記事社内ブランディング戦略とそのブランドエクイティへの影響

公開: 2022-08-12

ビジネスとブランドは切り離せないものです。企業が使用するすべての戦略的決定、ソーシャルメディアへの投稿、および販売アプローチは、ブランドの強化 (または妨害) に役立ちます。 Inc. によると、質問された組織のほぼ 90% が、顧客のタッチポイント全体でブランドイメージの一貫性を確保することが重要であると述べています。

なんで？効果的なブランディングには測定可能なメリットがあるからです。企業は、ブランドが一貫した認知度とエンゲージメントを生み出すと、収益が平均で 23% 増加すると見積もっています。さらに、71% が、ブランディングが定められた目標と一致しない場合、またはプレゼンテーションが企業の期待と一致しない場合、顧客が混乱する可能性があることを認識しています。

しかし、より良いブランド配信と結果測定に焦点を当てているにもかかわらず、多くの企業は重要な要素である内部ブランディングを無視しています。

内部ブランドへの影響

従業員はどのようにあなたのブランドと関わっていますか? これは見過ごされがちな質問です。結局のところ、スタッフは会社の対外的な価値提案を形作り、顧客のブランド価値を生み出します。しかし、労働人口の変化は、従業員の期待に変化をもたらします。

ミレニアル世代が現在、米国の労働者の大部分を占めていることは注目に値します。また、CNBC によると、調査対象のミレニアル世代の 86% が、企業文化が自分の価値観と一致する企業で働くために給与を削減すると答えています。その結果、新しい人材を採用し、現在のスタッフを維持しようとしている人事チームにとって、一貫した内部ブランディングが今や不可欠です。外部ブランドの価値提案が、先進的で環境に配慮し、従業員の個性を尊重する企業を表す場合、内部ブランディングは次のことを行う必要があります。マッチ。

従業員は、社内のブランドアイデンティティの消費者になっています。一貫した外部ブランディングが全体的な売り上げを伸ばすことができるように、一貫した内部ポリシーはスタッフの満足度を高めるのに役立ちます。

ブランドエクイティと人材の価値提案

内部ブランディングの最終的な目標は、外部ブランディングの取り組みと同じで、ブランドエクイティを生み出すことです。 The Balance Small Business は、ブランドエクイティは無形であると見なされることが多いと指摘しています。消費者にとっては、企業の慣行や製品に対する顧客の認識に基づいてブランドが購入決定に与える影響です。内部的には、ブランドエクイティは、宣言されたブランド目標と実際の実装との整合性と、企業が独自のブランドメッセージを受け入れる能力で構成されます。

ブランドエクイティの概念は目に見えないかもしれませんが、そのメリットは定量化できます。Investopedia によると、消費者は高いブランドエクイティを生み出す企業が製造した製品により多くの価値を付けます。内部的には、これらの目に見えるメリットは、定着率、エンゲージメント、生産性の向上という形をとっています。

実際には、これは「環境に配慮した」企業が、ドキュメントをデジタル化したり、ワークスペースコラボレーションツールを使用したり、組織内での成長の機会に関する募集の約束を守ったりすることで、社内の無駄を削減するための措置を講じていることを意味します。

最近の調査では、次の 3 つの主要分野での社内ブランディングの成功の価値が強調されています。

リテンション— チュラロンコン大学の研究によると、一貫した社内ブランドを確立することは、従業員のブランド認識にプラスの影響を与えます。これにより、全体的なスタッフの定着率が向上します。 Center for American Progress によると、従業員の定着はコスト削減にもつながります。平均して、従業員の離職は、新しい従業員のオンボーディング、トレーニング、順応に伴い、失われた従業員の給与の 21% を占めています。
エンゲージメント— 一方、ホスピタリティ業界の調査結果によると、社内ブランディングは仕事の満足度とスタッフの忠誠心の両方を向上させ、その結果、生産性が向上します。エンゲージメントの高い従業員は生産性が 17% 高く、売り上げが 20% 高く、欠勤率はそうでない従業員より 41% 少なくなります。 -従事するスタッフ。
コーポレートアイデンティティ— 最近のホワイトペーパー、「内部ブランディング: 大学で最も価値のある無形資産」の中で、著者の Rex Whisman は、効果的な内部ブランディングは、企業規模のブランディングへの取り組みに対する抵抗を克服するのに役立つと述べています。スタッフの文化を長期的なブランディングの目標に合わせます。

