Magento 전자상거래 플랫폼 최대한 활용하기

Magento는 세계에서 가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼 중 하나이며 그만한 이유가 있습니다. 이 회사는 강력한 브랜드(예: Nike, Olympus 및 기타)에서 소규모 부티크 및 가족 운영 운영에 이르기까지 말 그대로 모든 종류의 온라인 상점을 위한 유연한 오픈 소스 소프트웨어를 만듭니다. 공식적으로 Magento 플랫폼과 제휴하여 전자 상거래 상점을 구축했다면 이 모든 것을 이미 알고 있을 것입니다.

Magento의 주요 목표는 사용자 친화적인 온라인 상점을 개발하는 데 도움이 되는 것이지만, 이를 사용하여 판매를 늘리고 올바른 고객을 대상으로 삼는 방법을 알기 위해서는 약간의 지식이 있어야 합니다. 기능을 이해하고 Springbot과 같은 견고한 전자 상거래 자동화 플랫폼과 파트너 관계를 맺으면 Magento에서 수행하는 모든 움직임이 계산되고 비즈니스 수익에 도움이 됩니다.

마젠토 101

먼저 Magento에 대한 약간의 배경 지식이 있습니다. 전자 상거래 상점 소프트웨어는 원래 2008년 Varien이 자원 봉사자의 도움으로 개발했습니다. 오픈 소스 플랫폼이기 때문에(즉, 동료 협업을 장려하고 자유롭게 수정 및 배포할 수 있음을 의미함) 매우 사용자 정의가 가능하며 다른 회사에서 개발한 광범위한 스마트 플러그인 모듈 및 확장으로 향상될 수 있습니다.

그러나 Magento는 10년 전 첫 출시 이후 많은 발전을 이루었습니다. 2011년 eBay는 회사를 인수할 것이라고 발표했습니다. 2015년 Magento 2.0 릴리스에는 전자 상거래 비즈니스가 사용자 참여, 전환율 및 전체 수익 창출을 높이는 데 도움이 되는 많은 기능이 출시되었습니다. 이번 릴리스 이후 Magento를 확인하지 않았다면 플랫폼을 재고할 때입니다.

Magento 시작하기: 기능 활용

플랫폼을 처음 접했든 처음부터 사용하고 있든 상관없이 Magento 작동 방식을 이해하면 전자 상거래 비즈니스를 혁신하는 데 도움이 됩니다. 나열하는 첫 번째 SKU에서 판매를 극대화하는 데 사용할 수 있는 도구를 이해하는 데 도움이 되도록 여기 에서 가장 기본적인 몇 가지 기능 을 다룰 것입니다.

• 전환 도구 — Magento가 영구 브라우저를 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니까? 네 그럼요. 이 플랫폼은 관련 제품 제안, 자연어 처리(철자가 틀리고 순위가 낮은 키워드 검색 쿼리를 리디렉션하는 데 도움이 되는 도구), 특정 카테고리 방문 페이지 등 다양한 전환 도구를 제공하여 잠재 고객을 전환하는 데 도움을 줍니다. 다른 기능은 플랫폼에 통합되어 상향 판매 및 교차 판매를 장려합니다.
• 검색 엔진 도구 — 사이트가 검색 엔진에 적절하게 최적화 되지 않은 경우에는 그다지 도움이 되지 않지만 Magento는 Google 및 기타 주요 검색 엔진에 맞는 도구를 사용하여 SEO 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 검색 엔진 웹 크롤러가 검색할 수 있도록 콘텐츠를 자동 생성된 사이트맵으로 분류하고 메타데이터를 활용할 수 있습니다. 이는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 제품이 가시성을 얻는 데 도움이 됩니다.
• 사이트 관리 — Magento의 멋진 점은 수천 개의 제품을 보유한 회사에도 유용하다는 것입니다. 제품 가져오기 및 내보내기 도구를 사용하면 간단한 CSV 문서로 방대한 카탈로그를 플랫폼으로 전송할 수 있습니다. 또한 제품을 일괄 업데이트할 수 있고 이월 주문된 항목, 최소 및 최대 수량, 자동 이미지 크기 조정 및 워터마크를 관리하는 데 도움이 됩니다. 또한 템플릿을 사용하는 경우에도 디자인을 100% 사용자 지정할 수 있습니다.
• 사용자 경험 — 이제 Magento가 백엔드에서 탁월하다는 것을 알았으므로 사용자 경험과 관련하여 어떻게 해석됩니까? 한 페이지 체크아웃(솔직히 말해서 아무도 주문을 완료하기 위해 여러 페이지를 거치는 것을 원하지 않기 때문에), 모든 주요 결제 플랫폼과의 통합 및 상당히 간소화된 접근 방식과 같은 사용 가능한 도구가 많이 있습니다. 프로모션, 쿠폰 및 무료 배송.

