2018 e-Ticaret Trendleri: Tatil Sezonunun Ötesine Bakmak

Birçok dijital pazarlamacı, tatil sezonuna kadar haftalarını, tatil pazarlama kampanyalarına son rötuşları yaparak geçirir. Bu yıl Kasım ve Ocak ayları arasında e-ticaret satışlarının 114 milyar dolara ulaşması beklenirken , önümüzdeki haftalarda e-ticaret performansınıza aşırı odaklanmanız mantıklı.

Markanızı büyütmeye ve işinizi ölçeklendirmeye hazırsanız, çevrimiçi alışveriş trendlerini takip etmek önemlidir. Hangi heyecan verici yeni gelişmelerin e-ticareti şekillendirdiğini bilerek, rakiplerinizin bir adım önünde kalabilirsiniz.

İşletmenizi tatil sezonunun ötesine hazırlamanıza yardımcı olmak için, 2018'de iğneyi hareket ettireceği tahmin edilen en iyi e-ticaret trendlerinden bazılarını burada bulabilirsiniz.

Mikro Anlarla Fırsatları Yakalamak

Günümüz tüketicileri son derece bağlantılıdır ve bu onların çevrimiçi davranışları ve beklentileri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Eldeki teknoloji ile, ihtiyaç duydukları cevapları tam da ihtiyaç duydukları anda bulabilirler.

Google, tüketicilerin bilinçli satın alma kararları vermelerine olanak tanıyan yanıtları bulmak için arama yaptığında meydana gelen bu deneyimlere " mikro anlar " adını verir. Makine öğrenimi ve sesli aramanın yükselişiyle birlikte bu mikro anlar çoğalıyor ve 2018'de daha yaygın hale gelecek. Mikro an sorularına aranan "cevap" olmak, çevrimiçi başarınız için zorunludur.

Müşterileri Memnun Etmek İçin Akıllı Otomasyonu Kullanın

Çevrimiçi pazarlama teknikleri olgunlaşmaya devam ettikçe, daha akıllı pazarlama otomasyonu, e-ticaret pazarlamacıları için hızla bir zorunluluk haline geliyor. Otomatik bir çözüm, işletmelerin pazarlama çabalarını kolaylaştırmasına, veri toplamasına ve içeriği en uygun zamanda doğru hedef kitleye dağıtmasına olanak tanır.

Doğru pazarlama otomasyon aracıyla müşterilerinizi daha iyi anlayabilir, müşteri yolculuğunun her aşamasında potansiyel müşterileri besleyebilir ve iş akışınızı otomatik hale getirebilirsiniz. Bunu, işletmenizi gelecekteki büyüme için ölçeklendirmenize olanak sağlayacak bir yatırım olarak düşünün.

Çok Kanallı Pazarlamayı Benimseyin

Mikro anlar her yerde, her zaman olabilir. Şu anda markanızı öne çıkarmak için çeşitli cihazlar veya kanallar üzerinden pazarlama yapıyor musunuz?

Şimdiye kadar, muhtemelen tüm pazarlama kanalları ve cihazlarda sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamayı amaçlayan bir strateji olan çok kanallı pazarlamayı duymuşsunuzdur. Aslında, tatil pazarlama kampanyalarınız için çok kanallı kanalın gücünden yararlanıyor olabilirsiniz.

Şu anda kanallar arası bir yaklaşım geliştirmeyenler için, gemiye atlamanın zamanı geldi. Hedef kitleniz Facebook'ta sizinle etkileşim kuruyor, blogunuzu okuyor veya fiziksel mağazanızdaki ürünlere göz atıyor olsun, tutarlı bir marka deneyimi beklerler.

Bunu sağlamak için müşterilerinizi daha derinden tanımaya çalışın. İdeal müşteri mağazalarınızın nasıl ve nerede daha birleşik bir alışveriş deneyimi sunmaya yardımcı olacağını anlamak.

