T-Mobile의 Mike Katz: 5G가 제공하겠다고 약속한 기능은 혁신적일 수 있습니다.

전국 중소기업 주간을 맞이하여 T-Mobile은 Microsoft 365가 포함된 중소기업을 위한 새로운 요금제를 출시하여 고객이 Office 앱, 클라우드 서비스, 장치 관리 및 고급 보안에 액세스할 수 있도록 했습니다. 제안에 대해 자세히 알아보고 SMB가 이러한 전례 없는 시기에 성공할 수 있도록 T-Mobile이 Microsoft와 어떻게 협력하고 있는지 알아보기 위해 저는 최근에 T-Mobile for Business의 부사장인 Mike Katz와 이야기를 나누었습니다.

Mike는 새로운 제품과 Microsoft 파트너십에 대해 설명하는 것 외에도 소규모 기업이 모바일 및 클라우드 기술과 자체 창의성과 혁신을 사용하여 고객의 변화하는 요구 사항을 충족하도록 비즈니스를 혁신하는 방법을 공유했습니다. Mike는 또한 5G 광대역 무선 기술이 다양한 관점에서 이러한 비즈니스에 게임 체인저가 될 것이라는 약속을 어떻게 유지하는지 공유합니다.

T-Mobile의 Mike Katz와의 인터뷰

아래는 우리의 대화 내용을 편집한 것입니다. 전체 인터뷰를 들으려면 내장된 SoundCloud 플레이어를 클릭하십시오.

소규모 기업 동향: Microsoft 파트너십을 발표하는 보도 자료에서 T-Mobile은 이번 전국 소규모 기업 주간이 10년 중 가장 중요한 시기라고 말했습니다. 왜 그렇게 느끼는지 말씀해 주시겠습니까?

마이크 카츠: 네. 좋은 질문입니다. 올해는 우리 모두에게 다소 어려운 해였습니다. 아마도 그리고 바라건대, 당신의 손가락을 교차하십시오. 이것은 우리 모두, 전 세계의 모든 사람이 동시에 같은 일을 겪고 있는 우리 생애의 한 번이며 힘들고 스트레스가 많았으며 단 한 번도 없었습니다. 우리 삶에 영향을 미치지 않은 우리 중 하나입니다. 그러나 이 대유행이 중소기업에 어떤 영향을 미쳤는지 생각해 보면 중소기업이 불균형적으로 영향을 받았다고 강력하게 주장할 수 있습니다. 특히 전국의 많은 사람들이 완전히 문을 닫았던 봄으로 돌아간다면 중소기업은 거의 할 수 없습니다. 몇 주 또는 몇 달은 고사하고 하루 동안 문을 닫을 여유가 있습니다.

나는 당신이 통계의 일부를 본 것을 압니다. 이 팬데믹을 이겨내지 못한 중소기업의 수가 놀랍습니다. 나는 미국에 있는 2,500만 또는 3,000만 개의 소규모 기업 중 50%가 이 팬데믹을 극복하지 못할 것이라는 내용을 읽었습니다. 소기업에 큰 타격을 주고 있습니다. 커뮤니티로서 우리가 소기업을 돕기 위해 함께 모이는 것이 정말 중요하다고 생각합니다. 진부하게 들릴지 모르지만 그들은 실제로 이 나라의 중추입니다.

소규모 기업 동향: 소규모 기업이 T-Mobile에 의미하는 바에 대해 조금 이야기한 다음 다른 모든 멋진 것들에 대해 알아보겠습니다.

Mike Katz: 중소기업은 우리에게 매우 중요합니다. 우리는 오늘날 수백만 개의 소규모 비즈니스와 모바일에 서비스를 제공하고 있습니다. 이는 소규모 비즈니스에서 가장 중요한 기술 중 하나가 되었기 때문입니다. 소기업과의 파트너십은 중요하다고 생각합니다. 왜냐하면 많은 소기업이 말 그대로 비즈니스를 운영하는 데 사용하는 기술을 제공하기 때문입니다. 그들은 우리에게 매우 중요하며 우리는 전국 및 다양한 채널에서 소규모 비즈니스와 협력합니다. 소규모 비즈니스의 위치에 직접 가서 그들과 협력하여 서비스를 판매할 뿐만 아니라 서비스를 설정하는 팀이 있습니다. 그리고 이제 Sprint와 결합하여 전국에 7,500개 이상의 소매점을 보유하고 있으며 소매점 내부에서 볼 수 있는 일일 트래픽의 상당 부분은 소규모 사업체 소유주 또는 주요 결정권인 소규모 사업체입니다. -중소 기업 내부의 제작자. 따라서 이 회사 전체에서 우리의 일상 업무 중 많은 부분이 소규모 비즈니스를 지원하고 지원하는 것입니다.

