기사내부 브랜딩 전략과 브랜드 자산에 미치는 영향

기업과 브랜드는 떼려야 뗄 수 없는 관계입니다. 회사에서 사용하는 모든 전략적 결정, 소셜 미디어 게시물 및 판매 방식은 브랜드를 강화하거나 방해하는 데 도움이 됩니다. Inc.에 따르면 질문을 받은 조직의 거의 90%가 고객 접점 전반에 걸쳐 브랜드 이미지 일관성을 보장하는 것이 중요하다고 말했습니다.

왜요? 효과적인 브랜딩에는 측정 가능한 이점이 있기 때문입니다. 평균적으로 기업은 브랜드가 일관된 인지도와 참여를 생성할 때 매출이 23% 증가할 것으로 추정했습니다. 게다가 71%는 브랜딩이 명시된 목표와 일치하지 않거나 프레젠테이션이 기업의 기대와 일치하지 않을 경우 고객 혼란의 가능성을 인식합니다.

그러나 더 나은 브랜드 전달 및 결과 측정에 초점을 맞추는 데 많은 기업이 중요한 구성 요소인 내부 브랜딩을 무시합니다.

내부 브랜드 영향

직원들은 귀사의 브랜드에 어떻게 참여합니까? 이것은 종종 간과되는 질문입니다. 결국 직원은 회사의 외부 가치 제안을 형성하고 고객을 위한 브랜드 가치를 창출합니다. 그러나 노동력 인구의 변화는 직원의 기대치에도 변화를 가져옵니다.

밀레니얼 세대가 현재 미국 노동자의 대부분을 차지하고 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그리고 CNBC에 따르면, 설문에 응한 밀레니얼 세대의 86%가 자신의 가치와 기업 문화가 일치하는 회사에서 일하기 위해 급여를 삭감할 것이라고 말했습니다. 결과적으로 일관된 내부 브랜딩은 이제 새로운 인재를 채용하고 현재 직원을 유지하려는 HR 팀에 매우 중요합니다. 외부 브랜드 가치 제안이 미래 지향적이고 환경을 의식하며 직원의 개성을 중요시하는 회사를 설명하는 경우 내부 브랜딩은 성냥.

직원들은 내부 브랜드 아이덴티티의 소비자가 되었습니다. 일관된 외부 브랜딩이 전체 매출을 높일 수 있는 것처럼 일관된 내부 정책은 직원 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜드 자산 및 HR 가치 제안

내부 브랜딩의 궁극적인 목표는 외부 브랜딩 노력과 동일합니다. 브랜드 자산을 생성하는 것입니다. Balance Small Business는 브랜드 자산이 종종 무형의 것으로 간주된다는 점에 주목합니다. 즉, 소비자의 경우 기업 관행 및 제품에 대한 고객의 인식에 따라 브랜드가 구매 결정에 미치는 영향입니다. 내부적으로 브랜드 자산은 명시된 브랜드 목표를 실제 구현과 정렬하는 것과 함께 회사가 자체 브랜드 메시지를 수용할 수 있는 능력으로 구성됩니다.

브랜드 자산의 개념은 무형일 수 있지만 이점은 정량화할 수 있습니다. Investopedia에 따르면 소비자는 높은 브랜드 자산을 창출하는 회사에서 만든 제품에 더 많은 가치를 부여합니다. 내부적으로 이러한 유형의 이점은 유지, 참여 및 생산성 증가의 형태를 취합니다.

실제로 이는 "환경을 의식하는" 회사가 문서를 디지털화하고 작업 공간 협업 도구를 사용하거나 조직 내 성장 기회에 대한 채용 약속을 준수함으로써 내부 낭비를 줄이기 위한 조치를 취하는 것을 의미합니다.

최근 연구에서는 세 가지 주요 영역에서 성공적인 내부 브랜딩의 가치를 강조합니다.

• 유지 — Chulalongkorn University의 연구에 따르면 일관된 내부 브랜드를 구축하는 것은 직원들 사이에서 브랜드 식별에 긍정적인 영향을 미칩니다. 이는 차례로 전체 직원 유지율을 개선하는 데 도움이 됩니다. 미국진보센터(Center for American Progress)에 따르면 직원 유지는 비용 절감에도 기여합니다. 평균적으로 직원 이직으로 인해 회사는 새 직원을 승선, 교육 및 적응할 때 손실된 직원 급여의 21%를 비용으로 지출합니다.
• 참여 — 한편, 환대 산업의 조사 결과에 따르면 내부 브랜딩은 직무 만족도와 직원 충성도를 모두 향상시켜 생산성을 향상시킵니다. 참여 직원은 17% 더 생산적이고, 20% 더 높은 매출을 창출하고, 결근은 41% 더 적습니다. - 참여 직원.
• 기업 아이덴티티 — 최근 백서인 내부 브랜딩: 대학의 가장 가치 있는 무형 자산에서 저자인 Rex Whisman은 효과적인 내부 브랜딩이 기업 규모의 브랜딩 노력에 대한 저항을 극복하는 데 도움이 될 수 있으며 사실상 "인사이드 아웃" 아이덴티티 개발 전략을 사용하여 직원 문화를 장기적인 브랜딩 목표에 맞추십시오.

