Magentoeコマースプラットフォームを最大限に活用する

公開: 2018-02-06

Magentoは、世界で最も人気のあるeコマースプラットフォームの1つであり、それには十分な理由があります。同社は、強力なブランド（Nike、Olympusなど）から小さなブティックや家族経営のオペレーションまで、文字通りあらゆる種類のオンラインストア向けにオープンソースの柔軟なソフトウェアを作成しています。 Magentoプラットフォームと正式に提携してeコマースストアを構築している場合は、おそらくこれらすべてをすでに知っているでしょう。

Magentoの主な目標は、ユーザーフレンドリーなオンラインストアの開発を支援することですが、Magentoを使用して売り上げを伸ばし、適切な顧客をターゲットにする方法を理解するには、少し知識が必要です。その機能を理解し、Springbotのような堅実なeコマース自動化プラットフォームと提携することで、Magentoで行うすべての動きが計算され、ビジネスの収益に役立つことが保証されます。

Magento 101

まず、Magentoの背景について少し説明します。 eコマースストアソフトウェアは、もともとボランティアの支援を受けて2008年にVarienによって開発されました。オープンソースプラットフォームであるため（つまり、ピアコラボレーションを促進し、自由に変更および配布できます）、非常にカスタマイズ可能であり、他社が開発したさまざまなスマートプラグインモジュールや拡張機能で拡張できます。

しかし、Magentoは10年前の最初のリリースから長い道のりを歩んできました。 2011年、eBayは会社を買収すると発表しました。 2015年のMagento2.0のリリースには、eコマースビジネスがユーザーエンゲージメント、コンバージョン率、および全体的な収益創出を高めるのに役立つ多くの機能の展開が含まれていました。このリリース以降Magentoをチェックアウトしていない場合は、プラットフォームを再検討するときが来ました。

Magento入門：機能の活用

プラットフォームを初めて使用する場合でも、プラットフォームを最初から使用している場合でも、Magentoの動作を理解することで、eコマースビジネスを変革できます。ここでは、リストした最初のSKUからの売上を最大化するために利用できるツールを理解するのに役立つ、最も基本的な機能のいくつかについて説明します。

変換ツール— Magentoは、永続的なブラウザーを忠実な顧客に変えるのに役立ちますか？ そのとおり。このプラットフォームは、関連する製品の提案、自然言語処理（スペルミスやランクの低いキーワード検索クエリのリダイレクトを支援するツール）、特定のカテゴリのランディングページなど、多くの思慮深い変換ツールを提供し、潜在的な顧客の変換を支援します。他の機能はプラットフォームに統合されており、アップセルとクロスセルを促進するのに役立ちます。
検索エンジンツール—サイトが検索エンジン用に適切に最適化されていないと、それほど遠くはありませんが、Magentoは、Googleやその他の主要な検索エンジンに対応するツールを使用してSEOの問題を解決するのに役立ちます。たとえば、コンテンツを自動生成されたサイトマップにカタログ化して、検索エンジンのWebクローラーが検索できるようにし、メタデータを活用できるようにします。これにより、製品が検索エンジンの結果ページ（SERP）で表示されるようになります。
サイト管理— Magentoの優れた点は、何千もの製品を所有している企業にも適していることです。 その製品のインポートおよびエクスポートツールを使用すると、簡単なCSVドキュメントを使用して大量のカタログをプラットフォームに転送できます。また、製品をバッチ更新することができ、入荷待ちのアイテム、最小数量と最大数量、および自動画像サイズ変更と透かしを管理するのに役立ちます。さらに、テンプレートを使用する場合でも、それらのデザインは100％カスタマイズ可能です。
ユーザーエクスペリエンス— Magentoがバックエンドで優れていることがわかったので、ユーザーエクスペリエンスに関しては、どのように変換されますか？ 1ページのチェックアウト（正直に言うと、注文を完了するために複数のページを通過したくないため）、すべての主要な支払いプラットフォームとの統合、かなり合理化されたアプローチなど、そのための利用可能なツールもたくさんありますプロモーション、クーポン、送料無料に。

