Статья в поисках развития и развития вашего бренда?

Консультации после 30 лет опыта стратегического брендинга

Во -первых, спросите, вы лечите симптом или проблему, которая удерживает вас?

После разработки более 300 брендов на рынке в течение трех десятилетий, для компаний любого размера (частного и общественного) в десятках отраслей, я могу с уверенностью заявить, что по крайней мере 33 процента случаев компании только рассматривают симптомы, сдерживая целей развития бренда и стратегии развития бизнеса.

Что движет ростом бренда?

Чтобы ответить на это, давайте проясним, почему компании и бренды обычно обращаются к Brandextract для консалтинга стратегии бренда. Проблемы делятся на одну или несколько из этих трех категорий развития бренда и роста:

Чистый новый бренд инновации или расширение - они стремятся создать и запустить новый бренд. Бренд может быть расширением линии продукта/услуги (перемещение вверх или вниз по лестнице стоимости), автономным или даже выходом. Бренд может использовать капитал из дома брендов или начинать с нуля в красном или синем океане.

Наследие бренд обновление и преобразование бренда - они хотят преобразовать существующий бренд с помощью комплексных услуг по трансформации бренда. Бренд стареет, улучшается, нарушается конкурентом, страдая от кризиса, который повредил его, или бренду нуждается в новой жизни до того, как оказался в результате банкротства. Потребность может быть результатом приобретения или слияния, чтобы продемонстрировать его не то же самое старое владение, и теперь предлагает покупателю больше вариантов или новое направление. Во всех этих случаях что -то должно измениться с существующей стратегией бренда.

Рост рынка прибыли или бренда - бренд и компания стремятся ускорить доход, защитить цены, увеличить маржу, красть конкурентоспособную долю рынка или набирать таланты посредством стратегических услуг по позиционированию бренда. Как правило, продажи замедлились, рынки могли измениться (как это было во время Covid для многих компаний), и новые рынки или территории открываются там, где нет устоявшегося капитала бренда. В большинстве случаев бренд, как правило, считается надежным, и компания сосредоточена на узнаваемости бренда, каналах коммуникации, генерации лидеров маркетинга или программах по подбору персонала для достижения своих разнообразных целей стратегии роста бизнеса. Они предполагают, что операции бренда и компании выровнены и выполняют обещания бренда.

В каждом из этих случаев, снова и снова, я сталкивался с основными проблемами для достижения целей бренда, которые сами по себе не могут быть решены с помощью новой идентичности бренда (ребрендинг), свежий веб -сайт, PR или маркетинговую кампанию.

Ниже приведены несколько реальных примеров, чтобы бросить вызов вашим мыслям о том, что значит создавать и выращивать бренд с помощью комплексного консалтинга стратегии бренда. Поэтому я спрашиваю еще раз, когда вы читаете дальше, вы относитесь к симптому или проблеме выращивания своего бренда и доходов?

Пример № 1: Проблема с брендингом технологий

Поставщик технологических услуг обратился к Brandextract из -за отстающих производительности продаж. Они были недовольны производительностью предыдущих бренд и маркетинговых агентств и менеджеров по маркетингу. Первоначальный запрос состоял в том, чтобы разработать новую программу генерации лидеров маркетинга для управления потенциальными клиентами. Но с несколькими разговорами об открытиях и работе с оценкой бренда, мы быстро сообщили, что компания имеет основные проблемы, что приводит к разрушительной репутации бренда. Их клиент -истощение было вдвое больше, чем в среднем по рынку. Добавление новых клиентов было похоже на спасение воды и не подключить утечку, и только усугубило проблему.

