Machen Sie das Beste aus Ihrer Magento eCommerce-Plattform

Magento ist eine der weltweit beliebtesten E-Commerce-Plattformen, und das aus gutem Grund. Das Unternehmen erstellt flexible Open-Source-Software für buchstäblich jede Art von Online-Shop, von starken Marken (wie Nike, Olympus und anderen) bis hin zu kleinen Boutiquen und familiengeführten Betrieben. Wenn Sie offiziell mit der Magento-Plattform zusammengearbeitet haben, um Ihren E-Commerce-Shop aufzubauen, wissen Sie das alles wahrscheinlich bereits.

Während das Hauptziel von Magento darin besteht, Ihnen bei der Entwicklung eines benutzerfreundlichen Online-Shops zu helfen, müssen Sie ein wenig versiert sein, um zu wissen, wie Sie damit den Umsatz steigern und die richtigen Kunden ansprechen können. Das Verständnis seiner Funktionen – und die Partnerschaft mit einer soliden E-Commerce-Automatisierungsplattform wie Springbot – wird dazu beitragen, dass jeder Schritt, den Sie in Magento machen, kalkuliert und gut für das Endergebnis Ihres Unternehmens ist.

Magento 101

Zunächst ein paar Hintergrundinformationen zu Magento. Die E-Commerce-Shop-Software wurde ursprünglich von Varien im Jahr 2008 mit der Unterstützung von Freiwilligen entwickelt. Da es sich um eine Open-Source-Plattform handelt – was bedeutet, dass sie die Zusammenarbeit unter Kollegen fördert und frei modifiziert und verteilt werden kann – ist sie extrem anpassbar und kann mit einer breiten Palette intelligenter Plug-in-Module und Erweiterungen verbessert werden, die von anderen Unternehmen entwickelt wurden.

Aber Magento hat seit seiner ersten Veröffentlichung vor 10 Jahren einen langen Weg zurückgelegt. 2011 kündigte eBay an, das Unternehmen zu übernehmen. Die Veröffentlichung von Magento 2.0 im Jahr 2015 umfasste die Einführung vieler Funktionen, die E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, das Benutzerengagement, die Konversionsraten und die allgemeine Umsatzgenerierung zu steigern. Wenn Sie Magento seit dieser Version nicht mehr ausprobiert haben, ist es an der Zeit, die Plattform zu überdenken.

Erste Schritte mit Magento: Funktionen nutzen

Es spielt keine Rolle, ob Sie neu auf der Plattform sind oder sie seit ihrer Einführung verwenden, das Verständnis der Funktionsweise von Magento wird Ihnen helfen, Ihr E-Commerce-Geschäft zu transformieren. Wir behandeln hier einige der grundlegendsten Funktionen , damit Sie verstehen, welche Tools verfügbar sind, um den Umsatz ab der allerersten SKU zu maximieren, die Sie auflisten.

• Conversion-Tools – Kann Magento Ihnen dabei helfen, Dauerbrowser in treue Kunden zu verwandeln? Ja absolut. Die Plattform bietet eine Vielzahl durchdachter Conversion-Tools – verwandte Produktvorschläge, Verarbeitung natürlicher Sprache (ein Tool, das dabei hilft, falsch geschriebene und niedrigrangige Keyword-Suchanfragen umzuleiten), spezifische Landingpages für Kategorien und mehr – um Ihnen dabei zu helfen, potenzielle Kunden zu konvertieren. Andere Funktionen sind in die Plattform integriert, um Up-Sells und Cross-Sells zu fördern.
• Suchmaschinen-Tools – Sie werden einfach nicht weit kommen, wenn Ihre Website nicht entsprechend für Suchmaschinen optimiert ist , aber Magento kann Ihnen helfen, Ihre SEO-Probleme mit Tools zu lösen, die auf Google und andere große Suchmaschinen ausgerichtet sind. Beispielsweise katalogisiert es Ihre Inhalte in einer automatisch generierten Sitemap, damit Suchmaschinen-Webcrawler sie durchsuchen können, und Sie können Metadaten nutzen. Das hilft Ihren Produkten, auf den Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERP) sichtbar zu werden.
• Site-Management – ​​Das Coole an Magento ist, dass es sogar für Unternehmen mit Tausenden von Produkten gut ist. Mit seinen Produktimport- und -exporttools können Sie riesige Kataloge mit einem einfachen CSV-Dokument in die Plattform übertragen. Es ermöglicht Ihnen auch die Stapelaktualisierung von Produkten und hilft Ihnen bei der Verwaltung von nachbestellten Artikeln, Mindest- und Höchstmengen sowie automatischer Bildgrößenanpassung und Wasserzeichen. Außerdem sind ihre Designs zu 100 Prozent anpassbar, selbst wenn Sie Vorlagen verwenden.
• Benutzererfahrung — Nun, da wir wissen, dass Magento sich im Backend auszeichnet, wie sieht es mit der Benutzererfahrung aus? Es hat auch dafür eine Menge verfügbarer Tools, wie z. B. One-Page-Checkout (denn seien wir ehrlich, niemand möchte mehrere Seiten durchgehen, um eine Bestellung abzuschließen), Integration mit allen wichtigen Zahlungsplattformen und ein ziemlich rationalisierter Ansatz zu Aktionen, Coupons und kostenlosem Versand.

