Pazarlamanızı Nasıl Otomatikleştirebilir ve Yönlendirme İşi Oluşturabilirsiniz

Küçük işletmelerin %85'ine göre, ağızdan ağza yönlendirmeler, yeni müşteriler edinmelerinin bir numaralı yoludur. Bu çok büyük! Daha da iyi haber: Tavsiye işi yaratmanın sırrını biliyoruz: pazarlama otomasyonu.

Bu sonuca nasıl ulaştık? Farkındalık, İlgi, Arzu, Eylem/Satın Alma'nın kısaltması olan AIDA kısaltmasıyla bilinen klasik satış hunisiyle başladık. Binlerce işletmeyle çalışarak yıllarca süren araştırma ve uygulamalı deneyimin bir sonucu olarak, önemli bir gerçeği öğrendik: alıcı yolculuğu asla satın alma noktasında bitmemelidir.

Bize göre klasik satış hunisi modelinde eksik olan kritik öneme sahip birkaç adım var. Bunlar Destek, Sadakat ve Savunuculuktur.

Destek tam da düşündüğünüz şeydir: soruları yanıtlama, sorun giderme ve birinci sınıf müşteri hizmeti sunduğunuzdan emin olma. Sadakat biraz farklıdır. Bu yapabileceğiniz bir şey değil; Bu, kazanmanız gereken bir şeydir. Sadakat, müşteri savunuculuğunun katalizörü olduğu için kazanma çabasına değer. Bu, geçmiş müşterilerinizin siz sormadan işletmenizin şampiyonu olduğu savunuculuğa yol açar.

Bonus İçerik: Tavsiye işi almak zor olmak zorunda değildir. Ücretsiz kitabımızın bir kopyasını alın: Kurşundan Sadakat'e.

Şimdi İndirin

Müşterilerinize savunuculuk konusunda ilham verdiğinizde, satış huninizi yeni potansiyel müşterilerle doldurmanıza yardımcı olan tavsiye işi yaratırsınız. Hepsinden iyisi, bu süreç otomatikleştirilebilir .

Sadakat Yönlendirmelere Yol Açar…Ama Nasıl?

Ancak müşterilerin sizin adınıza savunma yapmasını isteyen sadakati nasıl yaratırsınız? Sadakat zaman alır, bu nedenle akılda kalmanız için e-posta ve sosyal medya aracılığıyla iş ilişkilerinizi uzun vadeli beslemeniz önemlidir. Bu süreci otomatikleştirmek size zaman kazandıracak ve muazzam bir yatırım getirisi sağlayacaktır.

Müşteri tabanınızla paylaştığınız şeylerin satış noktasının ötesinde katma değer sağlaması gerekir. Biz buna basitçe “gerçekten iyi içerik” diyoruz. Gerçekten iyi içerik ilginç, ilgi çekici, yardımcıdır ve müşterilerinizin sektörünüzle ilgili yaşayabileceği sorunlara çözümler sunmayı amaçlar.

Otomobil müşterilerimizin bir e-posta kampanyasında neler görebileceğine dair bir örnek:

Bunun gibi içerikler değer katar, müşterilerle daha güçlü bağlar kurulmasına yardımcı olur ve sizi alanınızda bir uzman olarak konumlandırır. Adınızı e-posta veya sosyal medya aracılığıyla içeriğinize bağlı tutarak, müşterilerinize kim olduğunuzu ve ne yaptığınızı hatırlatmaya devam edeceksiniz.

Zamanla müşteriler, ilgilerini çeken ve daha fazlası için geri gelen bilgilendirici güncellemeler beklemeyi öğrenir ve bir sonraki adımı dört gözle beklemeye başlarlar. Karşılığında aldığınız şey sadakattir. Müşterilerinizle akılda kaldığınızda, doğal olarak tavsiye işi yaratacaktır.

Bunu nasıl yapıyorsun? Odağımızı en önemli iki iletişim kanalına daralttık: e-posta ve sosyal medya. Unutmayın, küçük işletmelerin %85'i ağızdan ağza tavsiyelere güveniyor.

Yönlendirme işi oluşturmak için harcanan çaba, karşılığını almaya değer. Kendiniz yapmak için zamanınız yoksa, e-posta pazarlaması da dahil olmak üzere otomatik pazarlamaya yatırım yapabilirsiniz.

E-postanın Gücünden Yararlanmak

E-postanın “ölü olma” tartışması yıllardır devam ediyor. Sonunda, tüm veriler e-postanın çok canlı olduğunu gösteriyor. Sadece canlı değil, aynı zamanda gelişiyor. Tüketicilerin %96'sı e-postalarını günde en az bir kez kontrol ediyor, bazıları bundan çok daha sık. Tüketiciler ayrıca e-postayı markalardan iletişim için tercih ettikleri 1 numaralı kanal olarak sıralıyor. Adınızı ve yaptıklarınızı müşterilerinizin gelen kutularında tutma fırsatı burada.

E-posta, özellikle doğrudan posta, geleneksel medyadaki reklamlar ve çevrimiçi reklamlarla karşılaştırıldığında da ucuzdur. Yapışkan nokta, genellikle düşünceli e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmak ve yürütmek için geçen zamandır.

