İşletmenizin Mobil Ödemeleri Kullanması İçin 5 Neden

Bu blog gönderisine Kate Kucherenko katkıda bulunmuştur.

Paranın evrimi şuna benziyor: takas, madeni para, kağıt, plastik ve şimdi telefonlar. NFC (yakın alan iletişimi) yardımıyla şirketler alışveriş deneyiminde devrim yaratacak ve nakit ve kredi kartlarını akıllı telefonlarla değiştirecek. İnsanlar, mal ve hizmetler için ödeme yapmak da dahil olmak üzere günlük görevleri tamamlamak için akıllı telefonları kullanır. Bu nedenle küçük işletmeler, müşterilerin mümkün olduğunca kolay ödeme yapabilmeleri için mobil ödemeleri benimsemeye teşvik ediliyor. Mobil ödemeler, her ikisi de mobil cihazınız üzerinden gerçekleşen mobil cüzdanları ve mobil para transferlerini kapsar. Mobil ödemeler sayesinde nakit aramanıza, çek yazmanıza veya fatura beklemenize gerek yok. Apple Pay ve diğer NFC ödeme yöntemlerinin büyümesi yavaşlamadığından, mobil ödeme teknolojisine uyum sağlamak işletmeniz için son derece değerlidir.

Aşağıdaki verilerden mobil ödeme pazarının ivme kazandığını görebiliriz. Business Insider'a göre, Y kuşağı arasında mobil ödeme kullanımı artmaya devam edecek. 2020 yılına kadar 503 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Ayrıca 2025 yılına kadar tüm finansal işlemlerin %75'inin nakitsiz olacağı da öne sürülmektedir. Tüm ödemeler tek bir dokunuşla mümkün olacağından, cüzdanınızı arama zamanlarının artık olmayacağından emin olabiliriz. Statista'ya göre , mobil ödeme pazarından elde edilen toplam küresel gelir 2018'de 930 milyar dolara ulaşacak.

Mobile Payment World tarafından yürütülen bir rapor , 2020 yılına kadar mobil ödeme kullanıcılarının sayısının 150 milyona çıkabileceğini gösteriyor. En popüler mobil ödeme sistemleri arasında PayPal, Stripe ve Braintree bulunmaktadır. 2016 yılında PayPal 102 milyar mobil ödeme gerçekleştirdi.

Bu rakamlar sizi ikna etmediyse, küçük işletmelerin mobil ödeme teknolojisini benimsemesi için en önemli beş nedeni burada bulabilirsiniz.

1. Müşteriler için en uygun seçenektir

İlk neden oldukça açık: Temassız ödemeler, çok daha hızlı tamamlanabilecek en uygun işlemdir. Mobil ödemeler, kasada daha düşük bekleme süreleri sağlar ve bu da müşteri deneyimini geliştirir. Tüketiciler ayrıca tüm farklı kartlar ve nakit para ile fiziksel bir cüzdan taşımaya gerek kalmadan daha fazla hesaba erişebilir. Gerekli tüm veriler bir mobil cihazda saklanır.

2015 yılında Business Insider , Y kuşağının %40'ının mobil ödemeye geçeceğini ve nakit taşımayı bırakacağını ortaya koyan bir araştırma yaptı. Avrupa'da İsveç zaten nakitsiz bir topluma doğru ilerliyor ve 2021 yılına kadar tamamen sanal veya plastik ödemelere geçmeyi bekliyor.

Kaynak: NFC Dünyası

2. Daha güvenli

Temassız ödemelerin kredi kartı işlemlerini geçmesi bekleniyor. Bu nedenle, çoğu mobil ödeme hizmeti sağlayıcısı, temassız ödemelerin güvenliğini güçlendirmenin önemini kabul eder. Apple Pay, Android Pay veya Samsung Pay gibi mobil cüzdanları kullanmak, ödeme kartı kullanmaktan daha güvenli ve güvenilirdir. Örneğin, Apple Pay, müşteri verilerini şifrelemeyi amaçlayan bir yöntem olan tokenleştirmeyi kullanır. Kullanıcılar bir mobil ödeme uygulaması indirir ve buna kredi kartı bilgilerini ekler. Sonuç olarak, gerçek kart numarası, gerçek kart numarası olmayan bir jeton ile değiştirilir. Belirteç bir parola veya Dokunmatik Kimlik ile korunmaktadır. Belirteç gerçek bir kart numarası olmadığı için saldırganlar için boşta kalır. Bu adımlar güvenlik düzeyini artırır ve dolandırıcılık olasılığını azaltır. Telefonun kaybolması veya çalınması durumunda ödeme işlemi kolaylıkla dondurulabilir.

3. Yeni teknolojinin zirvesinde kalmak için bir fırsat

Danışmanlık şirketi Bain & Co tarafından yürütülen son araştırmalar , “tüketicilerin dijital kanallar aracılığıyla iki katından daha fazla [para] harcadığını ve mobil ödemeleri kullandıklarında daha sık alışveriş yapma eğiliminde olduklarını belirtiyor. Hızlı hareket eden bankalar ve perakendeciler, mobil ödemeyi en erken benimseyen değerli tüketicilerin ilgisini ve sadakatini kazanacak.”

