T-MobileのMikeKatz：5Gが提示すると約束している種類の機能は変革をもたらす可能性があります

公開: 2020-09-26

National Small Business Weekに向けて、T-Mobileは、Microsoft 365を含む中小企業向けの新しい料金プランを開始し、顧客がOfficeアプリ、クラウドサービス、デバイス管理、および高度なセキュリティにアクセスできるようにしました。このサービスと、T-MobileがMicrosoftと協力して、SMBがこれらの前例のない時代に成功するのを支援する方法について詳しく知るために、私は最近、T-MobileforBusinessのエグゼクティブバイスプレジデントであるMikeKatzと話をしました。

マイクは、新しい製品とマイクロソフトのパートナーシップについて説明するだけでなく、中小企業がモバイルとクラウドテクノロジーをどのように使用しているか、そして独自の創造性と革新性を利用して、変化する顧客のニーズに合わせてビジネスを変革していることも共有しました。マイクはまた、5Gブロードバンドワイヤレステクノロジーが、さまざまな観点からこれらのビジネスのゲームチェンジャーになる可能性をどのように保持しているかを共有しています。

T-MobileのMikeKatzへのインタビュー

以下は私たちの会話の編集されたトランスクリプトです。完全なインタビューを聞くには、埋め込まれたSoundCloudプレーヤーをクリックしてください。

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中小企業の動向：マイクロソフトとのパートナーシップを発表したプレスリリースで、T-Mobileは、この全国中小企業週間が10年で最も重要な週であると述べました。 そのように感じる理由を教えてください。

マイク・カッツ：うん。それは素晴らしい質問です。控えめに言っても、今年は私たち全員にとって挑戦的な年でした。おそらくそしてうまくいけば、あなたの指を交差させてください、これは私たちの生涯で一度であり、同時に私たち全員、世界中のすべての人が一緒に同じことを経験しています、そしてそれは困難でストレスがたまりました、そして単一ではありません私たちの生活に影響を与えていない私たちの一人。しかし、このパンデミックが中小企業にどのように影響したかを考えると、特に全国の多くの人々が完全に閉鎖されていた春に戻った場合、中小企業が不釣り合いに影響を受けていることを強く主張することができます。数週間から数か月は言うまでもなく、ドアを1日閉じたままにしておく余裕があります。

私はあなたがいくつかの統計を見たことがあることを知っています。このパンデミックを乗り越えることができなかった中小企業の数は憂慮すべきです。私は物事を読みました、アメリカの私たちの2500万または3000万の中小企業の50％がこのパンデミックを乗り越えるつもりはありません。中小企業にとっては壊滅的な打撃であり、決まり文句のように聞こえますが、彼らは本当にこの国のバックボーンであるため、私たちが中小企業を支援するために団結することはコミュニティとして非常に重要だと思います。

中小企業の動向：中小企業がT-Mobileにとって何を意味するかについて少し話しましょう。それから、他のすべてのすばらしいことについて説明します。

Mike Katz：中小企業、彼らは私たちにとって非常に重要です。中小企業で最も重要なテクノロジーの1つになっているため、今日では何百万もの中小企業とモバイルにサービスを提供しています。多くの中小企業が文字通りビジネスを運営するために使用しているテクノロジーを提供しているため、中小企業とのパートナーシップの重要性は相互に関係していると思います。それらは私たちにとって非常に重要であり、私たちは全国の中小企業やさまざまなチャネルすべてで協力しています。私には、中小企業の所在地に直接出向き、彼らと協力してサービスを販売するだけでなく、彼らのサービスを設定するチームがあります。そして今、私たちはSprintと統合され、全国に7,500以上の小売店があり、小売店内で見られる毎日のトラフィックの大部分は、中小企業の所有者または重要な決定のいずれかである中小企業です。 -中小企業内のメーカー。そのため、この会社全体での日常業務の多くは、中小企業と協力して支援しています。

スモールビジネスのトレンド：全国スモールビジネスウィークが開催され、T-Mobileにとってスモールビジネスの重要性を説明したばかりなので、マイクロソフトと発表したばかりのこのパートナーシップについて話しましょう。

マイク・カッツ：先ほどお話ししたように、今年は中小企業にとって厳しい年であり、中小企業はしばしば弱者であるため、私たちはこれに本当に興奮しています。彼らは彼らがいるビジネスと業界に依存しています。彼らは戦っている可能性があり、世界最大の企業のいくつかは競争しているかもしれませんが、おそらく戦っていないかもしれませんが、世界の最大の企業のいくつかと競争しており、しばしば同じ種類のリソースにアクセスすることはできません。私たちが協力している多くの中小企業には、大きなIT部門がなく、さまざまなテクノロジーのニーズに対応するためにそこで働く人々を支援する独自のヘルプデスクもありません。そして、私たちが中小企業で実際にやろうとしていることの1つは、あらゆる規模の事業主、特に中小企業は、対処するよりも心配することが多いため、できる限りシンプルにすることです。彼らの無線会社。

Microsoftで行ったことは、私たちと取引を行うすべての中小企業が無料のMicrosoft365ライセンスにアクセスできるようにしたことです。中小企業は、Microsoft 365がスイート内に持つすべてのアプリケーションスイート、Excel、PowerPoint、多くの企業が日常業務を実行するために依存している種類の生産性ツールだけでなく、クラウドなどの他の優れた機能も利用できます。ドキュメントの共有とドキュメントの保存を可能にするストレージ。私たちは本当に、本当に興奮しています。これは、中小企業が生産性だけでなくコスト管理においても非常に役立つと感じるものになると思います。

