T-Mobile 的 Mike Katz：5G 承诺提供的各种功能可能是变革性的

进入全国小型企业周，T-Mobile 推出了包含 Microsoft 365 的小型企业新费率计划，允许客户访问 Office 应用程序、云服务、设备管理和高级安全性。 要了解有关该产品的更多信息以及 T-Mobile 如何与 Microsoft 合作以帮助 SMB 在这个前所未有的时代取得成功，我最近与 T-Mobile for Business 执行副总裁 Mike Katz 进行了交谈。

除了向我们介绍新产品和 Microsoft 合作伙伴关系之外，Mike 还分享了小型企业如何使用移动和云技术以及他们自己的创造力和创新来转变他们的业务以满足客户不断变化的需求。 Mike 还分享了 5G 宽带无线技术如何从各个角度为这些企业带来改变游戏规则的承诺。

采访 T-Mobile 的 Mike Katz

以下是我们谈话的编辑记录。 要收听完整的采访，请单击嵌入式 SoundCloud 播放器。

小型企业趋势：在您宣布与 Microsoft 合作的新闻稿中，T-Mobile 表示本次全国小型企业周是十年来最重要的一周。 你能告诉我们你为什么会有这种感觉吗？

迈克·卡茨：是的。 这是一个很好的问题。 委婉地说，今年对我们所有人来说都是充满挑战的一年。 也许并希望，祈祷，这是我们一生中的一次，同时我们所有人，整个世界的每个人，都一起经历同样的事情，这很艰难，压力很大，而且没有一次我们中的一个对我们的生活没有任何影响。 但是，如果您考虑一下这种流行病如何影响小企业，您可以提出强有力的论据，即它们受到了不成比例的影响，特别是如果您回到春天，当时全国许多人都处于完全关闭状态，小企业很少能可以让门关上一天，更不用说连续数周或数月了。

我知道你已经看到了一些统计数据。 未能度过这场大流行的小企业数量令人震惊。 我读过一些东西，在美国 25 或 3000 万家小企业中，多达 50% 的小企业无法度过这场大流行。 这对小企业来说是毁灭性的，我认为作为社区，我们团结起来帮助小企业真的很重要，因为我知道这听起来很陈词滥调，但它们确实是这个国家的支柱。

小型企业趋势：让我们谈谈小型企业对 T-Mobile 的意义，然后我们将讨论所有其他很酷的事情。

Mike Katz：小型企业，它们对我们来说非常重要。 我们今天为数以百万计的小型企业和移动设备提供服务，因为它已成为小型企业中最重要的技术之一。 我认为，我们与小企业的合作伙伴关系的重要性是互惠的，因为我们为他们提供了许多小企业正在使用的技术来经营他们的业务。 它们对我们来说非常重要，我们与全国各地的小企业以及我们所有不同的渠道合作。 我有一个团队直接进入小企业的所在地并与他们合作，不仅向他们出售服务，而且建立他们的服务。 然后现在，我们与 Sprint 合并，我们在全国拥有 7,500 多个零售点，我们在零售店内看到的很大一部分日常流量是小企业，要么是小企业的所有者，要么是关键决策-小企业内部的制造商。 因此，我们整个公司的许多日常工作都是与小企业合作并为他们提供支持。

小型企业趋势：由于它即将在全国小型企业周上发布，并且您刚刚解释了小型企业对 T-Mobile 的重要性，让我们来谈谈您刚刚宣布的与微软的合作伙伴关系。

Mike Katz：我们对此感到非常兴奋，因为就像我们刚才所说的那样，对于小企业来说，这是艰难的一年，而小企业往往是失败者。 他们取决于他们所在的业务和行业。他们可能会打架，世界上一些最大的公司正在竞争，也许不是打架，而是与世界上一些最大的公司竞争，而且通常不会'无法访问相同种类的资源。 我们与之合作的许多小型企业没有大型 IT 部门，也没有自己的帮助台来帮助在那里工作的人们满足他们所有不同的技术需求。 我们真正尝试对小企业做的一件事是让我们所做的事情尽可能简单，因为各种规模的企业主，尤其是小企业，他们需要担心的事情比打交道的要多他们的无线公司。

