Magento e-Ticaret Platformunuzdan En İyi Şekilde Yararlanma

Magento, dünyanın en popüler e-ticaret platformlarından biridir ve bunun iyi bir nedeni vardır. Şirket, güçlü markalardan (Nike, Olympus ve diğerleri gibi) küçük butiklere ve aile işletmesi operasyonlarına kadar kelimenin tam anlamıyla her tür çevrimiçi mağaza için açık kaynaklı, esnek yazılımlar yaratıyor. E-Ticaret mağazanızı oluşturmak için Magento platformuyla resmi olarak ortaklık yaptıysanız, muhtemelen bunların hepsini zaten biliyorsunuzdur.

Magento'nun birincil amacı, kullanıcı dostu bir çevrimiçi mağaza geliştirmenize yardımcı olmak olsa da, satışları artırmak ve doğru müşterileri hedeflemek için onu nasıl kullanacağınızı bilmek konusunda biraz bilgili olmalısınız. Özelliklerini anlamak ve Springbot gibi sağlam bir e-Ticaret otomasyon platformuyla ortaklık kurmak, Magento'da yaptığınız her hareketin hesaplandığından ve işletmenizin kârlılığı için iyi olduğundan emin olmanıza yardımcı olacaktır.

Magento 101

İlk olarak, burada Magento hakkında biraz bilgi var. E-Ticaret mağazası yazılımı, ilk olarak Varien tarafından 2008 yılında gönüllülerin yardımıyla geliştirilmiştir. Açık kaynaklı bir platform olduğu için - yani akran işbirliğini teşvik eder ve serbestçe değiştirilip dağıtılabilir - son derece özelleştirilebilir ve diğer şirketler tarafından geliştirilen çok çeşitli akıllı eklenti modülleri ve uzantılarıyla geliştirilebilir.

Ancak Magento, 10 yıl önceki ilk sürümünden bu yana çok yol kat etti. 2011 yılında eBay şirketi satın alacağını duyurdu. Magento 2.0'ın 2015'te piyasaya sürülmesi, e-ticaret işletmelerinin kullanıcı katılımını, dönüşüm oranlarını ve genel gelir üretimini artırmalarına yardımcı olan birçok özelliğin kullanıma sunulmasını içeriyordu. Bu sürümden beri Magento'yu kontrol etmediyseniz, platformu yeniden gözden geçirmenin zamanı geldi.

Magento'ya Başlarken: Özelliklerden Yararlanma

Platformda yeni olup olmamanız veya başlangıcından bu yana kullanıyor olmanız önemli değil, Magento'nun çalışma şeklini anlamak e-ticaret işinizi dönüştürmeye yardımcı olacaktır. Listelediğiniz ilk SKU'dan satışları en üst düzeye çıkarmak için hangi araçların mevcut olduğunu anlamanıza yardımcı olmak için burada en temel özelliklerden birkaçını ele alacağız .