Small Business Trends: National Small Business Week에 올 예정이고 방금 T-Mobile에 소규모 비즈니스의 중요성을 설명했으므로 Microsoft와 방금 발표한 이 파트너십에 대해 이야기해 보겠습니다.

Mike Katz: 우리는 이 문제에 대해 정말 기쁩니다. 왜냐하면 우리가 방금 이야기한 것처럼 중소기업에게는 힘든 한 해였으며 중소기업은 종종 약자이기 때문입니다. 그들은 그들이 속한 비즈니스와 산업에 의존하고 있습니다. 그들은 싸울 수 있고, 세계에서 가장 큰 회사 중 일부는 경쟁하고 있습니다. 아마도 싸우지 않을 수도 있지만 세계에서 가장 큰 회사와 경쟁하고 종종 경쟁합니다. 동일한 종류의 리소스에 액세스할 수 없습니다. 우리와 함께 일하는 많은 소규모 비즈니스에는 대규모 IT 부서가 없으며 다양한 기술 요구 사항을 가지고 일하는 사람들을 돕는 자체 헬프 데스크가 없습니다. 소규모 비즈니스에 대해 실제로 시도한 것 중 하나는 가능한 한 단순하게 유지하는 것입니다. 모든 규모의 비즈니스 소유자, 특히 소규모 비즈니스의 소유자는 처리하는 것보다 걱정할 일이 더 많기 때문입니다. 그들의 무선 회사.

우리가 Microsoft와 함께 한 일은 우리와 거래하는 모든 소규모 기업이 무료 Microsoft 365 라이선스에 액세스할 수 있는 기능을 제공한 것입니다. 소규모 기업은 Microsoft 365가 제품군에 포함된 모든 응용 프로그램 제품군, Excel, PowerPoint, 많은 기업이 일상적인 작업을 실행하는 데 사용하는 생산성 도구 종류뿐 아니라 클라우드와 같은 기타 훌륭한 기능을 활용할 수 있습니다. 문서 공유 및 문서 저장을 가능하게 하는 스토리지. 정말, 정말 흥분됩니다. 우리는 이것이 중소기업이 생산성뿐만 아니라 비용 관리 면에서도 정말 도움이 된다고 느끼는 것이 될 것이라고 생각합니다.

소규모 비즈니스 동향: 비즈니스를 유지하려는 노력, 고객과의 연결을 유지하려는 노력, 기본적으로 유지하려는 노력과 관련하여 구체적으로 어떤 종류의 우려가 있습니까?

Mike Katz: 일관되고 피드백도 팬데믹이 진행되는 동안 진화했다고 들었습니다. 팬데믹 초기, 몇 주, 몇 달 동안은 정말... 더 잘 표현할 방법이 없습니다. 이봐, 우리 작전이 종료됐어. 수입이 발생하지 않으며 청구서를 지불하고 직원을 가능한 한 안전하고 안전하게 고용할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 그리고 그것은 내가 방금 우리와 함께 일했던 일부 소규모 기업과 함께 충격을 받은 것 중 하나였습니다. 특히 전염병 초기에 그들이 계속 집중할 수 있는 방법에 대한 그들의 노력이 얼마나 컸는지였습니다. 직원을 해고하는 일이 없도록 하고, 이러한 소규모 기업의 대부분은 가족이 운영하는 사업이며, 직원은 가족이거나 가족처럼 대우받고 있으며, 그들이 부정적인 원인이 되지 않도록 하는 방법을 찾고 싶었습니다. 그들을 위해 일하는 사람들에게 미치는 영향.

