SXSW Interactive 2017'den 3 Tema, 2. bölüm

Başardık — bugün 19 Mart Pazar ve SXSW'nin on inanılmaz gününün tozu daha yeni dağılmaya başladı. SXSW zamanında, #BVatSXSW etkinliğimiz geçen hafta sonu değil, bir ay önce gibi görünüyor. O zamandan beri yapılacak ve görülecek çok şey oldu! Bazaarvoice ekibimizden Interactive'deki panel ve konuşmacılardan öğrendiklerini paylaşmalarını istemiştik; Twitter ve Instagram'da #BVatSXSW'ye göz atarak tüm düşüncelerimizi olduğu gibi görebilirsiniz. Ayrıca hepsini parçalamanıza yardımcı olmak istiyoruz - temel çıkarımlarımız nelerdi? Resmin tamamını görmek için, SXSW Interactive özetimizin birinci bölümünü yakalayın ve ardından Interactive'in ikinci yarısından hangi temaların ortaya çıktığını görmek için aşağıdaki ikinci bölümü okuyun.

1. En yeni medya platformları zorlu olsa da benimsenmelidir.

GIF'ler, Snapchat, Instagram, sanal gerçeklik — içerik paylaşmak için pek çok yeni platform ve özellik var, şirketlerin (ve tüketicilerin) buna ayak uydurması zor olabilir. SXSW'deki duygu? Herkes hala her şeyi çözmeye çalışıyor ve tek bir boyut (veya yöntem) herkese uymuyor, ancak fikir birliği, yeni medyanın göz ardı edilemeyeceği yönünde. Daha spesifik olarak, şirketler, basılı veya televizyon gibi daha geleneksel yöntemlere odaklanmadan önce mobil ve dijital hakkında düşünmeye başlamalıdır.

“Atomize edilmiş yeni hikayeler (haberlerin kısa parçaları), okuyucuların hangi haberleri ve nasıl tüketmek istediklerine karar vermelerine izin vermede inanılmaz derecede faydalıdır ve yine de okuyuculara her zamankinden çok daha fazla kontrol sağladığı için haber ajansları için de zorludur. Atomizasyon, onlarca yıllık haberlerin nasıl rapor edildiğini bozuyor. İçeriği yönlendiren kişiler, içeriği yayınladıkları formatlarda tüketiyor olmalıdır. Önceleri, muhabirler haberleri Twitter'a zorlasalar da Twitter'daki haberleri okumadılar. İçerik yazarları, kendi köpek mamasını yemeye istekli olmalı ve bunların nasıl kullanıldığına aşina olmak için tüm sosyal kanallarda aktif olmalıdır.”

– Andy North, Başkan Yardımcısı, Kurumsal Markalar ve İletişim, Bir Isırma Boyu Üretimi için Atomized News Stories'de

“Bu panelde ShopStyle ve Neiman Marcus'tan sosyal medya ve ticaret arasındaki ilişki hakkında konuşan konuşmacılar yer aldı. Tüketicilerin bir müşteri yolculuğunun ilham ve keşif aşamalarında sosyal medyayı incelediklerini ve danıştıklarını bilmemize rağmen, kaç tüketici gerçekten mağazaya gidip ürünü satın alıyor veya doğrudan Pinterest veya Instagram'dan satın alıyor? Markalar, sosyal medyanın yolculuğun yalnızca bir temas noktası olduğunu anlamalı ve ilgi çekici sosyal içerik sunmaya devam ederseniz, muhtemelen daha sonra bir satın alma işlemini etkileyecektir.

– Alison Kwong, Kuzey Amerika Halkla İlişkiler Müdürü, The Hundred Thousand Dollar Snapchat

“VR/AR sohbeti, 'Bu harika!' geçen yıl 'Nasıl para kazanırız? bu yıl. Reklam ekosistemi henüz tam olarak gelişmemiş olsa da markalar, ürün yerleştirme, 'freemium' deneyim içi yükseltmeler ve 3D filme alınmış içerik için ön kayıt olarak 2D video varlıklarını dahil etme dahil olmak üzere çeşitli para kazanma modellerini araştırıyor.

