Büyük Markalardan İpuçları: Rekabeti Öne Çıkaran Muhteşem Yılbaşı Pazarlama Kampanyaları

Özellikle bir e-ticaret işi yürütüyorsanız, yılın en harika ve en yoğun zamanıdır. eMarketer, 2017 tatil sezonunda çevrimiçi satışların yüzde 16,6 artacağını ve çevrimiçi satışların bu yıl Şükran Günü'nde 2,87 milyar ABD doları ile rekor kıracağını tahmin ediyor. Söylemeye gerek yok, e-ticaret rekabeti sert ve her çevrimiçi perakendeci pastadan payını almaya çalışıyor.

Kalıcı bir etki yaratan tatil pazarlama kampanyaları sunan büyük markaların bir listesini topladık. Büyük bir bütçeniz olmasa bile, bu harika tatil pazarlama kampanyalarından çıkarılacak bazı önemli dersler var.

Bir Numaralı İpucu: Değerli Çözümleri Sürdürmek için Müşterilerinizden Yararlanın

Marka Örneği: Starbucks'ın #RedCups

2015'te tasarımıyla ilgili yaşanan büyük tartışmadan sonra Starbucks'ın tatil fincanlarına aşina olmayan birini bulmak zor olurdu. Kahve devi 1997'den beri her yıl piyasaya sürdüğü özel tatil fincanlarıyla müşterilerine tatil ruhu kazandırıyor. .

Bu akıllı pazarlama stratejisi, geçen yılki girişimle daha da etkili hale getirildi. 2016'da Starbucks, gerçek müşteri tasarımlarını içeren on üç tatil kupası tasarımı yayınladı.

Sonuç? (Çoğunlukla) herkesi memnun eden ve önceki yılın sahtekarlıklarından bazı kayıp müşterileri geri kazanan özel bir tatil kupası.

Starbucks ayrıca Instagram'da özel bir tatil kupası yarışması düzenleyerek oyununu yükseltti ve kullanıcıları Starbucks hediye kartı kazanma şansı için kupalarıyla kendi fotoğraflarını göndermeye teşvik etti. Şirket 5,37 milyar dolarlık toplam net gelir elde etti, bu nedenle bu tatil pazarlama kampanyasının büyük bir başarı olduğunu söylemek güvenli.

Önemli Çıkarımlar:

1. Müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyin. Bazı insanlar kırmızı kupa tartışmasının abartılı olduğuna ve tasarımı yalnızca vokalist bir azınlığın umursadığına inanıyordu. Yine de Starbucks dinledi ve müşterilerini memnun eden bir çözüm buldu.
2. Yoğun tatil sezonunda hatalar kaçınılmaz olabilir. Herhangi bir gözetimi anlayışla karşılamaya hazır olun ve Starbucks gibi, işleri tersine çevirebilir ve potansiyel olarak bir müşteriyi süreçte sadık bir marka elçisine dönüştürebilirsiniz.

İkinci İpucu: Mesajınızı Yaymak için Holiday Influencerları Kullanın

Marka Örneği: Pottery Barn

Bu, tüketicilerin hızlı bir satış yapmayı umut eden markalardan gelen tatil mesajlarıyla sürekli bombardımana tutulduğu yılın zamanıdır. Sadık müşteriler bile sürekli reklamlardan bıkabilir.

Kalabalığın arasından sıyrılmak için Pottery Barn, ürünlerini akıllı bir şekilde tanıtmak için etkileyicilerden yararlandı. Pottery Barn, ev dekorasyonu alanında nüfuz sahibi kişilerle ortaklık kurarak ürünlerini gerçek evlerde ustaca sergiledi ve tatil alışverişi yapanların kendi evlerini benzer bir şekilde nasıl dekore edebileceğini gösterdi.

Hem Pottery Barn hem de tatilde etkili olan kişiler, Instagram, Facebook ve Pinterest gibi diğer dijital kanalların yanı sıra bloglarında çarpıcı sonuçları yayınladılar. Şirketin stratejisinin özgünlüğü, ürünlerini bir katalog veya sergi salonunun dışında gören müşterilerin beğenisini kazandı.

Anahtar Paket Servis:

1. Etkileyici pazarlamanın gücünü hafife almayın. Küçük bir çevrimiçi perakendeci olarak, bütçenizi tüketecek büyük etkileyicilere dokunmanız gerekmez. E-Ticaret mağazanıza önemli miktarda trafik (ve ardından satışlar) çekebilecek mikro etkileyicilerle ortaklık yapmayı düşünün!

