Temmuz'da Kara Cuma: Prime Day'e hazırlanmak için 6 ipucu

Amazon Prime Day alışveriş takvimini tamamen değiştirdi. Her yıl etkinlik daha da büyüyor; Geçen yıl, Prime “Day” 36 saat sürdü. Ancak Prime Day alışverişi Amazon'un çok ötesine uzanıyor. Target ve Best Buy gibi rekabet halindeki perakendeciler, Prime Day'e rakip olmak ve hevesli çevrimiçi alışveriş yapanları çekmek için "Temmuz'da Kara Cuma" satışları yaratarak bu yaz alışveriş artışından yararlanmayı öğrendi.

Prime Day ile ilgili 2017 araştırmamızda, alışveriş yapan dört kişiden üçü, Prime Day'de bir satın alma işlemi yapmadan önce ürün puanlarını ve incelemelerini araştırmak için rakip perakende web sitelerini ziyaret ettiklerini söyledi. Bu müşterilerin en çok aradığı yerler arasında Walmart (%46), tüketici elektroniği web siteleri (%45), Target (%40), ev geliştirme web siteleri (%39) ve marka web siteleri (%39) yer aldı.

Geçen yılki Prime Day, Amazon'un şimdiye kadarki en büyük günüydü - ancak bu hale etkisi diğer büyük perakendecilere de yayıldı. TechCrunch'a göre, yıllık geliri bir milyardan fazla olan daha büyük perakendeciler, Prime Day'de ortalama Salı gününe kıyasla satışlarında %54'lük bir artış gördü. Örneğin Target, geçen yıl Prime Day'de gerçekleştirdiği bir günlük satışının hem trafik hem de satış açısından 2018'in en büyük online alışveriş günü olduğunu açıkladı.

Birçok tüketicinin Prime Day ve çevresinde birden fazla çevrimiçi mağazaya göz attığını ve satın aldığını bilen markalar ve perakendeciler, alışveriş yapanları ve satışları yakalamak için büyük bir fırsata sahiptir. Bunu yapmak için, tüm kanallarında rekabette öne çıkmaları gerekir. İdeal olarak, Prime Day için hazırlıkların çoktan başlamış olması gerekir, ancak perakende yılının en büyük günlerinden birine hazır olduğunuzdan emin olmanın birkaç son dakika yolu var.

1. Yeni öğeler veya birkaç inceleme içeren öğeler hakkında incelemeler toplayın

Prime Day saatleri yıllar içinde uzamış olsa da, satış penceresi hala nispeten küçük. Ancak araştırmamıza göre, tüketiciler satın alma kararı vermeden önce puanları ve yorumları okumak için bu değerli dakikaları kullanmaya devam ediyor.

Araştırmamıza göre, yalnızca kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) varlığı, doğrudan etkileşime girmeseler bile alışveriş yapanları satın almaya yönlendirebilir. Ağımızda en az bir inceleme bulunan ürün sayfalarında, ziyaretçilerin inceleme içeriğiyle etkileşime girip girmediğine bakılmaksızın, inceleme içermeyen ürün sayfalarına kıyasla dönüşüm oranında %354'lük bir artış ve ziyaretçi başına gelirde %446'lık bir artış yaşandı.

İncelemesi olmayan, yalnızca birkaçı veya eski inceleme içeriği olan ürünleriniz varsa, şimdi içerik toplamanın tam zamanıdır, bu nedenle alışveriş yapanların Temmuz ayında görüntüleyebilmesi için kullanılabilir. İncelemeleri hızlı bir şekilde toplamanın harika bir yolu örnekleme kampanyalarıdır: sadık müşterilerinize dürüst incelemeleri karşılığında ürünleri deneme fırsatı sunun. Yalnızca arama sıralamanızı artıracak ve alışveriş yapanları bilgilendirecek yeni inceleme içeriği toplamakla kalmıyor, aynı zamanda mevcut müşterilerinizle sadakat oluşturuyorsunuz.

2. Ürün sayfalarınızın fotoğraf ve videolar gibi görsel UGC'yi içerdiğinden emin olun.

Ürün sayfalarınızı Prime Day için hazırlarken görsel içerik çok önemlidir. Ürün çekimlerinin yanı sıra ürünlerinizi kullanan gerçek müşterilerin fotoğrafları ve videoları ürünlerinize hayat verir ve diğer alışveriş yapanlara ilham verir. Web sitesinde gerçek müşterilerden resimler ve videolar içeren sosyal medya gönderileri varsa, tüketicilerin %66'sının bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksektir. Benzer şekilde, markalar ve perakendeciler görsel UGC'nin daha ilgi çekici bir alışveriş deneyimi yarattığını, keşfedilebilirliği artırdığını, marka güvenini derinleştirdiğini ve dönüşümü artırdığını bildirdi.