팬데믹 초기에는 우리에게 가장 중요한 것의 우선순위를 정하고 가능한 한 지출을 제한하는 방법에 관한 것이었습니다. 고객으로부터 청구서를 연기할 수 있는 방법이 있는지에 대한 많은 피드백을 받았습니다. 그들이 우리에게서 구매하는 서비스의 양을 제한할 수 있습니까? 우리로부터 완전히 무제한 서비스를 구매하는 고객이 있었을 수도 있지만 비즈니스가 완전히 중단되거나 잠시 느려질 것이라는 것을 알고 그에 따라 서비스를 조정하기를 원했고 결과적으로 비용을 절감했습니다. 단기 재정 목표를 달성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비즈니스 진행 상황과 관련하여 적절한 규모로 서비스를 최적화하거나 전환하는 것과 같은 종류가 많았습니다.

그런 다음 팬데믹이 일상화되면서 많은 피드백을 받았다고 생각합니다. 어떻게 하면 이 새로운 환경에서 성공적으로 운영할 수 있을까요? 정말 엄청난 혁신의 물결을 일으켰다고 말할 수 있습니다. 그리고 당신은 디지털 혁신과 같은 것에 대해 언급하고 있었습니다. 어떻게 완전히 벽돌과 박격포로 된 레스토랑을 가져갈 수 있습니까? 그들의 비즈니스는 건물 안에 사람들을 채우고 음식으로 채우는 것입니다. 사람들이 사회적으로 거리를 두고 안전을 유지해야 하는 이 환경에서 작동할 수 있는 비즈니스 모델로 비즈니스 모델을 어떻게 전환합니까? 우리가 고객과 나누기 시작한 많은 대화는 모바일을 사용하여 비즈니스를 운영할 수 있는 이 새로운 방식을 촉진하는 방법은 무엇입니까?

우리는 정말 좋은 예를 보았습니다. 레스토랑이 있습니다. 저는 시애틀에 있습니다. 여기 시애틀에 있는 Canlis라는 레스토랑은 시애틀의 기관 레스토랑과 같습니다. 시애틀은 일종의 여유로운 도시입니다. 그런지 음악과 같은 것들이 시작되었습니다. 시애틀에서 식사할 때 재킷을 입어야 하는 유일한 곳입니다. 3월, 4월에 완전히 폐쇄되었습니다. 그리고 그들은 전문 웨이터와 셰프가 있는 고급 좌식 레스토랑에서 전체 웨이터를 배달 기사로 바꾸고 모든 직원에게 전화와 태블릿을 장착하는 비즈니스 모델로 대대적인 전환을 거쳤습니다.

그들은 주문을 받는 데 사용할 수 있는 모바일 POS 시스템을 만들었지만 전체 대기 직원을 배달 기사로 전환하여 고용 상태를 유지하고 전체 비즈니스를 모바일로 전환했습니다. 한 사람을 해고할 필요가 없었기 때문에 그들뿐만 아니라 지역 사회에도 훌륭한 성공 사례였습니다. 심지어 식당에서 연주하는 피아노 연주자를 데려가 매주 팟캐스트처럼 만들어 사람들이 식당에서 연주하는 피아노 연주자의 라이브 피아노 음악을 들을 수 있도록 했습니다. 정말 놀랍습니다. 비즈니스를 유지하고 직원을 계속 고용하기 위해 이 놀라운 변화를 겪은 절망적인 시기에 사람들의 혁신에 대한 이야기가 많이 있습니다.

중소기업 동향: 5G는 어디에 적합하며 5G가 특히 오늘날과 같은 상황에서 어떻게 도움이 될 수 있다고 생각하십니까?

마이크 카츠: 네. 지금은 이 업계에서 매우 흥미로운 시기이며, 분명히 우리는 매일 생활하기 때문에 이런 종류의 일에 괴짜를 맞출 수 있습니다. 그러나 우리는 실제로 가장 큰 기술 혁신 중 하나가 될 것이라고 생각하는 초기 단계에 있습니다. 무선 전화. 10년 전 무선에 대해 생각해 보면 업계가 3G에서 4G로 이동했을 때 엄청난 변화였기 때문입니다. 바로 스마트폰 시대였다. 10년 전만 해도 응용 프로그램을 실행하고 버튼을 누르고 낯선 사람이 차에 나타나게 하는 것은 상상도 하지 못했을 것입니다. 그리고 3G 서비스에서 4G 서비스로의 기술 전환으로 인해 현재 사람들이 스마트폰에 대해 갖는 모든 혁신, 기능 및 의존도를 생각하면 됩니다.