11 شيئًا عن التسويق الرقمي يحتاج كل طالب أعمال إلى معرفتها
نشرت: 2021-08-23
كان عام 2020 ثوريًا في العديد من مجالات الأعمال. وانخفضت العائدات وانتقلت مبيعات المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. لقد تغيرت القواعد وهناك واقع جديد تمامًا يجب على الشركات أن تتكيف معه.
يصبح التسويق الرقمي أهم وسيلة لجذب العملاء وزيادة الدخل. لكن ما هي الأدوات التي تحقق أفضل النتائج؟ تابع القراءة - في هذه المقالة ، قمنا بتجميع 11 منهم.
لا شك أن تنفيذ الأدوات المذكورة يتطلب المزيد من الوقت والجهد. في غضون ذلك ، يبدو أن عدد المهام الجامعية يزداد مع كل فصل دراسي. لذا ، إذا كنت تفكر في العثور على مساعدة في أداء الواجب المنزلي عبر الإنترنت - فلا داعي للقلق. يمكنك بسهولة العثور على محترفين موثوقين يمكنهم إنهاء ورقتك في الوقت المحدد وإعفائك من الضغط على المواعيد النهائية القادمة.
روبوتات المحادثة
لطالما قدر العملاء بشدة فرصة حل مشكلة ما وتلقي ردود الفعل من الشركة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ولهذا السبب لا يمكن الاستغناء عن روبوتات المحادثة هذه الأيام. عدد وظائفهم ينمو. الآن ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية إجراء الحوارات ، ومعالجة طلبات العملاء ، وجمع البيانات ، وتحليل احتياجات العملاء.
البحث الصوتي
لا شك أن استخدام الرسائل الصوتية يبسط حياتنا إلى حد كبير ، لأنه يوفر الوقت. لم يعد المرء بحاجة إلى الكتابة - يكفي فقط أن تقول ما تريده. الأمر نفسه لا ينطبق فقط على الرسائل ، ولكن أيضًا على البحث على الإنترنت.
بالنسبة للعملاء ، لم تعد طريقة البحث هذه مجرد ترفيه. يلجأ المزيد والمزيد من الأشخاص إلى Google و Alice و Siri لتلقي ما يبحثون عنه. لذلك ، من المهم تحسين المحتوى ليس فقط للنص ولكن أيضًا للبحث الصوتي.
الذكاء الاصطناعي
في السابق ، تعامل الكثيرون مع الذكاء الاصطناعي على أنه تقنية مخيفة من الأفلام عن المستقبل. ولكن الآن لا يمكن المبالغة في تقدير دورها في التسويق والأعمال. يساعد الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات واحتياجات العملاء ، ويقدم لهم إعلانات مستهدفة ، وتتبع المبيعات ، وتحسين التواصل والتنبؤ بسلوك العملاء.
محتوى قابل للتسوق
بدأ كل شيء مع منشورات Instagram عندما عرضت الشركات معرفة سعر المنتج مرة واحدة والذهاب إلى المتجر. الآن ، أحدثت هذه الأداة ثورة ، حيث يرتبط المحتوى الجذاب ارتباطًا مباشرًا بالمبيعات. تتيح المزيد والمزيد من العلامات التجارية معرفة المزيد من التفاصيل حول المنتج وشرائه بسرعة كبيرة عبر حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
أشرطة الفيديو تحكم العالم
نحن جميعًا نحب مشاهدة مقاطع الفيديو لأنها مسلية. سيكون من الخطأ الفادح عدم استخدام مثل هذا المحتوى ، لأن مقاطع الفيديو ينظر إليها المخ بسهولة أكبر من النصوص أو الصور.
أثناء العزلة الذاتية ، زاد المستخدمون من متوسط الوقت الذي يقضيه المستخدمون على YouTube و TikTok. ساعدتنا عمليات البث المباشر على Instagram و Netflix وعشرات المنصات الأخرى على الإنترنت في ملء وقت الفراغ بشيء جذاب.
ومن المثير للاهتمام ، أن المزيد والمزيد من المستخدمين يلجأون إلى YouTube عندما يحتاجون إلى محرك بحث. عندما يبحثون عن محتوى مثل «كيف؟» ، يعرض YouTube مئات مقاطع الفيديو. وهذا له تأثير قوي على التسويق.
المدونة الصوتية
هناك طريقة أخرى للوصول إلى جمهورك المستهدف وهي الترويج للإعلانات الصوتية. يستمع الناس إلى البودكاست عمليًا في كل مكان - أثناء القيادة أو الركض أو حتى أثناء الأنشطة اليومية. لذا ، تأكد من عدم تجاهل هذا النوع من المحتوى.