顧客リソースを活用する

Magentoが売り上げを伸ばし、エンドユーザーの全体的なエクスペリエンスを向上させるために役立つすべての方法を実行することはできないため、すべての方法を確実に使用するために、会社のカスタマーサポートリソースを活用することの重要性を強調したいと思います。これらの機能を使用して、特定の目標をすべて特定して達成します。 eコマースビジネスオーナーのニーズは、新規顧客の獲得、放棄されたカートの抑制、顧客体験の向上など、さまざまです。

Magentoの優れている点は、これらすべてのツールを理解して活用するのに役立つ顧客リソースの堅実なカタログがあることでよく知られていることです。さまざまなタイプの製品に基づいて、さまざまな層の顧客サービスを提供します。たとえば、Magento Enterprise（大企業向け）には、電話または電子メールによる完全なサポートが付属しています。一方、プラットフォームの無料のオープンソースバージョンであるMagento Communityにはサポートが含まれていない可能性がありますが、値札を打ち負かすことは困難です。

幸いなことに、これは多くのシナリオで大きな問題ではありません。すべてのオープンソースソフトウェアと同様に、ユーザーがプラットフォームをナビゲートするのを支援するための専用のFacebookグループ、フォーラム、ブログがたくさんあるからです。すばらしいのは、これらのフォーラムへの多くの貢献者が、Magentoのエクスペリエンスを高めるツールの作成に関心のある開発者であるということです。 Web全体にわたる広範なサポートネットワークが利用可能であり、あらゆる段階で役立ちます。重要な更新、ヒント、コツについては、 Magentoブログをブックマークしてください。

あなたの業界について考えてください

Magentoの製品に慣れてきたので、既存の顧客ベースを活用して新しい消費者を引き付けるために、どのようにそれらを使用しますか？それはすべて、2つの重要な側面に帰着します。業界固有のMagentoストアを作成することと、顧客体験に焦点を当てることです。ここにあなたの業界に合わせたあなたのオンラインストアを作るためのいくつかの良い方法があります。

テーマとデザイン— Magentoのテンプレートは100％カスタマイズ可能であると述べましたか？ つまり、業界に基づいてWebサイトのテーマとデザインを選択できるということです。言い換えれば、サイトのすべての要素をカスタマイズして、ターゲットオーディエンスに望ましい適応性を持たせることができます。 Magentoは、ファッション、食品および飲料、健康および美容、自動車業界向けの特定のソリューションを構築してきました。 Magentoのオープンソースコードは、何千人もの開発者やデザイナーがプラットフォームに独自のテーマを作成することを奨励しており、オンラインで簡単にアクセスできます。
検索エンジン最適化— MagentoのすべてのSEOツールは、eコマースストアが特定のオーディエンス内の顧客にリーチするのに役立ちます。 繰り返しになりますが、これは、メタデータを最適化し、業種に固有のキーワードに焦点を当てることで実現できます。ハイパーフォーカスのSEOツールを使用すると、最も価値のある顧客を引き付け、業界内で信頼を築くことができます。同様に、有料広告用のプラットフォームに組み込まれているツールのいくつかを使用して、特定の業界に関与した明確な歴史を持つ検索者をターゲットにすることができます。
顧客グループ— B2BおよびB2C企業は、特にWebに関しては、万能のアプローチで扱われるべきではありません。 B2B eコマースの分野で目立つことを望む企業は、Magentoの顧客グループを実装して、知識と購入意向に基づいてオーディエンスをセグメント化する必要があります。また、主要な業界内の関連する関心をターゲットにするグループを作成することもできます。
オーディエンスエンゲージメント—ターゲットオーディエンスとつながるためのもう1つの重要なツールは、特定の人口統計に対応する、ソーシャル、電子メールなどのカスタマイズされたメッセージングを開発することです。 Magentoは、無料の拡張機能を通じてFacebookなどのソーシャルネットワークを統合することで、これを支援できます。たとえば、 Springbot自動化ツールを使用して、サイトから購入する可能性が最も高い顧客を特定し、MagentoSocialを使用してFacebook広告でそれらのオーディエンスをターゲットにすることができます。