Örnekleme kampanyaları müşteri fotoğrafları için de işe yarayabilirken, başka bir seçenek de sosyal medyada hashtag kampanyaları başlatmaktır. Bir ürün veya ürün grubu için alakalı bir hashtag seçin ve müşterilerinizden fotoğraflarını Instagram, Facebook ve Twitter'da etiketlemelerini isteyin. Bir hashtag, müşterilerinizin fotoğraflarını bulmayı ve onların izniyle, bu resimleri ilgili ürün sayfalarında ve web sitenizde göstermeyi kolaylaştırır.

3. Ürün sayfalarında bekleyen soruları yanıtlayın ve bir ziyaretçi akışını tahmin edin

Derecelendirmeler ve incelemelerin yanı sıra, ürün sayfalarındaki bir Soru-Cevap özelliği, müşterilerin diğer müşteriler veya şirketinizin çalışanları tarafından yanıtlanabilecek sorular sormasına olanak tanır. 2018'de, alışveriş yapanlar ürün sayfasında Soru-Cevap ile etkileşim kurduğunda, sınıfının en iyisi müşterilerimiz dönüşümde %114 ve ziyaretçi başına gelirde %120 artış gördü.

Müşteri sorularına artık yanıt vermek, alışveriş yapanların Prime Day'de daha bilinçli ve daha hızlı kararlar almasına yardımcı olabilir. Temmuz ortasına yaklaşırken, gelen sorulara yanıt vermeye devam etmek ve Prime Day'in kendisinde hızla yanıt verebilmek için gerekli kaynakları tahsis etmek önemlidir; çevrimiçi alışveriş yapanların akınıyla, alışveriş yapanlardan normalden daha fazla soru bekleyebilirsiniz.

4. Görüntülü reklamcılığa ve ücretli aramaya yatırım yapın

Tüketiciler Prime Day'de binlerce olmasa da yüzlerce ürün bombardımanına tutulur ve normal bir günde keşfedilebilirlik yeterince zordur. Yeni ürün sayfası içeriği, arama sıralamanızı iyileştirecek ve alışveriş yapanların ürünlerinizi bulmasına yardımcı olacaktır, ancak ekstra bir desteğe ihtiyacınız varsa, Prime Day'e giden haftalarda ücretli arama ve görüntülü reklamcılığa yatırım yapmayı düşünün.

Tüketicilerin farklı kategorilerdeki ürünleri nasıl araştırdığını ve satın aldığını öğrenmek için geçen yılın Prime Day alışveriş verilerini analiz edin. Bu, belirli ürün sayfalarına trafik çekmek için reklam satın alımlarınızı farklı taktiklere ve ürün ailelerine ne zaman yerleştirmeniz gerektiği konusunda bilgi verebilir.

5. Mağaza içi deneyimden yararlanın

Ürünleri gerçek bir yerde satıyorsanız, çevrimiçi ve mağazada alışveriş yapanlara ulaşabileceğiniz Amazon'a göre rekabet avantajınız olur. Prime Day'e giden yolda mağazada alışveriş yapmanın faydalarını vurgulayarak bunu kendi yararınıza kullanın: ürünleri deneme yeteneği, kolay iade ve değişim ve yardımsever mağaza çalışanları.

Alışveriş yapanları fiziksel mağazalara çekiyorsanız, mağaza içi deneyimde gezinmenin kolay ve verimli olduğundan emin olun. Temmuz ayındaki Kara Cuma satışları, daha uzun hatlar, daha kalabalık mağazalar ve daha dağınık raflar anlamına gelen bir müşteri akını getiriyor. Markalar ve perakendeciler, alışveriş yapanların ihtiyaç duyduklarını bulmalarını ve mümkün olduğunca kolay satın almalarını sağlamak için personel ve teknoloji kombinasyonunu kullanmalıdır. Personel işe alma ve eğitime ek olarak, mobil ödeme, çevrimiçi satın alma, mağazadan teslim alma seçenekleri ve mağaza haritalarına sahip mobil uygulamalar gibi eklemeler, alışveriş yapanların yollarını bulmalarına yardımcı olabilir.

6. (Daha da fazla) ürün incelemesi toplamak için Prime Day acelesinden yararlanın

Alışveriş etkinliğindeki akın nedeniyle, bu, müşterilerden daha fazla UGC talep etmenin en iyi zamanıdır. Müşterilerden satın alma sonrasında ürünlerinizi incelemelerini istemek için satışlardaki artıştan yararlanın, böylece yaz boyunca ve tatil sezonuna girerken taze inceleme içeriği toplamaya ve görüntülemeye devam edebilirsiniz. Alışveriş yapanların Prime Day gibi yüksek trafikli alışveriş zamanlarında promosyon e-postalarıyla dolup taşması nedeniyle, etkileşim sonrası inceleme isteklerinizin zamanlamasına dikkat edin.

________________________________________________________________________________________

Prime Day, yalnızca Amazon için değil, tüm perakende sektörü için büyük bir gün. Alışveriş yapanların akışına hazırlanırlarsa, markalar ve perakendeciler yalnızca satışları değil, aynı zamanda gelecek aylarda ve alışveriş sezonlarında faydalı olacak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği oluşturmak için vızıltıdan yararlanabilir.