Danışmanların Sosyal Medyada Güçlü Bir Marka Yaratabilmelerinin 4 Yolu

Başarılı markalar birçok ortak özelliği paylaşır. Kendilerini belirli değerlere bağlıyorlar, izleyicilerine karşı şeffaflar ve niyetlerinde otantikler. Hepsi olumlu bir marka imajı oluşturmak için son buluyor. Ancak bu markaların birbirinden farklılaşmasına ne yardımcı olur?

Elbette, değerler, şeffaflık ve özgünlük, marka kimliğini ve tutarlılığını korumak için çok önemlidir. Ancak sosyal medyanın içinde ve dışında gerçekten etkili bir varlık yaratmak, markanızdan bir kişilik ister.

Bir markanın "yüzü" olarak da adlandırılan kişilik, tüm sosyal medya hesaplarınızda tutarlı bir ton ve iletişim tarzı sağlar. Bu, daha büyük markalar için zorlayıcı olabilir, ancak danışmanların belirgin bir avantajı vardır.

Danışman Avantajı

Bir "yüz" yaratmak söz konusu olduğunda, daha büyük markalar boyutlarıyla sınırlıdır. Markalarının kişiliğini ve değerlerini yansıtmak için sıklıkla maskotlar ve karakterler kullanırlar. Sigorta şirketleri ve restoranlar bu konuda harika, Geico, Progressive, McDonald's ve Wendy's'i düşünün. En hafif tabirle tuhaf bir liste ama hepsi markalarını temsil etmek için bir karakter kullanıyor.

Bunun yerine, markanız için bir kişilik yaratma konusunda danışmanların iki seçeneği vardır:

• Birinci Seçenek : Siz veya ekibinizin bir üyesi markanın “yüzü” haline gelirsiniz
• İkinci Seçenek : Firmanın logosunun arkasında bir kişilik yaratır ve tutarlılık ile pekiştirirsiniz.

İkinci seçenek aynı anında avantajlara sahip olmasa da, yukarıdaki daha büyük markalarda gösterildiği gibi yine de yapılabilir. Dolayısıyla, bu konuya gerçekten daha fazla dalmak için, her iki yaklaşımı da kullanan bazı marka örneklerine bakalım, neyin işe yaradığını ve danışmanların sosyal etkileşimi geliştirmek, sosyal takiplerini artırmak ve genel marka varlığını geliştirmek için farklı yöntemlerden nasıl yararlanabileceklerini inceleyelim.

1. Etkileşimi Artırmak İçin Mizah Kullanın

Wendy'nin sosyal medya hesapları pazarlamacılar arasında iyi bilinmektedir. Diğer markaların sosyal medya için profesyonel bir sesle geleneksel bir yaklaşım kullanabileceği durumlarda, Wendy's kişisel bir yaklaşımı tercih etti.

Sosyal medya pazarlamaları şeffaftır, bu da pazarlama gibi hissettirmez . Emojiler, şaka anketleri ve popüler kültür referansları, Wendy'nin Twitter sayfasına farklı, sıradan bir kişilik kazandırıyor.

Wendy'nin gerçek ürünlerine dikkat çekerken, diğer sosyal medya platformlarına yapılan atıflar ve video oyunlarının artan kullanımı sosyal medya pazarlama trendlerine giriyor:

Wendy'nin sosyal medyasının başarısı, rakiplerin davayı takip etmesine neden oldu. McDonald's gibi devasa markaların Twitter hesapları için benzer, esprili bir ses oluşturmasıyla:

Bu markaların arkasındaki kişilik çok iyi çalışıyor çünkü kurumsal olmayan görünerek öne çıkarken etkili sosyal medya pazarlamasının ilkelerine bağlı kalıyorlar. Kullanıcıların kaçmak, rahatlamak ve sosyalleşmek için sosyalleştiğini tartıştık. Yukarıdaki markalar, her üç kullanıcı ihtiyacından da yararlanarak, bahsetmeler, yorumlar ve paylaşımlar yoluyla hesaplarına daha fazla katılım sağlar.

Danışmanlar Mizahtan Nasıl Yararlanabilir:

Yukarıdaki gönderilerin çoğu, bu markaların çok sayıda takipçisi olduğu için işlev görüyor. Sonuçta, 2018 itibariyle yalnızca ABD'de yaklaşık 14.000 McDonald's vardı. Bu, sosyal medyanın dışında inanılmaz bir erişim. Ancak danışmanların bu markalardan öğrenebilecekleri ve kendi sosyal medya stratejilerine uyarlayabilecekleri üç önemli şey var.

1. Kitlenizin ilgi alanlarıyla bağlantı kurmak veya alakalı bir şeyle bağlantı kurmak için mizah kullanın
2. Hizmetleri tartışırken rahat bir ton benimsemekten korkmayın
3. Biraz kişilik gösterin, aile hakkında konuşun, bir fıkra anlatın veya ilginç bir hikaye paylaşın

Sosyal konusundaki tavsiyeleriyle tanınan Dave Zoller, aşağıda harika bir örnek sunuyor. Dave, sıradan, ilişkilendirilebilir ve güncel bir konu kullanarak, hesabına biraz mizah katıyor. Danışmanlar benzer şekilde hizmetlerine dikkat çekmek veya bir soru sormak için mizahtan yararlanabilir, paylaşılabilirliği ve yorum olasılığını artırarak gönderinin katılımını iyileştirebilir.

