E-ticaret markaları COVID-19 ortasında sosyal medya stratejilerini nasıl değiştiriyor?

Dünya, bir buçuk hafta öncesine göre çok daha farklı hissediyor - sosyal mesafe hepimizin söylediğimiz kadar hissettiğimiz bir şey haline gelmeden önce. İlginçtir ki, hepimizin en çok değiştiğini hissettiğimiz yerlerden biri Instagram beslemelerimiz.

Markalar, son birkaç yılda, hala oldukça küratörlüğünde olan “otantik” bir görünüm oluşturmak için etkileyici ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik stratejileri oluşturmak için tonlarca zaman harcamış olsa da, şu anda her gün markaların bunu pencereden dışarı attığı örnekler var.

Markalarını ileriye taşıyan sosyal oyun kitaplarını kullanmak yerine, onları anında geliştiriyor, hatta bazen yeniden yazıyorlar. COVID-19 ve sosyal mesafenin ortasında markalar biraz tuhaf davranıyor (çiftlik hayvanlarının mobilya yediği videoları yayınlıyor), savunmasız hale geliyor (takipçilere ne görmek istediklerini soruyor) ve daha insan oluyor (AMA'lara ev sahipliği yapıyor). Bu, bir haftada çok daha az, bir çeyrekte test edilecek ve çekilecek çok şey.

En iyisi? Daha parlak.

https://www.instagram.com/p/B9zwau1pfxm/?utm_source=ig_embed

13 Mart'tan sonraki beş gönderiyi seçin ve kaydırmak istediğiniz kadar geriye gitmek için herhangi bir beş gönderiyle karşılaştırın. Gerçekleştiler - hızlı.

Pazarlamada “müşterilerinizle bulundukları yerde buluşmanız” gerektiğine dair bir klişe vardır. Çoğu gün, bunun ne anlama geldiğinden emin değilim. Anlamını yitirdi (klişelerin yaptığı gibi).

Yine de her birimiz insanız ve markaları ileriye taşımaktan ve sosyal medyada hikayeler anlatmaktan sorumlu pazarlamacılar, hepimiz COVID-19 ve sosyal mesafeyi anlamaya çalışırken pazarlamanın nasıl görünmesi ve hissettirmesi gerektiğini anlamaya çalışıyor. Bu büyük bir test. Bu değişikliklerin bazıları inecek, bazıları başarısız olacak.

Ancak görünüşe göre birkaç marka, iki hafta önce işe yarayan şeyle devam edemeyecekleri konusunda hemfikir.

Pattern Brands'in kurucu ortağı ve yönetici kreatif direktörü Emmett Shine, “Bazen her şey normalken ve çalışıyorken biraz zor oluyor” dedi. “Burada, ekibimizin yapmak istediği bazı şeyler olduğunu hissediyorum… Ama işler canını sıktığında, 'Siktir et, adamım, hadi insanları iyi hissettiren şeyler yapalım' demek daha kolay.”

Bu değişikliklerin nasıl yapıldığını anlamak için süreç hakkında birkaç markayla konuştuk.

Sosyal pazarlama ipuçlarını sosyal mesafeden alan 4 e-ticaret markası

Calpak müşteri etiketleme alıyor

Bagaj markası Calpak için, şu anda pek çok insanın seyahat etmediği gerçeği var. Bunun bir sorun yaratacağını düşünürdünüz.

Calpak'taki takım için değil.

Neden seyahat ettiğimizi uzaklaştırırsanız, genellikle başkalarıyla bağlantı kurmak, aile ve arkadaşlarla anılar oluşturmak içindir. Calpak'ın şu anki hashtag kampanyası #CALPAKconnect, bunun mükemmel bir uzantısı. Calpak, bir bakım paketi vermek için True Botanicals ve The Bouqs ile birlikte çalışıyor.

https://www.instagram.com/p/B-DJcAjjzPc/?utm_source=ig_embed

Soru? Arkadaşlarınızla dijital olarak “bağlanma” hakkında gönderiler ve hikayeler paylaşın.

Calpak'ın Sosyal Medya ve Dijital İçerik Yöneticisi Giselle Romero, “Geri bildirimler harika oldu” dedi. "Gerçekten yaratıcı olmak ve topluluğumuzu harekete geçirmek istiyoruz."

Tracksmith kültüre daha fazla eğiliyor

Koşu markası Tracksmith, amatör koşunun eski okul cesaretine, sporun tarihine ve onu çevreleyen kültüre saygı gösteren bir yaşam tarzı markasının özüdür.

Yine de koşmak genellikle yalnız bir açık hava etkinliğidir. Tracksmith'in iletişim sorumlusu Lee Glandorf, Tracksmith'in izleyicileri daha “ciddi” koşuculara yönelirken, marka şu anda koşma motivasyonunun zor olabileceğini biliyor, dedi.

Bu nedenle, koşuyla ilgili kitapları, filmleri ve podcast'leri öne çıkaran bir Instagram Hikayeleri kampanyası olan Tracksmith Culture Club'ı başlattılar.