Üçüncü İpucu: 'Vermek Almaktan Daha İyidir

Marka Örneği: Ghirardelli Çikolata

Artan satışlarla birlikte, yılbaşı alışverişi yapanlar yılın bu zamanlarında daha fazla içerik tüketiyor. Müşterilerine ilham vermek ve satış yapmak için Ghirardelli Chocolate, izleyicilerinin mutlu bir tatil sezonu geçirmelerine yardımcı olmak için sayısız tatil hediye rehberi, lezzetli mevsimlik tarifler ve dekorasyon ipuçları hazırladı.

Ghirardelli bu tariflere ve hediye fikirlerine yalnızca kendi ürünlerini dahil etmekle kalmadı, aynı zamanda içerik tüketiciye gerçek bir değer sağladı. Çikolata şirketi, işleri daha da tatlı hale getirmek için, şanslı alıcıya bir kupon gönderen site uygulaması aracılığıyla ziyaretçilerine kişiselleştirilmiş bir kart oluşturma yeteneği verdi.

Anahtar Paket Servis:

1. İçerik pazarlaması ile tüketici ihtiyaçlarını karşılayın. Tatiller, yoğun tatil alışverişçilerinin alışverişlerini bitirmelerine ve müşterilerinizle sağlam bir ilişki kurmalarına yardımcı olmak için birinci sınıf bir fırsattır.

Kitlenizin yalnızca ne aradığını değil, aynı zamanda ne zaman aradığını da bilmenize yardımcı olur. Ghirardelli, insanların müşteri verilerine bakarak ve pazar araştırması yaparak yılın farklı zamanlarında belirli ürünlerle ilgilendiğini biliyordu.

Benzer şekilde, Google Trends gibi bir araçla tatil günlerinde insanların ne aradığını tahmin edebilirsiniz. Hangi terimleri kullandıklarını öğrendikten sonra, bu konulara odaklanan içerik oluşturabilir ve doğru an geldiğinde bunları yayınlamak için pazarlama verilerinizden yararlanabilirsiniz.

Dördüncü İpucu: Farkındalığı Artırmak için Güçlü Bir Duyguyu Uyandırın

Marka Örneği: Macy'nin #SantaProject'i

Pek çok tüketicinin konu satın alma olduğunda mantıksal olmaktan çok duygusal tepki verdiği bir sır değil. Macy's gibi markalar bunu anlıyor, bu nedenle pazarlama çabalarını izleyicilerinden güçlü bir duygusal tepki almaya odaklıyor.

Macy's 2016 yılında çocukları Noel Baba'ya mektup yazmaya davet eden ve insanları Noel Baba'nın hikayesini canlı tutmaya teşvik eden “İnan” kampanyasını hayata geçirdi. Macy, mağazasına düşen her mektup için Make-A-Wish Foundation'a bir dolar bağışladı.

Macy's, takipçilerini birleştirmek için #SantaProject hashtag'ini kullanarak kampanyasının mesajını yaymak için büyük ölçüde sosyal medyaya güveniyordu. İnsanlar, kampanyayla etkileşime geçmek için Noel Baba ile ilgili hikayelerini, fotoğraflarını, videolarını ve mesajlarını sosyal medyada paylaşmaya teşvik edildi.

Bu tatil kampanyası, tüketicilere doğrudan satış yapılmadan pazarlamanın ne kadar etkili olabileceğinin en iyi örneğidir. Macy's kampanyasını iyi bir amaç için başlattı ve bu, izleyicilerinden son derece olumlu bir tepki aldı.

Anahtar Paket Servis:

1. Kitlenizden duygusal bir tepki almak için video pazarlamayı kullanın. Kalplerini germeye gerek yok; bu fırsatı tatil videolarınızda komik olmak için kullanın!

Güçlü bir video oluşturduktan sonra, onu sosyal medyada ve e-posta pazarlama kampanyalarınız aracılığıyla tanıtın. Tıklama oranlarını artırmak için konu satırınızda "video" kullandığınızdan emin olun.

Beş Numaralı İpucu: En Sadık Müşterilerinizi Hedefleyin

Marka Örneği: HBO #12DaysofHBO

2015 yılında HBO, yayın hizmetinin (HBO NOW) sadık abonelerine, arkadaşlarını ve ailelerini 12 HBO şovuna ücretsiz yayın erişimi gönderme şansı veren bir "12 Günlük HBO" kampanyası başlattı. HBO, abonelerine hitap etmek için Game of Thrones ve True Blood gibi HBO dizilerinden tanıdık aktörlerin yer aldığı 12 video yayınladı.

Bu kampanya, birçok HBO hayranı için tatilleri daha tatlı hale getirdi ve şüphesiz HBO'ya çok sayıda yeni abone kazandırdı. Sonuçta, kim sadece 12 bölüm GoT izleyebilir? Ancak bu kampanyanın başarısı, kesinlikle HBO'nun en sadık abonelerini hedefleyerek elde edildi.

