11 hal tentang pemasaran digital yang perlu diketahui oleh setiap mahasiswa bisnis

Tahun 2020 merupakan tahun yang revolusioner untuk banyak bidang bisnis. Pendapatan turun dan penjualan produk dan layanan online. Aturan telah berubah dan ada kenyataan yang sama sekali baru dimana perusahaan harus beradaptasi.

Pemasaran digital menjadi cara paling penting untuk menarik pelanggan dan meningkatkan pendapatan. Tetapi alat apa yang memberikan hasil terbaik? Baca terus – dalam artikel ini, kami telah mengumpulkan 11 di antaranya.

Tidak diragukan lagi, mengimplementasikan instrumen-instrumen yang disebutkan lebih lanjut membutuhkan waktu dan usaha. Sementara itu, jumlah tugas kuliah tampaknya bertambah setiap semester. Jadi, jika Anda berpikir untuk mencari bantuan untuk pekerjaan rumah secara online – jangan khawatir. Anda dapat dengan mudah menemukan profesional andal yang dapat menyelesaikan makalah Anda tepat waktu dan membebaskan Anda dari stres karena tenggat waktu yang akan datang.

Chatbot

Klien selalu sangat menghargai kesempatan untuk memecahkan masalah dan menerima umpan balik dari perusahaan 24/7. Dan itulah mengapa chatbots tidak tergantikan hari ini. Jumlah fungsinya bertambah. Sekarang, chatbots dapat melakukan dialog, menangani permintaan pelanggan, mengumpulkan data, dan menganalisis kebutuhan klien.

Pencarian suara

Tidak diragukan lagi, menggunakan pesan audio sangat menyederhanakan hidup kita, karena menghemat waktu. Seseorang tidak perlu lagi mengetik – cukup dengan mengatakan apa yang Anda butuhkan. Hal yang sama berlaku tidak hanya untuk pesan, tetapi juga untuk pencarian Internet.

Bagi pelanggan, metode pencarian ini bukan lagi sekadar hiburan. Semakin banyak orang beralih ke Google, Alice, dan Siri untuk menerima apa yang mereka cari. Oleh karena itu, penting untuk mengoptimalkan konten tidak hanya untuk teks tetapi juga untuk pencarian suara.

Kecerdasan buatan

Sebelumnya, banyak yang memperlakukan AI sebagai teknologi menakutkan dari film-film tentang masa depan. Tapi sekarang perannya dalam pemasaran dan bisnis hampir tidak dapat ditaksir terlalu tinggi. Kecerdasan buatan membantu menganalisis data dan kebutuhan klien, menawarkan iklan bertarget, melacak penjualan, meningkatkan komunikasi, dan memprediksi perilaku pelanggan.

Konten yang Dapat Dibeli

Semuanya dimulai dengan posting Instagram ketika perusahaan menawarkan untuk mengetahui harga produk sekaligus dan pergi ke toko. Sekarang, alat ini telah merevolusi, karena konten yang menarik terhubung langsung dengan penjualan. Semakin banyak merek memungkinkan untuk mempelajari lebih detail tentang produk dan membelinya dengan sangat cepat melalui akun media sosial mereka.

Video Aturan Dunia

Kita semua suka menonton video karena menghibur. Ini akan menjadi kesalahan fatal untuk tidak menggunakan konten seperti itu, karena video dirasakan oleh otak jauh lebih mudah daripada teks atau foto.

Selama isolasi diri, pengguna meningkatkan waktu rata-rata yang dihabiskan di YouTube dan TikTok. Siaran langsung di Instagram, Netflix, dan puluhan platform online lainnya membantu kami mengisi waktu luang dengan sesuatu yang menarik.

Menariknya, semakin banyak pengguna beralih ke YouTube ketika mereka membutuhkan mesin pencari. Saat mereka mencari konten seperti «How To?», YouTube menampilkan ratusan video. Dan ini memiliki pengaruh yang kuat pada pemasaran.

Podcast

Cara lain untuk menjangkau audiens target Anda adalah dengan mempromosikan iklan audio. Orang-orang mendengarkan podcast hampir di mana saja – saat mengemudi, jogging, atau bahkan selama aktivitas sehari-hari. Jadi, pastikan untuk tidak mengabaikan jenis konten ini.

