Ürün Demo Deneyiminiz için En İyi Platformu Nasıl Seçersiniz

Dışarıdaki satış etkinleştirme araçlarının sayısı artmaya devam ediyor.

Satış görevlilerinin daha müşteri odaklı satış stratejileri oluşturmasına, satış sahalarını optimize etmesine ve daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olmak için her geçen gün daha fazla çözüm yaratılıyormuş gibi geliyor.

Ancak bu çözümler arasında, çiçek açmaya başlayan tamamen yeni bir kategori var. Kategori Gartner, Forbes ve sayısız diğerlerinin dikkatini çekti.

Elbette Ceviz'in tanımladığı kategoriden bahsediyoruz. Sektördeki bazı kişiler buna ürün deneyimi veya demo deneyimi olarak atıfta bulunurken, etkisinin daha geniş olduğunu hissediyor ve ürünümüzü ilk satış deneyimi platformu olarak adlandırıyoruz.

Demo deneyimi/ürün demo platformu nedir?

Bir satış deneyimi platformu, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış etkileşimli ve kişiselleştirilmiş yazılım demoları ve ürün turları oluşturmanıza olanak tanıyan bir ürün demosu ve ürün turu aracıdır.

Bu tür bir platform, SaaS B2B şirketlerine, satın almadan önce ürünün değerini kendileri için deneyimleyebilmeleri için potansiyel müşterilere ilgi çekici ve rehberli ürün turları sunma yeteneği sağlayacaktır. Genellikle, satış demoları kapsüllenmiş bir satış demosu ortamında gerçekleşir ve çökme, veri sızıntısı ve diğer ürün kazaları korkusunu ortadan kaldırır.

Ürün demolarınızı oluşturmak için neden bir platforma ihtiyacınız var?

Yukarıda paylaştığımız Gartner makalesine göre alıcıların %50'si demoların satın alma döngüsünün en değerli parçalarından biri olduğunu düşünüyor.

Ne yazık ki, satış sürecinde bu adım ne kadar önemli olsa da, şirketlerin demo yapma yöntemleri oldukça eski. Bazı satış görevlileri ürünlerini açıklamak için hala korkunç slayt destesini kullanırken, diğerleri yanlışlıkla özel bilgileri gösterme veya ani çökme riskleri taşıyan canlı demolar gerçekleştirir.

Bu nedenle, sürecin bu önemli bölümünü optimize etmek için, SaaS şirketlerinin ilgi çekici, kişiselleştirilmiş ve etkileşimli demolar oluşturmasına yardımcı olmak için piyasada çeşitli araçlar ortaya çıktı.

Ürün demoları için bir platform seçerken bilmeniz gerekenler

Böylece aranıza katıldınız ve 1995'te olduğu gibi demo yapmaya devam edemeyeceğinizi fark ettiniz. Peki bir platformda ne arayacağınızı nasıl bileceksiniz?

Kazara veri ihlallerinden ve çökmelerden korunan etkileşimli demolar oluşturma yeteneği gibi, neredeyse tüm yazılımların içermesi gereken birkaç temel özellik vardır. Aynı şekilde, bunları geniş ölçekte kişiselleştirmenize de izin vermelidirler.

Ama şimdi zorlaşmaya başladığı yer. Bir satış demo platformu seçerken gerçekten nelere dikkat etmeliyim?

Daha iyi bir ürün demo deneyimi yaratmak için 5 temel özellik

1. İşleri basit tutun: Kodsuz anahtar önemlidir

Bir ürün harika olabilir ve size sayısız fırsat sunabilir, ancak şirketinizde hiç kimse veya sadece birkaç kişi onu kullanmayı gerçekten bilmiyorsa ne olur?

Kullanımı sezgisel olan ve satış ekibinizin geliştiricilere veya tasarımcılara ihtiyaç duymadan etkileşimli demolar oluşturmasına olanak tanıyan bir platform seçin. Kodlardan kurtulun ve gücü, anlaşmaları kapatmaya en aç olan ekibinizin üyelerine verin: satış temsilcileriniz.

Sonuçta, böyle bir çözüm için ödeme yapmak yatırımınıza değmelidir. Bu nedenle, harcadığınız şeyin geliştiricilerinizin, tasarımcılarınızın ve çözüm mühendislerinizin değerli zamanı gibi diğer kaynaklardan tasarruf etmenize yardımcı olacağından emin olun.

Walnut'un kodsuz ürün deneyimi platformu bunu yaparak satış temsilcilerini güçlendiriyor ve Ar-Ge ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Bu, geliştirme işgücünün %35'ini serbest bırakabilen Eleos Health gibi şirketler için çok önemli bir unsur oldu.

“Ceviz'in bizim için çözdüğü en büyük acı, geliştiricilerin satış demolarına zaman ayırma ihtiyacını azaltmaktır. Ceviz kullanmak, geliştirme iş gücümüzün %35'ini serbest bıraktı ve çok daha hızlı hareket etmemizi sağladı."
‍
- Dror Zaide , Eleos Health'in COO'su

2. Kendinizi sınırlamayın: Platformlar arası entegrasyonları sergileyin

Bir satış deneyimi platformunu benimsemenin tüm nedeni, potansiyel müşterilerinize ürününüzün nasıl çalıştığını ve acı noktalarını hafifletmek için onu nasıl kullanabileceklerini anlama fırsatı vermektir.