رسل
تريد العلامات التجارية أن تكون أقرب إلى العملاء. في الواقع ، هذه هي مهمة التسويق الرقمي - لجعل التواصل سهل المنال وبسيط ومريح. يسمح الرسل للعلامات التجارية بالبقاء على اتصال مع عملائها ، وإبلاغهم بالمنتجات والعروض الترويجية الجديدة ، وتلقي التعليقات أيضًا.
وبالتالي ، استخدمنا في وقت سابق WhatsApp و Facebook Messenger كتطبيقات للدردشة مع الأصدقاء ، لكنهم الآن هم الرابط الذي يربط بين العلامات التجارية والجمهور.
يعتاد المستخدمون على حقيقة أنهم سيحصلون على إجابة على الفور في أي حال وعبر قناة مناسبة لهم. في وقت سابق ، كانت مثل هذه الاتصالات ميزة ، لكنها الآن ضرورية ببساطة. من خلال التواصل مع العميل على انفراد ، فإنك تؤكد على أهميته وتزيد من ولائه.
حماية البيانات الشخصية
أحد المشاكل الرئيسية في عصرنا هو أمان البيانات الشخصية. يتزايد قلق الناس بشأن سلامتهم على الإنترنت ويقل احتمال مشاركتهم للمعلومات. لذلك ، من المهم حماية خصوصية العملاء. يتم تشجيع الشركات أيضًا على زيادة وعي الجمهور ، والانفتاح على أساليبهم في جمع البيانات الشخصية واستخدامها. كل هذا يزيد من مصداقية العلامة التجارية.
استجابة
ربما تكون إحدى طرق جذب اهتمام الأشخاص بمنتج ما هي جعلهم يشعرون بأنهم مسموعون. حاول إشراك العملاء في مناقشة ، واطرح عليهم الأسئلة. يمنحك الاستعداد لتلقي التعليقات مساحة كبيرة للتحسين. كل من التعليقات والمراجعات على الموقع والشبكات الاجتماعية هي مصادر قيمة للمعلومات.
المؤثرون
لقد تغيرت طريقة تعاون العلامات التجارية مع المؤثرين. الآن لا يكفي العثور على مدون مشهور وإقامة تعاون طويل الأمد معه. تفضل المزيد والمزيد من الشركات العمل مع أصحاب النفوذ الجزئي الموثوق بهم من قبل جمهور محدود ولكنه نشط.
من الضروري التأكد من استعداد المستخدمين لاتباع نصيحة المدون. عند اختيار المؤثر ، لا تنظر إلى عدد المشتركين ، ولكن في المقام الأول إلى نشاطهم وجودة المحتوى.
قد يكون لدى المؤثر الصغير من 10 إلى 100 ألف مشترك. بوجود مثل هذا الجمهور ، يسهل البقاء على اتصال وإنشاء مجتمع مخلص وودود. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يتم تخصيص المدونات الصغيرة لموضوع ضيق (مثل علم النفس ، والرياضة ، والجمال ، والفن ، وما إلى ذلك). يساعد هذا في فهم العروض التي ستكون ذات أهمية خاصة للمدون.
القصص
يمكن تسمية القصص بسهولة بمحتوى سريع الزوال ، لأنها متاحة على مدار 24 ساعة فقط. بسبب هذا الحد الزمني ، يرتبط هذا النوع من المحتوى بالحاجة إلى رد فعل فوري. هذا يشجع المستهلكين على اتخاذ قرار الشراء بشكل أسرع.
ختاماً
هناك قاعدة واحدة مهمة للغاية لجميع الأدوات المذكورة أعلاه - التخصيص.
بالطبع ، لا أحد يحب عندما تتعطل تغذية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به بسبب الإعلانات العشوائية العدوانية. الآن تهتم جميع العلامات التجارية ليس فقط ببيانات العملاء القياسية (العمر ومكان الإقامة وما إلى ذلك) ، ولكن أيضًا بنوع المحتوى الذي ينجذبون إليه.
تسمح هذه المعلومات للفرد بضبط نمط الإعلان على خلاصة المستخدم بشكل طبيعي أكثر. تساعد البيانات الكبيرة والتحليلات على التنبؤ بسلوك العميل. هذه هي الطريقة التي تعرف بها العلامات التجارية ما يريده العملاء حتى قبل أن يدركوا رغباتهم.
___
بقلم