中小企業の動向：基本的に、ビジネスを継続しようとしていること、顧客とのつながりを維持しようとしていること、そしてただ浮かんでいることを試みていることについて、彼らが特に懸念しているのはどのようなものですか？

マイク・カッツ：一貫していると聞いたことがいくつかあり、フィードバックもパンデミックの過程で進化してきました。パンデミックの初期、数週間、数ヶ月間、それは本当に…私にはそれを置くためのより良い方法がありません、それはトリアージでした。それは、ちょっと見て、私たちの操作はシャットダウンされました。私たちには収入がなく、可能な限り、請求書を支払い、従業員を安全に、安全に、そして雇用し続ける方法を見つける必要があります。そして、それは私がちょうど驚いたことの1つであり、私たちが協力した中小企業のいくつかは、特にパンデミックの初期に、彼らが集中し続けることができる方法についての彼らの努力の量でした。彼らが人々を解雇していないことを確認し、これらの中小企業の多くは家族経営であり、彼らの従業員は家族であるか家族のように扱われ、彼らは彼らがネガティブの原因ではないことを確認する方法を見つけたいと思っていました彼らのために働く人々への影響。

パンデミックの初期には、私たちにとって最も重要なことを優先し、可能な限り支出を制限できるようにする方法が本当に重要だったと思います。お客様からたくさんのフィードバックをいただきましたが、請求を延期する方法はありましたか？彼らは私たちから購入するサービスの量を制限できますか？完全に無制限のサービスを購入しているお客様もいらっしゃるかもしれませんが、しばらくの間、ビジネスが完全に停止または減速することを認識していたため、それに応じてサービスを調整したいと考え、結果としてコストを節約しました。それは、彼らの短期的な財務目標を達成するのに役立つだけでなく、彼らのビジネスで起こっていたことに対して適切なサイズにするための、サービスの最適化またはシフトと呼ぶ、そのようなものの多くでした。

それから、パンデミックが私たちの通常の状態になったので、私たちは周りにたくさんのフィードバックを得たと思います、この新しい環境でどのようにうまく機能することができますか？私はあなたに言うことができます、それは本当に革新の巨大な波に拍車をかけました。そして、あなたはデジタルトランスフォーメーションのようなものについて言及していました、そしてあなたはどのように完全にレンガとモルタルであるレストランを取りますか、そして彼らのビジネスは建物の中に人々を詰め込みそして次に彼らに食べ物を詰め込むことです。ビジネスモデルを、人々が社会的に距離を置いて安全にとどまらなければならない現在の環境で機能するようなビジネスモデルにどのように移行しますか？私たちが顧客と話し始めた多くの会話は、私たちのビジネスが運営できるこの新しい方法を促進するためにモバイルをどのように使用できるかということでした。

本当に素晴らしい例をいくつか見ました。私はシアトルにいるレストランがあります。ここシアトルにはCanlisというレストランがあります。これはシアトルの施設レストランのようなものです。シアトルはのんびりとした街のようなもので、グランジ音楽などの始まりがあります。シアトルで食事をするときに実際にジャケットを着用する必要があるのはここだけです。 3月、4月にシャットダウンされ、完全にシャットダウンされました。そして、彼らはビジネスモデルを大幅に転換し、プロのウェイターとシェフがいる高級レストランから、ウェイター全員を配達ドライバーに変え、全員に電話とタブレットを装備するようになりました。

彼らは注文を受けるために使用できるモバイルPOSシステムを作成しましたが、彼らを配達ドライバーに変え、ビジネス全体をモバイルに変えることで、ウェイトスタッフ全員を雇用し続けました。彼らにとっても、地元のコミュニティにとっても、一人を解雇する必要がなかったので、それは素晴らしいサクセスストーリーでした。彼らはレストラン内で演奏するピアノ奏者を連れて行き、基本的に毎週ポッドキャストのように作成したので、人々はレストランでピアノ奏者からピアノの生演奏を聞くことができます。それはただ信じられないほどでした。絶望的な時代にビジネスを維持し、従業員を雇用し続けるためにこの信じられないほどの変革を遂げた人々のイノベーションの物語はたくさんあります。

中小企業のトレンド：5Gはどこに適合し、特に今日のような状況では、5Gがどのように役立つと思いますか？

マイク・カッツ：うん。この業界ではかなりエキサイティングな時期です。もちろん、私たちは毎日生きているので、この種のものをオタクにすることができますが、私たちは本当に、最大のテクノロジー変革の1つになると思うものの初期段階にあります。無線。 10年前にワイヤレスについて考えると、業界が3Gから4Gに移行したとき、それは大きな変革でした。それがスマートフォンの時代でした。 10年前は、アプリケーションを起動してボタンを押して、見知らぬ人を車に乗せることを考えたことはありませんでした。そして、3Gサービスから4Gサービスへのテクノロジーの変革の結果として、人々がスマートフォンに今持っている革新と機能、そして信頼のすべてについて考えてみてください。これは、スマートフォンの力を実際に解き放ちました。