Операции были недооценены, и, что еще хуже, мы узнали, что их технический брендинг и предложения по обслуживанию, в то время как когда -то руководствовались, отставали за конкурентами. Чистым результатом было то, что лечение маркетинговой проблемы только лечило симптом. Им нужна была новая стратегия бренда для предложений по обслуживанию, чтобы еще раз возглавить рынок, новые эксплуатационные процессы и контроль качества, а также новую книгу по продажам. После того, как они развернули изменения в стратегических предложениях бренда, переведены оперативные усилия от реактивного до упреждающего, реализации комплексного преобразования бренда и ребрендинга компании и матрицы обмена сообщениями линии обслуживания, истощение было резко уменьшено, оценки лояльности увеличились, циклы продаж уменьшились, коэффициенты выигрыша увеличились, цены увеличились, а сетевые маргинс резко увеличились. Первоначальный запрос на маркетинговую программу даже не был необходим; Это был просто симптом.

Пример № 2: Производство брендинга и проблемы с брендом

Хорошо известный специализированный производитель обратился к разработке новой рекламной кампании. Нынешняя творческая команда не генерировала потенциальных клиентов, как когда -то. Лидерство считало, что необходим новый подход к стратегии бренда. В течение одного дня после разговоров Discovery и аудита бренда мы узнали, что продажи отстают в результате замедления времени их доставки. Задержка доставки привела к отставанию денежного потока. Клиенты жаловались, и в результате они начали использовать свой бизнес на конкуренцию и распространили информацию, что обещание производства брендинга не может быть сохранено.

Прежде чем приступить к новой кампании, мы стремились узнать больше о том, почему компания больше не выполняет свои бренд обещания и ожидания обслуживания клиентов. Таким образом, мы поговорили с операциями, и они упомянули нехватку труда в магазине. Это привело к разговору с HR, который утверждал, что без достаточного количества сырья и компонентов на производственном этаже не было причин сохранять день работы. Это заставило нас поговорить с покупкой, который поделился, что не хватает капитала и кредита, чтобы приобрести сырье вовремя, что привело нас к финансам и финансовому директору. Финансовый директор поделился, что они были переоборудованы от недавнего расширения. В конце концов, то, что нужно компании, был новый банк с привлекательной кредитной линией, а не новой рекламной кампанией, SEO или PPC -программой.

Покупатели часто разговаривают между собой, и неспособность бренда выполнять постоянные обещания бренда быстро распространяется. Итак, прежде чем мы даже подумали о запуске новой кампании, мы представили их новому банкиру.

Задержка продаж часто является симптомом, а не реальной проблемой бренда для решения. Большинство рекламных агентств выживают в рекламных и медиа -комиссиях. Они редко говорят клиентам из -за расходов на средства массовой информации, поскольку это стоит им комиссионных. Тем не менее, лучшие стратегические агентства брендинга являются агностическими и не принимают комиссионные из медиа. Этот целостный консалтинговый подход к стратегии бренда к пониманию того, что движет брендом, обычно приводит к более целенаправленным усилиям с более высокой доходностью, более быстрыми результатами и более низкими затратами. Бренды, построенные должным образом благодаря комплексной разработке бренда, могут длиться десятилетиями, в то время как рекламные и медиа -кампании нуждаются в постоянном освежении и инвестициях.

Пример № 3: Брендинг профессиональных услуг и внутренние проблемы бренда

Очень старая и престижная юридическая фирма изо всех сил пыталась набирать адвокатов и приземлиться новыми клиентами. Руководство фирмы хотела новую стратегию рекрутинга и программу брендинга профессиональных услуг. В течение недели после оценки и открытия бренда мы обнаружили основные культурные проблемы, влияющие на способность рекрутинга бренда и новое поколение бизнеса.

Во -первых, их оборот адвоката был выше, чем в среднем по отрасли для юридических стандартов брендинга. Что еще хуже, уходящие адвокаты во многом собирались работать для потенциальных компаний -клиентов. Как правило, когда счастливый сотрудник завербован, они превращаются в сильный источник рефералов и доходов, чтобы привлечь фирму профессиональных услуг в свою новую компанию. Но когда они оставляют несчастные, они создают барьеры и говорят всем своим друзьям и новым профессиональным партнерам, чтобы не нанимать свою старую юридическую фирму. Этот урон репутации бренда распространяется и соединяется, когда они поднимаются вверх по ряду, и для этих чувств может потребоваться годы, чтобы исчезнуть. Компании часто даже не понимают, что это происходит, так как он медленно ползет.

