Makaleİç Marka Stratejisi ve Marka Değerine Etkisi

İşletmeler ve markalar ayrılmaz bir bütündür. Şirketler tarafından kullanılan her stratejik karar, sosyal medya gönderisi ve satış yaklaşımı, markalarını güçlendirmeye veya sabote etmeye yardımcı olur. Inc.'e göre, sorulan kuruluşların neredeyse yüzde 90'ı, müşteri temas noktalarında marka imajı tutarlılığının sağlanmasının kritik olduğunu söyledi.

Neden? Niye? Etkili marka bilinci oluşturmanın ölçülebilir bir faydası olduğu için: Şirketler, markaları tutarlı bir tanınırlık ve katılım sağladığında ortalama olarak yüzde 23'lük bir gelir artışı tahmin ediyor. Dahası, yüzde 71'i marka bilinci oluşturmanın belirtilen hedeflerle uyumlu olmaması veya bir sunumun kurumsal beklentilerle uyuşmaması durumunda müşterilerin kafa karışıklığı yaratma potansiyelinin farkında.

Bununla birlikte, daha iyi marka sunumu ve sonuç ölçümlerine odaklanmaya rağmen, birçok işletme kritik bir bileşeni görmezden geliyor: Dahili markalaşma.

Dahili Marka Etkisi

Çalışanlar markanızla nasıl etkileşime giriyor? Bu genellikle gözden kaçan bir sorudur - sonuçta, personeliniz şirketinizin dış değer teklifini şekillendirir ve müşteriler için marka değeri yaratır. Ancak değişen işgücü popülasyonları, çalışan beklentilerinde değişikliklerle birlikte gelir.

Millennials'ın artık ABD işçilerinin büyük bir kısmını oluşturduğunu belirtmekte fayda var. CNBC'ye göre, ankete katılan Millennials'ın yüzde 86'sı, kurumsal kültürü kendi değerleriyle uyumlu olan bir şirkette çalışmak için maaşlarında kesinti yapacaklarını söyledi. Sonuç olarak, yeni yetenekleri işe almak ve mevcut personeli elde tutmak isteyen İK ekipleri için artık tutarlı bir şirket içi markalaşma kritik önem taşıyor: Dış marka değeri önermeleri ileri görüşlü, çevreye duyarlı ve iş gücünün bireyselliğine değer veren bir şirketi tanımlıyorsa, dahili markalaşmanın kibrit.

Çalışanlar, dahili marka kimliğinin tüketicileri haline geldi. Tutarlı dış markalaşmanın genel satışları artırabileceği gibi, tutarlı iç politikalar da personel memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilir.

Marka Değeri ve İK Değer Önerisi

Dahili markalaşmanın nihai hedefi, harici markalaşma çabalarıyla aynıdır: Marka değeri yaratmak. Balance Small Business, marka değerinin genellikle soyut olarak kabul edildiğini belirtiyor - tüketiciler için bu, bir markanın, şirket uygulamaları ve ürünlerine ilişkin müşteri algıları tarafından yönlendirilen satın alma kararları üzerindeki etkisidir. Dahili olarak, marka değeri, şirketlerin kendi marka mesajlarını benimseme yeteneği ile birlikte, belirtilen marka hedeflerinin gerçek uygulamalarıyla uyumlaştırılmasını içerir.

Marka denkliği kavramı soyut olsa da, faydaları ölçülebilir: Investopedia'ya göre tüketiciler, yüksek marka değeri yaratan şirketler tarafından yapılan ürünlere daha fazla değer veriyor - dahili olarak, bu somut faydalar artan elde tutma, katılım ve üretkenlik biçimini alıyor.

Uygulamada bu, "çevre bilincine sahip" şirketlerin, belgeleri dijitalleştirerek ve çalışma alanı işbirliği araçlarını kullanarak veya kuruluş içinde büyüme fırsatlarıyla ilgili işe alım vaatlerini yerine getirerek iç israfı azaltmak için adımlar atması anlamına gelir.

Son araştırmalar, üç temel alanda başarılı şirket içi markalaşmanın değerini vurgulamaktadır:

• Tutma — Chulalongkorn Üniversitesi'nden bir çalışma, tutarlı bir dahili marka oluşturmanın çalışanlar arasında marka kimliği üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu belirtiyor. Bu da, genel personel tutma oranlarını iyileştirmeye yardımcı olur. Center for American Progress'e göre, elde tutma aynı zamanda maliyet tasarruflarını da beraberinde getiriyor: Ortalama olarak, personel devri, şirketlere yeni çalışanları işe alırken, eğitirken ve alıştırırken kaybedilen çalışanın maaşının yüzde 21'ine mal oluyor.
• Bağlılık — Bu arada konaklama endüstrisinden elde edilen bulgular, dahili markalaşmanın hem iş memnuniyetini hem de personel bağlılığını artırdığını ve bunun da daha fazla üretkenlik sağladığını gösteriyor: Bağlı çalışanlar yüzde 17 daha üretken, yüzde 20 daha yüksek satış sağlıyor ve işe devamsızlık yapanlara göre yüzde 41 daha az. - ilgili personel.
• Kurumsal Kimlik — Yakın tarihli bir raporda, Dahili Markalama: Bir Üniversitenin En Değerli Maddi Olmayan Varlığı, yazar Rex Whisman, etkili dahili markalaşmanın, kurumsal ölçekte markalaşma çabalarına karşı direncin üstesinden gelmeye yardımcı olabileceğini, aslında "içten dışa" bir kimlik geliştirme stratejisi kullanarak, personel kültürünü uzun vadeli marka hedefleriyle uyumlu hale getirin.