Ek olarak, pazarlama kanallarınızı çeşitlendirmek önemlidir. Ürün aramaları için Amazon'un nasıl tercih edilen başlangıç ​​noktası olduğunu göz önünde bulundurarak, potansiyel müşteri temas noktalarını genişletmek için e-Ticaret sitenize ek olarak ürünlerinizi Amazon'da satmayı düşünebilirsiniz.

Videonun Artan Önemi

Pazarlamacılar, kitlelerin ilgisini çekmenin yeni yollarını buldukça, video içerik pazarlama stratejilerinde önemli bir format haline geldi. İstatistikler, video pazarlamanın son derece etkili olduğunu, tıklama oranlarını yüzde 200-300 artırmayı ve satın alma niyetini yüzde 97 artırmayı başardığını gösteriyor.

Bu istatistiklere rağmen, video birçok e-ticaret markası için büyük ölçüde kullanılmayan bir kanal olmaya devam ediyor. Belki de en büyük neden, küçük ve orta ölçekli (KOBİ) işletme sahiplerinin şimdiye kadar profesyonel video reklamcılığının gücünden yararlanmalarını zorlaştıran sıkı bir pazarlama bütçesinden kaynaklanmaktadır.

Video Pazarlama Kolaylaştı

Küçük işletme sahipleri, içerik pazarlama stratejilerine video eklemeye başlamazlarsa markalarının geride kalacağını çabucak fark ediyorlar. Neyse ki, son video çılgınlığı, küçük ve orta ölçekli işletmelerin harekete geçmesini kolaylaştırdı.

Kullanıcıların kolayca uygun fiyatlı videolar oluşturmasına olanak tanıyan yeni uygulamalar ve platformlar sürekli olarak piyasaya çıkıyor. Örneğin, Slidely, kullanıcıların sosyal paylaşıma hazır video slayt gösterileri ve klipler oluşturmasına olanak tanırken, Wistia, görüntüleyenlerin videolarınızı nerede izlediğini veya izlemeyi nerede bıraktığını göstermek için video analitik özellikleri (ısı haritaları gibi) sunar.

Canlı Video Korkusunu Yen

Canlı video yalnızca dijital pazarlamacılar için daha uygun fiyatlı bir seçenek olmakla kalmaz, aynı zamanda canlı olmayan videolardan yüzde 300 daha fazla etkileşim sağlar. Sosyal medya platformları canlı video talebini fark etti ve Instagram'da yüz filtreleri ve Amazon Live'ın etkileşimli video akışı gibi yeni özellikler ekliyorlar.

Canlı akış göz korkutucu olabilir, ancak küçük markaların etkileşimi ve dönüşümleri artırmasının daha kolay veya uygun maliyetli bir yolu yoktur. Canlı video korkusunun üstesinden gelmek gelecekte çok önemli olacak.

Kişiselleştirilmiş Mesajlaşma Artık İsteğe Bağlı Değil

Cihazlar ve veriler daha akıllı hale geldikçe, tüketiciler artık neye ihtiyaçları olduğunu tam olarak ihtiyaç duydukları anda bilmenizi bekliyor. Artık hedef kitle gruplarınızı segmentlere ayırıp onları yeni yollarla hedefleyebildiğinize göre, bu deneyimi sunmak düşündüğünüzden daha kolay. Sağlam bir kişiselleştirme platformuna yatırım yaptıktan sonra, ilgili müşteri deneyimleri sağlayabilir ve çevrimiçi mağazanızı gelecekteki büyüme için konumlandırabilirsiniz.

Lazer Odaklı Hedefleme

Markalar, pazarlamaya hedefli bir yaklaşım benimsemenin sonuç almanın anahtarı olduğunu anlamaya başlıyor. Dijital pazarlamacılar coğrafi, davranışsal ve demografik verilerden yararlanarak belirli kitlelere göre kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturabilir.
Bu verilerden yararlanmanın en iyi yollarından biri e-posta pazarlamasıdır. E-posta listenizi bölümlere ayırmaya gelince, dünya sizin istiridyenizdir.

