Her işletme öğrencisinin dijital pazarlama hakkında bilmesi gereken 11 şey

2020 yılı birçok iş alanı için devrim niteliğindeydi. Gelirler düştü ve ürün ve hizmet satışları çevrimiçi hale geldi. Kurallar değişti ve şirketlerin uyum sağlaması gereken tamamen yeni bir gerçeklik var.

Dijital pazarlama, müşterileri çekmenin ve geliri artırmanın en önemli yolu haline geliyor. Ancak hangi araçlar en iyi sonuçları getirir? Okumaya devam edin – bu makalede bunlardan 11 tanesini topladık.

Şüphesiz, bahsedilen araçların daha da uygulanması zaman ve çaba gerektirir. Bu arada, kolej ödevlerinin miktarı her dönem artıyor gibi görünüyor. Bu nedenle, çevrimiçi ev ödevi konusunda yardım bulmayı düşünüyorsanız - endişelenmeyin. Ödevinizi zamanında bitirebilecek ve sizi yaklaşan son teslim tarihlerinin stresinden kurtarabilecek güvenilir profesyonelleri kolayca bulabilirsiniz.

sohbet robotları

Müşteriler, bir sorunu çözme ve şirketten 7/24 geri bildirim alma şansını her zaman çok takdir etmişlerdir. İşte bu yüzden sohbet robotları bugünlerde yeri doldurulamaz. İşlevlerinin sayısı artar. Artık sohbet robotları diyalog yürütebilir, müşteri isteklerini ele alabilir, veri toplayabilir ve müşterilerin ihtiyaçlarını analiz edebilir.

Sesli arama

Şüphesiz, sesli mesajları kullanmak zaman kazandırdığı için hayatımızı büyük ölçüde kolaylaştırıyor. Artık yazmanız gerekmiyor – sadece ihtiyacınız olanı söylemeniz yeterli. Aynı şey yalnızca mesajlar için değil, aynı zamanda İnternet araması için de geçerlidir.

Müşteriler için bu arama yöntemi artık sadece eğlence değil. Giderek daha fazla insan aradıklarını almak için Google, Alice ve Siri'ye başvuruyor. Bu nedenle, içeriği yalnızca metin için değil, aynı zamanda sesli arama için de optimize etmek önemlidir.

Yapay zeka

Daha önce, birçok kişi yapay zekayı gelecekle ilgili filmlerden korkunç bir teknoloji olarak görüyordu. Ancak şimdi pazarlama ve iş dünyasındaki rolü fazla tahmin edilemez. Yapay zeka, verileri ve müşterilerin ihtiyaçlarını analiz etmeye, onlara hedefli reklamlar sunmaya, satışları izlemeye, iletişimi iyileştirmeye ve müşterilerin davranışlarını tahmin etmeye yardımcı olur.

Alışveriş Yapılabilir İçerik

Her şey, şirketlerin bir kerede ürünün fiyatını öğrenmeyi ve mağazaya gitmeyi teklif etmesiyle Instagram gönderileriyle başladı. Şimdi, ilgi çekici içerik doğrudan satışla bağlantılı olduğundan bu araç devrim yarattı. Her geçen gün daha fazla marka , sosyal medya hesapları aracılığıyla ürün hakkında daha fazla ayrıntı öğrenmeyi ve gerçekten hızlı bir şekilde satın almayı mümkün kılıyor.

Videolar Dünyayı Yönetiyor

Hepimiz eğlenceli oldukları için videoları izlemeye bayılırız. Videolar beyin tarafından metinlerden veya fotoğraflardan çok daha kolay algılandığı için bu tür içerikleri kullanmamak ölümcül bir hata olur.

Kendi kendine izolasyon sırasında, kullanıcılar YouTube ve TikTok'ta geçirilen ortalama süreyi artırdı. Instagram, Netflix ve diğer onlarca çevrimiçi platformdaki canlı yayınlar, boş zamanımızı ilgi çekici bir şeyle doldurmamıza yardımcı oldu.

İlginç bir şekilde, giderek daha fazla kullanıcı bir arama motoruna ihtiyaç duyduğunda YouTube'a yöneliyor. "Nasıl Yapılır?" gibi içerik aradıklarında YouTube yüzlerce video görüntüler. Ve bunun pazarlama üzerinde güçlü bir etkisi var.