• Dönüşüm Araçları — Magento, sürekli tarayıcıları sadık müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilir mi? Evet kesinlikle. Platform, potansiyel müşterileri dönüştürmenize yardımcı olmak için ilgili ürün önerileri, doğal dil işleme (yanlış yazılmış ve düşük sıralamalı anahtar kelime arama sorgularını yeniden yönlendirmeye yardımcı olan bir araç), belirli kategori açılış sayfaları ve daha pek çok düşünceli dönüştürme aracı sunar. Diğer özellikler, yukarı satışları ve çapraz satışları teşvik etmeye yardımcı olmak için platforma entegre edilmiştir.
• Arama Motoru Araçları — Siteniz arama motorları için uygun şekilde optimize edilmemişse çok uzağa gidemezsiniz , ancak Magento, Google ve diğer büyük arama motorlarına hitap eden araçlarla SEO sorunlarınızı çözmenize yardımcı olabilir. Örneğin, içeriğinizi arama motoru web tarayıcılarının taraması için otomatik olarak oluşturulan bir site haritasında kataloglayacak ve meta verilerden yararlanmanıza olanak tanıyacaktır. Bu, ürünlerinizin arama motoru sonuç sayfasında (SERP) görünürlük kazanmasına yardımcı olur.
• Site Yönetimi — Magento'nun en güzel yanı, binlerce ürünü olan şirketler için bile iyi olmasıdır. Ürün içe ve dışa aktarma araçları, büyük katalogları basit bir CSV belgesiyle platforma aktarmanıza olanak tanır. Ayrıca ürünleri toplu olarak güncellemenize olanak tanır ve geri sipariş edilen öğeleri, minimum ve maksimum miktarları ve otomatik görüntü yeniden boyutlandırma ve filigranları yönetmenize yardımcı olur. Ayrıca, şablonları kullandığınızda bile tasarımları yüzde 100 özelleştirilebilir.
• Kullanıcı Deneyimi - Artık Magento'nun arka uçta üstün olduğunu bildiğimize göre, kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda bu nasıl tercüme edilir? Bunun için de, tek sayfalık ödeme (çünkü dürüst olalım, kimse bir siparişi tamamlamak için birden fazla sayfadan geçmek istemez), tüm büyük ödeme platformlarıyla entegrasyon ve oldukça basitleştirilmiş bir yaklaşım gibi bir sürü kullanılabilir araca sahiptir. promosyonlar, kuponlar ve ücretsiz kargo.

Müşteri Kaynaklarından Yararlanma

Magento'nun satışları artırmaya ve son kullanıcınızın genel deneyimini iyileştirmeye yardımcı olabileceği her yoldan gidemediğimiz için, her birini kullandığınızdan emin olmak için şirketin müşteri destek kaynaklarından yararlanmanın önemini vurgulamak istiyoruz. tüm özel hedeflerinizi belirlemek ve karşılamak için bu özelliklerden Bir e-ticaret işletme sahibinin ihtiyaçları, yeni müşteriler çekmekten, terkedilmiş alışveriş sepetlerini engellemekten veya müşteri deneyimini iyileştirmekten farklı olabilir.

Magento ile ilgili harika bir şey, tüm bu araçları anlamanıza ve bunlardan yararlanmanıza yardımcı olabilecek sağlam bir müşteri kaynakları kataloğuna sahip olmasıyla oldukça iyi bilinmesidir. Farklı ürün türlerine göre farklı müşteri hizmetleri seviyeleri sunar. Örneğin, Magento Enterprise (büyük işletmeler için) telefon veya e-posta yoluyla tam destekle birlikte gelir. Yelpazenin diğer ucunda, platformun ücretsiz, açık kaynaklı sürümü Magento Community herhangi bir destek içermeyebilir, ancak fiyat etiketini yenmek zordur.

Neyse ki, birçok senaryoda bu büyük bir sorun değil, çünkü - tüm açık kaynaklı yazılımlar gibi - kullanıcıların platformda gezinmesine yardımcı olmaya adanmış tonlarca Facebook grubu, forum ve blog var. İşin güzel yanı, bu forumlara katkıda bulunanların çoğunun Magento deneyimini artıran araçlar oluşturmakla ilgilenen geliştiriciler olmasıdır. Hemen hemen her adımda size yardımcı olmak için web genelinde kapsamlı bir destek ağı mevcuttur. Önemli güncellemeler, ipuçları ve püf noktaları için Magento blogunu favorilerinize eklediğinizden emin olun .

Sektörünüzü Düşünün

Artık Magento'nun tekliflerine daha aşina olduğunuza göre, bunları mevcut müşteri tabanınızdan yararlanmak ve yeni tüketiciler çekmek için nasıl kullanırsınız? Her şey iki önemli konuya bağlı: sektöre özel bir Magento mağazası yaratmak ve müşteri deneyimine odaklanmak. İşte online mağazanızı sektörünüze uygun hale getirmenin bazı iyi yolları.