カミングアップショート

厳しい真実は、すべての企業が優れた社内ブランディングを行っているわけではないということです。実際、Forbes は、従業員のわずか 30% が、自社が社内ブランディングのコミットメントを順守していると確信していると報告しています。これにより、満足度の高い同僚よりもエンゲージメントが低く、生産性が低い従業員の 70% が分断されたままになります。

内部ブランディングが望ましい影響を与えるようにするために、企業は簡単な質問から始めることができます:従業員はあなたのブランドとサービス提供をどのように説明していますか?

Business 2 Community によると、「ブランドアラインメントの問題」の兆候の 1 つは、異なるブランドの説明です。あるスタッフメンバーがあなたのブランドを社会的意識が高いと定義し、別のスタッフメンバーがあなたの最大の焦点はコスト削減にあると示唆している場合、おそらくあなたは断絶しています。

日々のこの断絶は、社内の企業文化に影響を与え、スタッフが重要なブランドメッセージを明確にし、その影響を明確に伝えることを難しくしています。フォーブスの記事が指摘しているように、これにより、スタッフが真にブランド価値を顧客に提供する能力が制限され、全体的な満足度とエンゲージメントが低下します.

ブランドの行進

ブランドは静的な概念ではないことにも注意してください。企業構造、市場の力、顧客の期待の変化はすべて、ブランドの焦点を変える可能性があり、社内のブランディング戦略への相応のシフトが必要になります。

一貫性も同様に重要です。Inc. の記事によると、組織の 95% がブランディングガイドラインを持っていますが、これらのガイドラインを実施しているのは 4 分の 1 にすぎず、組織の 60% がブランドのベストプラクティスと一致しない社内外のマーケティング資料を作成しています。 .

ブランドの一貫性と変化の力のバランスをとるには、適応可能な戦略ソリューションが必要です。まず、企業は主要なブランド原則 (外部と内部の両方) を定義し、文書、視覚、インタラクティブなすべてのコミュニケーションで確実に遵守する必要があります。人事チームにとって、候補者を探す際に統一されたフロントが作成され、会社の原則を明確に伝える単純でわかりやすい一連の価値ステートメントが作成されます。これにより、最初の接触から最終的な雇用のオファーまで、ブランドの価値を伝える一貫した採用ポリシーが生まれます。

一方、ブランドメッセージの変化しやすい性質を説明するには、資料とミッションステートメントを定期的に再評価する必要があります。ここには厳格なルールはありませんが、従業員のフィードバックを含むブランドへの影響の年次 (または隔年) の評価は、主要な傾向を特定し、潜在的なブランディングの落とし穴に先んじて企業を維持するのに役立ちます。

基本的な力

Medium に関するこのプレゼンテーションでは、次のように簡潔に述べています。すべてのビジネスはブランドです。

結果？一貫したメッセージがなければ、スタッフと消費者の両方が、良くも悪くも独自のブランドを作成することになります。外部的には、これは潜在的な顧客ベースの規模とその構成の両方に影響を与えます。社内的には、ブランドプロミスへの一貫したコミットメントにより、HR は新しい才能を採用し、従業員に報酬を与え、スタッフの関与を維持できるようになり、他の従業員はマーケティング活動においてブランドメッセージを明確かつ正確に伝えることができます。

いくつかの追加の洞察

健全な社内ブランドを持つことの重要性を理解していただければ幸いです。ブランドの健全性を確認することを検討している場合は、喜んでチャットします。このトピックをもう少し詳しく考えるのに役立つように、いくつかの追加の洞察を以下に示します。

ブランドと企業理念を一致させる方法をご覧ください。
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