11 rzeczy o marketingu cyfrowym, które każdy student biznesu powinien wiedzieć

Rok 2020 był rewolucyjny dla wielu dziedzin biznesu. Przychody spadły, a sprzedaż produktów i usług ruszyła online. Zmieniły się zasady i pojawiła się zupełnie nowa rzeczywistość, do której firmy muszą się dostosować.

Marketing cyfrowy staje się najważniejszym sposobem na przyciągnięcie klientów i zwiększenie dochodów. Ale jakie narzędzia przynoszą najlepsze efekty? Czytaj dalej – w tym artykule zebraliśmy ich 11.

Bez wątpienia dalsze wdrażanie wspomnianych instrumentów wymaga czasu i wysiłku. Tymczasem liczba zadań na studiach wydaje się rosnąć z każdym semestrem. Jeśli więc myślisz o znalezieniu pomocy w odrabianiu prac domowych online – nie martw się. Możesz łatwo znaleźć wiarygodnych profesjonalistów, którzy skończą pracę na czas i uwolnią Cię od stresu związanego z nadchodzącymi terminami.

Chatboty

Klienci zawsze wysoko cenili możliwość rozwiązania problemu i otrzymania informacji zwrotnej od firmy 24/7. I właśnie dlatego chatboty są w dzisiejszych czasach niezastąpione. Rośnie liczba ich funkcji. Teraz chatboty mogą prowadzić dialogi, odpowiadać na prośby klientów, zbierać dane i analizować potrzeby klientów.

Szukanie głosowe

Bez wątpienia korzystanie z komunikatów dźwiękowych znacznie upraszcza nasze życie, ponieważ oszczędza czas. Nie trzeba już pisać – wystarczy tylko powiedzieć, czego potrzebujesz. To samo dotyczy nie tylko wiadomości, ale także wyszukiwania w Internecie.

Dla klientów ta metoda wyszukiwania nie jest już tylko rozrywką. Coraz więcej osób zwraca się do Google, Alice i Siri, aby otrzymać to, czego szukają. Dlatego ważna jest optymalizacja treści nie tylko pod kątem tekstu, ale także wyszukiwania głosowego.

Sztuczna inteligencja

Wcześniej wielu traktowało sztuczną inteligencję jako przerażającą technologię z filmów o przyszłości. Ale teraz trudno przecenić jego rolę w marketingu i biznesie. Sztuczna inteligencja pomaga analizować dane i potrzeby klientów, oferować im targetowane reklamy, śledzić sprzedaż, usprawniać komunikację i przewidywać zachowania klientów.

Treści do kupienia

Wszystko zaczęło się od postów na Instagramie, kiedy firmy zaproponowały, że od razu dowiedzą się o cenie produktu i udają się do sklepu. Teraz to narzędzie zrewolucjonizowało się, ponieważ angażujące treści są bezpośrednio powiązane ze sprzedażą. Coraz więcej marek pozwala poznać więcej szczegółów na temat produktu i naprawdę szybko go kupić za pośrednictwem swojego konta w mediach społecznościowych.

Filmy rządzą światem

Wszyscy uwielbiamy oglądać filmy, ponieważ są zabawne. Byłoby fatalnym błędem niekorzystanie z takich treści, ponieważ filmy są odbierane przez mózg znacznie łatwiej niż teksty czy zdjęcia.

Podczas samoizolacji użytkownicy zwiększali średni czas spędzany na YouTube i TikTok. Transmisje na żywo na Instagramie, Netflix i dziesiątkach innych platform internetowych pomogły nam wypełnić wolny czas czymś wciągającym.

Co ciekawe, coraz więcej użytkowników zwraca się do YouTube, gdy potrzebują wyszukiwarki. Gdy wyszukują treści typu „Jak to zrobić?”, YouTube wyświetla setki filmów. A to ma silny wpływ na marketing.

