Artikel yang ingin mengembangkan dan menumbuhkan merek Anda?

Nasihat Setelah 30 tahun pengalaman agen branding strategis

Pertama, tanyakan, apakah Anda mengobati gejala atau masalah yang menahan Anda?

Setelah mengembangkan lebih dari 300 merek di pasar selama tiga dekade, untuk perusahaan dari segala ukuran (swasta dan publik) di lusinan industri, saya dapat dengan percaya diri menyatakan bahwa setidaknya 33 persen dari waktu, perusahaan hanya mengobati gejalanya, menahan pengembangan merek dan tujuan strategi pertumbuhan bisnis mereka.

Apa yang mendorong pertumbuhan merek?

Untuk menjawab ini, mari kita klarifikasi mengapa perusahaan dan merek biasanya menjangkau BrandExtract untuk konsultasi strategi merek. Tantangannya termasuk dalam satu atau lebih dari tiga kategori pengembangan merek dan pertumbuhan ini:

Inovasi atau ekspansi merek baru bersih - mereka berupaya membuat dan meluncurkan merek baru. Merek dapat berupa ekstensi produk/layanan (bergerak naik atau turun tangga nilai), mandiri, atau bahkan spin-out. Merek mungkin memanfaatkan ekuitas dari rumah merek atau mulai sepenuhnya dari awal di laut merah atau biru.

Refresh merek lama dan transformasi merek - mereka ingin mengubah merek yang sudah ada melalui layanan transformasi merek yang komprehensif. Merek ini menua, ditingkatkan, terganggu oleh pesaing, menderita krisis yang merusaknya, atau merek membutuhkan kehidupan baru sebelum muncul dari kebangkrutan. Kebutuhannya bisa menjadi hasil dari akuisisi atau merger untuk menunjukkan kepemilikan lama yang sama, dan sekarang menawarkan pembeli lebih banyak opsi atau arah yang baru. Dalam semua kasus ini, sesuatu perlu diubah dengan strategi merek yang ada.

Keuntungan atau Pertumbuhan Pasar Merek - Merek dan perusahaan berusaha untuk mempercepat pendapatan, mempertahankan poin harga, meningkatkan margin, mencuri pangsa pasar yang kompetitif, atau merekrut bakat melalui layanan penentuan posisi merek strategis. Biasanya, penjualan telah melambat, pasar mungkin telah bergeser (seperti halnya selama Covid untuk banyak perusahaan), dan pasar atau wilayah baru membuka di mana tidak ada ekuitas merek yang mapan. Dalam kebanyakan kasus, merek ini umumnya dianggap solid, dan perusahaan ini berfokus pada kesadaran merek, saluran komunikasi, generasi pemimpin pemasaran, atau program perekrutan untuk mencapai berbagai tujuan strategi pertumbuhan bisnis mereka. Mereka mengasumsikan operasi merek dan perusahaan diselaraskan dan memenuhi janji -janji merek.

Dalam setiap kasus ini, berkali -kali, saya telah menemukan masalah yang mendasari untuk mencapai tujuan merek yang tidak dapat diselesaikan dengan identitas merek baru (rebrand), situs web baru, PR atau kampanye pemasaran.

Berikut ini adalah beberapa contoh dunia nyata untuk menantang pemikiran Anda tentang apa artinya membangun dan menumbuhkan merek melalui konsultasi strategi merek yang komprehensif. Jadi saya bertanya lagi, saat Anda membaca lebih lanjut, apakah Anda mengobati gejala atau masalah menumbuhkan merek dan pendapatan Anda?

Contoh #1: Tantangan Branding Teknologi

Penyedia layanan teknologi mendekati BrandExtract karena kinerja penjualan yang tertinggal. Mereka tidak senang dengan kinerja merek dan agen pemasaran sebelumnya dan manajer pemasaran. Permintaan awalnya adalah mengembangkan program pembuatan memimpin pemasaran baru untuk mendorong prospek. Tetapi dengan hanya beberapa percakapan penemuan dan pekerjaan penilaian merek, kami dengan cepat mengungkapkan perusahaan memiliki masalah yang mendasari yang mengakibatkan reputasi merek yang mengikis. Gesekan klien mereka adalah dua kali lipat rata -rata pasar. Menambahkan klien baru seperti air jaminan dan tidak memasang kebocoran, dan hanya menambah masalah.