Podcast'ler

Hedef kitlenize ulaşmanın bir başka yolu da sesli reklamları tanıtmaktır. İnsanlar podcast'leri neredeyse her yerde dinler - araba kullanırken, koşarken ve hatta günlük aktiviteler sırasında. Bu nedenle, bu tür içerikleri görmezden gelmediğinizden emin olun.

haberciler

Markalar müşterilere daha yakın olmak ister. Aslında bu, dijital pazarlamanın görevidir - iletişimi erişilebilir, basit ve kullanışlı hale getirmek. Haberciler, markaların müşterileriyle iletişim kurmasına, onları yeni ürünler ve promosyonlar hakkında bilgilendirmesine ve geri bildirim almasına olanak tanır.

Bu nedenle, daha önce WhatsApp ve Facebook Messenger'ı sadece arkadaşlarla sohbet etmek için uygulamalar olarak kullanıyorduk, ancak şimdi bunlar markalar ve izleyiciler arasındaki bağlantı halkası.

Kullanıcılar her halükarda ve kendilerine uygun bir kanal üzerinden hemen cevap alacaklarına alışırlar. Daha önce, bu tür temaslar bir avantajdı, ancak şimdi sadece gerekliler. Bir müşteriyle bire bir iletişim kurarak, onların önemini vurgular ve sadakati artırırsınız.

Kişisel Verilerin Korunması

Çağımızın en önemli sorunlarından biri kişisel veri güvenliğidir. İnsanlar internette güvenlikleri konusunda giderek daha fazla endişe duyuyor ve bilgi paylaşma olasılıkları daha düşük. Bu nedenle, müşterilerin gizliliğini korumak önemlidir. Şirketler ayrıca, kişisel verileri toplama ve kullanma yöntemleri hakkında bilgi vererek, hedef kitleyi bilinçlendirmeye teşvik edilir. Bütün bunlar markanın güvenilirliğini artırıyor.

Geri bildirim

Belki de insanların bir ürünle ilgilenmesini sağlamanın yollarından biri, onların duyulduğunu hissettirmektir. Müşterileri bir tartışmaya dahil etmeyi deneyin, onlara sorular sorun. Geri bildirim almaya istekli olmak, size iyileştirme için büyük miktarda alan sağlar. Web sitesindeki ve sosyal ağlardaki yorumlar ve incelemeler değerli bilgi kaynaklarıdır.

Influencerlar

Markaların etkileyicilerle işbirliği yapma şekli değişti. Artık popüler bir blogger bulmak ve onlarla uzun vadeli işbirlikleri kurmak yeterli değil. Giderek daha fazla şirket, sınırlı ancak aktif bir kitle tarafından güvenilen mikro etkileyicilerle çalışmayı tercih ediyor.

Kullanıcıların blog yazarının tavsiyelerine uymaya hazır olduğundan emin olmak çok önemlidir. Bir influencer seçerken, abone sayısına değil, öncelikle etkinliklerine ve içeriğin kalitesine bakın.

Bir mikro-influencer, 10 ila 100 bin aboneye sahip olabilir. Böyle bir kitleyle iletişimde kalmak ve sadık, arkadaş canlısı bir topluluk oluşturmak daha kolay. Ek olarak, küçük bloglar genellikle dar bir konuya (psikoloji, spor, güzellik, sanat vb.) Bu, hangi tekliflerin bir blog yazarının özellikle ilgisini çekeceğini anlamaya yardımcı olur.

hikayeler

Hikayeler, yalnızca 24 saat boyunca mevcut oldukları için kolayca geçici içerik olarak adlandırılabilir. Bu zaman sınırı nedeniyle, bu tür içerik, anında tepki verme ihtiyacı ile ilişkilidir. Bu, tüketicileri satın alma kararını daha hızlı vermeye teşvik eder.

Sonuç olarak

Yukarıda bahsedilen tüm araçlar için ekstra önemli olan bir kural vardır – kişiselleştirme.

Tabii ki, sosyal medya akışının rastgele, agresif reklamlar tarafından kesintiye uğramasından kimse hoşlanmaz. Artık tüm markalar yalnızca standart müşteri verileriyle (yaş, ikamet yeri vb.) değil, aynı zamanda ilgi duydukları içerik türüyle de ilgileniyor.

Bu bilgi, reklamın stilini kullanıcının akışına göre daha organik bir şekilde ayarlamasına olanak tanır. Büyük veri ve analitik, müşteri davranışını tahmin etmeye yardımcı olur. Bu sayede markalar, müşterilerinin ne istediğini, daha onların arzularını gerçekleştirmeden önce bilirler.
___
Angela Scott-Briggs tarafından
kaynak: TeknikKülçe