T-Mobile'dan Mike Katz: 5G'nin sunmayı vaat ettiği yetenek türleri dönüştürücü olabilir

Ulusal Küçük İşletme Haftası'na girerken T-Mobile, Microsoft 365'in dahil olduğu küçük işletmeler için müşterilerin Office uygulamalarına, bulut hizmetlerine, cihaz yönetimine ve gelişmiş güvenliğe erişmesine olanak tanıyan yeni ücret planları başlattı. Teklif ve T-Mobile'ın bu benzeri görülmemiş zamanlarda KOBİ'lerin başarılı olmasına yardımcı olmak için Microsoft ile nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için kısa süre önce T-Mobile for Business'ın Genel Müdür Yardımcısı Mike Katz ile konuştum.

Mike, bize yeni teklifler ve Microsoft ortaklığı hakkında bilgi vermenin yanı sıra, işletmelerini müşterilerinin değişen ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde dönüştürmek için mobil ve bulut teknolojilerini - ve kendi yaratıcılıklarını ve yeniliklerini - nasıl kullandığını da paylaştı. Mike ayrıca, 5G geniş bant kablosuz teknolojisinin, çeşitli bakış açılarından bu işletmeler için bir oyun değiştirici olma vaadini nasıl yerine getirdiğini de paylaşıyor.

T-Mobile'dan Mike Katz ile röportaj

Aşağıda konuşmamızın düzenlenmiş bir dökümü bulunmaktadır. Röportajın tamamını dinlemek için yerleşik SoundCloud oynatıcısına tıklayın.

Küçük İşletme Eğilimleri: Microsoft ortaklığını duyuran basın bülteninizde T-Mobile, bu Ulusal Küçük İşletme Haftası'nın on yılın en önemli haftası olduğunu söyledi. Bize neden böyle hissettiğini söyleyebilir misin?

Mike Katz: Evet. Bu harika bir soru. Bu, belki de hafifçe söylemek gerekirse, hepimiz için zorlu bir yıl oldu. Muhtemelen ve umarım, parmaklarınızı çaprazlayın, bu, hepimizin, tüm dünyadaki herkesin aynı anda aynı şeyi yaşadığı ve zor olduğu ve stresli olduğu ve tek bir kişinin olmadığı yaşamlarımızda bir kez. hayatımız üzerinde herhangi bir etkisi olmayan birimiz. Ancak bu pandeminin küçük işletmeleri nasıl etkilediğini düşünürseniz, özellikle ülke genelinde çoğumuzun tamamen kapalı olduğu bahara geri dönerseniz, küçük işletmelerin nadiren etkilendiğine dair güçlü bir argüman yapabilirsiniz. Bırakın haftalar veya aylar bir yana, kapıları bir gün kapalı tutmayı göze alıyorlar.

Bazı istatistikleri gördüğünüzü biliyorum. Bu salgını atlatamayan küçük işletmelerin sayısı endişe verici. Amerika'daki 25 veya 30 milyon küçük işletmemizin %50'sinin bu pandemiyi atlatamayacağına dair bazı şeyler okudum. Küçük işletmeler için yıkıcı oldu ve topluluklar olarak küçük işletmelere yardım etmek için bir araya gelmemizin gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum, çünkü kulağa klişe geldiğini biliyorum, ama onlar gerçekten bu ülkenin belkemiği.

Küçük İşletme Eğilimleri: Küçük işletmelerin T-Mobile için ne anlama geldiğinden biraz bahsedelim ve sonra diğer tüm harika şeylere geçeceğiz.

Mike Katz: Küçük işletmeler, bizim için inanılmaz derecede önemliler. Bugün milyonlarca küçük işletmeye ve mobil cihazlara hizmet veriyoruz, çünkü küçük işletmelerdeki en önemli teknolojilerden biri haline geldi. Küçük işletmelerle sahip olduğumuz ortaklığın önemi bence karşılıklıdır, çünkü onlara birçok küçük işletmenin işlerini yürütmek için kelimenin tam anlamıyla kullandığı teknolojiyi sağlıyoruz. Bizim için inanılmaz derecede önemliler ve ülke genelinde ve tüm farklı kanallarımızda küçük işletmelerle çalışıyoruz. Doğrudan küçük işletmelerin konumlarına giden ve onlarla birlikte çalışan, yalnızca onlara hizmet satmak için değil, hizmetlerini de kurmak için çalışan bir ekibim var. Ve şimdi, Sprint ile birleştiğimize göre, ülke genelinde 7.500'den fazla perakende satış noktamız var ve perakende mağazalarımızda gördüğümüz günlük trafiğin büyük bir kısmı, ya küçük işletme sahipleri ya da önemli kararların sahibi olan küçük işletmelerdir. -küçük işletmeler içindeki üreticiler. Bu nedenle, tüm bu şirketteki günlük işlerimizin çoğu küçük işletmelerle birlikte ve onları desteklemektedir.