"Seni bilmiyorum ama bazen, evde mahsur kaldığınızda yapılacak en güzel şey koşmak olsa da, sizi motive edecek veya koşmak için heyecanlandıracak küçük bir şeye sahip olmak güzel. Neden koştuğumuza dair bir hatırlatma ve biraz ilham.

Addison Bay, 'sosyal bağlantı kurar'

Addison Bay'de ekip, katılım stratejisini ayarlamak ve müşterilerinin bir ihtiyacını karşılamak için çabaladı.

Sosyal Medya ve Influencer Pazarlama Müdürü Emily Britt, genç atletizm markası ve perakendeci, hareket halindeki anneleri "07:00 ile 19:00 arasında" giydiriyor. Ama bu anneler? Şu anda evdeler.

Böylece Britt, IG Live aracılığıyla stüdyo dersleri düzenlemek için bu hafta başlayan bir kampanya başlattı.

https://www.instagram.com/p/B-DoJq-D-aD/?utm_source=ig_embed

Fikir, tüketicilerin bir normallik duygusu hissetmelerine yardımcı olurken aynı zamanda COVID kapanmalarıyla mücadele eden yerel egzersiz stüdyolarını desteklemek olduğunu söyledi. Britt, katılımcı eğitmenlere giymeleri için giysiler gönderdi ve derslerin başlangıç ​​haftası, Arkadaşlar ve Aile indirimi ile (tesadüfi zamanlama) başlıyor.

Britt, “Hikayeleri başlattığımızda… tepki çılgıncaydı” dedi. “Tüm analizler, müşteri hizmetlerimize gönderilen tüm e-postalar, 'Çok teşekkür ederim. Çok minnettarlardı. Ve bu çok şey ifade ediyor. Tüketicimizin bizi duyması olumlu bir olumlu pekiştirme."

Desen Markaları güvenlik açığını benimsiyor

Marka ajansı Gin Lane (Harry's, Everlane, Sweetgreen gibi markalarla çalışmalarıyla dikkat çeken), geçen yaz ekibin tükendiğini kabul edip, özellikle günlük yaşamı iyileştirecek ürünlere odaklanacak bir DTC holding şirketi kurmaya karar verdiğinde manşetlere çıktı. ev. (Bugüne kadar iki marka Açık Alanlar ve Eşit Parçalar.)

Tüm bu COVID-19 ve sosyal mesafeyle olan bağlantı, bizi özellikle dokunaklı hissettiriyor ve Pattern Brands'in kurucu ortağı Shine bunu dile getirdi.

“Çevrimiçi olarak hepimizin internette daha fazla zaman geçirdiğine dair pek çok bilgi gördüm. Ya çok yardımcı oluyor ya da oldukça yumuşak ve ilgisiz” dedi. "Bir orta yol bulmak istedim. Size ne yapmanız gerektiğini söyleyen bir marka olmaktan çok, başkalarının yapmasını istediğinizi söyleyen bir marka olun.”

Bu amaçla, insanların bu yeni yaşam biçimine nasıl tepki verdiklerine ilişkin bir dizi soruyu yanıtladığı "At Home With" adlı @patternbrands tanıtıcısı üzerine günlük bir dizi oluşturdu. Shine, Lüks Modelin sahip olduğu lüksün, Açık Alanların ve Eşit Parçaların kendi kulpları ve sosyal varlıkları olduğunu söylüyor.

https://www.instagram.com/p/B9-Ic8PFmtD/?utm_source=ig_embed

“Ürün satan işletmeler bunlar. Aynı zamanda değer odaklı olmaya çalışıyoruz” diyor Shine. “Birçok insanı göstermek ve insanları bir araya getirmek için güzel bir zaman gibi görünüyor… Bunlar en iyi beğenilerimizi veya etkileşimimizi bile almıyor. Ama olan şu ki, birçok insan DM'den 'Teşekkürler' diyor. Bu anlamda, gerçekten ödüllendirici.”

Sosyal medya stratejilerindeki değişiklikler, sosyal mesafe sona erdikten sonra devam edecek

Markaların yaptığı değişim birkaç nedenden dolayı dikkate değer, ancak en büyüğü şudur: Markalar, özgün olana daha da fazla uyum sağlayan yeni yöntemlerle yürütmenin yollarını buluyor.

Bu kampanyalar sonsuza kadar sürmeyecek olsa da, etkileri devam edecek: Bahse gireriz bu yaklaşımların, biz bu sosyal mesafe döneminden kurtulduktan çok sonra kalıcı olduğunu göreceksiniz. Ürün odaklı gönderilerin ve Hikayelerin Instagram'da sağladığı satışları artırmayabilirler, ancak müşterilerle daha derin bağlantılar kurar ve beğenilerin ve yorumların ötesine geçen bir etkileşim oluştururlar. Ve uzun oyunu oynayan markalar için mi? Bu önemli.