Operasi kurang mengelakan, dan untuk memperburuk keadaan, kami mengetahui bahwa penawaran teknologi dan layanan teknologi mereka, sementara sekali memimpin, telah jatuh di belakang kompetisi. Hasil bersihnya adalah bahwa mengobati tantangan pemasaran hanya mengobati gejala. Mereka membutuhkan strategi merek baru untuk penawaran layanan untuk sekali lagi memimpin pasar, proses operasional baru dan kontrol kualitas, dan buku pedoman penjualan baru. Setelah meluncurkan perubahan pada penawaran strategis merek, menggeser upaya operasional dari reaktif ke proaktif, menerapkan transformasi merek yang komprehensif dan rebranding matriks pesan lini perusahaan dan layanan, gesekannya berkurang secara dramatis, skor loyalitas meningkat, siklus penjualan berkurang, rasio kemenangan meningkat, poin harga meningkat, dan margin bersih yang diminati secara dramatis. Permintaan program pemasaran awal bahkan tidak diperlukan; Itu hanyalah sebuah gejala.

Contoh #2: Masalah manufaktur merek dan masalah pengalaman merek

Produsen khusus yang mapan menjangkau untuk mengembangkan kampanye iklan baru. Tim kreatif saat ini tidak menghasilkan petunjuk seperti yang pernah mereka lakukan. Kepemimpinan merasa bahwa pendekatan konsultasi strategi merek luar yang baru diperlukan. Dalam satu hari setelah percakapan penemuan dan pekerjaan audit merek, kami mengetahui bahwa penjualan tertinggal sebagai akibat dari perlambatan dalam waktu pengiriman mereka. Pengiriman tertinggal mengarah ke arus kas tertinggal. Pelanggan mengeluh, dan sebagai hasilnya, mereka telah mulai membawa bisnis mereka ke kompetisi dan menyebarkan berita bahwa janji branding manufaktur tidak dapat disimpan.

Sebelum memulai kampanye baru, kami berusaha untuk mengetahui lebih banyak tentang mengapa perusahaan tidak lagi memenuhi janji mereknya dan harapan pengalaman pelanggan. Jadi kami berbicara dengan operasi, dan mereka menyebutkan kekurangan tenaga kerja di lantai toko. Hal ini menyebabkan percakapan dengan SDM, yang mengklaim bahwa tanpa bahan baku dan komponen yang cukup di lantai manufaktur, tidak ada alasan untuk mempertahankan hari kerja. Ini membuat kami berbicara dengan pembelian, yang berbagi bahwa tidak ada cukup modal dan kredit yang tersedia untuk membeli bahan baku tepat waktu, yang membawa kami ke keuangan dan CFO. CFO berbagi bahwa mereka semakin banyak dari ekspansi baru -baru ini. Pada akhirnya, yang dibutuhkan perusahaan adalah bank baru dengan jalur kredit yang menarik, bukan kampanye iklan baru, SEO atau program PPC.

Pembeli sering berbicara di antara mereka sendiri, dan ketidakmampuan merek untuk memenuhi janji -janji pengalaman merek yang konsisten dengan cepat. Jadi, bahkan sebelum kami mempertimbangkan untuk meluncurkan kampanye baru, kami memperkenalkannya kepada bankir baru.

Penjualan tertinggal sering kali merupakan gejala dan bukan tantangan merek yang sebenarnya untuk dipecahkan. Sebagian besar agen periklanan bertahan dengan komisi iklan dan media. Mereka jarang berbicara klien karena menghabiskan dolar media, karena biaya komisi mereka. Namun, agen branding strategis terbaik adalah saluran agnostik dan tidak mengambil komisi media. Pendekatan konsultasi strategi merek holistik ini untuk memahami apa yang mendorong merek umumnya menghasilkan upaya yang lebih fokus dengan pengembalian yang lebih tinggi, hasil yang lebih cepat, dan biaya yang lebih rendah. Merek yang dibangun dengan baik melalui pengembangan merek yang komprehensif dapat bertahan selama beberapa dekade, sementara kampanye iklan dan media membutuhkan penyegaran dan investasi yang konstan.

Contoh #3: Branding Layanan Profesional dan Tantangan Merek Internal

Firma hukum yang sangat tua dan bergengsi berjuang untuk merekrut pengacara dan mendapatkan klien baru. Kepemimpinan perusahaan menginginkan strategi perekrutan baru dan program branding layanan profesional. Dalam seminggu penilaian dan penemuan merek, kami menemukan masalah budaya besar yang mempengaruhi kemampuan perekrutan merek dan generasi bisnis baru.