Bu tatil sezonunda ücretsiz gönderim sunmak için yeterince büyük bir bütçeniz yok mu? Coğrafyaya göre segmentlere ayırın ve bu teklifi tek bir bölgeye tanıtın. Mobil cihazlarda daha fazla dönüşüm elde etmek mi istiyorsunuz? Web sitenizde belirli işlemleri gerçekleştiren mobil kullanıcıları hedefleyin ve onları son derece kişiselleştirilmiş bir açılış sayfasına gönderin. Kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları başlatmak, olmasını istediğiniz kadar basit veya karmaşıktır.

Daha Akıllı Reklam Yeniden Hedefleme

Potansiyel müşterilerinizi alıcının dönüşüm yolculuğunda ilerletmek istiyorsanız, reklam yeniden hedeflemeyi ayarlamak bir zorunluluktur. Bu strateji, müşterilerinizi bir satın alma işlemi için geri getirmek için hem uyarlanmış mesajlaşmayı hem de hedefli reklam yerleşimini kullanır ve son derece etkilidir.

Facebook Reklamcılığı ve Google AdWords gibi platformlar, yeniden hedefleme seçenekleriyle giderek daha karmaşık hale geliyor. Örneğin, reklamverenler artık sitelerini ziyaret eden ve alışveriş sepetine ürün ekleyen ancak satın alamayan kullanıcıları hedeflemek için Facebook Özel Hedef Kitlelerini kullanabilir. Araştırmalar, bu stratejinin işe yaradığını, yalnızca dört haftalık yeniden hedeflenen reklam gösteriminin ardından markalı aramaları yüzde 1.046 ve site ziyaretlerini yüzde 726 artırdığını gösteriyor.

AdRoll.com üzerinden resim

Rekabette öne geçmek için bütçenizde dinamik yeniden hedeflemeye yer açın. Güçlü bir stratejiyle, e-ticaret markanız son derece özelleştirilebilir dinamik reklamlar oluşturup yayınlayabilir ve rakiplerinizi toz içinde bırakabilir.

Yerel Reklamdan Yararlanma

2017 yılının ilk çeyreğinde, yerel reklam alıcılarının sayısı yüzde 74 arttı. Reklam engelleyicilerle boğuşan bir sektörde, bu değişim pek de şaşırtıcı değil. Ürününüzü potansiyel müşterilerin önüne çıkarmak için bir reklam yerleştirmek ve bir tıklama beklemek artık uygulanabilir bir çözüm değil. Bu günlerde, bir müşterinin sadakatini ve güvenini kazanmak için çok çalışmanız gerekiyor. Bunu nasıl başarılı bir şekilde yapabilirsiniz? İşte burada doğal reklam devreye giriyor. Yerel reklamlar, genellikle iş, eğlence veya haber sitelerinde görünen ücretli içerik biçimleridir.

Programatik reklamlardan farklı olarak yerel reklamcılık, yayınlandığı platforma sorunsuz bir şekilde uyum sağlayan bir reklam deneyimi sağlar. Önümüzdeki yıl markanız için daha fazla görünürlük elde etmek için, müşterilerinize duymak istedikleri ve büyük olasılıkla paylaşacakları hikayeleri anlatmak için yerel reklamcılığı kullanmayı düşünmenin şimdi tam zamanı.

Yerel Reklamcılığın Artıları ve Eksileri

Bir Facebook araştırmasına göre, doğal reklam pazarının 2020 yılına kadar 53 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Ancak doğal reklamcılığa dalmadan önce dikkate alınması gereken birkaç şey var.

İlk olarak, yerel reklamcılık yalnızca içerik stilinizi yayıncının sitesiyle eşleştirmek için zaman ve çaba harcarsanız işe yarar. Ziyaretçinin deneyimini bozmak yerine geliştiren yüksek kaliteli içerik oluşturabilirseniz, genellikle iyi bir tıklama oranı bekleyebilirsiniz. YG'nizi daha da artırmak için bu ziyaretçiler için özel bir açılış sayfası oluşturun.

