Markanızı geliştirmeye ve büyütmeye çalışan makale?

30 yıllık stratejik marka ajansı deneyiminden sonra tavsiye

İlk olarak sorun, sizi geride tutan semptomu veya sorunu tedavi ediyor musunuz?

Piyasada otuz yıl boyunca 300'den fazla marka geliştirdikten sonra, düzinelerce sektördeki her büyüklükteki (özel ve kamusal) şirketler için, zamanın en az yüzde 33'ünü, şirketlerin sadece marka gelişimlerini ve iş büyüme stratejisi hedeflerini tuttuğunu, şirketlerin sadece semptomları tedavi ettiğini güvenle belirtebilirim.

Bir markanın büyümesini ne yönlendirir?

Buna cevap vermek için, şirketlerin ve markaların neden marka stratejisi danışmanlığı için BrandExtract'e neden olduklarını açıklayalım. Zorluklar bu üç marka geliştirme ve büyüme kategorisinden bir veya daha fazlasına girer:

Net yeni marka inovasyonu veya genişleme - yeni bir marka yaratmaya ve başlatmaya çalışıyorlar. Marka bir ürün/servis hattı uzantısı (değer merdiveni yukarı veya aşağı hareket ettirme), bağımsız ve hatta bir dönüş olabilir. Marka, bir marka evinden eşitlikten yararlanıyor veya kırmızı veya mavi bir okyanusta tamamen sıfırdan başlıyor olabilir.

Legacy Marka Yenileme ve Marka Dönüşümü - Mevcut bir markayı kapsamlı marka dönüşüm hizmetleri aracılığıyla dönüştürmek istiyorlar. Marka yaşlanıyor, bir rakip tarafından bozuluyor, bir rakip tarafından bozuluyor, ona zarar veren bir krizden muzdarip veya markanın iflastan çıkmadan önce yeni bir hayata ihtiyacı var. İhtiyaç, aynı eski mülkiyeti olmadığını göstermek için bir satın alma veya birleşme sonucu olabilir ve şimdi alıcıya daha fazla seçenek veya yeni bir yön sunar. Tüm bu durumlarda, mevcut marka stratejisiyle bir şeyin değişmesi gerekiyor.

Kâr veya marka piyasası büyümesi - Marka ve şirket, stratejik marka konumlandırma hizmetleri aracılığıyla geliri hızlandırmaya, fiyat noktalarını savunmaya, marjları artırmaya, rekabetçi pazar payını çalmaya veya yetenekleri işe almaya çalışıyor. Tipik olarak, satışlar yavaşladı, piyasalar değişmiş olabilir (birçok şirket için Covid sırasında olduğu gibi) ve yeni pazarlar veya bölgeler yerleşik marka değerinin olmadığı yerlerde açılıyor. Çoğu durumda, marka genellikle sağlam kabul edilir ve şirket, çeşitli iş büyüme stratejisi hedeflerine ulaşmak için marka bilinirliği, iletişim kanalları, pazarlama potansiyel müşterileri veya işe alım programlarına odaklanır. Marka ve şirket operasyonlarının hizalandığını ve marka vaatlerini yerine getirdiğini varsayıyorlar.

Bu vakaların her birinde, tekrar tekrar, markanın yeni bir marka kimliği (yeniden marka), yeni web sitesi, PR veya pazarlama kampanyasıyla çözülemeyen hedeflerine ulaşmak için altta yatan sorunlarla karşılaştım.

Aşağıdakiler, kapsamlı marka stratejisi danışmanlığı yoluyla bir marka oluşturmanın ve büyütmenin ne anlama geldiğine dair düşüncelerinize meydan okumak için birkaç gerçek dünya örneğidir. Bu yüzden tekrar soruyorum, daha fazla okurken, semptomu veya markanızı ve gelirinizi büyütme sorununu tedavi ediyor musunuz?

Örnek #1: Teknoloji markalaşma mücadelesi

Bir teknoloji servis sağlayıcısı, gecikmeli satış performansı nedeniyle BrandExtract'e yaklaştı. Önceki marka ve pazarlama ajanslarının ve pazarlama yöneticilerinin performansından memnun değillerdi. İlk talep, olası satışları artırmak için yeni bir pazarlama olası satış programı geliştirmekti. Ancak sadece birkaç keşif konuşması ve marka değerlendirme çalışmasıyla, şirketin aşındıran bir marka itibarı ile sonuçlanan altta yatan sorunları olduğunu hızla açıkladık. Müşteri yıpranması piyasa ortalamasının iki katı idi. Yeni müşteriler eklemek, su kefalet ve sızıntıyı tıkamak gibiydi ve sadece sorunu birleştirdi.