我们对 Microsoft 所做的是，我们使与我们有业务往来的每家小型企业都能够获得免费的 Microsoft 365 许可证。 小型企业可以利用 Microsoft 365 套件中的所有应用程序套件、Excel、PowerPoint、许多企业运行日常运营所依赖的各种生产力工具，还可以利用其他一些强大的功能，如云支持文档共享和文档存储的存储。 我们真的，真的很兴奋。 我们认为这将是小企业觉得对他们真正有帮助的东西，无论是在他们的生产力方面，还是在他们的成本管理方面。

小型企业趋势：对于试图继续经营、试图与客户保持联系以及试图维持生计，他们有哪些具体的担忧？

Mike Katz：我们听到的一些事情是一致的，而且反馈也在大流行的过程中发生了变化。 我认为在大流行的最初几天、几周和几个月里，真的是……我没有更好的说法，这是分流。 是的，嘿看，我们的操作被关闭了。 我们没有收入，我们需要想办法支付账单，并尽可能让我们的员工保持安全、有保障和就业。 这是我刚刚对与我们合作的一些小企业感到震惊的事情之一，这就是他们的努力，特别是在大流行初期，是关于如何让自己专注于确保他们没有裁员，这些小企业中有许多是家族企业，他们的员工要么是家人，要么像家人一样对待，他们想找到方法来确保他们不会造成负面影响影响为他们工作的人。

我认为在大流行的早期，这真的是关于我们如何确保我们能够优先考虑对我们来说最关键的事情，并真正限制我们所能做的事情。 我们从客户那里得到了很多反馈，有没有办法推迟他们的账单？ 他们能否限制从我们这里购买的服务数量？ 也许有客户从我们这里购买完全无限的服务，但他们意识到业务将完全关闭或放缓一段时间，因此他们想相应地调整服务，从而为他们节省了钱。 有很多这样的，我会称之为优化或围绕服务转移，以帮助他们实现短期财务目标，但也要根据他们的业务情况调整合适的规模。

然后我想随着大流行成为我们的常态，我们得到了很多反馈，我们如何在这个新环境中成功运作？ 我可以告诉你，它确实激发了巨大的创新浪潮。 你刚刚提到了数字化转型之类的事情，你如何看待一家完全是实体店的餐厅，他们的业务是将人们塞进建筑物内，然后给他们塞满食物。 您如何将您的商业模式转变为一种看起来像现在这样的商业模式，这种模式现在可以在这种环境中运作，人们必须保持社交距离和安全？ 我们开始与客户进行的很多对话是，我们如何使用移动设备来促进我们的业务运营的这种新方式？

我们看到了一些非常棒的例子。 有一家餐厅，我在西雅图，西雅图这里有一家叫Canlis的餐厅，就像西雅图的一家机构餐厅。 西雅图是一个悠闲的城市，你有垃圾音乐之类的开始。 这是西雅图唯一一个用餐时需要穿夹克的地方。 3 月、4 月关闭，完全关闭。 他们的商业模式发生了巨大转变，从一家拥有专业服务员和厨师的高级餐厅转变为他们将所有服务员转变为送货司机，并为所有人配备了手机和平板电脑。

他们创建了一个可用于接单的移动 POS 系统，但他们通过将服务员转变为送货司机并将整个业务移动化，从而保留了整个服务员的工作。 这对他们和当地社区来说都是一个巨大的成功故事，因为他们不必解雇一个人。 他们甚至带走了在餐厅里弹奏的钢琴演奏者，他们基本上每周都和他一起制作播客，这样人们就可以在餐厅聆听钢琴演奏者的现场钢琴音乐。 简直太不可思议了。 有很多关于创新的故事，关于那些处于绝望时期的人们，他们经历了这种令人难以置信的转变，以保持他们的业务运转并让他们的员工保持就业。

小型企业趋势：5G 适合哪些领域？您认为 5G 有何帮助，尤其是在我们今天所处的情况下？

迈克·卡茨：是的。 这是这个行业非常激动人心的时刻，很明显，我们可以探索这种东西，因为我们每天都在生活，但我们确实处于我认为将是最大的技术转型之一的开始阶段无线的。 我认为这说明了很多，因为如果你想想十年前的无线，如果你还记得，当行业从 3G 到 4G 时，那是一个巨大的转变。 那是智能手机的时代。 10 年前，您永远不会想到打开应用程序并按下按钮并让陌生人出现在车上。 你只要想想人们现在对智能手机的所有创新、能力和依赖，这是从 3G 服务到 4G 服务的技术转型的结果，这真正释放了智能手机的力量。