• Tema ve Tasarım - Magento'nun şablonlarının yüzde 100 özelleştirilebilir olduğundan bahsetmiş miydik? Bu, sektörünüze göre web sitenizin temasını ve tasarımını seçebileceğiniz anlamına gelir. Başka bir deyişle, sitenizin her bir öğesini, arzu edilir ve hedef kitlenize uyarlanabilir olacak şekilde özelleştirebileceksiniz. Magento moda, yiyecek ve içecek, sağlık ve güzellik ve otomotiv endüstrileri için özel çözümler üretmiştir. Magento'nun açık kaynak kodu, binlerce geliştiriciyi ve tasarımcıyı platform için çevrimiçi olarak kolayca erişilebilen benzersiz temalar oluşturmaya teşvik etti.
• Arama Motoru Optimizasyonu — Magento'nun tüm SEO araçları, e-ticaret mağazalarının belirli bir hedef kitledeki müşterilere ulaşmasına yardımcı olacaktır. Yine bu, meta verilerinizi optimize ederek ve işletmenizin türüne özel anahtar kelimelere odaklanarak yapılabilir . Hiper odaklı SEO araçları, en değerli müşterileri çekmenize ve sektörünüzde güvenilirlik oluşturmanıza olanak tanır. Aynı şekilde, belirli sektörünüzle ilgili net bir geçmişe sahip arama yapanları hedeflemek için platformun bazı yerleşik araçlarını ücretli reklamlar için kullanabilirsiniz.
• Müşteri Grupları — B2B ve B2C şirketlerine, özellikle web söz konusu olduğunda, herkese uyan tek bir yaklaşımla davranılmamalıdır. B2B e-Ticaret alanında öne çıkmak isteyen işletmelerin, kitlelerini bilgi ve satın alma amaçlarına göre segmentlere ayırmak için Magento'nun müşteri gruplarını uygulaması gerekir. Ana sektörünüzdeki ilgili ilgi alanlarını hedeflemek için gruplar da oluşturabilirsiniz.
• Audience Engagement — Hedef kitlenizle bağlantı kurmak için bir başka önemli araç, belirli demografik özelliklere hitap eden sosyal, e-posta ve daha pek çok alanda özelleştirilmiş mesajlaşma geliştirmektir. Magento, ücretsiz uzantılar aracılığıyla Facebook gibi sosyal ağları entegre ederek bu konuda yardımcı olabilir. Örneğin, sitenizden hangi müşterilerin satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu belirlemek için Springbot otomasyon araçlarını kullanabilir ve ardından Facebook reklamlarında bu kitleleri hedeflemeye yardımcı olması için Magento Social'ı kullanabilirsiniz.

Müşteri Deneyimini Geliştirmeye Odaklanmak

Muhtemelen size günümüzün sürekli değişen dijital dünyasında müşteri deneyiminin (CX) neden bu kadar önemli olduğuna dair özet vermemize gerek yok, ama bir an için bizi şımartın. Çoğu işletmenin bütçelerinin çoğunu müşteri kazanımına ayırdığını biliyor muydunuz? Bahisler bu kadar yüksekken, her bir müşteriyi elinizde tuttuğunuzdan emin olmak istersiniz.

Yalnızca işletmenizden tekrar satın alma olasılıkları daha yüksek olmakla kalmaz, aynı zamanda ürün veya hizmetinizi arkadaşlarınızla paylaşma olasılıkları da daha yüksektir. Magento ve üçüncü taraf Magento uzantılarından yararlanmak, markanızın CX'ini artırmaya yardımcı olabilir.