Önemli Çıkarımlar:

1. Ürünlerinizi tanıtacak ünlü aktörleriniz olmayabilir, ancak bir sonraki en iyi şeye sahipsiniz: kendi sadık müşterileriniz. En büyük hayranlarınız, en karlı müşterilerinizdir ve tatil sezonunda doğru e-posta segmentleriyle onlardan yararlanabilirsiniz.
2. En değerli müşterilerinizden oluşan e-posta segmentleri oluşturun ve onlara hedefli tatil mesajları iletin. Bu tür segmentasyon, zamanınızı ve pazarlama bütçenizi daha iyi kullanmanızı sağlar ve müşterilerin artık kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek için verilerini kullanmayı tercih ettiği gerçeğinden bahsetmiyoruz bile.

Altıncı İpucu: Tatil Kampanyalarınızda Özellik Trendleri

Marka Örneği: OREO #Colorfilled

2014 yılında yetişkin renklendirme trendi başladığında, OREO bu popüler aktiviteyi tatil pazarlama kampanyasında kullanma fırsatını yakaladı. Çerez şirketi, doğrudan tüketiciye hediye sitesi aracılığıyla tüketicileri orijinal çerezinin ambalajını renklendirmeye davet etti.

OREO, kampanyasını tanıtmak ve müşterilerini kendi paketlerini kişiselleştirmeye teşvik etmek için sosyal medyayı kullandı. #Colorfilled hashtag'ini kullanan OREO, Twitter, Facebook ve Instagram'daki hayranlarla etkileşim kurdu.

Bu, OREO'nun doğrudan tüketiciye yönelik e-ticarete ilk girişiydi ve şirket, Colorfilled siteleri için önemli ölçüde daha yüksek dönüşüm oranları bildirdi. OREO, tutunmak için doğru eğilimi seçti ve artan tatil geliri ile ödüllendirildi.

Anahtar Paket Servis:

1. Bir trende atlamak, tatil pazarlama kampanyanızın alaka düzeyini artırabilir, ancak yoğun tatil sezonunda her trend keşfetmeye değmez.

OREO'nun yetişkinlere yönelik boyama kampanyası, tüketicilerin ürününü kişiselleştirmesine olanak tanıyan olumlu ve kapsayıcı bir trend olduğu için işe yaradı. Tatil pazarlamanızda trendlerden veya güncel olaylardan yararlanmaya karar verirseniz, müşterilerinizin trend hakkında nasıl hissedeceğini ve markanızı konuşmaya nasıl incelikle dahil edebileceğinizi düşünün.

Yedi Numaralı İpucu: Müşterilerinizi Tanıyın

Marka Örneği: REI #OptOutside

REI, “Dışarıyı Seç” kampanyasını desteklemek için Kara Cuma günü fiziksel mağazalarını kapatmaya karar verdiğinde ulusal bir tartışmayı ateşledi. Dış mekan malzemeleri ve giyim mağazası, kapı kıran satışlar yapmak yerine, müşterilerini #OptOutside hashtag'i ile tatillerde dış mekanlarla yeniden bağlantı kurmaya teşvik etti.

Bu, diğer herhangi bir büyük kutu perakendecisi için kötü bir karar olurdu, ancak REI için değil. Şirket, müşterilerinin çoğunun, dışarıda eğlenebilecekleri zaman, ürünler için saatlerce beklemek istemediğini biliyordu.

Cesur bir hareketti, ama meyvesini verdi. #OptOutside hashtag'ine yanıt veren 1,4 milyon kişiyle müşteri katılımı muazzamdı. REI ayrıca dijital satışlarının yüzde 23 arttığını gördü.

Anahtar Paket Servis:

1. Yılbaşı pazarlama kampanyalarınızla risk almak, rakiplerinizi geride bırakmanıza yardımcı olabilir, ancak her zaman önce müşterilerinizi düşünün. Hedef kitlenize fayda sağlıyorsa, markanız için alışılmadık pazarlama stratejileri işe yarayabilir. Örneğin, bu tatil sezonunda önemli bir amaca dikkat çeken bir kampanya başlatmayı düşünün. Yalnızca iş değerlerinizle uyumlu olduğundan ve müşteri tabanınıza cazip bir teklif içerdiğinden emin olun.