– Brett Sanderson, Kıdemli Reklamcılık Ürün Pazarlama Müdürü, Holograms and the Future of Lifestyle VR & AR

"Şirketlerin sosyal medya hesaplarını belirli bir süre boyunca ele geçirmesine izin veren şirketler hakkında sık sık duyuyoruz, ancak National Geographic, Instagram hesaplarını kalıcı olarak 100'den fazla personel fotoğrafçısına devretti. Markanın herhangi bir düzenlemesi olmadan doğrudan şirketin sayfasına gönderiyorlar ve platformların yeni özelliklerini ortaya çıkar çıkmaz kucaklıyorlar: video, Instagram hikayeleri, Snapchat. Sonuç? 72 milyon takipçi ve toplam 3,7 milyar beğeni, özgün, çeşitli ve dürüst içerikten bahsetmiyorum bile.”

– Dan Reade, Yaratıcı Yönetmen, Letting Go and The New Way to Tell Visual Stories

“Şirketler artık önce mobili düşünmeye başlamalı. Bu panel, mobil eğlencenin her gün olduğu da dahil olmak üzere, mobildeki ana trendleri özetledi. Mobil ile zaman daha hızlı geçiyor. Kaydırma daha hızlı gerçekleşir, bu nedenle şirketlerin kullanıcılar için kişiselleştirmesi gerekir. Sorunsuz mobil deneyim bekleniyor ve kullanıcılar işler bozulduğunda bunu fark edecek."

– Summer Daoud, Ürün Pazarlama Direktörü, Moving at a Mobile Minute

“Konuşmacılara şirketlerinin sosyal medyayı nasıl kullandığını ve sosyal medya kanal karışımının nasıl olduğunu sordum. Facebook, Instagram ve Snapchat, haberlerde duyduğumuz baskın oyuncular olma eğilimindedir, ancak Twitter'ın gerçek zamanlı doğası, oyun izlemenin dolaysızlığına hala kendini iyi bir şekilde borçludur. Her üç şirket de Twitter'ın canlı olduğunu ve izleyicilerle (özellikle spor franchise'larına odaklanan niş kitleler) etkileşim kurma ve iletişim kurma konusunda başarılı olduğunu ve yakın zamanda spordan uzaklaşmayacağını paylaştı - şirketin olduğunu duysak bile takipçi kaybetmek."

– Alison Kwong, Kuzey Amerika Halkla İlişkiler Müdürü, Spor Hayranlarını Geleneksel Olmayan Bir Şekilde Etkilemek için Winning Ways şirketinde

“Bir panelist, 'GIF'ler web'in fiilleridir.' dedi. Markalar bu yeni içerik biçiminden nasıl yararlanabilir? Mobil kullanıcıların %89'u haberleri mobil cihazlardan alıyor, bu nedenle mobil ekranlar için optimize edin. Platformu düşünün – Twitter en iyisidir ancak yalnızca sınırlı bağlamı ayarlayabilir; diğer platformlar, bir görüntünün etrafında daha fazla bağlam sağlar. Şu anda GIF'ler popüler, peki sırada ne var? Bumerang ve odyogramlar.”

– Andy North, Başkan Yardımcısı, Kurumsal Markalar ve İletişim, What the GIF?

“VR'nin geleceği, bir ekrana bakmadan veya gözlük kullanmadan sürükleyici bir sanal deneyim yaratan, açık alanda görünür etkileşimli grafikler olacak. VR, diğer insanlarla iletişim kurmak ve ilişki kurmak için kullanabileceğimiz başka bir araçtır. VR arayüzünün nihai hedefi, geleneksel menülerin olmayacağı ve tıpkı her gün sözlük kullanmadan bir dili konuştuğumuz gibi, onu kılavuzlar olmadan nasıl kullanacağımızı sezgisel olarak bileceğiz.”

– Brett Sanderson, Kıdemli Reklamcılık Ürün Pazarlama Müdürü, VR Arayüzleri Tasarlamada İnsan Merkezli Yaklaşım

"Üç panelist de lüksün pahalı olmaktan çok arzu edilir olmakla ilgili olduğu konusunda hemfikirdi. Pek çok insan lüksü dışlanma, zenginlik ve statü ile ilişkilendirir, ki bu hala doğrudur, ancak yeni medya ile insanlar kendileriyle ilişki kuran kabileler ve topluluklar yaratabilirler. Dijital kabileler coğrafyaya dayanmak yerine spor ayakkabı koleksiyoncuları, paten kültürü, hip hop ve daha fazlası gibi ilgi alanları etrafında şekilleniyor.”