• Duyarlı Web Tasarımı - Magento'nun en güzel yanlarından biri, herhangi bir platformda kullanılabilmesidir. Mağazanızı masaüstü ve mobil cihazlar için nispeten kolay bir şekilde optimize etmenize olanak tanır. Her zamankinden daha fazla kullanıcı telefonlarından alışveriş yaptığından, bu günlerde mobil e-ticaret optimizasyonunun önemini vurgulayamıyoruz. Kötü optimize edilmiş mobil sitelerin mutsuz (ve etkilenmemiş) kullanıcılara yol açtığını ve aynı zamanda Google'daki sıralamalarınızı da sabitleyeceğini söylemek yeterlidir .
• Yapı ve Gezinme - Magento mağazanızı nasıl düzenlediğinize dair iyi bir düşünceye sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Taksonomiyi - ürünlerinizin kategorilere, alt kategorilere ve ürünlere göre düzenlenme şeklini - CX'e yapılan bir yatırım olarak düşünün. Sağlam bir yapı ve kolay gezinme, müşteri hayal kırıklığını azaltır, bu da genel olarak daha iyi bir müşteri deneyimi anlamına gelir.
• Bir Bulut Sunucusuna Bağlan — Tipik sunucuların aksine, bulut sunucularına uzaktan erişilir ve e-ticaret mağazaları söz konusu olduğunda, müşteri deneyimini artırmaya yardımcı olabilirler. Magento'nun bulut sunucusu, özelleştirilebilir ve güvenli çevrimiçi mağazaların hızlı dağıtımını sunan Amazon Web Services tarafından barındırılmaktadır. Bulut, normalden daha yüksek talepleri karşılamak için daha fazla üretkenlik sağlayarak, kullanıcılarınız için daha az kesinti ve kesintiye yol açar.
• Üçüncü Taraf Uzantıları Kullanın — Üçüncü Taraf Magento uzantıları , CX ile ilgili tüm kutularınızın özenle işaretlendiğinden emin olmanın basit bir yoludur. Örneğin, entegre Magento araçlarımız, daha mutlu müşterilere dönüşen daha akıllı kararlar alabilmeniz için sitenizin verilerini yakından ölçmenize olanak tanır. Verileri değerlendirme yeteneğiniz - neyin terkedilmiş sepetlere yol açtığı, müşterilerin alışveriş yapma olasılıkları en yüksek olduğunda neden bir ürünü diğerine tercih ettiği - ve ardından bu geri bildirimi uygulamanız, e-Ticaret CX stratejinizi sağlamlaştırmanıza yardımcı olacaktır.
• Test Et, Test Et ve Tekrar Test Et — Web mağazanızın farklı sürümlerini karşılaştırmak için A/B testi (ayrık test olarak da bilinir) kullanarak verilerinizi ve analizlerinizi tamamlayın. Magento 2, müşterilerinizin en çok hangisini beğendiğini görmek için sitenizin 10'a kadar farklı varyantını test etmenize olanak tanıyan yerleşik bir A/B testi özelliğine sahiptir. Elbette, müşterileriniz sitenizden memnunsa, genel müşteri deneyiminde bir artış bekleyebilirsiniz.
• Müşterilerinizi Tanıyın — Magento ve Springbot, hedef kitlenizi anlama konusunda cennette yapılmış bir eşleşmedir. Büyük verileri devreye sokmak (örneğin, müşterilerinizin alışkanlıkları hakkında bilgi toplamak) hedef segmentinizi tanımanıza ve onların özel beklentilerini karşılamanıza yardımcı olabilir. Bu araçlar birlikte, müşterilerinizin satış hunisinin neresinde olduğunu belirleyebilir, böylece onlara en uygun zamanda doğru şekilde ulaşabilirsiniz.

Alt çizgi

Magento, satışları artırmanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olacak eksiksiz bir kullanışlı araç ve özellik paketi sunarken, yalnızca müşterinizin ihtiyaçlarına uyum sağlama yeteneğiniz kadar iyisiniz. Kullanıcılarınızın yaptıkları kararları vermelerine neyin sebep olduğuna yakından bakabilmeniz gerekir. Magento platformunu üçüncü taraf eklentilerle eşleştirmek, bu araçlardan ve özelliklerden daha da fazlasını elde etmenize yardımcı olacaktır.

Mağazanızın rekabete nasıl ayak uydurduğunu görmek istiyorsanız, mağazanızın yoğun e-ticaret ortamında nasıl bir performans gösterdiğine içeriden bir bakış için e-Ticaret Puan Kartımızı kullandığınızdan emin olun. Alt satırınıza uyacak şekilde ayarlanabilecek belirli boşlukları ve temel ölçütleri belirlersek, sizi bilgilendireceğiz.

Platformda geçirdiğiniz her dakikayı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olmak için iyi donanımlı bir Magento Select Ortağıyız. Birlikte, e-ticaret dünyasında gelişmenize yardımcı olmak için pazarlama otomasyonu ve analitiği aracılığıyla veriye dayalı stratejiler sunuyoruz.