В этом случае несколько корневых причин стояли за этой формой истощения, влияющего на брендинг их юридической фирмы. Во -первых, их партнерский трек был значительно дольше, чем у конкурентных фирм. Во -вторых, в то время как у них был разумный уровень разнообразия в партнерах, они никогда не делали меньшинства партнером. В -третьих, в результате этого и медленно в течение десятилетия или более их способность набирать из ведущих юридических школ соскользнула с 10 процентов до 50 -го процентиля талантливых выпускников адвокатов. Долгосрочный эффект составлял меньше квалифицированных юридических умов, которые не могли сделать партнера, и в результате клиенты были недовольны текучестью адвоката постоянной фирмы. Это также привело к более высоким ненужным затратам на рекрутинг, затратам на адаптацию и развитию. Кроме того, потеря счетов юридических партнеров среднего уровня (поскольку более новые, менее талантливые партнеры не могут выставить счет по ставке установленных от 4 до 6 лет партнеров) значительно увеличивает. Для фирмы затраты на культурный оборот создавали очень реальные профессиональные услуги брендинг и проблемы с ростом бизнеса. В то время как мы работали над тем, чтобы перемещать бренд и оптимизировать маркетинговые бюджеты в нескольких областях практики, которые привели к наибольшей степени, руководство фирмы касалось многочисленных реалий, которые не могли быть исправлены только с новой программой рекрутинга или развития бизнеса. Культура и история бренда могут значительно повлиять на способность бренда расти. Насколько хорошо вы понимаете свою с точки зрения постороннего и сотрудника?

Вывод: стратегическая стратегия бренда имеет значение

Таким образом, даже сильный бренд не может опираться на свои лавры. Бренды постоянно развиваются от давления внутри и вне.

Бренд - это больше, чем логотип, название продукта, руководящие принципы бренда, веб -сайт, рекламная кампания или репутация. И все же, хотя эти творческие элементы идентичности бренда могут и оказывают существенное влияние и доказали, что они дают результаты стратегии роста бизнеса (при правильном выравнивании благодаря комплексному развитию бренда), при разработке и развитии бренда через партнерство агентства по стратегическому бренду есть гораздо больше.

Чтобы лучше понять и соответствовать целям развития бренда и роста, просмотрите свой бренд из объектива Inside Out. Подключите точки от того, что приводит к тому, что клиент ценность и удержание с помощью оптимизации опыта бренда. Задайте сложные вопросы:

• Знаете ли вы, что ваши сотрудники, новобранцы, клиенты и потенциальные клиенты действительно верят в ваш бренд?
• Где оперативные пробелы и возможности для решения, прежде чем приступить к преобразованию бренда или запустите кампанию?
• Какие каналы и бюджеты будут наиболее эффективными для вашего узнаваемости вашего бренда и целей генерации лидов?
• Можете ли вы делать больше с меньшими за счет стратегических услуг по позиционированию бренда?

Для совета об этих и более важных вопросах стратегии бренда, позвоните в Brandextract. Мы рады предложить второе мнение, так как у нас есть сотни опыта развития бренда клиента, таких как вышеупомянутое, на которое можно быстро опираться.

Мы обещаем лечить проблему, а не симптом, посредством комплексного консалтинга стратегии бренда, которая стимулирует реальное рост бизнеса .

Получите больше понимания брендинга

Хотите более действенные стратегии, подобные этим? Просмотрите нашу полную библиотеку стратегии бренда, маркетинга и ресурсов, или подписаться, чтобы получить наши последние стратегии прямо в ваш почтовый ящик