充分利用您的 Magento 电子商务平台

Magento 是世界上最受欢迎的电子商务平台之一，这是有充分理由的。 该公司为几乎所有类型的在线商店创建开源、灵活的软件，从强大的品牌（如耐克、奥林巴斯等）到小型精品店和家族企业。 如果您已正式与 Magento 平台合作建立您的电子商务商店，那么您可能已经知道所有这些。

虽然 Magento 的主要目标是帮助您开发一个用户友好的在线商店，但您必须有点精明才能知道如何使用它来促进销售并瞄准合适的客户。 了解它的功能——并与像 Springbot 这样可靠的电子商务自动化平台合作——将有助于确保您在 Magento 中所做的每一步都是经过计算的，并且有利于您的业务底线。

Magento 101

首先，这里有一点关于 Magento 的背景知识。 电子商务商店软件最初由 Varien 在志愿者的协助下于 2008 年开发。 因为它是一个开源平台——这意味着它鼓励对等协作并且可以自由修改和分发——它是高度可定制的，并且可以通过其他公司开发的各种智能插件模块和扩展来增强。

但自 10 年前首次发布以来，Magento 已经走过了漫长的道路。 2011 年，eBay 宣布将收购该公司。 2015 年发布的 Magento 2.0推出了许多功能，可帮助电子商务企业提高用户参与度、转化率和整体创收。 如果自此版本以来您还没有检查过 Magento，那么是时候重新考虑该平台了。

Magento 入门：利用功能

无论您是该平台的新手还是自其成立以来一直在使用该平台，了解 Magento 的工作方式都将有助于转变您的电子商务业务。 我们将在这里介绍一些最基本的功能，以帮助您了解哪些工具可用于从您列出的第一个 SKU 中最大限度地提高销售额。

• 转换工具— Magento 能否帮助您将永久浏览器转变为忠实客户？ 是的，一点没错。 该平台提供了一系列周到的转换工具——相关的产品建议、自然语言处理（一种帮助重定向拼写错误和排名低的关键字搜索查询的工具）、特定类别的登录页面等等——来帮助您转换潜在客户。 该平台还集成了其他功能，以帮助鼓励追加销售和交叉销售。
• 搜索引擎工具——如果您的网站没有针对搜索引擎进行适当优化，您将不会走得太远，但 Magento 可以通过迎合 Google 和其他主要搜索引擎的工具帮助解决您的 SEO 问题。 例如，它将您的内容分类到自动生成的站点地图中，供搜索引擎网络爬虫进行搜索，并且它允许您利用元数据。 这有助于您的产品在搜索引擎结果页面 (SERP) 上获得可见性。
• 站点管理 — Magento 最酷的地方在于，它甚至对拥有数千种产品的公司也有好处。 它的产品导入和导出工具允许您使用简单的 CSV 文档将大量目录传输到平台中。 它还允许您批量更新产品并帮助您管理延期交货的商品、最小和最大数量以及自动调整图像大小和水印。 此外，即使您使用模板，他们的设计也是 100% 可定制的。
• 用户体验——既然我们知道 Magento 在后端表现出色，那么它在用户体验方面是如何转化的呢？ 它也有大量可用的工具，例如单页结账（因为老实说，没有人愿意通过多个页面来完成订单）、与所有主要支付平台的集成以及相当简化的方法促销、优惠券和免费送货。

利用客户资源

因为我们无法通过 Magento 帮助促进销售和改善最终用户的整体体验的每一种方式，我们想强调利用公司的客户支持资源的重要性，以确保您使用每一个这些功能可以识别并满足您的所有特定目标。 电子商务企业主的需求可能会有所不同，从吸引新客户、遏制废弃购物车或改善客户体验。

Magento 的一大优点是它以拥有可靠的客户资源目录而闻名，可以帮助您理解和利用所有这些工具。 它根据其不同类型的产品提供不同级别的客户服务。 例如，Magento Enterprise（适用于大型企业）通过电话或电子邮件提供全面支持。 另一方面，该平台的免费开源版本 Magento Community 可能不包含任何支持，但价格却很难超越。

幸运的是，这在很多情况下都不是什么大问题，因为——就像所有开源软件一样——有大量的 Facebook 群组、论坛和博客致力于帮助用户浏览平台。 很酷的是，这些论坛的许多贡献者都是有兴趣创建可提升 Magento 体验的工具的开发人员。 网络上广泛的支持网络几乎可以为您的每一步提供帮助。 请务必将Magento 博客添加为书签，以获取重要的更新、提示和技巧。

想想你的行业

因此，既然您对 Magento 的产品更加熟悉，那么您如何使用它们来利用您现有的客户群并吸引新的消费者？ 这一切都归结为两个重要方面：创建行业特定的 Magento 商店和关注客户体验。 以下是一些使您的在线商店适合您的行业的好方法。