2. Bir Kitleyi Paylaşan Markalarla İşbirliği Yapın

Sosyal medya stratejiniz, özellikle kitle üyeleriniz arasında paylaşılan bir hobiniz varsa, her zaman hedef kitlenizin ilgi alanlarını dikkate almalıdır. İlgi alanları, kişiselleştirmenin ve farklılaşmanın harika bir yoludur ve birden fazla konuyu takip eden bir sosyal medya oluşturmanıza olanak tanır.

Wendy'nin Twitter beslemesine tekrar baktığımızda, çok sayıda izleyici üyesinin oyuncu olduğunu varsayabiliriz:

Wendy's, oyuncular için iyi bilinen bir canlı yayın platformu olan Twitch ile iş birliği yaparak, izleyicileriyle birden fazla platformda etkileşim kurmayı başardı. Alternatif olarak, Progressive'den gelen bu mesaj gibi basit bir şey, markayı bazı kullanıcılar için akılda tutmak için ortak ilgi alanlarına ve trend olan konulara dokunabilir:

Hedef kitlenizin ortak hobilerinden yararlanmak, gönderilerinizi kişiselleştirmek ve onlarla bağlantı kurmak için harika bir yol olabilir. Sadece ilginizin gerçek olduğundan emin olun, çünkü bir hobiyi pazarlama taktiği olarak kullanmak, kitleniz ilgi alanlarının kendilerine karşı kullanıldığına inanıyorsa bazen geri tepebilir. Wendy'nin örneği işe yarıyor çünkü sosyal varlıkları bir bütün olarak internet kültürüne atıfta bulunuyor, ilerici ise tüm sezonun farkında olduklarını göstererek gerçek bir ilgi gösteriyor.

Danışmanlar Kitlenin İlgi Alanlarından Nasıl Yararlanabilir?

Danışmanlar, yukarıdaki markalarla aynı şekilde diğer platformlarla işbirliği yapamayabilirler, ancak ilgi alanlarını başka gönderilerde tartışabilirler. Yukarıdaki ipucuna benzer şekilde, danışmanlar izleyicilerini farklı bir perspektiften çekmek için kendi tutkularına ve hobilerine başvurabilirler.

Bu örnekte, Joe Duran, LA tercihini ima ederken spor odaklı izleyicilerine hitap eden belirli futbol takımlarını tartışıyor.

Alternatif olarak, daha geniş bir kitleye ulaşmak için diğer danışmanlarla işbirliği yapabilir, ilgi alanlarına değil, birbirinizin içeriğine dikkat çekebilirsiniz. Aşağıdaki Marty Bicknell'in gönderisi, Jon Beatty'nin gönderisini retweetleyerek her iki izleyicinin de farkındalığını artırmak için bunu yapıyor:

Bu yaklaşımı benimserken, kitlenizin ilgi alanlarını hemen anlamaya çalışmayın. Bunun yerine, haftada bir kişisel gönderi oluşturmaya odaklanın. Bu, yeni bir spor etkinliği, yeni bir hobi veya bir aile fotoğrafı hakkında bir yorum olabilir. Ardından, kitlenizde neyin yankılandığını görün ve bundan daha fazlasını yapın. Bu süre zarfında farklı içerik türleri kullanmayı da göz önünde bulundurun. Her şeyin bir blog olması gerekmez. Videoyu kullanabilir, bir infografik oluşturabilir veya ilgili bir gif yayınlayabilirsiniz. Beklemediğiniz bir şeyden zevk aldıklarını görebilirsiniz. Denemekten korkmayın.

3. İlgili Yazılara Önem Verin

Bir marka sosyal medyada bir kişilik oluşturduğunda ve kitlesiyle etkileşim kurduğunda kartopu etkisi oluşur. Kullanıcılar, bir markanın ne zaman etkileşime girdiğini görür ve o markanın arkasında belirli bir kişiliğe sahipse, kullanıcılar kendi gönderilerini öne çıkarmak için markayı kullanabilir.

Yukarıdaki örneklerimizden devam ediyoruz. Twitter'da kullanıcıların, Mcdonald'ın markayla aynı mizahı kullanmasına atıfta bulunduğunu görüyoruz:

McDonald's bu gönderiyi retweet ederek bu kullanıcının etkileşimine dikkat çeker ve diğerlerini de aynı şeyi yapmaya teşvik eder. Bunun gibi etkileşimler, kullanıcılar markayla daha fazla etkileşim kurmaya ve daha fazla etkileşim yaratmaya çalıştıkça karşılıklılık oluşturur.