カスタマーエクスペリエンスの向上に焦点を当てる

変化し続ける今日のデジタル世界でカスタマーエクスペリエンス（CX）が非常に重要である理由を説明する必要はないかもしれませんが、少しの間私たちを甘やかしてください。ほとんどの企業が予算の大部分を顧客獲得に割り当てていることをご存知ですか？賭け金が非常に高いので、すべての顧客を確実に維持する必要があります。

彼らはあなたのビジネスから再び購入する可能性が高いだけでなく、あなたの製品やサービスを友人と共有する可能性が高くなります。 MagentoおよびサードパーティのMagento拡張機能を活用すると、ブランドのCXを向上させることができます。

レスポンシブWebデザイン— Magentoの優れた点の1つは、どのプラットフォームでも使用できることです。 これにより、デスクトップとモバイル向けにストアを比較的簡単に最適化できます。最近では、これまで以上に多くのユーザーが携帯電話から買い物をしているため、モバイルeコマースの最適化の重要性を強調することはできません。最適化が不十分なモバイルサイトは、不幸な（そして感銘を受けない）ユーザーにつながり、Googleでのランキングもドッキングすると言えば十分です。
構造とナビゲーション—Magentoストアの整理方法を十分に検討する必要があります。 分類法（製品をカテゴリ、サブカテゴリ、および製品ごとに編成する方法）を、CXへの投資と考えてください。堅固な構造と簡単なナビゲーションにより、顧客のフラストレーションが軽減され、全体的な顧客体験が向上します。
クラウドサーバーへの接続—通常のサーバーとは異なり、クラウドサーバーはリモートでアクセスされ、eコマースストアの場合は、カスタマーエクスペリエンスの向上に役立ちます。 Magentoのクラウドサーバーはアマゾンウェブサービスによってホストされており、カスタマイズ可能で安全なオンラインストアの迅速な展開を提供します。クラウドにより、生産性が向上し、通常よりも高い要求に対応できるようになり、ダウンタイムとユーザーの混乱が減少します。
サードパーティの拡張機能を使用する—サードパーティのMagento拡張機能は、CX関連のすべてのボックスに注意深くチェックマークを付けるための簡単な方法です。たとえば、統合されたMagentoツールを使用すると、サイトのデータを綿密に測定できるため、よりスマートな意思決定を行って、より幸せな顧客に導くことができます。カートを放棄する原因、顧客が買い物をする可能性が最も高いときにある製品を別の製品よりも好む理由などのデータを評価し、そのフィードバックを実装することで、eコマースCX戦略を固めることができます。
テスト、テスト、再テスト— A / Bテスト（分割テストとも呼ばれます）を使用してデータと分析を補完し、Webストアのさまざまなバージョンを比較します。 Magento2にはA/Bテスト機能が組み込まれており、サイトの最大10種類のバリエーションをテストして、顧客が最も気に入っているバリエーションを確認できます。もちろん、顧客があなたのサイトに満足しているなら、あなたは全体的なCXの上昇を期待することができます。
顧客を知る— MagentoとSpringbotは、オーディエンスを理解するという点で天国で行われる試合です。 ビッグデータを機能させる（たとえば、顧客の習慣に関する情報を収集する）ことで、ターゲットセグメントを把握し、特定の期待に応えることができます。これらのツールを組み合わせることで、買い物客が販売目標到達プロセスのどこにいるかを特定できるため、最適なタイミングで適切な方法で買い物客にリーチできます。

結論

Magentoは、売り上げを伸ばし、ビジネスを成長させるのに役立つ便利なツールと機能の完全なスイートを提供しますが、あなたは顧客のニーズに適応する能力と同じくらい優れています。ユーザーが決定を下す理由をしっかりと見極める必要があります。 Magentoプラットフォームをサードパーティのプラグインとペアリングすると、これらのツールや機能をさらに活用できるようになります。

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