– Kuzey Amerika Halkla İlişkiler Müdürü Alison Kwong, How New Media's How New Media, Lüksün Anlamını Yeniden Tanımlıyor

2. En iyi şirketler bir şeyi temsil eder.

İki ay önce National Retail Foundation'ın Big Show'una katıldığımızda, etkinlikte konuşan birçok şirket için meselenin artık sadece parayla ilgili olmadığını fark ettik. İnsanların hayatlarını iyileştirmek için markaları güçlü değişim ajanlarına dönüştürmek için daha yüksek çağrı vardı. NRF için bu tema, bu hafta SXSW'de tekrar görmekten mutlu olduğumuz bir şeydi. Tüketiciler, özellikle milenyum ve Z Kuşağı popülasyonlarındakiler, şirketlerin neyi temsil ettiğini daha fazla önemsemeye başladı. En çok hayran olunan şirketler, kârdan daha fazlasını önemseyen şirketlerdir.

“Sweetgreen'de etki onların işinin bir kolu değildir; bu onların işi. Yaptıkları her şeye ve aldıkları her karara nüfuz eder. Hayırseverlikleri işin ayrı bir parçası gibi hissetmeye başladı, bu yüzden onu dahil etmek için çalıştılar. Gelir ve FAVÖK'e ek olarak, insanları gerçek yiyeceğe bağlama misyonlarına ulaşan metriklere ve hedeflere sahip olduklarından emin oluyorlar."

– Andy North, Başkan Yardımcısı, Kurumsal Markalar ve İletişim, Intimacy at Scale

“Y kuşağı kadınları hala arzulanmak, güzel hissetmek ve 'evlilik malzemesi' olmak istiyor, ancak eş seçimini yapmak istiyorlar, seçilmeyi beklemek değil. Reklamverenler için ne anlama geliyor? Kadınların %56'sı, markanın kadınları tasvir etme şeklini beğendiği için bir ürün satın aldı ve Z Kuşağı kız ve erkek çocukların %77'si, işletmelerin 'iyilik yapmayı' işlerinin bir parçası haline getirmeleri gerektiğine inanıyor.”

– Bad Ass Buying Power: The Rise of the Millennial Woman’da Pazarlama Direktörü Sara Spivey

“Her iki şirket de ürünlerinizin nereden geldiğini ve nasıl yapıldığını bilmenin lüksün geleceği olduğunu paylaştı, çünkü günümüz tüketicileri bilgili ve değerleriyle uyumlu ürünler istiyor. Levi's her zaman markasının ve işinin merkezine insanı koymaya odaklanmıştır ve tüketicileri ve moda trendlerini düşünmenin yanı sıra Levi's, üreticilerini, fabrika işçilerini ve çalışma koşullarını önemsemesiyle tanınır. Zady'nin kurucu ortağı Maxine Debat ayrıca, iş modelinin, değerler için tarzdan ödün vermek zorunda olmadığınız ya da tam tersi olduğu fikri etrafında inşa edildiğini paylaştı - yine de modaya uygun, iyi tasarlanmış, sürdürülebilir bir şekilde üretilmiş kaliteli ürünler satın alabilirsiniz.”

– Kuzey Amerika Halkla İlişkiler Müdürü Alison Kwong, How New Media's How New Media, Lüksün Anlamını Yeniden Tanımlıyor

“National Geographic izleyicileri içeriklerine dikkat ediyor ve bunlarla ilgileniyor ve şirket, çeşitli nedenler ve olaylara organik olarak farkındalık getirmeyi başardı. Acil durum olaylarının görüntüleri yayınlandığında, takipçileri endişelerini ifade eder ve destek sağlamak ister. National Geographic, büyük bir çığın 16 kişiyi öldürmesinden iki gün sonra hızlı bir satış yapmak için Instagram beslemelerini kullandı. Zamanında tepkileri, etkilenen aileler için yalnızca Instagram aracılığıyla 500 bin dolar toplamayı başardı.”