Podcasty

Innym sposobem dotarcia do grupy docelowej jest promowanie reklam audio. Ludzie słuchają podcastów praktycznie wszędzie – podczas jazdy samochodem, biegania, a nawet podczas codziennych czynności. Pamiętaj więc, aby nie ignorować tego typu treści.

Posłańcy

Marki chcą być bliżej klientów. W rzeczywistości jest to zadanie marketingu cyfrowego – aby komunikacja była przystępna, prosta i wygodna. Komunikatory pozwalają markom utrzymywać kontakt ze swoimi klientami, informować ich o nowościach i promocjach, a także otrzymywać informacje zwrotne.

Dlatego wcześniej używaliśmy WhatsApp i Facebook Messenger jako aplikacji do czatowania ze znajomymi, ale teraz są one łącznikiem między markami a odbiorcami.

Użytkownicy przyzwyczajają się do tego, że w każdym przypadku otrzymają odpowiedź natychmiast i za pośrednictwem odpowiedniego dla nich kanału. Wcześniej takie kontakty były zaletą, teraz są po prostu konieczne. Komunikując się z klientem w cztery oczy, podkreślasz jego wagę i zwiększasz lojalność.

Ochrona danych osobowych

Jednym z kluczowych problemów naszych czasów jest bezpieczeństwo danych osobowych. Ludzie coraz bardziej martwią się o swoje bezpieczeństwo w Internecie i rzadziej dzielą się informacjami. Dlatego ważne jest, aby chronić prywatność klientów. Zachęca się również firmy do podnoszenia świadomości odbiorców, otwierając się na ich metody gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych. Wszystko to zwiększa wiarygodność marki.

Informacja zwrotna

Być może jednym ze sposobów na zainteresowanie ludzi produktem jest sprawienie, by poczuli się słyszani. Spróbuj zaangażować klientów w dyskusję, zadawaj im pytania. Chęć otrzymywania informacji zwrotnych daje ogromne pole do poprawy. Zarówno komentarze, jak i recenzje na stronie internetowej oraz w sieciach społecznościowych są cennymi źródłami informacji.

Influencerzy

Zmienił się sposób współpracy marek z influencerami. Teraz nie wystarczy znaleźć popularnego blogera i nawiązać z nim stałą współpracę. Coraz więcej firm woli pracować z mikroinfluencerami, którym ufa ograniczona, ale aktywna publiczność.

Bardzo ważne jest, aby użytkownicy byli gotowi zastosować się do rad blogera. Wybierając influencera, kieruj się nie na liczbę subskrybentów, ale przede wszystkim na ich aktywność i jakość treści.

Mikroinfluencer może mieć od 10 do 100 tysięcy subskrybentów. Z taką publicznością łatwiej jest utrzymywać kontakt i tworzyć lojalną, przyjazną społeczność. Ponadto małe blogi często poświęcone są wąskiemu tematowi (np. psychologia, sport, uroda, sztuka itp.). Pomaga to zrozumieć, które oferty będą szczególnie interesujące dla blogera.

Historie

Historie można łatwo nazwać treściami efemerycznymi, ponieważ są one dostępne tylko przez 24 godziny. Ze względu na ten limit czasowy tego typu treści wiążą się z koniecznością błyskawicznej reakcji. Zachęca to konsumentów do szybszego podejmowania decyzji o zakupie.

Na zakończenie

W przypadku wszystkich wymienionych narzędzi obowiązuje jedna zasada – personalizacja.

Oczywiście nikt nie lubi, gdy ich kanał w mediach społecznościowych jest zakłócany przez losowe, agresywne reklamy. Teraz wszystkie marki interesują nie tylko standardowe dane klientów (wiek, miejsce zamieszkania itp.), ale także rodzaj treści, które ich przyciągają.

Dzięki tym informacjom można bardziej organicznie dopasować styl reklamy do kanału użytkownika. Big data i analityka pomagają przewidywać zachowania klientów. Dzięki temu marki wiedzą, czego chcą klienci, zanim jeszcze zrealizują swoje pragnienia.
___
Autor : Angela Scott-Briggs
źródło: TechBullion