2016 yılında Visa , bir sürücünün park ve benzin için ödeme yapmasını mümkün kılan bir araç içi ödeme sistemi için Honda ile ortaklık kurdu . Başka bir örnek, müşterilerin doğrudan akıllı buzdolaplarından yiyecek sipariş etmelerini sağlayan bir uygulama yapmak için Mastercard, Samsung ve çevrimiçi market perakendecileri arasındaki ortaklıktır. Mobil ödemelerin kullanımı, bir karttan, ödeme yöntemlerinin büyük ölçüde büyüyeceği çok kanallı bir geleceğe geçiştir. İşletmeler, mobil ödemeleri uygulamalarına veya web sitelerine dahil ederek bu trendlere erkenden ulaşabilirler.

4. Defter tutmayı kolaylaştırır

Bir işletme yürüttüğünüzde, müşterilerinize fatura kesmenize, faturaları ödemenize ve tüm ödemelerinizi muhasebeciyle paylaşmanıza olanak tanıyan kolay bir muhasebe sistemine ihtiyacınız vardır. Mobil ödeme çözümlerini tanıtmak, bir işletmenin daha iyi nakit akışı yönetimi elde etmesine yardımcı olabilir. Küçük işletmeler, mobil ödemelerin yardımıyla banka masrafları ve genel giderler gibi maliyetleri azaltabilir ve nakit akış durumlarını daha iyi değerlendirebilir.

Çoğu zaman işletmeler işlemlerini kaydetmeyi unuturlar, bu da kaçırılan değerli harcamalara ve hatta olası cezalara yol açabilir. Bundan kaçınmaya yardımcı olmak için, finansmanı mobilden yönetmeye izin veren bir dizi bulut muhasebe paketi vardır.

Mobil ödemelerin yardımıyla, işletme muhasebeniz şu şekilde önemli ölçüde basitleştirilebilir:

• Her şey zaten sistemde olduğu için defter tutma görevlerine harcanan zamanı azaltmak
• veri girişini ortadan kaldırmak
• büyük bir fatura ve makbuz birikiminden kaçınmak
• elektronik tablo kullanmaya kıyasla zamandan tasarruf
• kağıt makbuzları ortadan kaldırmak ve müşterilere e-posta adresinden dijital makbuzlar göndermek

5. Müşteri Deneyimini İyileştirir

İnsanlar mobil ödemeleri benimsemeye hazır. İster kıyafet satın alıyor ister fatura ödüyor olsun, insanlar mal ve hizmetler için ödeme yaparken bekleme sürelerinden kaçınmalarına yardımcı olabilecek bir ödeme yöntemini kabul etmeye hazır ve isteklidir. Müşterilere istedikleri zaman ödeme yapma imkanı sağlayarak, sadece uygun bir çözüm değil, aynı zamanda bir ödeme deneyimi de sağlarsınız.

Daha önce de belirtildiği gibi, mobil ödemeler ödeme sürecini hızlandırabilir ve bu da basit olmanın ötesine geçer. Bunun yerine, tüm müşteri deneyimi üzerinde bir etkisi vardır. Örneğin, herkesin alışveriş yaptığı ve diğer mağazalarda uzun kuyrukların olduğu tatillerde perakendeciler değerlerini artırabilir.

Ödemelerin geleceği tamamen mobil olacak. Uygulama içi mobil ödemelerin öncüsü olarak bilinen Starbucks, 2016 yılında ABD'deki tüm işlemlerinin %27'sini mobil ödemenin oluşturduğunu belirtiyor. Mobil ödemeyi uygulamak işinizin vazgeçilmez bir parçası olacak. Güvenlik birinci öncelik olmaya devam ediyor. Tüketiciler, cep telefonlarını kullanarak güvenli bir şekilde işlem yapabileceklerinden eminlerse, kullanmaya istekli olacaklardır. Mobil ödeme sağlayıcısı düşük performans gösterirse, tüketiciler nakit ve kart kullanmaya devam edecek.

Özetle, mobil ödemeler daha iyi bir müşteri deneyimi yaratır ve onlarla daha iyi ve daha güçlü bir ilişki kurar. Mobil ödemelerin en büyük avantajlarından biri, parayı her yerde ve her zaman yönetmeye olanak tanıyan finansal bir kolaylıktır. Daha güvenli ve müşteri odaklı hale geldikçe, mobil ödemeler finansın ve tüketicilerin geleceğinde önemli bir rol oynayacak.

Yazar biyografisi:
Kate Kucherenko , bir yazılım geliştirme ve tasarım şirketi olan Agilie'de içerik uzmanıdır. Agilie , akıllı ürün tasarımından mobil iOS ve Android uygulamalarının geliştirilmesine, mobil uyumlu web sitelerine ve bulut tabanlı çözümlere kadar eksiksiz bir ürün geliştirme hizmetleri yığını sunar.