11 coisas sobre marketing digital que todo estudante de negócios precisa saber

O ano de 2020 foi revolucionário para muitas áreas de negócios. As receitas caíram e as vendas de produtos e serviços passaram a ser online. As regras mudaram e há uma realidade completamente nova à qual as empresas devem se adaptar.

O marketing digital se torna a forma mais importante de atrair clientes e aumentar a receita. Mas quais ferramentas trazem os melhores resultados? Continue lendo – neste artigo, coletamos 11 deles.

Sem dúvida, a implementação dos instrumentos mencionados requer tempo e esforço. Enquanto isso, a quantidade de tarefas da faculdade parece crescer a cada semestre. Então, se você está pensando em encontrar ajuda na lição de casa online – não se preocupe. Você pode facilmente encontrar profissionais confiáveis ​​que podem terminar seu trabalho no prazo e aliviá-lo do estresse com os próximos prazos.

Chatbots

Os clientes sempre apreciaram muito a chance de resolver um problema e receber feedback da empresa 24 horas por dia, 7 dias por semana. E é por isso que os chatbots são insubstituíveis nos dias de hoje. O número de suas funções cresce. Agora, os chatbots podem conduzir diálogos, atender solicitações de clientes, coletar dados e analisar as necessidades dos clientes.

Pesquisa por voz

Sem dúvida, usar mensagens de áudio simplifica muito nossa vida, pois economiza tempo. Não é mais necessário digitar – basta dizer o que você precisa. O mesmo vale não apenas para as mensagens, mas também para a pesquisa na Internet.

Para os clientes, esse método de pesquisa não é mais apenas entretenimento. Mais e mais pessoas recorrem ao Google, Alice e Siri para receber o que procuram. Portanto, é importante otimizar o conteúdo não apenas para texto, mas também para pesquisa por voz.

Inteligência artificial

Anteriormente, muitos tratavam a IA como uma tecnologia assustadora dos filmes sobre o futuro. Mas agora seu papel no marketing e nos negócios dificilmente pode ser superestimado. A inteligência artificial ajuda a analisar os dados e as necessidades dos clientes, oferecer-lhes anúncios direcionados, acompanhar as vendas, melhorar a comunicação e prever o comportamento dos clientes.

Conteúdo comprável

Tudo começou com postagens no Instagram quando as empresas se ofereciam para saber o preço do produto de uma só vez e ir até a loja. Agora, essa ferramenta revolucionou, pois o conteúdo envolvente está diretamente ligado às vendas. Cada vez mais marcas possibilitam saber mais detalhes sobre o produto e comprá-lo muito rapidamente por meio de sua conta de mídia social.

Os vídeos dominam o mundo

Todos nós adoramos assistir a vídeos, pois eles são divertidos. Seria um erro fatal não usar tal conteúdo, pois vídeos são percebidos pelo cérebro muito mais facilmente do que textos ou fotos.

Durante o auto-isolamento, os usuários aumentaram o tempo médio gasto no YouTube e no TikTok. As transmissões ao vivo no Instagram, Netflix e dezenas de outras plataformas online nos ajudaram a preencher o tempo livre com algo envolvente.

Curiosamente, mais e mais usuários recorrem ao YouTube quando precisam de um mecanismo de pesquisa. Quando eles pesquisam conteúdo como «Como fazer?», o YouTube exibe centenas de vídeos. E isso tem uma forte influência no marketing.

Podcasts

Outra maneira de alcançar seu público-alvo é promover anúncios em áudio. As pessoas ouvem podcasts praticamente em todos os lugares – ao dirigir, correr ou até mesmo durante as atividades diárias. Portanto, certifique-se de não ignorar esse tipo de conteúdo.

Mensageiros

As marcas querem estar mais próximas dos clientes. Na verdade, essa é a tarefa do marketing digital – tornar a comunicação acessível, simples e conveniente. Os mensageiros permitem que as marcas mantenham contato com seus clientes, informem-nos sobre novos produtos e promoções e também recebam feedback.

Assim, antes usávamos o WhatsApp e o Facebook Messenger apenas como aplicativos para conversar com os amigos, mas agora eles são o elo de ligação entre as marcas e o público.

Os usuários se acostumam com o fato de obterem uma resposta imediata em qualquer caso e por meio de um canal adequado para eles. Anteriormente, esses contatos eram uma vantagem, mas agora são simplesmente necessários. Ao se comunicar com um cliente individualmente, você enfatiza sua importância e aumenta a fidelidade.

Proteção de dados pessoais

Um dos principais problemas do nosso tempo é a segurança dos dados pessoais. As pessoas estão cada vez mais preocupadas com sua segurança na Internet e são menos propensas a compartilhar informações. Portanto, é importante proteger a privacidade dos clientes. As empresas também são incentivadas a conscientizar o público, divulgando seus métodos de coleta e uso de dados pessoais. Tudo isso aumenta a credibilidade da marca.

Comentários

Talvez uma das maneiras de fazer com que as pessoas se interessem por um produto seja fazê-las se sentirem ouvidas. Tente envolver os clientes em uma discussão, faça perguntas. A disposição para receber feedback dá-lhe uma enorme quantidade de espaço para melhorias. Tanto os comentários quanto as avaliações no site e nas redes sociais são fontes valiosas de informação.

Influenciadores

A forma como as marcas colaboram com os influenciadores mudou. Agora não é suficiente encontrar um blogueiro popular e estabelecer uma cooperação de longo prazo com eles. Cada vez mais empresas preferem trabalhar com microinfluenciadores que têm a confiança de um público limitado, mas ativo.

É crucial garantir que os usuários estejam prontos para seguir o conselho do blogueiro. Ao escolher um influenciador, não olhe para o número de assinantes, mas principalmente para sua atividade e a qualidade do conteúdo.

Um microinfluenciador pode ter de 10 a 100 mil assinantes. Com esse público, é mais fácil manter contato e criar uma comunidade leal e amigável. Além disso, pequenos blogs são frequentemente dedicados a um tópico restrito (digamos, psicologia, esportes, beleza, arte, etc.). Isso ajuda a entender quais ofertas serão de interesse particular para um blogueiro.

Histórias

As histórias podem ser facilmente chamadas de conteúdo efêmero, pois estão disponíveis apenas durante as 24 horas. Devido a esse limite de tempo, esse tipo de conteúdo está associado à necessidade de reação instantânea. Isso incentiva os consumidores a tomar uma decisão de compra mais rapidamente.

Para concluir

Há uma regra que é extremamente importante para todas as ferramentas mencionadas acima – personalização.

Claro, ninguém gosta quando seu feed de mídia social é interrompido por anúncios aleatórios e agressivos. Agora, todas as marcas estão interessadas não apenas nos dados padrão do cliente (idade, local de residência e assim por diante), mas no tipo de conteúdo pelo qual são atraídas.

Essas informações permitem ajustar o estilo do anúncio ao feed do usuário de forma mais orgânica. Big data e análises ajudam a prever o comportamento do cliente. É assim que as marcas sabem o que os clientes querem antes mesmo de realizarem seus desejos.
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Por Angela Scott-Briggs
fonte: TechBullion