짧게 올라옴

어려운 사실은 모든 회사가 훌륭한 내부 브랜딩을 갖고 있는 것은 아니라는 것입니다. 실제로 Forbes는 직원의 30%만이 회사가 내부 브랜딩 약속을 준수한다고 확신한다고 보고합니다. 이로 인해 직원의 70%가 연결이 끊어져 더 만족스러운 동료보다 몰입도가 떨어지고 생산성이 떨어집니다.

내부 브랜딩이 원하는 영향을 미치도록 하기 위해 기업은 간단한 질문으로 시작할 수 있습니다. 직원은 브랜드 및 서비스 제공을 어떻게 설명합니까?

Business 2 Community에 따르면 "브랜드 정렬 문제"의 한 가지 분명한 징후는 이질적인 브랜드 설명입니다. 한 직원이 귀하의 브랜드를 사회적 의식이 있는 브랜드로 정의하고 다른 직원이 귀하의 가장 큰 초점이 비용 절감에 있다고 제안하는 경우 연결이 끊어질 가능성이 있습니다.

이러한 단절은 매일 내부 기업 문화에 영향을 미치므로 직원이 주요 브랜드 메시지를 명확하게 표현하고 그 영향을 명확하게 전달하기가 더 어려워집니다. Forbes 기사에서 알 수 있듯이 이는 직원이 고객에게 브랜드 가치를 진정으로 전달하는 능력을 제한하여 전반적인 만족도와 참여도를 감소시킵니다.

브랜드 행진

브랜드는 고정된 개념이 아니라는 점도 주목할 가치가 있습니다. 변화하는 기업 구조, 시장 세력 및 고객 기대치는 모두 브랜드 초점을 전환할 수 있으며 그에 상응하는 내부 브랜딩 전략으로의 전환이 필요합니다.

일관성도 중요합니다. Inc. 기사에 따르면 95%의 조직이 브랜딩 지침을 가지고 있지만 1/4만이 이 지침을 시행하므로 전체 조직의 60%가 브랜드 모범 사례와 일치하지 않는 내부 및 외부 마케팅 자료를 작성하게 됩니다. .

브랜드 일관성과 변화의 힘 사이에서 균형을 유지하려면 적응 가능한 전략 솔루션이 필요합니다. 첫째, 기업은 외부 및 내부의 주요 브랜드 원칙을 정의하고 모든 서면, 시각적 및 대화형 커뮤니케이션에서 이를 준수해야 합니다. HR 팀의 경우 이는 회사 원칙을 명확하게 전달하는 간단하고 간단한 가치 설명과 함께 후보자를 검색할 때 통합 전선을 만듭니다. 이는 초기 접촉에서 최종 고용 제안에 이르기까지 브랜드 가치를 전달하는 응집력 있는 고용 정책으로 이어집니다.

한편, 브랜드 메시지의 변화하는 특성을 설명하려면 자료와 사명 선언문을 정기적으로 재평가해야 합니다. 여기에는 엄격한 규칙이 없지만 직원 피드백을 포함하는 브랜드 영향에 대한 연간(또는 격년) 평가는 주요 추세를 식별하고 잠재적인 브랜딩 함정에 앞서 회사를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

근본적인 힘

Medium에 대한 이 프레젠테이션은 간단하게 다음과 같이 설명합니다. 모든 비즈니스는 브랜드입니다.

결과? 일관된 메시지가 없으면 직원과 소비자 모두 자신의 브랜드 버전을 만들게 됩니다. 외부적으로 이것은 잠재 고객 기반의 규모와 구성 모두에 영향을 미칩니다. 내부적으로 브랜드 약속에 대한 일관된 약속은 HR이 새로운 인재를 모집하고 직원에게 보상하며 직원의 참여를 유지하는 동시에 다른 직원이 마케팅 활동에서 브랜드 메시지를 명확하고 정확하게 전달할 수 있도록 합니다.

몇 가지 추가 통찰력

건전한 내부 브랜드의 중요성을 더 잘 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 브랜드 상태를 살펴보는 것을 고려하고 있다면 기꺼이 이야기해 드리겠습니다. 이 주제를 좀 더 깊이 있게 생각하는 데 도움이 되도록 몇 가지 추가 정보가 있습니다.

• 브랜드를 회사 정신에 맞추는 방법을 알아보십시오.
• 회사 성장을 돕기 위해 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 필요한 것이 무엇인지 알아보십시오.