Kısa Geliyor

Acı gerçek şu ki, tüm şirketler harika bir iç markaya sahip değil. Aslında Forbes, çalışanların yalnızca yüzde 30'unun şirketlerinin dahili markalaşma taahhütlerini yerine getirdiğine güvendiğini bildiriyor. Bu, daha az meşgul olan ve dolayısıyla daha memnun meslektaşlarından daha az üretken olan çalışanların yüzde 70'inin bağlantısız kalmasına neden oluyor.

Şirket içi markalaşmanın istenen etkiye sahip olmasını sağlamak için şirketler basit bir soruyla başlayabilir: Çalışanlar markanızı ve hizmet tekliflerinizi nasıl tanımlar?

Business 2 Community'ye göre, bir "marka uyum sorunu"nun açıklayıcı bir işareti, farklı marka açıklamalarıdır. Bir çalışan, markanızı sosyal açıdan bilinçli olarak tanımlarken, bir diğeri en büyük odak noktanızın maliyet düşürme olduğunu öne sürüyorsa, büyük ihtimalle bağlantınız kopmuş demektir.

Günden güne bu kopukluk kurum içi kültürü etkileyerek personelin önemli marka mesajlarını dile getirmesini ve etkisini açıkça iletmesini zorlaştırıyor. Forbes makalesinin belirttiği gibi, bu, personelin müşterilere gerçek anlamda marka değeri sunma yeteneğini sınırlar ve karşılığında genel memnuniyetlerini ve katılımlarını azaltır.

Marka Yürüyor

Markaların statik kavramlar olmadığını da belirtmekte fayda var. Değişen kurumsal yapılar, pazar güçleri ve müşteri beklentileri, marka odağınızı değiştirebilir ve dahili marka stratejinize orantılı bir geçiş gerektirebilir.

Tutarlılık da aynı derecede önemlidir: The Inc. makalesi, kuruluşların yüzde 95'inin marka bilinci oluşturma yönergelerine sahip olmasına rağmen, yalnızca dörtte birinin bu yönergeleri uyguladığını ve kuruluşların yüzde 60'ının en iyi marka uygulamalarıyla tutarsız olan iç ve dış pazarlama materyalleri oluşturmasına yol açtığını bildirmektedir. .

Marka tutarlılığı ve değişimin güçlerini dengelemek, uyarlanabilir bir strateji çözümü gerektirir. İlk olarak, şirketler hem harici hem de dahili temel marka ilkelerini tanımlamalı ve tüm yazılı, görsel ve etkileşimli iletişimlerde bunlara uyulmasını sağlamalıdır. İK ekipleri için bu, adayları ararken şirket ilkelerini açıkça bildiren basitleştirilmiş ve anlaşılır bir dizi değer ifadesiyle birlikte birleşik bir cephe oluşturur. Bu, ilk temastan nihai istihdam tekliflerine kadar marka değerlerini ileten uyumlu işe alım politikalarıyla sonuçlanır.

Bu arada marka mesajlaşmasının değişken doğasının muhasebeleştirilmesi, materyallerin ve misyon beyanlarının düzenli olarak yeniden değerlendirilmesini gerektirir. Burada kesin ve kesin bir kural olmasa da, çalışan geri bildirimlerini içeren marka etkisinin yıllık (veya iki yıllık) değerlendirmeleri, temel eğilimleri belirlemeye ve şirketleri potansiyel marka bilinci oluşturma tuzaklarından uzak tutmaya yardımcı olabilir.

temel kuvvet

Medium'daki bu sunum basitçe şunu ifade ediyor: Her işletme bir markadır.

Sonuç? Tutarlı mesajlaşma olmadan, hem personel hem de tüketiciler markanızın kendi versiyonunu yaratacaktır - iyi ya da kötü. Dışarıdan, bu hem potansiyel müşteri tabanınızın boyutunu hem de bileşimini etkiler. Dahili olarak, marka vaadine tutarlı bağlılık, İK'ya yeni yetenekleri işe alma, çalışanları ödüllendirme ve personelin katılımını sağlama konusunda yetki verirken, diğer çalışanların pazarlama çabalarında marka mesajlarını açık ve doğru bir şekilde iletmelerine olanak tanır.

Birkaç Ekstra Bilgi

Umarım sağlıklı bir dahili markaya sahip olmanın önemini daha iyi anlamanıza yardımcı olmuşuzdur. Marka sağlığınıza bir göz atmayı düşünüyorsanız, sohbet etmekten mutluluk duyarız. Bu konuyu biraz daha derinlemesine düşünmenize yardımcı olmak için, işte birkaç ek bilgi:

• Markanızı şirket ahlakınızla nasıl uyumlu hale getireceğinizi öğrenin.
• Şirketinizin büyümesine yardımcı olmak için markanıza inananlar oluşturmak için neler gerektiğini öğrenin.