Prime Day 2019: İlk Görüşler

Amazon tarafından "iki günlük destansı fırsatlar geçit töreni" olarak tanımlansa da, perakende ve teknoloji devinin Prime Day 2019'u sadece bir satış değil, bir parti olarak konumlandırmak istediği açık. Taylor Swift, Lady Gaga'dan özel bir marka lansmanı ve hem Amazon hem de markalardan yeni bir etkileşim düzeyi ile canlı bir konserle.

Prime Day 2019, 15 Temmuz saat 12:00'de başladı ve tahmin edildiği gibi, ilk kez tam 48 saat sürdü (her ne kadar sorun çıkmasa da – iki yıl üst üste, müşteriler Pazartesi günü bir aksaklık bildirdiler ve sepetlerine ürün ekleyemediler) iki saat boyunca). Parti sona erdiğine göre, Amazon'da satış yapan ajanslar ve markalar için nihai Prime Day raporunu oluşturmak amacıyla trendlerin önceki yıllara kıyasla nasıl geliştiğini belirlemek için tüm verilerimizi toplayıp analiz ediyoruz. Bu arada, Prime Day 2019'da neler olduğunu gördüğümüze ve bunun Amazon reklamverenleri, satıcıları ve satıcıları için ne anlama geldiğine dair içeriden bakış açımıza dayalı olarak bazı ilk bilgileri ve izlenimleri paylaşmak istiyoruz.

Ünlülere Bankacılık

Lady Gaga, global kozmetik markası Haus'u piyasaya sürmesi için Amazon'u seçerek, Prime Day'in yarattığı büyük miktardaki trafikten yararlanarak farkındalığı artırmak ve markanın Eylül ortasında piyasaya sürülecek olan ön satışlarını artırmak istiyor. Lady Gaga'nın geleneksel kozmetik kanalları yerine Amazon'u seçmesi büyük bir açıklama ama aynı zamanda Amazon'dan da büyük bir açıklama. Perakendeci, platformda geleneksel lüks güzellik markalarını almak için mücadele etti, ancak bu, ortaya çıkan ve yeni markaların liderliği alması için kasayı açtı (doğrudan Amazon'da satış yapmayan prestijli güzellik markaları bundan sonra pişman olabilir). Ve bu büyük bir başarıydı: Haus, Eylül ayına kadar sevkıyatı yapılmayan ve promosyon teklifi olmayan ürünler için #1 dahil olmak üzere altı en çok satan slotu kaptı!

Lady Gaga'nın Amazon ile ortaklık yaparak doğru seçimi yaptığına dair her türlü işaret var. Ön satışın Haus ve Amazon'un resmi sürümden önce talebi doğru bir şekilde yansıtmasını ve Soru-Cevap ve incelemeler içeren ayrıntılı sayfalar oluşturmasını sağlayacak olması, Haus'un önceden oluşturulmuş bir volanla piyasaya sürülebileceği anlamına geliyor, bu da uzun süre korumak için büyük bir avantaj. organik trafik terimi.

Bu, Amazon'un bu Prime Day'de daha fazla trafik ve farkındalık yaratmak için ünlülerden yararlandığı tek örnek değildi. İkinci yıllık Prime Day Konseri, özel bağlantılı ürünlerle (Taylor Swift Lover Bundles) tamamlanan Taylor Swift tarafından yönetildi. Etkinlik sırasında JoJo Siwa'nın özel ürünleri de sunuldu. Bu ortaklıklar, Prime Day'i sadece bir satıştan daha fazlası, insanların kaçırmak istemeyeceği bir etkinlik olarak konumlandırmaya yardımcı oluyor.

Fiyat Şeffaflığına Elveda

Prime Day 2019'un birkaç çarpıcı özelliğinin ortak bir noktası var: fiyat eşleşmesini sınırlamaları . Özel ünlü bağlantılı ürünlere odaklanmak bu stratejinin bir parçasıdır, çünkü bunlar tanım gereği başka bir perakendecide mevcut değildir ve bu nedenle fiyatları eşleştirilemez. Ancak Amazon'a özel ürünler, Crayola ve 3M gibi büyük markaların en çok satanları da dahil olmak üzere ünlülerin çok ötesine uzanıyor.

Bu amaçla Amazon, 2019'da fiyatlandırma görünürlüğünü de azalttı. Amazon, anlaşma fiyatını doğrudan listelemek yerine, bazı ürünleri tam ürün olarak " Prime Day fırsatı - Ödeme sırasında bu öğede ek %x tasarruf edersiniz," yazan bir etiketle listeledi. " kuponu sadece ödeme işlemi sırasında uygulamak. Bu, yalnızca rekabetçi fiyat eşleştirme algoritmalarının doğru fiyatı belirlemesini engellemekle kalmaz, aynı zamanda alışveriş yapanların fiyatları anında karşılaştırmasını da zorlaştırır.

Rakip perakendeciler de Prime Day ile mücadele etmek için fiyat eşleşmesini düşürmeye çalıştı. Örneğin, Target'ta 17,99 ABD doları olarak listelenen aynı ürün Amazon'da 20,69 ABD doları olarak listelenmiştir, ancak Target'in nihai fiyatı, gönderimden sonra aslında 23,98 ABD dolarıydı ve bu, siz sepete ekledikten sonraya kadar şeffaf değildi. Bunun da ötesinde, Target aynı gün sipariş hizmetlerine sahip 10 dolarlık bir hediye kartı teklif etti - peki hangi perakendecinin daha iyi bir anlaşma sunduğuna nasıl karar veriyorsunuz?