Sekiz Numaralı İpucu: İlgi Çekici Bir Hikaye Anlatın

Marka Örneği: Apple'ın “Frankie'nin Hikayesi”

Apple, 2013'teki ödüllü “Yanlış Anlaşıldı” reklamından geçen yılki “Frankie'nin Tatili” reklamına kadar dokunaklı tatil reklamlarıyla tanınıyor. Her iki reklam da Apple'ın ürünlerini tanıtmak için daha az zaman harcadı ve daha çok, net bir tatil mesajıyla içleri ısıtan bir hikayeyi anlatmaya odaklandı.

“Frankie'nin Tatili”nde, Frankenstein'ın canavarının, insanların bir ağacın etrafında toplandığı bir kasabaya karların içinden geçtiğini görüyoruz. İlk başta onun gelişine şaşırsalar da, küçük bir kız onu tatil şenliklerine katkısını eklemek için öne çıkmaya teşvik eder.

Sloganı “Kalbini Herkese Aç” idi ve mesaj özellikle seçim sonrası kaosun ortasında etkiliydi. Reklam düşünceli ve zamanındaydı ve herkese tatil sezonunun gerçekte neyle ilgili olduğunu hatırlattı.

Anahtar Paket Servis:

1. Hızlı ve zorlu bir satış hedefleyen pazarlama stratejilerine kapılmak kolaydır, ancak ustaca hikaye anlatımının değerini küçümsemeyin. Apple, ürünlerini zorlamak yerine, mobil cihazların tatillerde insanları nasıl bir araya getirebileceğine odaklandı.
2. Müşterileriniz şu anda tatil mesajlarına boğulmuş durumda. Onlara bir nefes verin ve pazarlamaya hikaye odaklı bir yaklaşım sağlayarak akıllarında kalmaya devam edin. Video, blog gönderileri veya Instagram Hikayeleri aracılığıyla hikayeler anlatmak, markanızın doğru hedef kitleyle bağlantı kurmasına yardımcı olabilir.

Dokuz Numaralı İpucu: Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Teşvik Edin

Marka Örneği: Coca-Cola'nın #WeSleigh'i

İkonik kutup ayıları ve Noel Baba tasviri ile Coca-Cola, tam bir tatil markasıdır. 1930'lardan bu yana içecek şirketi, özel tatil ambalajlarıyla tatil neşesi yayıyor ve bu arada bazı muhteşem reklam kampanyaları yaratıyor.

Geçen yıl, Coca-Cola, tatil sezonunu geri kalanımız için biraz daha neşeli hale getiren, kıymeti bilinmeyen insanları tanımak için “Tanımlanmamış Kahramanlar” kampanyasını başlattı. Reklamda, tatil yemeği yapan bir anne ve tatil ışıklarını asan bir adam gibi "isimsiz kahramanlara" teslim edilen Kolalar yer aldı.

Coca-Cola, gençleri tatil sezonunda adım atmaya ve çevrelerindeki isimsiz kahramanları tanımaya teşvik etmek için etkileyicileri kullandı. #WeSleigh hashtag'ini kullanan kampanya, hayranlara sosyal medya aracılığıyla kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği göndermeleri için ilham verdi.

Önemli Çıkarımlar:

1. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), marka bilinirliğini artırmanın ve satışları artırmanın en iyi yollarından biridir. Aslında, kullanıcıların yüzde 85'i UGC'den diğer pazarlama çabalarından daha fazla etkileniyor. Bu ikna edici kanıtlara rağmen, hem büyük hem de küçük markalar, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin sürekli akışını teşvik etme konusunda her zaman iyi bir iş çıkarmıyor. Bu yılbaşı sezonunda rekabet avantajı elde etmek için Coca-Cola'dan bir ipucu alın ve hedef kitlenize markanızla içerik oluşturup paylaşmaları için ilham vermenin yollarını bulun.
2. Takipçilerinizi birleştirmek ve sosyal medyada etkileşimi artırmak için bir hashtag seçmeyi unutmayın. Yalnızca çevrimiçi mağazanız için güçlü bir sosyal kanıt işlevi görmekle kalmaz, aynı zamanda tatil bittikten çok sonra da fayda sağlayabilir.

Çözüm

Aralık ayına girerken rekabet kızışıyor. Bu yıl pazardan daha fazla pay almak için tatil pazarlama kampanyalarınızın rekabetinizi sudan çıkarması gerekiyor.

Büyük markalar, yıllardır Amazon ve diğer çevrimiçi perakendecilerin şiddetli rekabetiyle karşı karşıya kalıyor ve bu onları tatil pazarlama kampanyalarında ekstra yaratıcı olmaya zorluyor. Geçmiş tatil kampanyalarına bakarak, kendi tatil pazarlamanızı destekleyebilecek ve e-ticaret mağazanıza rekabet avantajı sağlayabilecek değerli ipuçlarını ve bilgileri elden çıkarabilirsiniz.