Küçük İşletme Trendleri: Ulusal Küçük İşletme Haftası yaklaştığından ve T-Mobile'a küçük işletmelerin önemini anlattığınız için, biraz önce Microsoft ile duyurduğunuz bu ortaklıktan bahsedelim.

Mike Katz: Bu konuda gerçekten çok heyecanlıyız çünkü az önce bahsettiğimiz gibi, küçük işletmeler için zor bir yıl oldu ve küçük işletmeler çoğu zaman mazlum oluyor. İçinde bulundukları işe ve sektöre bağlılar. Savaşıyor olabilirler, dünyanın en büyük şirketlerinden bazıları rekabet ediyor, belki savaşmıyor ama dünyanın en büyük şirketlerinden bazıları ile rekabet ediyor ve çoğu zaman rekabet etmiyorlar. aynı tür kaynaklara erişiminiz yok. Birlikte çalıştığımız birçok küçük işletmenin büyük BT departmanları yok ve orada çalışan insanlara tüm farklı teknoloji ihtiyaçlarında yardımcı olan kendi yardım masaları yok. Ve küçük işletmelerle gerçekten yapmaya çalıştığımız şeylerden biri, yaptığımız şeyi olabildiğince basit tutmaktır, çünkü her büyüklükteki işletme sahibinin, özellikle küçük işletmelerin, uğraşmaktan daha çok endişelenecek şeyleri vardır. onların kablosuz şirketi.

Microsoft ile yaptığımız şey, bizimle iş yapan her küçük işletmeye ücretsiz Microsoft 365 lisanslarına erişim olanağı sağladık. Küçük işletmeler, Microsoft 365'in kendi paketi, Excel, PowerPoint, birçok işletmenin günlük işlemlerini yürütmek için güvendiği üretkenlik araçları türünde sahip olduğu tüm uygulamalar paketinden ve aynı zamanda bulut gibi diğer bazı harika özelliklerden yararlanabilir. Belge paylaşımını ve belgelerin depolanmasını sağlayan depolama. Gerçekten çok heyecanlıyız. Bunun, küçük işletmelerin hem üretkenliklerinde hem de maliyet yönetiminde kendilerine gerçekten yardımcı olacağını düşündükleri bir şey olacağını düşünüyoruz.

Küçük İşletme Eğilimleri: İşletmede kalmaya çalışmak, müşterilerle bağlantıda kalmaya çalışmak ve temelde sadece ayakta kalmaya çalışmak konusunda özellikle ne tür endişeleri var?

Mike Katz: Tutarlı olduğunu duyduğumuz bazı şeyler var ve geri bildirimler de pandemi boyunca gelişti. Bence pandeminin ilk günlerinde, haftalarında ve aylarında gerçekten öyleydi… Daha iyi bir yolum yok, triyajdı. Bakın, operasyonumuz kapatıldı. Gelen hiçbir gelirimiz yok ve faturaları ödemenin ve çalışanlarımızı mümkün olduğunda güvenli, emniyetli ve istihdamda tutmanın yollarını bulmamız gerekiyor. Ve birlikte çalıştığımız bazı küçük işletmelerde hayrete düştüğüm şeylerden biri de buydu, özellikle pandeminin başlarında çabalarının ne kadarı kendilerini odaklayabilecekleri yollarla ilgiliydi. insanları işten çıkarmadıklarından emin olmak, bu küçük işletmelerin çoğu aile işletmesidir, çalışanları ya ailedir ya da aile gibi muamele görürler ve olumsuz bir durumun nedeni olmadıklarından emin olmanın yollarını bulmak istediler. onlar için çalışan insanlar üzerinde etkisi.