Peki ya ürününüz potansiyel müşterinizin web sitesi veya yazılımıyla bütünleşirse?

Bu durumda, potansiyel alıcıya ürününüzün tam değerini göstermek için platformlar arası iş akışlarını gösterme yeteneğine sahip olmanız çok önemlidir. Demo aracınızı seçerken bu noktayı gözden kaçırmamaya dikkat edin.

Bu özellik, Sözleşme Defteri gibi müşterilerin anlaşmaları kapatması için önemli bir araç olmuştur:

“Ceviz olmasaydı, geçen ay 3-4 tane anlaşma yapmazdık. İnsanlara ürünümüzün iş akışlarıyla, ürünleriyle nasıl bütünleşebileceğini ve nasıl çalışacağını gerçekten gösterebilmek inanılmaz derecede güçlü ve tarihsel olarak Ceviz gibi bir şey olmadan yapmak gerçekten zor.”
‍
- Yoav Susz , Contractbook Genel Müdürü

3. Hızlı başlayın: Değer elde etme sürenizi iyileştirin

Satış deneyimi yazılımınızı seçtiniz, peki şimdi ne olacak?

Doğru çözümü seçerseniz, cevap hemen başlamanız olmalıdır.

Değer elde etme zamanınızı iyileştirin ve satış ekibinizin potansiyel müşterilerinizin demo deneyimlerini optimize etmek için hemen çalışmasına izin verin. Bazı çözümler, satın alma işleminizin değerini anlamanız için sizi beklemeye bırakacak uzun bir entegrasyon süreci gerektirebilir.

Sonuçta, ne kadar hızlı başlarsanız o kadar çok satış yapabilirsiniz, örneğin şu Walnut kullanıcısının durumunda olduğu gibi:

4. Kullanıcıya odaklanın: Belirli demo külçelerini paylaşın

Çoğu SaaS şirketi, her potansiyel müşteriyle alakalı olmayabilecek birçok özellik sunar.

Müşteri odaklı satış stratejinizi en üst düzeye çıkarmak için, potansiyel müşterinizi tanıyın ve spesifik sıkıntı noktalarını ve ürününüzün onlara yardımcı olacak tam özelliklerini anlayın.

Ancak, belirli ilgili özellikleri belirli potansiyel müşterilere gösterebilmeniz için demolarınızı birleştirmenize olanak tanıyan bir satış deneyimi platformu seçtiğinizden emin olun. Bu şekilde, onları yalnızca bunaltacak bir sürü bilgi bombardımanına tutmazsınız.

Ayrıca, ürününüzün demoya dahil etmek istediğiniz parçalarını özelleştirme esnekliği sağlayan bir platform kullanarak,

“Ceviz, ürün tanıtımlarımızı hızlı ve Ar-Ge ekibimize bağımlı olmadan yapılandırmamızı ve özelleştirmemizi sağlıyor. Ayrıca, ürünümüz içinde pazarlama, eğitim ve destek amaçları için kullanılan akışlar oluşturmamıza olanak tanır.”
‍
- Yoni Friedman , Gloat Çözümler Direktörü

5. Bir sıçrama yapın: Kişiselleştirilmiş bir rehberle potansiyel müşterilerle etkileşim kurun

Biz çok görsel bir nesiliz. Ve bu özellikle pazarlama ve satış söz konusu olduğunda geçerlidir.

Kişiselleştirilmiş ve estetik açıdan hoş bir ürün incelemesi ile potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekin. Potansiyel müşterileriniz için ilgi çekici, müşteri odaklı bir demo yapmak için gifler, videolar ve daha fazlasını içeren özelleştirilebilir ve zengin içerikli ek açıklamalar eklemek isteyeceksiniz.

Potansiyel müşterilerinizin yalnızca ürününüzü keşfetmesine değil, aynı zamanda deneyimlerinden de keyif almasına izin verecek bir platform seçtiğinizden emin olun.

Değeri için demo deneyiminizi sağmak

B2B satış dünyasının müşteri odaklı olmaya giderek daha fazla odaklandığı bir çağda yaşıyoruz - işte, platformumuzun tüm amacı bu. Ve müşteri odaklı bir satış dünyasında, iyi ve faydalı verilerden daha önemli bir araç yoktur.

Bu nedenle, iyi bir satış deneyimi platformunun yalnızca daha iyi dönüşüm sağlayan satış demoları oluşturmanıza yardımcı olmayacağını, aynı zamanda size potansiyel müşteriniz hakkında çok sayıda önemli bilgi toplama fırsatı vereceğini söylemeye gerek yok.

Potansiyel müşterilerin ürününüzle ve onu paylaştığı kişilerle nasıl oynadığına dair önemli bilgiler edinmek için demonuzu kullandığınızdan emin olun. Bu bilgiler, satış hunisinde potansiyel müşteriler devam ederken çok yardımcı olacaktır.

Bilmez misin? Ceviz tüm bu kutuları ve çok daha fazlasını kontrol eder.

Potansiyel müşterilerinize en iyi satış deneyimini sunmak istiyorsanız, şimdi bizimle bir toplantı yapın!