İnceleme hacmi nasıl artırılır
Yayınlanan: 2022-06-04Gerçekten çok basit. Ne kadar çok tüketici ürünü incelemesi alırsanız, markanız o kadar fazla fayda sağlar. Yeterince basit görünüyor, değil mi? Ancak, incelemeler her zaman organik olarak gerçekleşmez - genellikle sormanız gerekir. Ürün sayfalarınızda artan inceleme hacmi, satışları artırabilir, tüketici içgörüleri sağlayabilir ve bir SEO artışına yol açabilir.
Womply tarafından yapılan bir araştırmaya göre, şirketler ortalamanın üzerinde inceleme sayılarına sahip olduklarında yıllık gelirlerinde %82 daha fazla üretebiliyorlar . Tüketici ürün incelemeleri, ortalama yıldız derecelendirmelerinden daha iyi bir gelir oluşturucudur. Bazaarvoice tarafından Deloitte & Touche LLP aracılığıyla yaptırılan araştırmada tüketiciler, inceleme sayısının kendileri için ürünlerdeki yıldız puanlarından daha önemli olduğunu söylüyor.
Bazaarvoice verilerine göre, yalnızca bir inceleme satın almaları %10 oranında artırabilir. Sekiz inceleme, doğal arama trafiğinde ve SEO avantajlarında artış sağlar. 100 incelemeye ulaştığınızda, satın alma işlemlerinde ve tüketici duyarlılığı ve ürün önerileri dahil olmak üzere değerli tüketici içgörülerinde %37'lik bir artış göreceksiniz. İki yüz inceleme, satın almalarda %44 artış sağlıyor.
Tüketici ürünü incelemelerini istemenin birkaç yolu vardır. Bazıları hızlı, yüksek etkili sonuçlar verirken, diğerleri artan, uzun vadeli faydalar sunar. İnceleme hacmini artırmak için her zaman yeşil ve hedefli yöntemlerin bir kombinasyonunu kullanmak, işletmeniz için temettü olarak karşılığını verecektir.
Daha fazla yorum aldığınızda rakipleriniz arasında öne çıkıyorsunuz. Ancak, tüketici ürün incelemelerini istemek konusunda proaktif olmalısınız. İnceleme hacmini artırmanın bazı yolları:
Etkileşim sonrası e-postalar inceleme hacmini artırır
Etkileşim sonrası e-posta (PIE) olarak adlandırılan, tüketicileri bir ürünü incelemeye davet eden bir e-posta göndermek, daha fazla inceleme almanın en iyi yollarından biridir. Aslında, posta içi gönderim e-postalarının yerel içerikte neredeyse anında 4-9 kat artış elde ettiğini bulduk. Bazaarvoice'e göre, ilk e-postadan sonra bir takip mesajı göndermek inceleme hacmini %50 oranında artırabilir.
Birinin tam olarak hangi ürünü satın aldığını biliyorsanız, e-postaya bir bağlantı ekleyin. Toplanan incelemelerin yaklaşık %80'i, satın alınan ürüne bir bağlantı içeren satın alma sonrası e-postanın sonucudur. Ancak, tam olarak hangi ürünün satın alındığından emin değilseniz, tüketicinin inceleyecek ürünü seçmesine izin veren bir ürün seçici gönderin.
Alıcıların önemli mesajınızdan dikkatinin dağılmasını önlemek için "inceleme yazmak" gibi tek bir harekete geçirici mesajla PIE'ler oluşturun. E-postaları göndermek için en iyi zaman, tüketici ürünü aldıktan ve ürünle etkileşime geçmek için zamana sahip olduktan sonra, ancak satın alma işlemi hala zihinlerinde tazeyken.
Ürün örneklemesi, markalara inceleme artışı sağlar
Bedavaları kim sevmez? Tüketicilere ücretsiz numune göndermek, markalara birçok yönden fayda sağlayabilir. Satışları artırır, marka sadakati oluşturur ve daha fazla inceleme almanıza yardımcı olur.
Yeni bir ürünün örneklerini göndermek, resmi lansmanından önce incelemeler oluşturmaya yardımcı olabilir. Mevcut ürünler için ürün örneklemesi, yeni inceleme içeriği akışını çekebilir. Her iki durumda da, tüketicilere bireysel ürün numuneleri veya numune koleksiyonları göndermek, inceleme hacminin hızlı bir şekilde oluşturulmasına yardımcı olacaktır.
Örneğin, çay markası Tetley, Cold Infusions serisinin lansmanı için ürün örneklemesini kullandı ve yüzlerce inceleme topladı ve ürünün lansmanının ilk dört haftasında tek bir perakendecide satışlarında %238'lik bir artış gördü.
Perakendeciler biraz farklı. Perakendeciler için bu bir Yönetilen Örnekleme kampanyasıdır. Yönetilen Örnekleme, perakendecilerin kendi anahtar teslim örnekleme programlarını oluşturmalarına yönelik aracımızdır. Perakendeci ürün sayfalarında UGC'yi artırmak için marka ortaklarından yararlanıyoruz ve bu da daha yüksek dönüşüm sağlıyor.
