Articol care caută să -ți dezvolți și să -ți crească brandul?

Sfaturi după 30 de ani de experiență în domeniul agenției de branding strategic

În primul rând, întrebați, tratați simptomul sau problema care vă reține?

După ce am dezvoltat peste 300 de mărci pe piață de -a lungul a trei decenii, pentru companii de orice dimensiune (private și publice) în zeci de industrii, pot afirma cu încredere că cel puțin 33 la sută din timp, companiile tratează doar simptomele, reținând obiectivele de dezvoltare a mărcii și de creștere a afacerii.

Ce determină creșterea unei mărci?

Pentru a răspunde la acest lucru, să clarificăm de ce companiile și mărcile ajung de obicei la Brandexract pentru consultanța de strategie de marcă. Provocările se încadrează într -una sau mai multe dintre aceste trei categorii de dezvoltare și creștere a mărcii:

Net noi inovație sau extindere a mărcii - încearcă să creeze și să lanseze un nou brand. Brandul ar putea fi o extensie de produse/linii de service (care se deplasează în sus sau în jos pe scara valorii), o autonomă sau chiar un spin-out. Brandul poate folosi capitaluri proprii de la o casă de mărci sau începe complet de la zero într -un ocean roșu sau albastru.

Reîmprospătarea mărcii Legacy și transformarea mărcii - doresc să transforme o marcă existentă prin intermediul serviciilor cuprinzătoare de transformare a mărcii. Brandul îmbătrânește, îmbunătățit, perturbat de un concurent, suferind de o criză care a deteriorat -o, sau marca are nevoie de viață nouă înainte de a ieși din faliment. Nevoia ar putea fi rezultatul unei achiziții sau fuziune pentru a -și demonstra nu aceeași proprietate veche și oferă acum cumpărătorului mai multe opțiuni sau o direcție nouă. În toate aceste cazuri, ceva trebuie să se schimbe cu strategia de marcă existentă.

Profitul sau creșterea pieței mărcii - Brandul și compania încearcă să accelereze veniturile, să apere punctele de preț, să crească marjele, să fure cota de piață competitivă sau să recruteze talent prin intermediul serviciilor de poziționare a mărcii strategice. În mod obișnuit, vânzările au încetinit, piețele s -ar fi putut schimba (așa cum s -a întâmplat în timpul Covid pentru multe companii), iar noi piețe sau teritorii se deschid acolo unde nu există capitaluri proprii de marcă stabilite. În cele mai multe cazuri, marca este considerată în general solidă, iar compania este axată pe conștientizarea mărcii, canale de comunicare, generare de plumb de marketing sau programe de recrutare pentru a atinge obiectivele lor variate de strategie de creștere a afacerilor. Aceștia presupun că marca și operațiunile companiei sunt aliniate și îndeplinesc promisiunile mărcii.

În fiecare dintre aceste cazuri, din nou, am întâlnit probleme care stau la baza atingerii obiectivelor mărcii, care nu pot fi rezolvate singur cu o nouă identitate de marcă (Rebrand), un site web proaspăt, PR sau campanie de marketing.

Următoarele sunt câteva exemple din lumea reală pentru a vă contesta gândurile cu privire la ce înseamnă să construiți și să creșteți un brand prin consultanță completă a strategiei de brand. Așa că întreb din nou, pe măsură ce citiți mai departe, tratați simptomul sau problema creșterii mărcii și a veniturilor?

Exemplul nr. 1: Provocare de branding tehnologic

Un furnizor de servicii tehnologice s -a apropiat de Brandexract din cauza performanței de vânzări întârziate. Au fost nemulțumiți de performanța agențiilor anterioare de marcă și marketing și manageri de marketing. Cererea inițială a fost dezvoltarea unui nou program de generare de lider de marketing pentru a conduce oportunități. Dar, cu doar câteva conversații de descoperire și lucrări de evaluare a mărcii, am dezvăluit rapid că compania a avut probleme de bază care au dus la o reputație a mărcii erodate. Atitudinea clientului lor a fost dublă în media pieței. Adăugarea de noi clienți a fost ca și cum ai salva apa și nu a conectat scurgerea și a compus doar problema.