Bence pandeminin ilk günlerinde mesele, bizim için en kritik olan şeylere öncelik vermemizi ve mümkün olan yerlerde harcamayı gerçekten sınırlamamızı nasıl sağlayabileceğimizle ilgiliydi. Müşterilerden çok sayıda geri bildirim aldık, faturalarını ertelemenin yolları var mıydı? Bizden aldıkları hizmet miktarını sınırlayabilirler mi? Belki bizden tamamen sınırsız hizmet satın alan müşteriler vardı, ancak bir süre işin ya tamamen kapanacağını ya da yavaşlayacağını anladılar, bu yüzden hizmetleri buna göre ayarlamak istediler ve bu da onlara para kazandırdı. Kısa vadeli finansal hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için hizmetlerde optimizasyon veya değişiklik diyeceğim, ama aynı zamanda işlerinde olup bitenlere göre doğru boyutta çok fazlaydı.

O zaman, pandemi bizim normalimiz haline geldikçe, çok fazla geri bildirim aldık, bu yeni ortamda nasıl başarılı bir şekilde çalışabiliriz? Size söyleyebilirim ki, gerçekten büyük bir yenilik dalgasını teşvik etti. Dijital dönüşüm gibi şeylerden bahsediyordunuz ve tamamen tuğla ve harçtan oluşan bir restoranı nasıl ele alırsınız ve onların işi insanları bir binanın içine ve sonra onları yemekle doldurmaktır. İş modelinizi, insanların sosyal olarak mesafeli ve güvende kalması gereken bu ortamda artık çalışabilen, buna benzeyen bir modele nasıl kaydırırsınız? Müşterilerimizle yapmaya başladığımız konuşmaların çoğu şuydu: İşimizin yürütülebileceği bu yeni yolu kolaylaştırmak için mobili nasıl kullanabiliriz?

Gerçekten harika örnekler gördük. Bir restoran var, ben Seattle'dayım, burada Seattle'da Canlis adında bir restoran var, Seattle'daki bir kurum restoranı gibi. Seattle biraz rahat bir şehir, grunge müzik ve benzeri şeylerle başlıyorsunuz. Seattle'da yemek yerken ceket giymeniz gereken tek yer burası. Mart, Nisan kapatıldı, tamamen kapatıldı. İş modellerinde, profesyonel garsonlar ve şefler ile kaliteli bir yemekli oturma restoranından, tüm garsonlarını teslimat sürücülerine dönüştürdükleri ve hepsini telefon ve tabletlerle donattıkları bir restorana geçmek için büyük bir değişim geçirdiler.

Sipariş almak için kullanabilecekleri bir mobil POS sistemi oluşturdular, ancak tüm garsonları teslimat sürücülerine dönüştürerek istihdam ettiler ve tüm işlerini mobil hale getirdiler. Hem onlar hem de yerel topluluk için büyük bir başarı hikayesi oldu çünkü tek bir kişiyi bile işten çıkarmak zorunda kalmadılar. Restoranın içinde çalan piyanisti bile aldılar ve esasen her hafta onunla bir podcast gibi yarattılar, böylece insanlar restorandaki piyanistten canlı piyano müziği dinleyebilirler. İnanılmazdı. Umutsuz zamanlarda, işlerini ayakta tutmak ve çalışanlarını istihdamda tutmak için bu inanılmaz dönüşümden geçen insanlarla ilgili o kadar çok yenilik hikayesi var ki.

Küçük İşletme Eğilimleri: 5G nereye sığar ve özellikle bugün içinde bulunduğumuz durumlarda 5G'nin nasıl yardımcı olabileceğini düşünüyorsunuz?

Mike Katz: Evet. Bu endüstride oldukça heyecan verici bir zaman ve açıkçası, bu tür şeyleri merak edebiliriz, çünkü bunu her gün yaşıyoruz, ancak gerçekten en büyük teknoloji dönüşümlerinden biri olacağını düşündüğüm şeyin başlangıç ​​aşamalarındayız. kablosuz. Bence bu biraz fazla şey söylüyor çünkü on yıl önce kablosuzu düşünürseniz, endüstri hatırlarsanız 3G'den 4G'ye geçtiğinde, bu çok büyük bir dönüşümdü. Akıllı telefonların o dönemiydi. 10 yıl önce, bir uygulamayı açıp bir düğmeye basmayı ve bir yabancının arabada görünmesini asla düşünmezdiniz. Ve 3G hizmetlerinden 4G hizmetlerine teknolojinin dönüşümünün bir sonucu olarak, akıllı telefonların gücünü gerçekten açığa çıkaran teknoloji dönüşümünün bir sonucu olarak, insanların artık akıllı telefonlarında sahip oldukları tüm yenilik, yetenekler ve güveni bir düşünün.