Müşterilerinize gönderdiğiniz (gerçekten iyi içerikle dolu) her e-posta ile farkındalıkları artar. Hangi sektörde olursanız olun, e-posta, müşterilerle bağlantı kurmak ve bir işlemden uzun süre sonra alakalı kalmak için bir fırsattır.

Örneğin, bu, etkinlikle ilgili küçük bir işletme adına OutboundEngine'e gönderilen bir e-postadır:

Bunun gibi içerikler aşırı tanıtım amaçlı değildir. Ayrıca etkinlik planlamasına ne kadar çaba harcandığını da gösterir. Bunun gibi bir e-posta, müşterinin bir Kendin Yap yaklaşımını yeniden düşünmesini ve bunun yerine sizi işe almasını sağlayabilir.

(Psst — e-posta bültenleri yazmak, planlamak ve göndermek için zamanı, ilgisi ve uzmanlığı olmayanlar için otomatik e-posta pazarlaması devralabilir)

Siz + Sosyal Medya = Daha Fazla İşletme Tavsiyesi

Otomatik pazarlamanın bir diğer önemli yönü de sosyal medyadır. Facebook, Twitter, LinkedIn ve Yelp gibi platformlar şehir meydanının çevrimiçi versiyonu haline geldi. Fikirleri, görüşleri paylaşmak, sorular sormak ve her şeyi öğrenmek için gittiğimiz yer burası! Görüşmede her zaman en yüksek ses siz olmayabilirsiniz, ancak görülmek ve duyulmak için ortaya çıkmak önemlidir.

Sosyal medya harika bir uzun vadeli katılım stratejisidir. E-posta gibi, bir sonraki işlem fırsatınız ne kadar uzakta olursa olsun, müşterilerinizin günlük çevrimiçi yaşamlarında görünmek için bir fırsattır.

Örneğin, bir evcil hayvan hizmetleri şirketinden bu sosyal medya gönderisine bakın:

Eklenen görünürlük, çeşitli sosyal platformlarda isim tanıma sağlar ve işletmelerinin akılda kalmasına yardımcı olur. Kaliteli içerik, güvenilirliğinizi daha da artırır. Bütün bunlar sadakate ve tabii ki yönlendirmelere yol açar.

Başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturmak

80/20 kuralını seviyoruz - zamanın %80'ini ilginç ve faydalı içerik sağlamaya ve %20'sini trafiği web sitenize geri çekmeye harcıyoruz. Bir sosyal medya takvimi planlamak, gönderilerinizi mevsime ve önemli tatillere zamanında ve alakalı tutabilmeniz için her zaman iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

Profesyonel ipucu: Gönderdiğiniz bağlantılar konusunda dikkatli olun. Tüm kaynaklar güvenilir değildir. Şüpheye düştüğünüzde, paylaşmak istediğiniz orijinal içeriğin geçerliliğini destekleyen birden fazla kaynak bulup bulamayacağınıza bakın. Kötü bir bağlantı yayınlamak dünyanın sonu değil, ancak önce gerçeklerinizi tekrar kontrol etmenin ekstra çabaya değeceğine söz veriyoruz.

Sosyal medya pazarlaması üstlenilmesi gereken çok şey gibi görünebilir, ancak müşteri sadakatinin faydaları ve tüm bu işletme tavsiyeleri, hepsini gerçekleştirmek için gereken çabadan çok daha ağır basar. Zaman sıkıntısı çekiyorsanız, otomatik sosyal medya pazarlaması sizin için çözüm olabilir. Başka birinin sizin için mevcut en iyi makaleleri ve bilgileri bulmak için zamanını internette planlayarak ve dolaşarak geçirmesine izin verin. En önemlisi, sosyal medyanın sizin için çalışmasına izin verin.

Her şey nasıl tam daire oluyor?

Diyelim ki birisi size bu soruyu e-posta yoluyla, şahsen veya sosyal medya üzerinden sordu: Sanırım bu yıl bir ev almak istiyorum. Önereceğiniz bir emlakçı var mı?

Ağınızla yararlı ve alakalı bilgileri paylaşmak için OutboundEngine gibi otomatikleştirilmiş pazarlama yazılımlarına yatırım yapan bir emlakçıysanız, aklınızın bir köşesinde bulunma ihtimali yüksektir. Geçmişteki müşterileriniz, sağladığınız tüm harika içeriği hatırlayacak ve arkadaşlarını, meslektaşlarını ve komşularını size yönlendirecektir.

Bu etkileşim gayrimenkul danışmanlığı ile sınırlı değildir. Salonlardan ve restoranlardan kredi görevlilerine ve tamircilere kadar her konuda güvendiğimiz insanlardan tavsiye istiyoruz. E-posta ve sosyal medyayı tutarlı bir erişim yolu olarak kullanarak, müşterilerinizin zihninde ön saflarda yer alırsınız.

Bu aynı zamanda bizi klasik satış hunisine ve neden günümüzün bağlantılı, teknolojik açıdan bilgili dünyasında ilişkiyi satın alma noktasında bitirmenin size hizmet etmediğini geri getiriyor. Müşteri ilişkileri kurduğunuzda, tavsiye işi yaratırsınız. Ve müşteri tavsiyeleri değerlidir.

Kısacası, işinizi büyütmenin ve yeni müşteri adayları yaratmanın önünde zamanın durmasına izin vermeyin. Otomatik pazarlama yazılımını deneyin; pişman olmayacaksın.