Operațiunile au fost subdelate și pentru a înrăutăți lucrurile, am aflat că ofertele lor de branding și servicii de tehnologie, în timp ce au fost conduse, au căzut în spatele competiției. Rezultatul net a fost că tratarea provocării de marketing a tratat doar simptomul. Aveau nevoie de o nouă strategie de marcă pentru ca ofertele de servicii să conducă din nou piața, noi procese operaționale și controale de calitate și un nou jurnal de vânzări. După ce a lansat modificări la ofertele strategice ale mărcii, trecerea eforturilor operaționale de la reactiv la proactiv, implementarea transformării cuprinzătoare a mărcii și rebranding al companiei și matricea de mesagerie a companiei și a serviciului, a crescut, atitudinea a fost redusă dramatic, iar marile nete au crescut dramatic. Cercetarea inițială a programului de marketing nu a fost nici măcar necesară; A fost doar un simptom.

Exemplul nr. 2: Probleme de branding și experiența de marcă

Un producător bine stabilit, specializat, a ajuns să dezvolte o nouă campanie publicitară. Echipa de creație actuală nu a generat oportunități așa cum au făcut -o odată. Conducerea a considerat că a fost necesară o abordare proaspătă de consultanță a strategiei de marcă. În cadrul unei zile de la conversațiile de descoperire și lucrările de audit al mărcii, am aflat că vânzările au rămas ca urmare a unei încetinire a timpilor lor de livrare. Livrarea în întârziere a dus la un flux de numerar întârziat. Clienții se plângeau și, în consecință, au început să -și ducă afacerea la concurență și să răspândească cuvântul că promisiunea de branding de fabricație nu poate fi păstrată.

Înainte de a începe o nouă campanie, am căutat să aflăm mai multe despre motivul pentru care compania nu mai îndeplinea promisiunile sale de brand și așteptările despre experiența clienților. Așa că am vorbit cu operațiunile și au menționat deficiențe de muncă pe podeaua magazinului. Acest lucru a dus la o conversație cu HR, care a susținut că, fără suficientă materie primă și componente pe podeaua de fabricație, nu a existat niciun motiv pentru a păstra munca de zi. Acest lucru ne -a determinat să vorbim cu Purchasing, care a împărtășit faptul că nu există suficient capital și credit disponibil pentru a cumpăra materiile prime la timp, ceea ce ne -a determinat să finanțeze și CFO. CFO a împărtășit că au fost supravegheate dintr -o extindere recentă. În cele din urmă, ceea ce compania avea nevoie era o nouă bancă, cu o linie de credit atractivă, nu o campanie de publicitate proaspătă, un program SEO sau PPC.

Cumpărătorii vorbesc adesea între ei, iar incapacitatea mărcii de a oferi o experiență constantă a mărcii promisiuni se răspândesc rapid. Așadar, înainte de a ne gândi chiar la lansarea unei noi campanii, le -am prezentat unui nou bancher.

Vânzările întârziate este adesea un simptom și nu adevărata provocare a mărcii de rezolvat. Majoritatea agențiilor de publicitate supraviețuiesc la comisioane de anunțuri și media. Rareori vorbesc clienți din cheltuielile de dolari media, deoarece le costă comisioane. Cu toate acestea, cele mai bune agenții de branding strategice sunt canalele agnostice și nu iau comisioane media. Această abordare de consultanță a strategiei de brand holist pentru a înțelege ceea ce conduce marca are ca rezultat, în general, eforturi mai concentrate, cu randamente mai mari, rezultate mai rapide și cheltuieli mai mici. Brandurile construite în mod corespunzător prin dezvoltarea cuprinzătoare a mărcii pot dura zeci de ani, în timp ce campaniile de anunțuri și media au nevoie de revigorare constantă și investiții.

Exemplul #3: Branding de servicii profesionale și provocări interne ale mărcii

O firmă de avocatură foarte veche și prestigioasă s -a străduit să recruteze avocați și să aterizeze noi clienți. Conducerea firmei a dorit un nou program de branding de strategie de recrutare și servicii profesionale. În decurs de o săptămână de la evaluarea și descoperirea mărcii, am descoperit probleme culturale majore care afectează capacitatea de recrutare a mărcii și generarea de afaceri noi.

În primul rând, cifra de afaceri a avocatului lor a fost mai mare decât media industriei pentru standardele legale de branding. Pentru a înrăutăți, avocații plecând în mare parte mergând la muncă pentru companiile potențiale de clienți. De obicei, atunci când un angajat fericit este recrutat, se transformă într -o sursă puternică de trimitere și venituri pentru a aduce firma de servicii profesionale în noua lor companie. Dar când pleacă nefericit, creează bariere și le spun tuturor prietenilor și noilor asociați profesioniști să nu -și angajeze vechea firmă de avocatură. Această deteriorare a reputației de marcă se răspândește și se compune pe măsură ce se ridică în rânduri și poate dura ani de zile pentru ca aceste sentimente să se estompeze. De multe ori, companiile nu își dau seama că se întâmplă pe măsură ce se ridică încet.