Utusan

Merek ingin lebih dekat dengan pelanggan. Faktanya, ini adalah tugas pemasaran digital – untuk membuat komunikasi dapat diakses, sederhana dan nyaman. Messenger memungkinkan merek untuk tetap berhubungan dengan klien mereka, memberi tahu mereka tentang produk dan promosi baru, dan menerima umpan balik juga.

Jadi, sebelumnya kami menggunakan WhatsApp dan Facebook Messenger hanya sebagai aplikasi untuk mengobrol dengan teman, tetapi sekarang menjadi penghubung antara merek dan audiens.

Pengguna terbiasa dengan kenyataan bahwa mereka akan segera mendapatkan jawaban dalam hal apa pun dan melalui saluran yang cocok untuk mereka. Sebelumnya, kontak semacam itu merupakan keuntungan, tetapi sekarang mereka hanya diperlukan. Dengan berkomunikasi dengan klien satu lawan satu, Anda menekankan pentingnya mereka dan meningkatkan loyalitas.

Perlindungan Data Pribadi

Salah satu masalah utama saat ini adalah keamanan data pribadi. Orang-orang semakin peduli tentang keamanan mereka di Internet dan cenderung tidak berbagi informasi. Oleh karena itu, penting untuk melindungi privasi klien. Perusahaan juga didorong untuk meningkatkan kesadaran audiens, membuka diri tentang metode pengumpulan dan penggunaan data pribadi mereka. Semua ini meningkatkan kredibilitas merek.

Masukan

Mungkin salah satu cara untuk membuat orang tertarik pada suatu produk adalah dengan membuat mereka merasa didengar. Coba libatkan pelanggan dalam diskusi, ajukan pertanyaan kepada mereka. Kesediaan untuk menerima umpan balik memberi Anda banyak ruang untuk perbaikan. Baik komentar maupun ulasan di situs web dan jejaring sosial merupakan sumber informasi yang berharga.

Influencer

Cara merek berkolaborasi dengan influencer telah berubah. Sekarang tidak cukup untuk menemukan blogger populer dan menjalin kerjasama jangka panjang dengan mereka. Semakin banyak perusahaan lebih memilih untuk bekerja dengan mikro-influencer yang dipercaya oleh audiens yang terbatas namun aktif.

Sangat penting untuk memastikan pengguna siap mengikuti saran blogger. Saat memilih influencer, jangan lihat jumlah pelanggan, tetapi terutama pada aktivitas dan kualitas konten mereka.

Seorang mikro-influencer mungkin memiliki 10 hingga 100 ribu pelanggan. Dengan audiens seperti itu, lebih mudah untuk tetap berhubungan dan menciptakan komunitas yang setia dan ramah. Selain itu, blog kecil sering kali dikhususkan untuk topik yang sempit (misalnya psikologi, olahraga, kecantikan, seni, dll.). Ini membantu untuk memahami penawaran mana yang menarik bagi seorang blogger.

cerita

Cerita dapat dengan mudah disebut konten fana, karena hanya tersedia selama 24 jam. Karena batas waktu ini, jenis konten ini dikaitkan dengan kebutuhan akan reaksi instan. Hal ini mendorong konsumen untuk membuat keputusan pembelian lebih cepat.

Kesimpulannya

Ada satu aturan yang sangat penting untuk semua alat yang disebutkan di atas – personalisasi.

Tentu saja, tidak ada yang suka ketika umpan media sosial mereka terganggu oleh iklan agresif yang acak. Sekarang semua merek tidak hanya tertarik pada data pelanggan standar (usia, tempat tinggal, dan sebagainya), tetapi juga jenis konten yang mereka minati.

Informasi ini memungkinkan seseorang untuk menyesuaikan gaya iklan dengan umpan pengguna secara lebih organik. Data besar dan analitik membantu memprediksi perilaku pelanggan. Begitulah cara merek mengetahui apa yang diinginkan klien bahkan sebelum mereka mewujudkan keinginan mereka.
___
Oleh Angela Scott-Briggs
sumber: TechBullion