11 choses sur le marketing numérique que tout étudiant en commerce doit savoir

L'année 2020 a été révolutionnaire pour de nombreux secteurs d'activité. Les revenus ont chuté et les ventes de produits et de services se sont déroulées en ligne. Les règles ont changé et il y a une toute nouvelle réalité à laquelle les entreprises doivent s'adapter.

Le marketing numérique devient le moyen le plus important d'attirer des clients et d'augmenter les revenus. Mais quels outils apportent les meilleurs résultats ? Lisez la suite - dans cet article, nous en avons rassemblé 11.

Il ne fait aucun doute que la mise en œuvre des instruments mentionnés demande en outre du temps et des efforts. Pendant ce temps, le nombre d'affectations universitaires semble augmenter à chaque semestre. Donc, si vous envisagez de trouver de l'aide en ligne pour vos devoirs , ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement trouver des professionnels fiables qui peuvent terminer votre travail à temps et vous soulager du stress lié aux échéances à venir.

Chatbots

Les clients ont toujours apprécié la possibilité de résoudre un problème et de recevoir des commentaires de l'entreprise 24h/24 et 7j/7. Et c'est pourquoi les chatbots sont irremplaçables de nos jours. Le nombre de leurs fonctions augmente. Désormais, les chatbots peuvent mener des dialogues, répondre aux demandes des clients, collecter des données et analyser les besoins des clients.

Recherche vocale

Nul doute que l'utilisation de messages audio nous simplifie grandement la vie, car cela nous fait gagner du temps. Il n'est plus nécessaire de taper, il suffit de dire ce dont vous avez besoin. Il en va de même non seulement pour les messages, mais aussi pour la recherche sur Internet.

Pour les clients, cette méthode de recherche n'est plus seulement un divertissement. De plus en plus de personnes se tournent vers Google, Alice et Siri pour recevoir ce qu'elles recherchent. Par conséquent, il est important d'optimiser le contenu non seulement pour le texte mais aussi pour la recherche vocale.

Intelligence artificielle

Auparavant, beaucoup traitaient l'IA comme une technologie effrayante des films sur l'avenir. Mais maintenant, son rôle dans le marketing et les affaires ne peut guère être surestimé. L'intelligence artificielle permet d'analyser les données et les besoins des clients, de leur proposer des publicités ciblées, de suivre les ventes, d'améliorer la communication et de prédire le comportement des clients.

Contenu achetable

Tout a commencé avec les publications Instagram lorsque les entreprises ont proposé de connaître immédiatement le prix du produit et de se rendre en magasin. Aujourd'hui, cet outil a révolutionné, car le contenu engageant est directement lié aux ventes. De plus en plus de marques permettent d'en savoir plus sur le produit et de l'acheter très rapidement via leur compte de réseau social.

Vidéos Gouverner le monde

Nous adorons tous regarder des vidéos car elles sont divertissantes. Ce serait une erreur fatale de ne pas utiliser un tel contenu, car les vidéos sont perçues par le cerveau beaucoup plus facilement que les textes ou les photos.

Pendant l'auto-isolement, les utilisateurs ont augmenté le temps moyen passé sur YouTube et TikTok. Les diffusions en direct sur Instagram, Netflix et des dizaines d'autres plateformes en ligne nous ont aidés à remplir le temps libre avec quelque chose d'intéressant.

Fait intéressant, de plus en plus d'utilisateurs se tournent vers YouTube lorsqu'ils ont besoin d'un moteur de recherche. Lorsqu'ils recherchent du contenu comme "How To ?", YouTube affiche des centaines de vidéos. Et cela a une forte influence sur le marketing.

Podcasts

Une autre façon d'atteindre votre public cible consiste à promouvoir des publicités audio. Les gens écoutent des podcasts pratiquement partout – en conduisant, en faisant du jogging ou même pendant les activités quotidiennes. Veillez donc à ne pas ignorer ce type de contenu.

Messagers

Les marques veulent être plus proches des clients. En fait, c'est la tâche du marketing numérique - rendre la communication accessible, simple et pratique. Les messagers permettent aux marques de rester en contact avec leurs clients, de les informer des nouveaux produits et des promotions, et également de recevoir des commentaires.

Ainsi, auparavant, nous utilisions WhatsApp et Facebook Messenger comme des applications pour discuter avec des amis, mais maintenant, ils sont le lien entre les marques et le public.

Les utilisateurs s'habituent au fait qu'ils obtiendront une réponse immédiatement dans tous les cas et via un canal qui leur convient. Auparavant, de tels contacts étaient un avantage, mais maintenant ils sont simplement nécessaires. En communiquant avec un client en tête-à-tête, vous soulignez son importance et augmentez sa fidélité.

Protection des données personnelles

L'un des principaux problèmes de notre époque est la sécurité des données personnelles. Les gens sont de plus en plus préoccupés par leur sécurité sur Internet et sont moins enclins à partager des informations. Par conséquent, il est important de protéger la vie privée des clients. Les entreprises sont également encouragées à sensibiliser le public, à s'ouvrir sur leurs méthodes de collecte et d'utilisation des données personnelles. Tout cela augmente la crédibilité de la marque.

Retour d'information

L'un des moyens d'intéresser les gens à un produit est peut-être de faire en sorte qu'ils se sentent entendus. Essayez d'impliquer les clients dans une discussion, posez-leur des questions. La volonté de recevoir des commentaires vous donne une énorme marge d'amélioration. Tant les commentaires que les critiques sur le site Web et les réseaux sociaux sont de précieuses sources d'information.

Influenceurs

La façon dont les marques collaborent avec les influenceurs a changé. Maintenant, il ne suffit plus de trouver un blogueur populaire et d'établir une coopération à long terme avec lui. De plus en plus d'entreprises préfèrent travailler avec des micro-influenceurs qui ont la confiance d'un public limité mais actif.

Il est crucial de s'assurer que les utilisateurs sont prêts à suivre les conseils du blogueur. Lors du choix d'un influenceur, ne regardez pas le nombre d'abonnés, mais avant tout son activité et la qualité du contenu.

Un micro-influenceur peut avoir de 10 à 100 000 abonnés. Avec un tel public, il est plus facile de garder le contact et de créer une communauté fidèle et amicale. De plus, les petits blogs sont souvent consacrés à un sujet étroit (disons la psychologie, le sport, la beauté, l'art, etc.). Cela aide à comprendre quelles offres intéresseront particulièrement un blogueur.

Histoires

Les histoires peuvent facilement être qualifiées de contenu éphémère, car elles ne sont disponibles que pendant 24 heures. En raison de cette limite de temps, ce type de contenu est associé à la nécessité d'une réaction instantanée. Cela encourage les consommateurs à prendre une décision d'achat plus rapidement.

En conclusion

Il y a une règle qui est très importante pour tous les outils mentionnés ci-dessus : la personnalisation.

Bien sûr, personne n'aime quand son flux de médias sociaux est perturbé par des publicités aléatoires et agressives. Désormais, toutes les marques s'intéressent non seulement aux données clients standard (âge, lieu de résidence, etc.), mais aussi au type de contenu qui les attire.

Ces informations permettent d'adapter le style de l'annonce au flux de l'utilisateur de manière plus organique. Le Big Data et l'analyse aident à prédire le comportement des clients. C'est ainsi que les marques savent ce que veulent les clients avant même qu'ils ne réalisent leurs désirs.
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Par Angela Scott-Briggs
la source: TechBullion