Pertama, pergantian pengacara mereka lebih tinggi dari rata -rata industri untuk standar branding hukum. Lebih buruk lagi, pengacara yang pergi sebagian besar akan bekerja untuk calon perusahaan klien. Biasanya, ketika seorang karyawan yang bahagia direkrut, mereka berubah menjadi rujukan yang kuat dan sumber pendapatan untuk membawa perusahaan jasa profesional ke perusahaan baru mereka. Tetapi ketika mereka meninggalkan tidak bahagia, mereka menciptakan hambatan dan memberi tahu semua teman mereka dan rekan profesional baru untuk tidak mempekerjakan firma hukum lama mereka. Kerusakan reputasi merek ini menyebar dan senyawa saat mereka naik pangkat, dan bisa memakan waktu bertahun -tahun untuk memudar. Perusahaan sering bahkan tidak menyadari itu terjadi karena merayap perlahan.

Dalam hal ini, beberapa penyebab akar berada di balik bentuk gesekan ini yang mempengaruhi branding firma hukum mereka. Satu, jalur mitra mereka jauh lebih lama dari perusahaan kompetitif. Dua, sementara mereka memiliki tingkat keragaman yang wajar di rekan, mereka tidak pernah menjadikan minoritas sebagai mitra. Ketiga, sebagai akibat dari ini dan perlahan -lahan lebih dari satu dekade atau lebih, kemampuan mereka untuk merekrut dari sekolah hukum utama meluncur dari 10 persen teratas menjadi persentil ke -50 lulusan pengacara yang berbakat. Efek jangka panjang peracikan adalah lebih sedikit pikiran hukum yang terampil yang tidak dapat membuat pasangan, dan sebagai hasilnya, klien tidak senang dengan pergantian pengacara perusahaan yang konstan. Ini lebih lanjut menyebabkan biaya perekrutan yang lebih tinggi yang tidak perlu, orientasi, dan biaya pengembangan. Plus, hilangnya tagihan rekan hukum menengah (karena rekan yang lebih baru, kurang berbakat tidak dapat menagih pada tingkat rekanan 4 hingga 6 tahun yang ditetapkan) bertambah secara signifikan. Bagi perusahaan, biaya pergantian budaya menciptakan tantangan branding layanan profesional dan pertumbuhan bisnis yang sangat nyata. Sementara kami bekerja untuk memposisikan merek dan merampingkan anggaran pemasaran ke beberapa bidang praktik yang mendorong paling banyak margin, kepemimpinan perusahaan membahas banyak realitas yang tidak dapat diperbaiki dengan program perekrutan atau pengembangan bisnis baru saja. Budaya dan sejarah merek dapat secara signifikan memengaruhi kemampuan merek untuk tumbuh. Seberapa baik Anda memahami milik Anda dari perspektif orang luar dan karyawan?

Kesimpulan: Konsultasi Strategi Merek Strategis Membuat Perbedaan

Singkatnya, bahkan merek yang kuat tidak dapat beristirahat di atas kemenangannya. Merek terus berkembang dari tekanan di dalam dan di luar.

Sebuah merek lebih dari sekadar logo, nama produk, pedoman merek, situs web, kampanye iklan, atau reputasi. Namun, sementara elemen identitas merek kreatif ini dapat dan memang memiliki dampak yang substansial dan telah terbukti mendorong hasil strategi pertumbuhan bisnis (ketika selaras dengan baik melalui pengembangan merek yang komprehensif), ada banyak hal yang perlu dipahami ketika mengembangkan dan menumbuhkan merek melalui kemitraan agen branding strategis.

Untuk lebih memahami dan memenuhi tujuan pengembangan merek dan pertumbuhan Anda, lihat merek Anda dari lensa dalam ke luar. Hubungkan titik -titik pada apa yang mendorong nilai dan retensi pelanggan melalui optimasi pengalaman merek. Ajukan pertanyaan sulit:

• Tahukah Anda apa yang benar -benar dipercayai oleh karyawan, rekrutmen, klien, dan prospek Anda?
• Di mana kesenjangan operasional dan peluang untuk ditangani sebelum Anda memulai transformasi merek atau meluncurkan kampanye?
• Saluran dan anggaran apa yang paling efektif untuk kesadaran merek Anda dan tujuan generasi memimpin?
• Dapatkah Anda melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit melalui layanan penentuan posisi merek strategis?

Untuk saran tentang ini dan lebih banyak pertanyaan strategi merek yang kritis, hubungi BrandExtract. Kami senang menawarkan pendapat kedua, karena kami memiliki ratusan pengalaman pengembangan merek klien seperti di atas untuk memanfaatkan dengan cepat.

Kami berjanji untuk mengobati masalah, bukan gejala, melalui konsultasi strategi merek komprehensif yang mendorong pertumbuhan bisnis nyata .

Dapatkan lebih banyak wawasan branding

Ingin lebih banyak strategi yang dapat ditindaklanjuti seperti ini? Jelajahi perpustakaan lengkap strategi merek, wawasan dan sumber daya pemasaran, atau berlangganan untuk mendapatkan strategi terbaru kami yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda