2019年プライムデー：最初の洞察

アマゾンは「壮大な取引の2日間のパレード」と説明していますが、小売およびテクノロジーの巨人がプライムデイ2019を単なるセールではなく、パーティーとして位置付けたいと考えていたことは明らかです。テイラー・スウィフトがヘッドラインを務めるライブコンサート、レディーガガからの独占的なブランドの立ち上げ、そしてアマゾンとブランドの両方からの新しいレベルのインタラクティブ性を備えています。

2019年プライムデーは7月15日の午前12時に始まり、予想どおり、初めて48時間続きました（ただし、ねじれがないわけではありません。2年連続で、顧客は月曜日に不具合を報告し、カートにアイテムを追加できませんでした。 2時間）。 パーティーが終わったので、Amazonで販売している代理店やブランド向けの究極のプライムデーレポートを作成することを目的として、すべてのデータを取得して分析し、トレンドが前年と比較してどのように進化したかを特定します。 それまでの間、2019年のプライムデーで見られたものと、これがAmazonの広告主、ベンダー、販売者にとって何を意味するのかについてのインサイダーの視点に基づいて、いくつかの初期の洞察と印象を共有したいと思います。

有名人の銀行

アマゾンを選んでグローバルな化粧品ブランドHausを立ち上げることで、Lady Gagaは、9月中旬にリリースされるブランドの認知度を高め、プリセールスを促進するために、PrimeDayによって生成された大量のトラフィックを活用しています。 レディー・ガガが従来の化粧品チャネルよりもアマゾンを選ぶことは大きな声明ですが、アマゾンからの大きな声明でもあります。 小売業者はプラットフォーム上で伝統的な高級美容ブランドを手に入れるのに苦労しましたが、これにより新興ブランドと新しいブランドが主導権を握る可能性があります（Amazonで直接販売されていない高級美容ブランドは後で後悔する可能性があります）。 そして、それは大成功でした。ハウスは、9月まで出荷されず、プロモーションのオファーがない製品のために、＃1を含む6つのベストセラースロットを奪いました！

レディー・ガガがアマゾンと提携することによって正しい選択をしたというすべての兆候があります。 プレセールにより、HausとAmazonは公式リリースに先立って需要を正確に予測し、Q＆Aとレビューを含む詳細ページを作成できるという事実は、Hausが事前に作成されたフライホイールで起動できることを意味します。用語オーガニックトラフィック。

これは、Amazonがこのプライムデーに有名人を活用してトラフィックと認知度を高める唯一の例ではありませんでした。 2回目の毎年恒例のプライムデイコンサートは、テイラースウィフトがヘッドライナーを務め、独占的なタイアップ製品（テイラースウィフトラバーバンドル）を完備しています。 イベント期間中、ジョジョ・シワの限定商品も販売されました。 これらのパートナーシップは、プライムデーを単なるセールではなく、人々が見逃したくないイベントとして位置付けるのに役立ちます。

価格の透明性に別れを告げる

2019年プライムデーのいくつかの印象的な特徴には、共通点が1つあります。それは、価格のマッチングを制限することです。 有名人の独占的なタイアップ製品に焦点を当てることは、この戦略の一部です。なぜなら、それらは定義上、他の小売店では入手できず、したがって価格を一致させることができないからです。 しかし、Amazonの独占商品は、Crayolaや3Mなどの主要ブランドのベストセラーを含む有名人だけにとどまりません。

そのために、Amazonは2019年に価格設定の可視性も下げました。Amazonは、取引価格を完全にリストするのではなく、「プライムデーディール-チェックアウト時にこのアイテムにさらにx％を節約します。 「チェックアウトプロセス中にのみクーポンを適用します。 これにより、競争力のある価格マッチングアルゴリズムが正しい価格を特定できなくなるだけでなく、買い物客がその場で価格を比較することがより困難になります。

競争力のある小売業者も、プライスデイと戦うためにプライスアジャストを削減しようとしました。 たとえば、Targetで17.99ドルでリストされた同じ製品は、Amazonで20.69ドルでリストされましたが、Targetの最終価格は出荷後実際には23.98ドルであり、カートに追加するまで透明ではありませんでした。 さらに、Targetは同日注文サービス付きの10ドルのギフトカードを提供しました。では、どの小売業者がより良い取引を提供しているかをどのように判断しますか？

価格の透明性は、ポジティブな顧客体験を提供するために不可欠であり、2019年のプライムデー中の透明性の相対的な欠如は、CNETのスコットスタインからのこの重要な作品の主なインスピレーションでした：私はプライムデーにかなり不満を持っています。 AmazonとTargetは、価格のマッチングと戦うためだけに顧客体験を苦しめるほど、互いに競争することに集中するようになりましたか？

あるいは、競争に焦点を合わせる代わりに、一部の小売業者は「彼らに勝てない場合は、彼らに参加する」アプローチを採用しました。 Chico'sは、Amazonで自社のアパレルラインを「最大50％オフ」のプライムデイ契約で利用できるようにしました。一方、ロウズやセーフウェイなどの他の大手小売業者は、自社ストアのギフトカードを販売することでプライムデイのトラフィックの恩恵を受けました。

どのプロモーションが機能していますか？

いくつかの紛らわしい価格設定戦術にもかかわらず、Amazonは依然として顧客体験の改善に焦点を合わせています。 過去に、Prime Dayは非常に多くの取引を整理するのがいかに難しいかについての批判を受けていたため、今年のAmazonは、ヒーローSKUの大幅な割引を奨励し、「幅広い品揃えの％オフ」の数を減らすことで、エクスペリエンスの向上に焦点を当てました。お得な情報。

プロモーションと有料検索に関するデータは引き続き収集していますが、最初の洞察では、ブランドは2019年にブランドと競合他社のキーワードにより多くを費やしましたが、結果はまちまちでした。 P＆Gのような大手ブランドは、買い物客を動かすために高価なホームページ広告に再び投資し、平均販売価格とバスケットサイズを増やすためにバンドルに焦点を合わせました。

今年、いくつかのCPGブランドは、1回限りのクーポンから離れ、代わりにSubscribe＆Saveの推進に焦点を合わせ、顧客の最初の注文の割引を提供しました。 この戦略により、最初のサブスクリプション注文に対してより深い割引を提供し、サブスクライバーの優れた顧客生涯価値（CLV）で初期損失を相殺することができます。 ただし、この戦略の知恵はまだ決定されていません。検索データによると、これまで以上に多くの人がPrimeの30日間の無料トライアルを利用して取引を現金化し、支払いをする前にメンバーシップをキャンセルしていることがわかっています。 買い物客がSubscribe＆Save取引に同じ戦術を使用することを妨げるものは何もないため、取引の有効性は既存顧客維持率に依存します。

アマゾンは今年「アマゾンライブ」を力強く復活させました。 QVCのような体験では、ライブビデオ製品のデモンストレーションを使用して、製品のメリットを宣伝し、目立つ場所での取引を紹介しました。 アマゾンは「楽しい」というプライムデイの評判を効果的に築き上げており、ライブ動画の双方向性を活用することでこれを心に留めたブランドは、今日の取引ページのトップパフォーマーがカテゴリキーワードのオーガニック検索プレースメントで多くの地位を獲得しました。 今年のビデオの新機能は、Facebookのライブアニメーションの反応と同様に、購入を示す製品バブルでしたが、多くの人がこれらを混乱させ、気を散らすものだと感じました。

アマゾンが勝つ

最初のプライムデーは、Amazon.comの20周年を祝うために2015年に開催されました。 それ以来、このイベントは、Instant Pot、iRobot Roomba、LifeStraw、FitBitなど、現在普及しているいくつかの製品のカルト的な成功の主要な部分を占めています。 今年、これらの製品は、掃除機、ノイズキャンセリングヘッドホン、ビデオゲームコンソールなどの他の「クラシック」とともに、引き続き好調です。 しかし、最大の勝者は、当然のことながら、Amazon自体でした。

昨年よりもさらに、AmazonEchoがPrimeDayのベストセラー製品として常にリストのトップに立ったとき、Amazon独自のデバイスが中心でした。 彼らの歴史的な製品（Kindle、Fire Stick、Smart Plug）は魅力的な割引と強力な広告で非常にうまく機能しただけでなく、Amazonは新しい買収（リングビデオドアベル、Eeroホームwifiシステム、Blinkセキュリティカメラなど）も本当に推進しました。Amazonまた、最も忙しいイベントの1つを使用して、25ドルのAmazonギフトカードに5ドルのクレジットを提供することで、リピーターを増やしました。これは、小売業者がプライムデーをイベント自体をはるかに超えて収益を上げ続ける機会と見なしていることの確かな兆候です。

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