– Dan Reade, Yaratıcı Yönetmen, Letting Go and The New Way to Tell Visual Stories

3. Hikâye anlatıcılığının gücünü asla küçümsemeyin.

Açık veya basit görünebilir, ancak katıldığımız oturumlara göre hikaye anlatımının gücü bazen şirketler tarafından göz ardı ediliyor. Etkileyici bir hikaye tüketicilerin cüzdanlarından daha fazlasına hitap ediyor - onların duygularına hitap ediyor. Tüketicilerle duygusal bir bağ kurmak, marka yakınlığı ve sadakati oluşturmak için hiç olmadığı kadar önemlidir. #BVatSXSW'deki görsel içerik konulu panelimiz, görsellerin bir markanın anlatısını anlatmada nasıl bir rol oynayabileceğini tartıştı, ancak başlamak için ilk yer hikayenin kendisini tanımlamaktır.

"GIF'ler küçük resimler olsa da bir hikaye anlatmalıdır. İster duygusal, ister haber değeri taşıyan veya paylaşılabilir olsun, sohbete başlamak için küçük hikayeyi bulun. GIF'ler güçlüdür ve kolayca sindirilebilir, ancak kendi başlarına ayakta duramazlar. Bağlam oluşturmak için bir hikayeye ihtiyaçları var.”

– Andy North, Başkan Yardımcısı, Kurumsal Markalar ve İletişim, What the GIF?

“Panelist ve sinirbilimci Shante Taylor, 'İnsanlar artık bir şeyler satın almıyor; 'nedenini' satın alıyorlar. Şirketler, duygusal bağ kurmak için müşterilerinin markalarının arkasındaki hikayeyi anlamalarına yardımcı olmalıdır. Ardından, hikayeyi anlatmak için farklı medya kanallarını kullanın. Kitleniz hangi platformda ve bu platformdaki içerikle nasıl etkileşime giriyor? Şirketinizin anlatısının farklı bileşenleri nelerdir ve bu anlatı her platformda nasıl ilerliyor?”

– Brianna Byers, Yardımcı Ürün Pazarlamacısı, 15.000 Yıllık Pazarlama Stratejisi: Neden Çalışıyor

“National Geographic'in Instagram hesabıyla amacı, insanların hikayeleri hatırlaması. Fotoğrafçılarının hikayede seslerini bulmalarına izin veriyorlar. Herkes aynı şekilde yapmayacak. Bazıları anlatır, bazıları metin kullanır, bazıları ince ve sessizdir - şirket nasıl yapılacağını dikte etmez. Başarıları harika hikayeler anlatmakla başlar. Bant genişliğiniz, paranız vb. olmayabilir, ancak harika bir hikayeniz varsa, yerine oturur.”

– Dan Reade, Yaratıcı Yönetmen, Letting Go and The New Way to Tell Visual Stories

“Doğal reklamcılıkla, panelistlerin tümü, anlatının değerini düşürmeden markalı içeriği bir hikayeye nasıl düşünceli bir şekilde entegre edebileceklerinin hassas dengesini tartıştı. Başarı için, markalı içerik spesifik ve hedef kitle odaklı olmalıdır. Şirketler, izleyicilerinin ne hissetmesini ve ne yapmasını istedikleri konusunda net bir fikre sahip olmalı ve ardından bunu hikayeye dahil etmelidir.”

– Kerry Brunelle, Sosyal Medya Stratejisti, Native's Leading Ladies: Kickass İçeriği Hazırlamak

“Hikayeler, insanların fikir alışverişinde bulunduğu para birimidir. Harika hikayelerin rasyonel bir temeli ve eğlenceli, duygusal bir kancası vardır. Sweetgreen, hikayeleri stil ve içerikle anlatmaya çalışır. Şirketler, müşterileri ve çalışanları ile duygusal bir bağ kurmanın güçlü bir yolunu bulmalıdır. Büyüyen ve daha iyi hale gelen şirketler, insan bağlantısını sağlayan şirketlerdir.”

– Andy North, Başkan Yardımcısı, Kurumsal Markalar ve İletişim, Intimacy at Scale

Vay - bir haftanın kasırgası! Tacos ve ünlü manzaralarından pedicab'lere ve Başkan Yardımcılığı ilhamına kadar, SXSW'de ve memleketimiz Austin'de geçirdiğiniz zamandan keyif aldığınızı umduk. Bu hafta hangi temaları gördünüz? Yaptığın en sevdiğin şey neydi? Yorumlarda bize bildirin.