Fiyat şeffaflığı, olumlu bir müşteri deneyimi sağlamak için çok önemlidir ve Prime Day 2019'daki göreceli şeffaflık eksikliği, CNET'ten Scott Stein'in bu kritik parçası için büyük bir ilham kaynağı oldu: Prime Day'den oldukça bıktım. Amazon ve Target, yalnızca fiyat eşleşmesiyle mücadele etmek için müşteri deneyiminin acı çekmesine izin verecek kadar birbirleriyle rekabet etmeye mi odaklandılar?

Alternatif olarak, bazı perakendeciler rekabete odaklanmak yerine 'eğer onları yenemiyorsanız onlara katılın' yaklaşımını benimsediler. Lowe's ve Safeway gibi diğer büyük perakendeciler, kendi mağazaları için hediye kartları satarak Prime Day trafiğinden yararlanırken, Chico's ev giyim serisini "%50'ye varan indirim" Prime Day anlaşmasıyla Amazon'da kullanıma sundu.

Hangi Promosyonlar Çalışıyor?

Bazı kafa karıştırıcı fiyatlandırma taktiklerine rağmen, Amazon hala müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanıyor. Geçmişte Prime Day, bu kadar çok anlaşmayı sıralamanın ne kadar zor olduğu konusunda eleştiriler aldı, bu nedenle Amazon, bu yıl kahraman SKU'larında daha derin indirimleri teşvik ederek ve 'geniş bir ürün yelpazesinde % indirim' sayısını azaltarak deneyimi geliştirmeye odaklandı. fırsatlar.

Hâlâ promosyonlar ve ücretli arama hakkında veri topluyoruz, ancak ilk görüşümüz, markaların 2019'da markalı ve rakip anahtar kelimelere daha fazla harcama yaptığı, ancak sonuçların karışık olduğu yönünde. P&G gibi büyük markalar, ortalama satış fiyatını ve sepet boyutunu artırmak için paketlere odaklanarak, alışveriş yapanları çekmek için yine pahalı ana sayfa reklamlarına yatırım yaptı.

Bu yıl, birkaç CPG markası tek seferlik kuponlardan uzaklaştı ve bunun yerine, Müşterinin ilk siparişinde indirim sunarak Abone Ol ve Tasarruf Et'e odaklandı. Bu strateji, bir abonenin büyük müşteri yaşam boyu değeri (CLV) ile ilk kaybı dengeleyerek ilk abonelik siparişinde daha derin bir indirim sunmalarına olanak tanır. Bununla birlikte, arama verileri, her zamankinden daha fazla insanın, Prime'ın 30 günlük ücretsiz denemesinden fırsatlardan yararlanmak ve daha sonra ödeme yapmak zorunda kalmadan üyeliklerini iptal etmek için yararlandığını gösterdiğinden, bu stratejinin bilgeliği henüz belirlenmemiştir. Müşterilerin Abone Ol ve Tasarruf Et fırsatları için aynı taktiği kullanmasını engelleyen hiçbir şey yoktur, bu nedenle anlaşmanın etkinliği, elde tutma oranına bağlı olacaktır.

Amazon, bu yıl zorla “Amazon Live”ı geri getirdi. QVC benzeri bir deneyim, canlı video ürün tanıtımlarını kullanarak ürün avantajlarını övdü ve göze çarpan yerleşimlerle fırsatları öne çıkardı. Amazon, Prime Day'in 'eğlenceli' olma itibarını etkin bir şekilde oluşturmuştur ve canlı videoların etkileşiminden yararlanarak bunu ciddiye alan markalar, Bugünün Fırsatları sayfasındaki en iyi performans gösterenlerin, kategori anahtar kelimeleri için organik arama yerleşiminde çok fazla yer kazandığını gördü. Bu yılki videolarda, Facebook canlı animasyon tepkilerine benzer şekilde, satın almaları ifade eden ürün baloncukları vardı, ancak çoğu kişi bunları kafa karıştırıcı ve dikkat dağıtıcı buldu.

Amazon Kazandı

İlk Prime Day, Amazon.com'un 20. yıldönümünü kutlamak için 2015 yılında düzenlendi. O zamandan beri etkinlik, Instant Pot, iRobot Roomba, LifeStraw ve FitBit dahil olmak üzere artık her yerde bulunan birçok ürünün kült başarısının önemli bir parçası oldu. Bu yıl bu ürünler, elektrikli süpürgeler, gürültü önleyici kulaklıklar ve video oyun konsolları gibi diğer 'klasikler' ile birlikte hala güçleniyor. Ancak en büyük kazanan, şaşırtıcı olmayan bir şekilde Amazon'un kendisiydi.

Amazon Echo'nun Prime Day'in en çok satan ürünü olarak sürekli listenin başında yer aldığı önceki yıllardan bile daha fazla, Amazon'un kendi cihazları önde ve merkezdeydi. Sadece tarihi ürünleri - Kindle, Fire Stick, Smart Plug - çekici indirimler ve güçlü reklamlarla çok iyi performans göstermekle kalmadı, aynı zamanda Amazon da yeni satın almalarını gerçekten zorladı - Ring video kapı zili, Eero ev wifi sistemi, Blink güvenlik kameraları, vb. Amazon. Ayrıca, 25$'lık Amazon hediye kartına 5$'lık bir kredi sunarak daha fazla tekrar alışveriş yapanları teşvik etmek için en yoğun etkinliklerinden birini kullandı.

‍