文章内部品牌战略及其对品牌资产的影响

企业和品牌是密不可分的。 公司使用的每一项战略决策、社交媒体发布和销售方法都有助于加强或破坏他们的品牌。 据 Inc. 称，近 90% 的受访组织表示，确保跨客户接触点的品牌形象一致性至关重要。

为什么？ 因为有效的品牌推广有可衡量的好处：平均而言，公司估计，当他们的品牌产生一致的认可度和参与度时，收入会增加 23%。 更重要的是，71% 的人认识到，如果品牌与既定目标不一致或演示文稿不符合公司期望，则可能会导致客户混淆。

然而，尽管所有重点都放在更好的品牌传递和结果衡量上，但许多企业却忽略了一个关键组成部分：内部品牌。

内部品牌影响

员工如何与您的品牌互动？ 这是一个经常被忽视的问题——毕竟，您的员工塑造了您公司的外部价值主张并为客户创造了品牌价值。 但不断变化的劳动力人口伴随着员工期望的变化。

值得注意的是，千禧一代现在占美国工人的大部分。 据 CNBC 报道，接受调查的千禧一代中有 86% 表示，他们愿意减薪到一家企业文化与其自身价值观相一致的公司工作。 因此，对于希望招聘新人才和留住现有员工的人力资源团队来说，一致的内部品牌现在至关重要：如果外部品牌价值主张描述了一家具有前瞻性、有环保意识并重视员工个性的公司，那么内部品牌需要匹配。

员工已成为内部品牌标识的消费者。 正如一致的外部品牌可以促进整体销售一样，一致的内部政策可以帮助提高员工满意度。

品牌资产和人力资源价值主张

内部品牌推广的最终目标与外部品牌推广的最终目标相同：产生品牌资产。 Balance Small Business 指出，品牌资产通常被认为是无形的——对于消费者而言，它是品牌对由客户对公司实践和产品的看法所驱动的购买决策的影响。 在内部，品牌资产包括既定品牌目标与其实际实施的一致性，以及公司接受自己品牌信息的能力。

虽然品牌资产的概念可能是无形的，但其好处是可以量化的：根据 Investopedia 的说法，消费者对创造高品牌资产的公司生产的产品更加重视——在内部，这些有形的好处以提高保留率、参与度和生产力的形式出现。

在实践中，这意味着“具有环保意识”的公司采取措施，通过数字化文档和使用工作空间协作工具或兑现关于组织内增长机会的招聘承诺来减少内部浪费。

最近的研究强调了成功的内部品牌在三个关键领域的价值：

• 保留——朱拉隆功大学的工作指出，建立一致的内部品牌对员工的品牌识别有积极影响。 反过来，这有助于提高整体员工保留率。 根据美国进步中心的说法，留任还可以节省成本：平均而言，员工流失使公司在入职、培训和适应新员工时损失了损失员工工资的 21%。
• 敬业度——与此同时，酒店业的调查结果表明，内部品牌塑造既能提高工作满意度，又能提高员工忠诚度，进而提高生产力：敬业度员工的工作效率提高 17%，销售额提高 20%，缺勤率比非敬业度低 41% -敬业的员工。
• 企业形象——在最近的白皮书《内部品牌：一所大学最有价值的无形资产》中，作者雷克斯·惠斯曼指出，有效的内部品牌可以帮助克服对企业规模品牌努力的阻力，实际上是使用“由内而外”的身份发展战略来使员工文化与长期品牌目标保持一致。

短线

残酷的事实是，并非所有公司都拥有出色的内部品牌。 事实上，福布斯报告称，只有 30% 的员工相信他们的公司会履行内部品牌承诺。 这导致 70% 的员工与更满意的同事相比，他们的敬业度较低，因此工作效率较低。

为了确保内部品牌具有预期的影响，公司可以从一个简单的问题开始：员工如何描述您的品牌和服务产品？

根据 Business 2 Community 的说法，“品牌一致性问题”的一个明显迹象是不同的品牌描述。 如果一位员工将您的品牌定义为具有社会意识，而另一位员工则认为您最关注的是削减成本，那么您很可能已经脱节了。

这种脱节每天都会影响内部企业文化，使员工更难表达关键的品牌信息并清楚地传达其影响。 正如福布斯文章指出的那样，这限制了员工向客户真实传递品牌价值的能力，进而降低了他们的整体满意度和参与度。

品牌进军

还值得注意的是，品牌不是静态概念。 不断变化的企业结构、市场力量和客户期望都会改变您的品牌重点，需要相应地转变您的内部品牌战略。

一致性同样重要：Inc. 文章报告称，虽然 95% 的组织制定了品牌指南，但只有四分之一的组织执行了这些指南，导致整整 60% 的组织创建了与品牌最佳实践不一致的内部和外部营销材料.

平衡品牌一致性和变化的力量需要一个适应性强的战略解决方案。 首先，公司必须定义关键的品牌原则——外部和内部——并确保在所有书面、视觉和交互式通信中都遵循这些原则。 对于人力资源团队来说，这在寻找候选人时创建了一个统一的前台，以及一组简单明了的价值声明，清楚地传达了公司的原则。 这导致了有凝聚力的招聘政策，从最初的接触到最终的就业机会都传达了品牌价值。

同时，考虑到品牌信息的可变性，需要定期重新评估材料和使命陈述。 虽然这里没有硬性规定，但每年（或每两年）对品牌影响的评估（包括员工反馈）可以帮助确定关键趋势，并使公司领先于潜在的品牌陷阱。

基本力量

这篇关于 Medium 的演讲简单地说：每家企业都是一个品牌。

结果？ 如果没有一致的信息传递，员工和消费者都会创建自己的品牌版本——无论好坏。 在外部，这会影响您潜在客户群的规模及其构成。 在内部，对品牌承诺的一贯承诺使 HR 能够招募新人才、奖励员工并保持员工敬业度，同时允许其他员工在营销工作中清晰准确地传递品牌信息。

一些额外的见解

希望我们已经帮助您更好地了解拥有健康的内部品牌的重要性。 如果您正在考虑查看您的品牌健康状况，我们很乐意与您交流。 为了帮助您进一步思考这个主题，这里有一些额外的见解：

• 了解如何使您的品牌与您的公司精神保持一致。
• 了解如何建立对您的品牌的信任以帮助您的公司发展。