Operasyonlar yetersizdi ve işleri daha da kötüleştirmek için, teknoloji markalaşma ve hizmet tekliflerinin bir kez liderlik yaparken rekabetin arkasına düştüğünü öğrendik. Net sonuç, pazarlama zorluğunun tedavisinin sadece semptomu tedavi etmesiydi. Hizmet teklifleri için piyasaya bir kez daha liderlik etmek için yeni bir marka stratejisine, yeni operasyonel süreçleri ve kalite kontrollerini ve yeni bir satış oyun kitabına ihtiyaçları vardı. Markanın stratejik tekliflerindeki değişiklikleri gerçekleştirdikten sonra, operasyonel çabaları reaktiften proaktiflere kaydırdıktan, kapsamlı marka dönüşümünü uyguladıktan ve şirket ve hizmet hattı mesajlaşma matrisini yeniden markalaştırdıktan sonra, yıpranma önemli ölçüde azaldı, sadakat skorları arttı, satış döngüleri azaldı, kazanma oranları arttı, fiyat noktaları arttı, fiyat noktaları arttı ve net mardinler çarpıcı bir şekilde büyümüştü. İlk pazarlama programı talebine bile gerek yoktu; Sadece bir semptomdu.

Örnek #2: Üretim markalaşma ve marka deneyimi sorunları

Yeni bir reklam kampanyası geliştirmek için iyi kurulmuş, uzmanlaşmış bir üretici ulaştı. Mevcut yaratıcı ekip, bir zamanlar gibi olası satışlar üretmiyordu. Liderlik, yeni bir dış marka stratejisi danışmanlığı yaklaşımının gerekli olduğunu hissetti. Keşif konuşmaları ve marka denetim çalışmalarından bir gün sonra, teslimat sürelerinde yavaşlama sonucu satışların geciktiğini öğrendik. Gecikmeli teslimat gecikmeli nakit akışına yol açıyordu. Müşteriler şikayet ediyorlardı ve sonuç olarak işlerini rekabete götürmeye ve imalat markalaşma vaadinin korunamadığı kelimesini yaymaya başlamışlardı.

Yeni bir kampanyaya başlamadan önce, şirketin neden artık marka vaatlerini ve müşteri deneyimi beklentilerini sunmadığı hakkında daha fazla bilgi edinmeye çalıştık. Böylece operasyonlarla konuştuk ve atölyede işgücü sıkıntısından bahsettiler. Bu, imalat tabanında yeterli hammadde ve bileşen olmadan, günün emekini korumak için hiçbir neden olmadığını iddia eden İK ile bir konuşmaya yol açtı. Bu, hammaddeyi zamanında satın almak için yeterli sermaye ve kredi olmadığını paylaşan satın alma ile konuşmamıza yol açtı, bu da bizi finansmana ve CFO'ya götürdü. CFO, yakın zamanda yapılan bir genişlemeden öleceğini paylaştı. Sonunda, şirketin ihtiyaç duyduğu şey, yeni bir reklam kampanyası, SEO veya PPC programı değil, cazip bir kredi hattına sahip yeni bir banka idi.

Alıcılar genellikle kendi aralarında konuşurlar ve bir markanın tutarlı marka deneyimi vaatleri sağlayamaması hızlı bir şekilde yayılır. Bu yüzden, yeni bir kampanya başlatmayı düşünmeden önce, onları yeni bir bankacı ile tanıştırdık.

Gecikme satışları genellikle bir semptomdur ve çözülmesi gereken gerçek marka zorluğu değildir. Çoğu reklam ajansı AD ve medya komisyonlarında hayatta kalır. Müşterileri nadiren, komisyonlara mal olduğu için medya dolarları harcamaktan nadiren konuşurlar. Bununla birlikte, en iyi stratejik marka ajansları kanal agnostiktir ve medya komisyonlarını almaz. Markayı neyin yönlendirdiğini anlamak için bu bütünsel marka stratejisi danışmanlığı yaklaşımı, genellikle daha yüksek getiri, daha hızlı sonuçlar ve daha düşük masraflarla daha odaklanmış çabalarla sonuçlanır. Kapsamlı marka geliştirme yoluyla düzgün bir şekilde inşa edilen markalar onlarca yıl sürebilirken, reklam ve medya kampanyaları sürekli ferahlatıcı ve yatırımlara ihtiyaç duyar.

Örnek #3: Profesyonel Hizmetler Marka ve İç Marka Zorlukları

Çok eski ve prestijli bir hukuk firması avukatları işe almak ve yeni müşteriler arazi yapmak için mücadele etti. Firmanın liderliği yeni bir işe alım stratejisi ve profesyonel hizmetler markalama programı istedi. Marka değerlendirmesi ve keşiften bir hafta sonra, markanın işe alım yeteneğini ve yeni iş neslini etkileyen önemli kültürel sorunları ortaya çıkardık.