고객 리소스 활용

Magento가 판매를 늘리고 최종 사용자의 전반적인 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 모든 방법을 들을 수는 없기 때문에 모든 단일 방법을 사용하고 있는지 확인하기 위해 회사의 고객 지원 리소스 를 활용하는 것의 중요성을 강조하고 싶습니다. 모든 특정 목표를 식별하고 달성하기 위해 이러한 기능을 사용합니다. 전자 상거래 비즈니스 소유자의 요구 사항은 신규 고객 유치, 버려진 카트 억제, 고객 경험 개선 등 다양할 수 있습니다.

Magento의 좋은 점은 이러한 모든 도구를 이해하고 활용하는 데 도움이 될 수 있는 견고한 고객 리소스 카탈로그를 보유하고 있다는 점입니다. 다양한 유형의 제품을 기반으로 다양한 계층의 고객 서비스를 제공합니다. 예를 들어 Magento Enterprise(대규모 기업용)는 전화 또는 이메일을 통한 완전한 지원과 함께 제공됩니다. 스펙트럼의 다른 쪽 끝에서 플랫폼의 무료 오픈 소스 버전인 Magento Community에는 지원이 포함되지 않을 수 있지만 가격표를 이기기는 어렵습니다.

운 좋게도 모든 오픈 소스 소프트웨어와 마찬가지로 사용자가 플랫폼을 탐색하는 데 도움이 되는 Facebook 그룹, 포럼 및 블로그가 수없이 많기 때문에 많은 시나리오에서 이는 큰 문제가 아닙니다. 멋진 점은 이 포럼에 기여한 많은 사람들이 Magento 경험을 향상시키는 도구를 만드는 데 관심이 있는 개발자라는 것입니다. 웹 전반에 걸친 광범위한 지원 네트워크를 통해 거의 모든 단계에서 도움을 받을 수 있습니다. 중요한 업데이트, 팁 및 요령을 보려면 Magento 블로그 를 북마크에 추가하십시오 .

당신의 산업에 대해 생각하십시오

이제 Magento의 제품에 더 익숙해졌으므로 기존 고객 기반을 활용하고 새로운 소비자를 유치하기 위해 이를 어떻게 사용합니까? 이는 모두 산업별 Magento 매장을 만들고 고객 경험에 집중하는 두 가지 중요한 측면으로 귀결됩니다. 다음은 귀하의 산업에 맞는 온라인 상점을 만드는 몇 가지 좋은 방법입니다.

• 테마 및 디자인 — Magento의 템플릿은 100% 사용자 정의가 가능하다고 언급했습니까? 즉, 업종에 따라 웹사이트의 테마와 디자인을 선택할 수 있습니다. 즉, 사이트의 모든 단일 요소를 사용자 정의하여 타겟 고객에게 적합하고 적응할 수 있도록 할 수 있습니다. Magento는 패션, 식품 및 음료, 건강 및 미용, 자동차 산업을 위한 특정 솔루션을 구축했습니다. Magento의 오픈 소스 코드는 수천 명의 개발자와 디자이너가 온라인에서 쉽게 액세스할 수 있는 플랫폼에 대한 고유한 테마를 만들도록 장려했습니다.
• 검색 엔진 최적화 — Magento의 모든 SEO 도구는 전자 상거래 상점이 특정 잠재고객 내의 고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 다시 말하지만, 이는 메타데이터를 최적화 하고 비즈니스 유형에 특정한 키워드에 집중하여 수행할 수 있습니다. 고도로 집중된 SEO 도구를 사용하면 가장 가치 있는 고객을 유치하고 업계 내에서 신뢰를 구축할 수 있습니다. 마찬가지로, 플랫폼에 내장된 유료 광고용 도구 중 일부를 사용하여 특정 산업 분야에 참여한 경력이 있는 검색자를 타겟팅할 수 있습니다.
• 고객 그룹 — B2B 및 B2C 회사는 특히 웹과 관련하여 획일적인 접근 방식으로 취급되어서는 안 됩니다. B2B 전자 상거래 분야에서 두각을 나타내고자 하는 기업은 Magento의 고객 그룹을 구현하여 지식과 구매 의도에 따라 청중을 분류해야 합니다. 또한 그룹을 만들어 주요 산업 내 관련 관심을 대상으로 할 수 있습니다.
• 청중 참여 — 타겟 청중과 연결하기 위한 또 다른 중요한 도구는 소셜, 이메일 등을 통해 특정 인구 통계에 맞는 맞춤형 메시징을 개발하는 것입니다. Magento는 무료 확장을 통해 Facebook과 같은 소셜 네트워크를 통합하여 이를 도울 수 있습니다. 예를 들어 Springbot 자동화 도구를 사용하여 사이트에서 구매할 가능성이 가장 높은 고객을 식별한 다음 Magento Social을 사용하여 Facebook 광고에서 해당 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

고객 경험 개선에 중점

오늘날과 같이 끊임없이 변화하는 디지털 세계에서 고객 경험(CX)이 왜 그토록 중요한지에 대한 개요를 제공할 필요는 없지만 잠시만 탐닉하십시오. 대부분의 기업이 대부분의 예산을 고객 확보에 할당한다는 사실을 알고 계셨습니까? 위험이 높기 때문에 모든 고객을 유지하기를 원합니다.