Örneğin Bazaarvoice müşterisi Home Depot Canada'yı ele alalım. Markanın dönüşüm oranlarını artırmak için daha fazla UGC'ye ihtiyacı vardı, bu nedenle Ev Deposu Tohum Örnekleme programını oluşturmak için Bazaarvoice ile birlikte çalıştı. Program başlatıldığından beri, HomeDepot.ca'da UGC ile etkileşime giren müşterilerin dönüşüm gerçekleştirme olasılığı 2 kat daha fazladır.
Sosyal medya aracılığıyla ürün incelemeleri isteyin
Sosyal medya, markaların müşterileriyle etkileşim kurması için 1 numaralı yerdir. Bir Sprout Social raporu , tüketicilerin %64'ünün markaların sosyal medyada kendileriyle bağlantı kurmasını istediğini ve %46'sının markaların etkileşimli sosyal içerik oluşturmasını istediğini ortaya koydu.
Sosyal medyayı kullanarak, belirli bir ürün için inceleme bırakmakla ilgili bir mesajla veya birden fazla ürün için inceleme isteyen daha genel markalı bir mesajla tüketicileri hedefleyebilirsiniz. Markanız sosyal medya fenomenleriyle çalışıyorsa, onları da dahil edin. Etkileyenleri ürün incelemeleri bırakmaya davet edin. Hatta bir influencer'ın uzmanlığını gösteren özel bir rozet bile oluşturabilirsiniz; bu rozet, genellikle influencer'ların tavsiyelerine göre alışveriş yapan tüketicilerde yankı uyandırır .
Artımlı taktikler, daha fazla incelemeye katkıda bulunur
E-postalar, ürün örnekleri ve sosyal medya, daha fazla inceleme almanın yüksek etkili bir yolu olabilir. Ancak, alışveriş yapanlarla yakınlık kuran ve onlar hakkında bilgi toplayan ve markalar için daha uzun vadeli faydalar sunan daha fazla artımlı yöntemleri göz ardı etmeyin.
Örneğin, belirli veya genel bir ürün incelemesi sormak için web sitenizin ana sayfasında bir harekete geçirici mesaj kutusu oluşturun. Veya tüketicilerin ürünlerinizle bizzat etkileşime geçebileceği ve geri bildirim sağlayabileceği canlı etkinlikler düzenleyin. Ayrıca, bir ürünün ambalajına, nasıl yorum bırakılacağıyla ilgili ayrıntıları içeren bir ek de koyabilirsiniz.
Geri bildirim almanın en etkili yöntemi müşteri memnuniyeti anketidir. Yalnızca ürünleri geliştirmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda inceleme içeriğine kaynak sağlamanın etkili bir yöntemidir.
Karşılığında bir şey teklif et
Tüketicilerin bedavaları sevdiği gibi, aynı zamanda kupon, nakit para, çekiliş girişleri, sadakat puanları veya diğer teşvikleri almayı da takdir ederler ve fikirlerini en sevdikleri markalarla paylaşma fırsatlarından yararlanırlar. Aslında, bir BrightLocal anketi , yorum yazması istenen tüketicilerin yaklaşık 3/4'ünün %68'inin bunu yapmaya istekli olduğunu ve %24'ünün indirim veya hediye kartı gibi bir şey aldığını buldu.
Bir inceleme karşılığında bir teşvik sunmak, marka imajınızı güçlendirebilir ve inceleme hacmini artırmanıza yardımcı olabilir. Campaign Monitor'e göre, markaların teşvikleri satın almaların %30'undan fazlasını teşvik ediyor . Ancak, gözden geçirenlerin, inceleme karşılığında teşvik aldıklarını açıklamalarını istemek, daha fazla şeffaflığa yol açar ve alışveriş yapanlarda güven oluşturur. Alışveriş yapanların yarısından fazlası, teşvik edilen incelemelerin satın almaları organik incelemeler kadar bilgilendirdiğini söylüyor.
ReviewSource ile inceleme hacmini sürekli olarak büyütün
Yaptığınız daha fazla inceleme istiyorsanız, bunu yapmanın gerçekten kolay bir yolu var. ReviewSource'u açın. ReviewSource, Bazaarvoice'in her zaman açık olan içerik makinesidir. Sizin için sürekli bir taze inceleme içeriği akışı toplamak için her ay 1 milyondan fazla yeni incelemenin yazıldığı Influenster topluluğumuzu sürekli olarak araştırır.
Her 10 yorum, satışlarda %5'lik bir artışa eşittir. 20'nin işletmeniz için ne yapacağını hayal edin. Veya 50. Veya 100.
__________________________________________________________________________________________
Markalar için içerik konularını inceleyin. İnceleme hacmi gerçekten önemlidir. Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerle ilgili düşüncelerini paylaşma fırsatlarından yararlanırlar. Ancak, tüketicilerden proaktif olarak ürün incelemeleri istemek genellikle markalara bağlıdır. Sormanın en iyi yolunu bulmak, daha fazla inceleme almanıza, daha fazla satış yapmanıza ve bir tüketici bağlantısı kurmanıza yardımcı olacaktır .