• 主题和设计——我们有没有提到 Magento 的模板是 100% 可定制的？ 这意味着您可以根据您的行业选择网站的主题和设计。 换句话说，您将能够自定义网站的每一个元素，使其适合您的目标受众。 Magento 为时尚、食品和饮料、健康和美容以及汽车行业构建了特定的解决方案。 Magento 的开源代码鼓励了成千上万的开发人员和设计人员为该平台创建独特的主题，这些主题可以轻松地在线访问。
• 搜索引擎优化——Magento 的所有 SEO 工具都将帮助电子商务商店吸引特定受众中的客户。 同样，这可以通过优化您的元数据并专注于特定于您的业务类型的关键字来完成。 高度专注的 SEO 工具可让您吸引最有价值的客户并在您的行业内建立信誉。 出于同样的原因，您可以使用该平台的一些内置付费广告工具来定位在您的特定行业中有明确参与历史的搜索者。
• 客户群——B2B 和 B2C 公司不应被视为一种万能的方法，尤其是在网络方面。 想要在 B2B 电子商务领域脱颖而出的企业需要实施 Magento 的客户群，以根据他们的知识和购买意图来细分受众。 您还可以创建群组以针对您的主要行业中的相关兴趣。
• 受众参与——与目标受众建立联系的另一个重要工具是开发定制的消息传递——跨社交、电子邮件等——这与某些人口统计数据有关。 Magento 可以通过免费扩展整合社交网络（如 Facebook）来帮助解决这个问题。 例如，您可以使用Springbot自动化工具来确定哪些客户最有可能从您的网站购买，然后使用 Magento Social 帮助在 Facebook 广告中定位这些受众。

专注于改善客户体验

我们可能不必向您简要介绍为什么客户体验 (CX) 在当今瞬息万变的数字世界中如此重要，但请稍等片刻。 您是否知道大多数企业将大部分预算用于获取客户？ 由于赌注如此之高，您希望确保留住每一位客户。

他们不仅更有可能再次从您的企业购买，而且更有可能与朋友分享您的产品或服务。 利用 Magento 和第三方 Magento 扩展可以帮助提升您品牌的 CX。

• 响应式网页设计— Magento 的一大优点是它可以在任何平台上使用。 它使您可以相对轻松地针对桌面和移动设备优化您的商店。 如今，我们无法强调移动电子商务优化的重要性，因为使用手机购物的用户比以往任何时候都多。 可以说，优化不佳的移动网站会导致用户不满意（和不为所动），它还会使您在 Google 上的排名下降。
• 结构和导航——你需要确保你对如何组织你的 Magento 商店有一些好的想法。 将分类法​​（您的产品按类别、子类别和产品组织的方式）视为对 CX 的投资。 坚实的结构和轻松的导航降低了客户的挫败感，这意味着整体上更好的客户体验。
• 连接到云服务器——与典型的服务器不同，云服务器是远程访问的，在电子商务商店的情况下，它们可以帮助提升客户体验。 Magento 的云服务器由 Amazon Web Services 托管，可快速部署可定制且安全的在线商店。 云允许更高的生产力来满足比平时更高的需求，从而减少用户的停机时间和中断。
• 使用第三方扩展——第三方Magento 扩展是一种简单的方法，可以确保你所有与 CX 相关的框都被认真打勾。 例如，我们集成的 Magento 工具可让您密切衡量您网站的数据，以便您做出更明智的决策，从而让客户更满意。 您评估数据的能力——是什么导致了废弃的购物车，为什么客户在最有可能购物时更喜欢一种产品而不是另一种产品——然后实施该反馈将有助于巩固您的电子商务 CX 战略。
• 测试、测试和再次测试— 通过使用 A/B 测试（也称为拆分测试）来比较您的网上商店的不同版本，补充您的数据和分析。 Magento 2 具有内置的 A/B 测试功能，可让您测试多达 10 种不同的网站变体，以查看您的客户最喜欢哪一种。 当然，如果您的客户对您的网站感到满意，您可以期待整体 CX 的提升。
• 了解您的客户 — Magento 和 Springbot 在了解您的受众方面是天作之合。 运用大数据（例如，收集有关客户习惯的信息）可以帮助您了解您的目标细分市场并满足他们的特定期望。 这些工具一起可以识别您的购物者在销售漏斗中的位置，以便您可以在最佳时间以正确的方式接触他们。

底线

虽然 Magento 提供了一整套有用的工具和功能来帮助促进销售和发展您的业务，但您的能力取决于您适应客户需求的能力。 您必须能够认真审视是什么让您的用户做出他们所做的决定。 将 Magento 平台与第三方插件配对将帮助您从这些工具和功能中获得更多收益。

如果您想了解您的商店在竞争中的表现如何，请务必使用我们的电子商务记分卡来深入了解您的商店在繁忙的电子商务环境中的表现。 如果我们发现某些漏洞和关键指标可以根据您的底线进行调整，我们会通知您。

我们是 Magento 精选合作伙伴，可以帮助您最大限度地利用您在平台上花费的每一分钟。 我们一起通过营销自动化和分析提供数据驱动的策略，帮助您在电子商务世界中茁壮成长。