Ancak, yerel reklamcılığın bir dezavantajı vardır. Bazı kullanıcılar bu tür reklamlarla aldatılmış hissediyor. Dürüstlüğün ve şeffaflığın egemen olduğu bir dünyada, dikkatli bir şekilde uygulanmadığı takdirde bu, bir markanın itibarına zarar verebilir.

Influencer Pazarlamanın Yükselişi

Sosyal medya algoritmalarının evrimi ile e-ticaret markaları, Instagram ve Facebook gibi platformlarda fark edilmeyi daha zor buluyor. Bu zorluğun üstesinden gelmek için markalar, etkileşimi ve satışları artırmak için sosyal etkileyicilerin gücünden yararlanmaları gerektiğinin artık farkında.

İyi haber şu ki, ürünlerinizi tanıtmak için bir A listesine veya hatta D listesinde bir ünlüye ihtiyacınız yok. Nişinizdeki etkili bir blogcu, pahalı bir ünlü desteğinden daha iyi değilse de aynı şekilde çalışacaktır.

Bu blogcular 2.500 ila 40.000 takipçi sunabilir ve etkileyici pazarlamanın yeni dalgası olarak kabul edilir. Buradaki anahtarlar, gerçek sayılarda değil, takipçilerinin bağlamsal uyumlarındadır. İzleyicileriyle daha kişisel bir düzeyde bağlantı kurabilmek onlara belirgin bir avantaj sağlar ve genellikle büyük ünlü onaylarıyla kaybolan bir özgünlük havası sağlar.

Sosyal Etkileyen Bölmeler

Instagram, algoritmasını kronolojikten alaka düzeyine göre değiştirdiğinde, internetin her yerinde influencer pod'ları filizlenmeye başladı. Bu bölmeler, keşfedilebilirliği artırmak için birbirlerinin gönderilerini beğenmek, yorumlamak ve paylaşmak için Instagram'da bir araya gelen işletme sahipleri ve sanatçılardan oluşan gruplardır.

Algoritmalar giderek daha karmaşık hale geldikçe, bu eğilimin 2018 ve sonrasında artması muhtemeldir. İster kendi influencer pod'unuzu başlatın, ister diğer içerik oluşturucularla ekip kurun, bu tür pazarlama markanız için faydalı olabilir.

İçerik Geliştirmeyi Hızlandırma

Muhtemelen içerik pazarlamanın e-ticaret işiniz için ne kadar önemli olduğunu ifade etmemize gerek yok. Markanızın etrafında otorite kurmanın ve güçlü bir çevrimiçi topluluk oluşturmanın daha iyi bir yolu yoktur.
Ancak son yıllarda çevrimiçi içeriğin yaygınlaşmasıyla içerik pazarlaması son derece rekabetçi hale geldi. Kalabalığın arasından sıyrılmak için dijital pazarlamacıların içerik pazarlamasına yatırımlarını artıracağını ve çevrimiçi mesajlaşma ile daha yaratıcı olmaya başlayacağını tahmin ediyoruz.

İçerik Üretimini Hızlandırmak

İçerik çıktınızı artırmak göz korkutucu görünebilir, ancak 2018, içerik pazarlamacılarının diğer markalarla ortaklık kurarak rakiplerini geride bırakmaya çalışacakları yıl olacak.

İlgili nişlerdeki şirketlerle eşleşerek görünürlüğünüzü artırabilir, içerik çıktınızı artırabilir ve daha geniş kitlelere ulaşabilirsiniz. İkna etmeye ihtiyacınız varsa, Google ile Twitter arasındaki karşılıklı yarar sağlayan ortaklığa bakın.