În acest caz, mai multe cauze principale au fost în spatele acestei forme de atracție care afectează brandul lor de avocatură. Una, pista partenerului lor a fost substanțial mai lungă decât cea a firmelor competitive. Doi, în timp ce aveau un nivel rezonabil de diversitate în asociați, nu au făcut niciodată o minoritate un partener. În al treilea rând, ca urmare a acestui lucru și încet, peste un deceniu sau mai mult, capacitatea lor de a recruta din școlile legale premiere a alunecat de la primii 10 la sută la a 50 -a percentilă a absolvenților de avocat talentat. Efectul pe termen lung care compune a fost mai puține minți juridice calificate, care nu au putut face partener și, în consecință, clienții au fost nemulțumiți de cifra de afaceri a firmei constante. Acest lucru a dus în continuare la costuri de recrutare inutile mai mari, la bord și la cheltuieli de dezvoltare. În plus, pierderea facturilor asociaților juridici de nivel mediu (ca fiind mai noi și mai puțin talentați asociați nu pot factura la rata consacrată de 4 până la 6 ani asociați) se adaugă semnificativ. Pentru firmă, costurile de afaceri culturale au creat provocări de branding de servicii profesionale foarte reale și de creștere a afacerilor. În timp ce am lucrat la repoziționarea mărcii și la eficientizarea bugetelor de marketing către câteva domenii de practică care au condus cele mai multe marje, conducerea firmei a abordat numeroase realități care nu au putut fi rezolvate doar cu un nou program de recrutare sau dezvoltare a afacerilor. Cultura și istoria unei mărci pot avea un impact semnificativ asupra capacității unei mărci de a crește. Cât de bine îl înțelegeți pe al tău din perspectiva unui străin și a unui angajat?

Concluzie: Consultația strategică a strategiei de marcă face diferența

În rezumat, chiar și un brand puternic nu se poate sprijini pe lauri. Brandurile evoluează constant de la presiuni în interior și în exterior.

Un brand este mai mult decât un logo, numele produsului, ghidurile de marcă, site -ul web, campania publicitară sau reputația. Și totuși, în timp ce aceste elemente de identitate de marcă creativă pot și au un impact substanțial și s -au dovedit a conduce rezultatele strategiei de creștere a afacerii (atunci când sunt aliniate în mod corespunzător prin dezvoltarea cuprinzătoare a mărcii), există mult mai multe de înțeles atunci când dezvoltați și creșteți un brand printr -un parteneriat strategic al agenției de branding.

Pentru a înțelege mai bine și a -ți îndeplini obiectivele de dezvoltare și creștere a mărcii, vezi marca ta din obiectivul Inside Out. Conectați punctele pe ceea ce determină valoarea și păstrarea clienților prin optimizarea experienței de marcă. Puneți întrebările grele:

• Știți ce cred că angajații, recruții, clienții și perspectivele dvs. cred cu adevărat brandul dvs.?
• Unde sunt lacunele operaționale și oportunitățile de abordare înainte de a vă transforma în transformarea mărcii sau lansarea unei campanii?
• Ce canale și bugete vor fi cele mai eficiente pentru conștientizarea mărcii dvs. și obiectivele de generare de plumb?
• Puteți face mai mult cu mai puțin prin intermediul serviciilor de poziționare strategică a mărcii?

Pentru sfaturi cu privire la aceste și mai multe întrebări de strategie de marcă critică, apelați Brandexract. Suntem fericiți să oferim o a doua opinie, deoarece avem sute de experiențe de dezvoltare a mărcii clienților, cum ar fi cele de mai sus, pe care să le atragă rapid.

Promitem să tratăm problema, nu simptomul, prin consultanță de strategie de marcă cuprinzătoare care determină o creștere reală a afacerilor .

Obțineți mai multe informații despre branding

Vrei mai multe strategii acționabile ca acestea? Parcurgeți biblioteca noastră completă de strategie de brand, perspective de marketing și resurse sau abonați -vă pentru a obține cele mai recente strategii noastre transmise direct în căsuța de e -mail