11 lucruri despre marketingul digital pe care fiecare student trebuie să le cunoască

Anul 2020 a fost revoluționar pentru multe domenii de afaceri. Veniturile au scăzut, iar vânzările de produse și servicii au fost online. Regulile s-au schimbat și există o realitate complet nouă la care companiile trebuie să se adapteze.

Marketingul digital devine cea mai importantă modalitate de a atrage clienți și de a crește veniturile. Dar ce instrumente aduc cele mai bune rezultate? Citiți mai departe – în acest articol, am adunat 11 dintre ele.

Fără îndoială, implementarea instrumentelor menționate în continuare necesită timp și efort. Între timp, numărul de teme de facultate pare să crească cu fiecare semestru. Așadar, dacă vă gândiți să găsiți ajutor pentru teme online , nu vă faceți griji. Puteți găsi cu ușurință profesioniști de încredere care vă pot termina lucrarea la timp și vă pot scuti de stresul din cauza termenelor limită viitoare.

Chatbots

Clienții au apreciat întotdeauna foarte mult șansa de a rezolva o problemă și de a primi feedback de la companie 24/7. Și de aceea chatboții sunt de neînlocuit în zilele noastre. Numărul funcțiilor lor crește. Acum, chatboții pot conduce dialoguri, pot răspunde solicitărilor clienților, pot colecta date și pot analiza nevoile clienților.

Căutare vocală

Fără îndoială, folosirea mesajelor audio ne simplifică foarte mult viața, deoarece economisește timp. Nu mai trebuie să tastați – este suficient să spuneți ceea ce aveți nevoie. Același lucru este valabil nu numai pentru mesaje, ci și pentru căutarea pe Internet.

Pentru clienți, această metodă de căutare nu mai este doar divertisment. Din ce în ce mai mulți oameni apelează la Google, Alice și Siri pentru a primi ceea ce caută. Prin urmare, este important să optimizați conținutul nu numai pentru text, ci și pentru căutarea vocală.

Inteligenţă artificială

Anterior, mulți au tratat AI ca pe o tehnologie înfricoșătoare din filmele despre viitor. Dar acum rolul său în marketing și afaceri nu poate fi supraestimat. Inteligența artificială ajută la analiza datelor și a nevoilor clienților, oferindu-le reclame direcționate, urmărirea vânzărilor, îmbunătățirea comunicării și anticiparea comportamentului clienților.

Conținut de cumpărături

Totul a început cu postările pe Instagram când companiile s-au oferit să afle imediat prețul produsului și să meargă la magazin. Acum, acest instrument a revoluționat, deoarece conținutul captivant este direct conectat la vânzări. Din ce în ce mai multe mărci fac posibil să afle mai multe detalii despre produs și să-l cumpere foarte repede prin intermediul contului lor de socializare.

Videoclipuri Rule The World

Cu toții adorăm să ne uităm la videoclipuri, deoarece sunt distractive. Ar fi o greșeală fatală să nu folosești un astfel de conținut, deoarece videoclipurile sunt percepute de creier mult mai ușor decât textele sau fotografiile.

În timpul autoizolării, utilizatorii au crescut timpul mediu petrecut pe YouTube și TikTok. Transmisiunile live pe Instagram, Netflix și alte zeci de platforme online ne-au ajutat să umplem timpul liber cu ceva captivant.

Interesant este că tot mai mulți utilizatori apelează la YouTube atunci când au nevoie de un motor de căutare. Când caută conținut precum „Cum să?”, YouTube afișează sute de videoclipuri. Și acest lucru are o influență puternică asupra marketingului.

Podcasturi

O altă modalitate de a ajunge la publicul țintă este promovarea reclamelor audio. Oamenii ascultă podcasturi practic peste tot - atunci când conduc, fac jogging sau chiar în timpul activităților zilnice. Deci, asigurați-vă că nu ignorați acest tip de conținut.

Mesageri

Brandurile vor să fie mai aproape de clienți. De fapt, aceasta este sarcina marketingului digital – de a face comunicarea accesibilă, simplă și convenabilă. Mesagerii permit mărcilor să păstreze legătura cu clienții lor, să îi informeze despre produse și promoții noi și să primească, de asemenea, feedback.

Astfel, mai devreme am folosit WhatsApp și Facebook Messenger doar ca aplicații pentru a discuta cu prietenii, dar acum sunt veriga de legătură între mărci și public.

Utilizatorii se obișnuiesc cu faptul că vor primi un răspuns imediat în orice caz și printr-un canal care le este potrivit. Anterior, astfel de contacte erau un avantaj, dar acum sunt pur și simplu necesare. Prin comunicarea individuală cu un client, îi subliniați importanța și creșteți loialitatea.

Protecția datelor cu caracter personal

Una dintre problemele cheie ale timpului nostru este securitatea datelor cu caracter personal. Oamenii sunt din ce în ce mai preocupați de siguranța lor pe internet și sunt mai puțin probabil să împărtășească informații. Prin urmare, este important să protejăm confidențialitatea clienților. De asemenea, companiile sunt încurajate să sensibilizeze publicul, deschizându-se despre metodele lor de colectare și utilizare a datelor cu caracter personal. Toate acestea măresc credibilitatea mărcii.

Părere

Poate că una dintre modalitățile de a-i determina pe oameni să se intereseze de un produs este să-i faci să se simtă auziți. Încercați să implicați clienții într-o discuție, adresați-le întrebări. Dorința de a primi feedback vă oferă un spațiu imens de îmbunătățire. Atât comentariile, cât și recenziile de pe site și rețelele sociale sunt surse valoroase de informații.

Influentori

Modul în care brandurile colaborează cu influenței s-a schimbat. Acum nu este suficient să găsești un blogger popular și să stabilești o cooperare pe termen lung cu ei. Din ce în ce mai multe companii preferă să lucreze cu micro-influenceri care au încredere de către un public limitat, dar activ.

Este esențial să vă asigurați că utilizatorii sunt pregătiți să urmeze sfaturile bloggerului. Atunci când alegeți un influencer, nu uitați-vă la numărul de abonați, ci în primul rând la activitatea acestora și la calitatea conținutului.

Un micro-influencer poate avea între 10 și 100 de mii de abonați. Cu un astfel de public, este mai ușor să păstrezi legătura și să creezi o comunitate loială și prietenoasă. În plus, blogurile mici sunt adesea dedicate unui subiect restrâns (să spunem psihologie, sport, frumusețe, artă etc.). Acest lucru ajută la înțelegerea ofertelor care vor fi de interes deosebit pentru un blogger.

Povești

Poveștile pot fi numite cu ușurință conținut efemer, deoarece sunt disponibile doar pe parcursul celor 24 de ore. Datorită acestei limite de timp, acest tip de conținut este asociat cu nevoia de reacție instantanee. Acest lucru încurajează consumatorii să ia mai rapid o decizie de cumpărare.

In concluzie

Există o regulă care este foarte importantă pentru toate instrumentele menționate mai sus – personalizarea.

Desigur, nimănui nu-i place când feedul lor de socializare este perturbat de reclame aleatorii și agresive. Acum toate mărcile sunt interesate nu numai de datele standard ale clienților (vârsta, locul de reședință și așa mai departe), ci și de tipul de conținut de care sunt atrași.

Aceste informații vă permit să ajustați mai organic stilul anunțului la feedul utilizatorului. Big Data și analizele ajută la prezicerea comportamentului clienților. Așa brandurile știu ce își doresc clienții chiar înainte de a-și realiza dorințele.
___
De Angela Scott-Briggs
sursă: TechBullion