Yelp Connect: Google Gönderilerinden farklı olarak Yelp Connect, restoran sahiplerinin planlanabilen haberler ve güncellemeler içeren gönderiler yayınlamasına olanak tanır. Ancak Google Gönderiler tamamen ücretsizdir, Yelp Connect ise aylık 199 ABD dolarıdır.

Yelp için şu anda işletmeler için mevcut olan Yelp Bekleme Listesi ve Yelp Reklamları gibi, bir ömür boyu tartışabileceğimiz birçok gelir getirici yol var.

İş İçin Yelp Kullanmanın Artıları

Bir Yelp işletme sayfası oluşturmak ve sürdürmek ücretsizdir ve profilinizde SEO anahtar kelimeleri kullanmak, sayfanızın daha üst sıralarda yer almasına, daha fazla gösterime yol açmasına ve dolayısıyla daha fazla iş fırsatı yaratmasına yardımcı olabilir.

Çevrimiçi incelemelerin artan önemi ile birlikte işletmelerin proaktif olmaları ve müşterileri deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmeleri gerekiyor. Müşteri incelemelerini yanıtlayarak işletmenizin itibarını korumak, mevcut ve potansiyel müşterilerinizle güvene dayalı bir ilişki oluşturacaktır. 2018 Pew Araştırma Merkezi anketi, Amerikalıların ezici bir çoğunluğunun veya yüzde 93'ünün, en azından bazen bir ürün veya hizmeti ilk kez satın alırken müşteri incelemelerini ve puanlarını okuduğunu bildirdi. Bu nedenle sayfanızı güncel tutmak ve incelemelerdeki endişeleri gidermek çok önemlidir.

İş İçin Yelp Kullanmanın Eksileri

İzlemek için başka bir platforma sahip olmanın bariz dezavantajının yanı sıra, Yelp kullanmanın ana dezavantajı, yükseltilmiş özelliklerin ve reklamların maliyetidir. Demek istediğim, Yelp kullanıcılarının yerel bir işletme olduğunuzu bilmesini sağlamak için temelde yılda bir milyar dolar harcıyorsunuz. Tamam, biraz abartıyor olabilirim ama sen benim dalgınlığımı yakaladın.

Search Engine Land, Yelp reklamlarının iki yıl önce ödemeye değer olup olmadığını öğrenmek için bir vaka çalışması yaptı. Gerçek müşteri adayları ile Yelp'in potansiyel müşteri olarak kabul ettiği şey gibi bulgularını paylaştıklarında, Yelp'teki olası satış başına maliyetlerinin Google Ads'e kıyasla 3,3 kat daha yüksek olduğunu öğrendiler. Müşteri yaşam boyu değeriniz, olası satış başına başka yerlerde yapacağınızdan çok daha fazla harcamayı haklı çıkarmaya yetecek kadar yüksekse, reklamların iyi bir seçenek olduğu sonucuna vardılar.

Öyleyse, İşletmenizi Pazarlamak İçin Yelp Kullanmalı mısınız?

Austin, Teksas şehir merkezine yakın bir Meksika restoranıysanız, evet (çünkü yaklaşık bir milyon olduğuna inanıyoruz). Demek istediğimiz, yakınınızdaki rekabet şiddetliyse, öne çıkmanın yollarını bulmanız gerekir ve Yelp reklamları, yeni müşterileri işletme sayfanıza yönlendirmek için güçlü bir araç olabilir.

Yükseltilmiş bir profil, potansiyel müşterilere işletmenize daha derinlemesine bir bakış sağlar ve hedefli reklamlar Yelp arama sonuçlarında üst sıralarda yer almanıza yardımcı olur. Bütçesi kısıtlı olan pazarlamacılar ve işletme sahipleri için, reklam planınızı işletmenizin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirme seçeneği her zaman vardır. Belki Yelp Connect'i çok fazla umursamıyorsunuz, ancak rakiplerinizin reklamını sayfanızdan kaldırmayı önemsiyorsunuz. Reklam stratejiniz ne olursa olsun, öncelikle iş hedeflerinizi ve odak noktanızı daralttığınızdan emin olun.