Birincisi, avukat cirosu yasal marka standartları için sektör ortalamasından daha yüksekti. Daha da kötüsü, avukatlar büyük ölçüde potansiyel müşteri şirketleri için işe yarayacaktı. Tipik olarak, mutlu bir çalışan işe alındığında, profesyonel hizmetler firmasını yeni şirketlerine getirmek için güçlü bir sevk ve gelir kaynağına dönüşürler. Ancak mutsuz bıraktıklarında, engeller yaratırlar ve tüm arkadaşlarına ve yeni profesyonel ortaklarına eski hukuk bürolarını işe almamalarını söylerler. Bu marka itibar hasarı, saflara çıktıkça yayılır ve bileşiklerdir ve bu duyguların solması yıllar alabilir. Şirketler genellikle yavaşça sürünürken olduğunu bile fark etmezler.

Bu durumda, hukuk firması markalaşmasını etkileyen bu yıpranma biçiminin arkasında birkaç temel neden vardı. Birincisi, ortak pisti rekabetçi firmalarınkinden önemli ölçüde daha uzundu. İkincisi, iştirakçilerde makul bir çeşitlilik seviyelerine sahipken, bir azınlığı asla bir ortak yapmamışlardı. Üçüncüsü, bunun bir sonucu olarak ve yavaş yavaş on yıldan fazla bir süredir, önde gelen hukuk okullarından işe alma yetenekleri, ilk yüzde 10'dan yetenekli avukat mezunlarının 50. persentiline kayıyordu. Birleştirme uzun vadeli etki, ortak yapamayan daha az yetenekli yasal zihindi ve sonuç olarak müşteriler sürekli firmanın avukat cirosundan memnun değildi. Bu ayrıca, daha yüksek gereksiz işe alım maliyetlerine, işe alım ve kalkınma masraflarına yol açtı. Ayrıca, orta katmanlı yasal iştirakçilerin faturalarının kaybı (daha yeni, daha az yetenekli ortaklar 4 ila 6 yıllık iştirakçiler oranında faturalandıramaz) önemli ölçüde artmaktadır. Firma için kültürel ciro maliyetleri çok gerçek profesyonel hizmetler markalaşma ve iş büyüme zorlukları yaratıyordu. Markayı yeniden konumlandırmaya ve pazarlama bütçelerini en çok marjları yönlendiren birkaç uygulama alanına düzenlemeye çalışırken, firmanın liderliği sadece yeni bir işe alım veya iş geliştirme programı ile düzeltilemeyen sayısız gerçeklere değindi. Bir markanın kültürü ve tarihi, bir markanın büyüme yeteneğini önemli ölçüde etkileyebilir. Bir yabancının ve bir çalışanın bakış açısından sizinkini ne kadar iyi anlıyorsunuz?

Sonuç: Stratejik marka stratejisi danışmanlığı fark yaratıyor

Özetle, güçlü bir marka bile defnellerine dayanamaz. Markalar sürekli olarak içeride ve dışarıdaki baskılardan gelişiyor.

Bir marka bir logo, ürün adı, marka yönergeleri, web sitesi, reklam kampanyası veya itibardan daha fazlasıdır. Yine de, bu yaratıcı marka kimlik unsurları önemli bir etkiye sahip olabilir ve iş büyüme stratejisi sonuçlarını artırdığını kanıtlamış olsa da (kapsamlı marka geliştirme yoluyla uygun şekilde hizalandığında), stratejik bir marka ajansı ortaklığı aracılığıyla bir marka geliştirirken ve büyütürken anlayacak çok daha fazlası vardır.

Marka geliştirme ve büyüme hedeflerinizi daha iyi anlamak ve karşılamak için markanızı içeriden Out Out lensinden görüntüleyin. Marka deneyimi optimizasyonu yoluyla müşteri değerini ve elde tutmayı yönlendiren noktaları bağlayın. Zor soruları sorun:

• Çalışanlarınızın, işe alımlarınızın, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin markanızın gerçekten ne olduğuna inandığını biliyor musunuz?
• Marka dönüşümüne veya bir kampanya başlatmaya başlamadan önce operasyonel boşluklar ve ele alma fırsatları nerede?
• Marka bilinirliği ve olası satış üretim hedefleriniz için hangi kanallar ve bütçeler en etkili olacak?
• Stratejik marka konumlandırma hizmetleri aracılığıyla daha azıyla daha fazlasını yapabilir misiniz?

Bu ve daha kritik marka stratejisi soruları hakkında tavsiye için BrandExtract adresini arayın. Yukarıdakiler gibi yüzlerce müşteri markası geliştirme deneyimimiz olduğu için ikinci bir görüş sunmaktan mutluluk duyuyoruz.

Gerçek iş büyümesini sağlayan kapsamlı marka stratejisi danışmanlığı aracılığıyla semptomu değil sorunu tedavi edeceğimize söz veriyoruz .

Daha fazla marka içgörü alın

Bunun gibi daha harekete geçirilebilir stratejiler mi istiyorsunuz? Marka stratejisi, pazarlama bilgileri ve kaynaklar kütüphanemize göz atın veya en son stratejilerimizi doğrudan gelen kutunuza teslim etmek için abone olun