Nutzung von Kundenressourcen

Da wir nicht jede einzelne Möglichkeit durchgehen können, wie Magento dazu beitragen kann, den Umsatz zu steigern und das Gesamterlebnis Ihrer Endbenutzer zu verbessern, möchten wir betonen, wie wichtig es ist, die Kundensupport-Ressourcen des Unternehmens zu nutzen , um sicherzustellen, dass Sie jede einzelne nutzen dieser Funktionen, um alle Ihre spezifischen Ziele zu identifizieren und zu erreichen. Die Bedürfnisse eines E-Commerce-Geschäftsinhabers können variieren, von der Gewinnung neuer Kunden über die Eindämmung abgebrochener Warenkörbe bis hin zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Eine großartige Sache an Magento ist, dass es ziemlich bekannt dafür ist, einen soliden Katalog von Kundenressourcen zu haben, die Ihnen helfen können, all diese Tools zu verstehen und zu nutzen. Es bietet verschiedene Ebenen des Kundenservice, basierend auf seinen verschiedenen Produkttypen. Zum Beispiel wird Magento Enterprise (für größere Unternehmen) mit vollem Support per Telefon oder E-Mail geliefert. Am anderen Ende des Spektrums bietet die kostenlose Open-Source-Version der Plattform, Magento Community, möglicherweise keinen Support, aber der Preis ist schwer zu schlagen.

Glücklicherweise ist das in vielen Szenarien kein großes Problem, da es – wie bei jeder Open-Source-Software – unzählige Facebook-Gruppen, Foren und Blogs gibt, die den Benutzern helfen, sich auf der Plattform zurechtzufinden. Das Coole daran ist, dass viele Mitwirkende in diesen Foren Entwickler sind, die daran interessiert sind, Tools zu entwickeln, die das Magento-Erlebnis verbessern. Ein umfangreiches Support-Netzwerk im gesamten Internet steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei so ziemlich jedem Schritt zu helfen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Magento-Blog für wichtige Updates, Tipps und Tricks mit einem Lesezeichen versehen.

Denken Sie an Ihre Branche

Nun, da Sie mit den Angeboten von Magento besser vertraut sind, wie nutzen Sie sie, um Ihren bestehenden Kundenstamm zu nutzen und neue Kunden zu gewinnen? Es läuft alles auf zwei wichtige Aspekte hinaus: die Schaffung eines branchenspezifischen Magento-Shops und die Konzentration auf das Kundenerlebnis. Hier sind einige gute Möglichkeiten, Ihren Online-Shop auf Ihre Branche zugeschnitten zu gestalten.