Danışmanlar İlgili Gönderilerden Nasıl Yararlanabilir:

Bir platform olarak, sosyal medya tam da bu, sosyal olacak şekilde tasarlanmıştır. Özellikle sosyal takipçiliğinizi oluşturmaya yeni başladığınızda, kendisinden bahsetmek veya bağlantı kurmak zor olabilir. Ancak harika bir başlangıç ​​noktası, tanınmak istediğiniz içerikle ilgilenmektir. Benzer düşünen kullanıcıları bulun ve gönderilerine yanıt verin, bloglarına bağlantı verin ve içeriklerine tepki verin.

Daha önce de tartışıldığı gibi, bu şekilde çalışmak karşılıklılık oluşturur. Bu gönderiyi örnek olarak Joe Duran'dan alalım:

Burada Joe, Steve Sanduski'nin Steve'in dikkatleri Joe'ya yönelttiği bir gönderiye yanıt veriyor. Bu tür bir etkileşim tarafından oluşturulan geri bildirim döngüsü, her danışmanın bir başkasının izleyicisine dokunurken kendi platformuna dikkat çekmesini sağlar.

Başkalarının içeriğine yorum yapmak ve bunlara yanıt vermek de en iyi şekilde kişisel bir hesap aracılığıyla yapılır. Bir marka hesabı aracılığıyla yapılabilse de, o marka logosunun arkasında bir kişilik oluşturmak için işi yapmadıkça, genellikle daha kopuk hisseder.

4. Her Platform İçin İçeriği ve Mesajlaşmayı Ayarlayın

Başarılı markalar aynı içeriği farklı sosyal platformlarda yayınlamak yerine içeriklerini, tonlarını ve sunumlarını seçilen platformun beklentilerine uyacak şekilde ayarlayacaktır.

Örneğin, Wendy'nin LinkedIn sayfası, diğer sosyal kanallarına doğrudan karşıt olarak çok daha profesyonel bir atmosfer yaratır:

Buradaki bağlam ve tutarlılık anahtardır. Ve yukarıdaki örnek olağan pazarlama stratejisinden sapsa da, bunu yalnızca sosyal platform bağlamında yapıyor, oysa Wendy'nin pazarlamasının diğer dört büyükten üçünde, Facebook, Instagram ve Twitter'da benzer olduğunu görebiliriz.

Bunun nedeni, pazarlama stratejilerinin bu üç platformda LinkedIn'den daha uygun ve etkili olmasıdır.

Danışmanlar Her Platform İçin İçeriği ve Mesajlaşmayı Nasıl Ayarlayabilir:

Firmanızın yüzünün yansıtacağı içerik ve kişilik türünü düşünün, ardından hangi platformun bu kişiliğe en iyi hizmet edeceğine karar verin. Yukarıdaki örneğe göre, Wendy's'in bir LinkedIn profili var, ancak LinkedIn'de hedef kitlelerinin daha aktif olduğu diğer kanallardan çok daha az içerik yayınlıyorlar. Danışmanlar için bu, her bir sosyal medya platformunda finansal içeriğe açık olan genel içeriği ve hedef kitleyi anlamak anlamına gelir:

• Facebook : Topluluk temelli içerik, 50 yaş ve üzeri
• Instagram : 30-50 yaş arası kişisel imaj ve hikaye bazlı içerik
• LinkedIn : İş tavsiyesi ve bilgileri, Ağ uzmanları, satış yöneticileri ve girişimciler
• Twitter : Son olaylar ve trendler, muhabirler ve gazeteciler

HCP Wealth Planning'den alınan bu örnek, danışmanların mesajlarının bağlamını ve yaklaşımını uygun sosyal platforma uyacak şekilde ayarlarken benzer materyalleri nasıl kullanabileceğini göstermektedir:

• Bazı durumlarda, iki veya daha fazla sosyal kanaldaki izleyicilerin nispeten benzer olduğunu göreceksiniz. Sonuçta, Datareportals 2020 sosyal medya raporuna göre, birçok kullanıcı çeşitli sosyal platformlarda:
• 

Ayrıca, hangi sosyal platforma başlayacağınızdan emin değilseniz veya zaman kazanmak için odaklanmaya çalışıyorsanız, Facebook'u düşünün. Datareportal'ın aynı 2020 sosyal medya raporuna göre, Facebook önemli bir farkla bir numaralı sosyal medya platformudur:

Sarmalamak

Başarılı sosyal medya birçok marka için itici bir güçtür. Danışmanlar için bu, potansiyel müşterileri çekmek, bilgi kaynağı veya düşünce lideri olmak ve rekabette farklılık yaratmak için bir fırsattır. Markanız için bir yüz oluşturmak, bu hedeflere ulaşmanın en iyi yoludur. Ancak unutmayın, markanızın bir “yüzü” olmasa veya bu şeffaflık seviyesinden rahatsız olsanız bile, aynı başarıyı çok daha büyük markalardan öğrenerek elde etmek için kullanabileceğiniz birkaç strateji var. Sosyal medyada etkileşimi artırmak ve takipçi kitlesi oluşturmak için çalışırken yukarıdaki stratejileri anladığınızdan emin olun.