İçerik pazarlaması büyümeye ve gelişmeye devam ettikçe, işbirliği yapacak benzer fikirlere sahip markalar bulmak bir öncelik haline gelecek. Şu anda mutlaka bir iş ortağı bulmanız gerekmiyor, ancak doğru fırsatı kollamaktan zarar gelmez.

Dönüşümleri Artırmak için Yaratıcı Hikaye Anlatımı

İlgi çekici bir hikaye anlatmak her zaman içerik pazarlamasının önemli bir unsuru olmuştur, ancak hedef kitlenizin dikkatini çekmek her geçen gün daha da zorlaşıyor. 2018'de tüketicilerle bağlantı kurmak ve satışları artırmak için hikayelerinizin özellikle yaratıcı olması gerekecek.

Etkileşimli ve alışveriş yapılabilir içerik, dönüşümleri artırmanın benzersiz yollarını sunar ve hikayelerinize yaratıcı bir dönüş katabilir. Alışveriş yapılabilir içerik konsepti yeni olmasa da, birçok e-ticaret perakendecisi, çevrimiçi perakendecilerin profillerini takipçiler için alışveriş yapılabilir hale getirerek para kazandıran bir özellik olan Instagram Shopping'den yararlanamıyor. Etkileşimli ve alışveriş yapılabilir içerikten yararlanmayanlar, 2018'deki potansiyellerini veya geride kalma riskini göz önünde bulundurmalıdır.

Pazarlama Verilerinizde Uzmanlaşma

2018'de veri odaklı bir pazarlamacı olmak çok önemlidir. Dijital pazarlamacılar, daha fazla satış sağlamak, müşterilerini memnun etmeye devam etmek ve ileriye dönük pazarlama verimliliklerini en üst düzeye çıkarmak için verilerini doğru şekilde nasıl kullanacaklarını bilmelidir.

Doğru Pazarlama Araçlarına Yatırım Yapmak

Bu, sınırlı kaynaklarla çalışan küçük ve orta ölçekli işletmeler için göz korkutucu görünse de, iyi haberler var. Artık piyasada her büyüklükteki işletme için uygun fiyatlı planlara sahip birçok sağlam dijital pazarlama aracı var.
Aslında, ortaya çıkan bu e-ticaret trendlerini stratejinize dahil etmek istiyorsanız dijital pazarlama yazılımı gereklidir. Bir pazarlama otomasyon platformuna yatırım yaparak, müşterilerinize alakalı içerik sunmak için veri içgörülerinden yararlanarak pazarlama çabalarınızı hemen düzene sokmaya başlayabilirsiniz.

Verilerin toplanması ve analizi

Pazarlamanız yalnızca verileriniz kadar iyidir; bu nedenle, sonuçları yönlendirecek içgörülere göre hareket edebilmeniz için uygun ölçümleri toplamaya hazır olmanız önemlidir.

Doğru pazarlama araçlarına yatırım yaparsanız verilerinizi toplamak ve analiz etmek çok zor olmamalıdır. Aslında, bazı pazarlama platformları, mağazanız için kişiselleştirilmiş analitik odaklı pazarlama önerileri üretecektir. Akıllı pazarlama, küçük ve orta ölçekli işletmeler için standart hale geldiğinden, 2018'de bu çok değerli olacak.

Son düşünceler

Tatiller çevrimiçi mağazalar için yoğun bir dönemdir, ancak şimdi gelecek yılın dijital pazarlama stratejisini düşünmeye başlamanın en iyi zamanıdır. E-Ticaret endüstrisi sürekli değişiyor ve gelişen trendlere dikkat etmeyenler rakiplerinin gerisinde kalmaya mahkum.

2018'de pazarı şekillendireceği tahmin edilen en önemli e-ticaret trendlerini ele aldık. Bu trendleri gelecekteki dijital pazarlama stratejinize dahil ederek, çevrimiçi işinizi sürdürülebilir, uzun vadeli başarı için konumlandırabilirsiniz.