• Thema und Design – Haben wir schon erwähnt, dass die Vorlagen von Magento zu 100 Prozent anpassbar sind? Das bedeutet, dass Sie das Thema und Design Ihrer Website basierend auf Ihrer Branche auswählen können. Mit anderen Worten, Sie können jedes einzelne Element Ihrer Website so anpassen, dass es wünschenswert ist und sich an Ihre Zielgruppe anpasst. Magento hat spezifische Lösungen für die Branchen Mode, Lebensmittel und Getränke, Gesundheit und Schönheit sowie die Automobilindustrie entwickelt. Der Open-Source-Code von Magento hat Tausende von Entwicklern und Designern ermutigt, einzigartige Themen für die Plattform zu erstellen, die online leicht zugänglich sind.
• Suchmaschinenoptimierung – Alle SEO-Tools von Magento helfen E-Commerce-Shops, Kunden innerhalb einer bestimmten Zielgruppe zu erreichen. Auch dies kann erreicht werden, indem Sie Ihre Metadaten optimieren und sich auf Schlüsselwörter konzentrieren, die für Ihre Art von Unternehmen spezifisch sind. Hyperfokussierte SEO-Tools ermöglichen es Ihnen, die wertvollsten Kunden anzuziehen und Glaubwürdigkeit in Ihrer Branche aufzubauen. Aus dem gleichen Grund können Sie einige der integrierten Tools der Plattform für bezahlte Anzeigen verwenden, um Suchende anzusprechen, die sich in Ihrer spezifischen Branche eindeutig engagiert haben.
• Kundengruppen – B2B- und B2C-Unternehmen sollten nicht mit einem einheitlichen Ansatz behandelt werden, insbesondere wenn es um das Internet geht. Unternehmen, die sich in der B2B-E-Commerce-Arena abheben möchten, müssen die Kundengruppen von Magento implementieren, um ihre Zielgruppe basierend auf ihrem Wissen und ihrer Kaufabsicht zu segmentieren. Sie können auch Gruppen erstellen, um verwandte Interessen innerhalb Ihrer Hauptbranche anzusprechen.
• Zielgruppenbindung – Ein weiteres wichtiges Instrument, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, ist die Entwicklung angepasster Botschaften – über soziale Medien, E-Mail und mehr –, die bestimmte demografische Gruppen ansprechen. Magento kann dabei helfen, indem es soziale Netzwerke wie Facebook über kostenlose Erweiterungen integriert. Sie können beispielsweise Springbot -Automatisierungstools verwenden, um zu ermitteln, welche Kunden am wahrscheinlichsten auf Ihrer Website einkaufen, und dann Magento Social verwenden, um diese Zielgruppen in Facebook-Anzeigen anzusprechen.

Konzentration auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses

Wir müssen Ihnen wahrscheinlich nicht erklären, warum Customer Experience (CX) in der sich ständig verändernden digitalen Welt von heute so wichtig ist, aber gönnen Sie sich einen Moment. Wussten Sie, dass die meisten Unternehmen den Großteil ihres Budgets für die Kundengewinnung aufwenden? Bei so hohen Einsätzen möchten Sie sicherstellen, dass Sie jeden einzelnen Kunden behalten.

Es ist nicht nur wahrscheinlicher, dass sie wieder bei Ihrem Unternehmen einkaufen, sondern es ist auch wahrscheinlicher, dass sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mit Freunden teilen. Die Nutzung von Magento- und Magento-Erweiterungen von Drittanbietern kann dazu beitragen, die CX Ihrer Marke zu steigern.