그들은 귀하의 비즈니스에서 다시 구매할 가능성이 높을 뿐만 아니라 귀하의 제품이나 서비스를 친구와 공유할 가능성도 더 높습니다. Magento 및 타사 Magento 확장을 활용하면 브랜드의 CX를 높일 수 있습니다.

• 반응형 웹 디자인 — Magento의 가장 큰 장점 중 하나는 모든 플랫폼에서 사용할 수 있다는 것입니다. 데스크탑과 모바일용으로 매장을 비교적 쉽게 최적화할 수 있습니다. 그 어느 때보다 많은 사용자가 휴대폰으로 쇼핑하기 때문에 오늘날 모바일 전자 상거래 최적화의 중요성을 강조할 수 없습니다. 제대로 최적화되지 않은 모바일 사이트는 사용자의 만족도를 떨어뜨리고(그리고 감동을 받지 못한) 사용자 의 순위를 Google에 고정시킵니다 .
• 구조 및 탐색 — Magento 매장을 구성하는 방법에 대해 잘 생각해야 합니다. 카테고리, 하위 카테고리 및 제품별로 제품을 구성하는 방식인 분류 체계를 CX에 대한 투자로 생각하십시오. 견고한 구조와 쉬운 탐색은 고객의 불만을 줄여주어 전반적으로 더 나은 고객 경험을 제공합니다.
• 클라우드 서버에 연결 — 일반 서버와 달리 클라우드 서버는 원격으로 액세스되며 전자 상거래 상점의 경우 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. Magento의 클라우드 서버는 Amazon Web Services에서 호스팅하여 사용자 지정 가능하고 안전한 온라인 상점을 신속하게 배포합니다. 클라우드를 사용하면 생산성을 높여 평소보다 높은 요구 사항을 충족할 수 있으므로 가동 중지 시간과 사용자 중단이 줄어듭니다.
• 타사 확장 사용 — 타사 Magento 확장 은 모든 CX 관련 상자를 부지런히 선택하도록 하는 간단한 방법입니다. 예를 들어, 통합 Magento 도구를 사용하면 사이트 데이터를 면밀히 측정할 수 있으므로 보다 현명한 결정을 내리고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 데이터를 평가하는 능력(장바구니를 포기하는 원인, 고객이 쇼핑할 가능성이 가장 높은 제품보다 한 제품을 선호하는 이유)을 평가한 다음 해당 피드백을 구현하면 전자 상거래 CX 전략을 공고히 하는 데 도움이 됩니다.
• 테스트, 테스트 및 다시 테스트 — A/B 테스트(분할 테스트라고도 함)를 사용하여 웹 스토어의 여러 버전을 비교하여 데이터 및 분석을 보완합니다. Magento 2에는 사이트의 최대 10가지 변형을 테스트하여 고객이 가장 좋아하는 변형을 확인할 수 있는 A/B 테스트 기능이 내장되어 있습니다. 물론 고객이 사이트에 만족하면 전체 CX의 상승을 기대할 수 있습니다.
• 고객에 대해 알아보기 — Magento와 Springbot은 청중을 이해하는 데 있어 천국과도 같은 궁합입니다. 빅 데이터를 활용하면(예: 고객 습관에 대한 정보 수집) 타겟 세그먼트를 파악하고 고객의 특정 기대치를 충족시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 도구를 함께 사용하면 최적의 시간에 올바른 방법으로 쇼핑객에게 도달할 수 있도록 판매 유입경로에서 쇼핑객의 위치를 ​​식별할 수 있습니다.

결론

Magento는 매출을 늘리고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 유용한 도구와 기능의 전체 제품군을 제공하지만 고객의 요구에 적응하는 능력만큼은 훌륭합니다. 사용자가 결정을 내리게 만드는 요소를 자세히 살펴볼 수 있어야 합니다. Magento 플랫폼을 타사 플러그인과 페어링하면 이러한 도구 및 기능을 더 많이 활용하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 매장이 경쟁 업체와 어떻게 비교되는지 확인하려면 전자 상거래 스코어카드 를 사용하여 바쁜 전자 상거래 환경에서 귀하의 매장이 어떻게 측정되는지 내부 살펴보십시오. 귀하의 수익에 맞게 조정할 수 있는 특정 구멍과 주요 지표를 식별하면 알려 드리겠습니다.

우리는 플랫폼에서 보내는 매 순간을 최대화할 수 있도록 잘 갖추어진 Magento Select 파트너입니다. 우리는 함께 마케팅 자동화 및 분석을 통해 데이터 기반 전략을 제공하여 전자 상거래 세계에서 성공할 수 있도록 지원합니다.