• Responsive Webdesign – Einer der großartigen Aspekte von Magento ist, dass es auf jeder Plattform verwendet werden kann. Damit können Sie Ihren Shop relativ einfach für Desktop und Mobile optimieren. Wir können heutzutage die Bedeutung der mobilen E-Commerce-Optimierung nicht betonen, da mehr Benutzer als je zuvor von ihren Handys aus einkaufen. Es genügt zu sagen, dass schlecht optimierte mobile Websites zu unzufriedenen (und unbeeindruckten) Benutzern führen und auch Ihre Rankings bei Google beeinträchtigen .
• Struktur und Navigation – Sie müssen sicherstellen, dass Sie sich gut Gedanken darüber machen, wie Sie Ihren Magento-Shop organisieren. Betrachten Sie die Taxonomie – die Art und Weise, wie Ihre Produkte nach Kategorien, Unterkategorien und Produkten organisiert sind – als eine Investition in CX. Eine solide Struktur und einfache Navigation verringern die Kundenfrustration, was insgesamt zu einem besseren Kundenerlebnis führt.
• Verbinden Sie sich mit einem Cloud-Server – Im Gegensatz zu typischen Servern wird auf Cloud-Server aus der Ferne zugegriffen, und im Fall von E-Commerce-Shops können sie dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern. Der Cloud-Server von Magento wird von Amazon Web Services gehostet und bietet eine schnelle Bereitstellung anpassbarer und sicherer Online-Shops. Die Cloud ermöglicht eine höhere Produktivität, um höhere Anforderungen als üblich zu erfüllen, was zu weniger Ausfallzeiten und Unterbrechungen für Ihre Benutzer führt.
• Verwenden Sie Erweiterungen von Drittanbietern – Magento-Erweiterungen von Drittanbietern sind eine einfache Möglichkeit, um sicherzustellen, dass alle Ihre CX-bezogenen Kästchen sorgfältig angekreuzt sind. Mit unseren integrierten Magento-Tools können Sie beispielsweise die Daten Ihrer Website genau messen, sodass Sie klügere Entscheidungen treffen können, die zu zufriedeneren Kunden führen. Ihre Fähigkeit, Daten zu bewerten – was zu verlassenen Warenkörben führt, warum Kunden ein Produkt einem anderen vorziehen, wenn sie am wahrscheinlichsten einkaufen – und dieses Feedback dann umzusetzen, wird dazu beitragen, Ihre E-Commerce-CX-Strategie zu festigen.
• Testen, testen und nochmals testen – Ergänzen Sie Ihre Daten und Analysen, indem Sie A/B-Tests (auch bekannt als Split-Tests) verwenden, um verschiedene Versionen Ihres Webshops zu vergleichen. Magento 2 verfügt über eine integrierte A/B-Testfunktion, mit der Sie bis zu 10 verschiedene Varianten Ihrer Website testen können, um zu sehen, welche Ihren Kunden am besten gefällt. Wenn Ihre Kunden mit Ihrer Website zufrieden sind, können Sie natürlich eine Steigerung der allgemeinen CX erwarten.
• Lernen Sie Ihre Kunden kennen – Magento und Springbot sind ein himmlisches Paar, wenn es darum geht, Ihr Publikum zu verstehen. Die Nutzung von Big Data (z. B. das Sammeln von Informationen über die Gewohnheiten Ihrer Kunden) kann Ihnen helfen, Ihr Zielsegment zu kennen und seine spezifischen Erwartungen zu erfüllen. Zusammen können diese Tools erkennen, wo sich Ihre Käufer im Verkaufstrichter befinden, sodass Sie sie zum optimalen Zeitpunkt auf dem richtigen Weg erreichen können.

Das Endergebnis

Während Magento eine vollständige Suite nützlicher Tools und Funktionen bietet, um den Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen, sind Sie nur so gut wie Ihre Fähigkeit, sich an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen. Sie müssen in der Lage sein, einen genauen Blick darauf zu werfen, was Ihre Benutzer dazu bringt, die Entscheidungen zu treffen, die sie treffen. Wenn Sie die Magento-Plattform mit Plugins von Drittanbietern koppeln, können Sie diese Tools und Funktionen noch besser nutzen.

Wenn Sie sehen möchten, wie Ihr Geschäft im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, verwenden Sie unbedingt unsere eCommerce-Scorecard , um einen Einblick zu erhalten, wie Ihr Geschäft in der geschäftigen eCommerce-Umgebung abschneidet. Wenn wir bestimmte Lücken und Schlüsselmetriken identifizieren, die an Ihr Endergebnis angepasst werden könnten, werden wir Sie darüber informieren.

Wir sind ein Magento Select Partner, der gut ausgestattet ist, um Ihnen dabei zu helfen, jede einzelne Minute, die Sie auf der Plattform verbringen, zu maximieren. Gemeinsam liefern wir datengesteuerte Strategien durch Marketingautomatisierung und Analysen, um Ihnen zu helfen, in der E-Commerce-Welt erfolgreich zu sein.