11 cosas sobre marketing digital que todo estudiante de negocios debe saber
Publicado: 2021-08-23
El año 2020 fue revolucionario para muchas áreas de negocio. Los ingresos cayeron y las ventas de productos y servicios se pusieron en línea. Las reglas han cambiado y hay una realidad completamente nueva a la que las empresas deben adaptarse.
El marketing digital se convierte en la forma más importante de atraer clientes y aumentar los ingresos. Pero, ¿qué herramientas traen los mejores resultados? Siga leyendo: en este artículo, hemos recopilado 11 de ellos.
Sin duda, la implementación de los instrumentos mencionados requiere tiempo y esfuerzo. Mientras tanto, la cantidad de asignaciones universitarias parece crecer con cada semestre. Entonces, si está pensando en encontrar ayuda en línea con la tarea , no se preocupe. Puede encontrar fácilmente profesionales confiables que puedan terminar su trabajo a tiempo y aliviarlo del estrés por los próximos plazos.
chatbots
Los clientes siempre han apreciado mucho la oportunidad de resolver un problema y recibir comentarios de la empresa las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Y es por eso que los chatbots son insustituibles en estos días. El número de sus funciones crece. Ahora, los chatbots pueden realizar diálogos, atender las solicitudes de los clientes, recopilar datos y analizar las necesidades de los clientes.
Búsqueda por voz
Sin duda, utilizar mensajes de audio nos simplifica mucho la vida, ya que ahorra tiempo. Ya no es necesario escribir a máquina, basta con decir lo que se necesita. Lo mismo ocurre no solo con los mensajes, sino también con la búsqueda en Internet.
Para los clientes, este método de búsqueda ya no es solo entretenimiento. Cada vez son más las personas que recurren a Google, Alice y Siri para recibir lo que buscan. Por lo tanto, es importante optimizar el contenido no solo para texto sino también para búsqueda por voz.
Inteligencia artificial
Anteriormente, muchos trataban a la IA como una tecnología aterradora de las películas sobre el futuro. Pero ahora su papel en el marketing y los negocios difícilmente puede sobreestimarse. La inteligencia artificial ayuda a analizar los datos y las necesidades de los clientes, ofrecerles anuncios dirigidos, realizar un seguimiento de las ventas, mejorar la comunicación y predecir el comportamiento de los clientes.
Contenido comprable
Todo comenzó con las publicaciones de Instagram cuando las empresas se ofrecieron a averiguar el precio del producto de inmediato e ir a la tienda. Ahora, esta herramienta ha revolucionado, ya que el contenido atractivo está directamente conectado con las ventas. Cada vez más marcas permiten conocer más detalles sobre el producto y comprarlo muy rápido a través de su cuenta de redes sociales.
Los videos gobiernan el mundo
A todos nos encanta ver videos porque son entretenidos. Sería un error fatal no utilizar este tipo de contenido, ya que los videos son percibidos por el cerebro mucho más fácilmente que los textos o las fotos.
Durante el autoaislamiento, los usuarios aumentaron el tiempo promedio que pasan en YouTube y TikTok. Las transmisiones en vivo en Instagram, Netflix y docenas de otras plataformas en línea nos ayudaron a llenar el tiempo libre con algo atractivo.
Curiosamente, cada vez más usuarios recurren a YouTube cuando necesitan un motor de búsqueda. Cuando buscan contenido como "¿Cómo hacer?", YouTube muestra cientos de videos. Y esto tiene una fuerte influencia en el marketing.
podcasts
Otra forma de llegar a su público objetivo es promocionar anuncios de audio. Las personas escuchan podcasts prácticamente en todas partes, cuando conducen, trotan o incluso durante las actividades diarias. Por lo tanto, asegúrese de no ignorar este tipo de contenido.
mensajeros
Las marcas quieren estar más cerca de los clientes. De hecho, esta es la tarea del marketing digital : hacer que la comunicación sea accesible, simple y conveniente. Los mensajeros permiten a las marcas mantenerse en contacto con sus clientes, informarles sobre nuevos productos y promociones, y también recibir comentarios.
Así, antes usábamos WhatsApp y Facebook Messenger solo como aplicaciones para chatear con amigos, pero ahora son el nexo de unión entre las marcas y la audiencia.
Los usuarios se acostumbran a que obtendrán una respuesta inmediata en cualquier caso y por un canal adecuado para ellos. Anteriormente, tales contactos eran una ventaja, pero ahora son simplemente necesarios. Al comunicarse con un cliente uno a uno, enfatiza su importancia y aumenta la lealtad.
Protección de datos personales
Uno de los problemas clave de nuestro tiempo es la seguridad de los datos personales. Las personas están cada vez más preocupadas por su seguridad en Internet y es menos probable que compartan información. Por lo tanto, es importante proteger la privacidad de los clientes. También se alienta a las empresas a sensibilizar a la audiencia, abriéndose sobre sus métodos de recopilación y uso de datos personales. Todo esto aumenta la credibilidad de la marca.
Retroalimentación
Quizás una de las formas de lograr que las personas se interesen en un producto es hacer que se sientan escuchados. Trate de involucrar a los clientes en una discusión, hágales preguntas. La disposición a recibir comentarios le brinda un gran margen de mejora. Tanto los comentarios como las reseñas en el sitio web y las redes sociales son valiosas fuentes de información.
Influenciadores
La forma en que las marcas colaboran con los influencers ha cambiado. Ahora no es suficiente encontrar un blogger popular y establecer una cooperación a largo plazo con ellos. Cada vez más empresas prefieren trabajar con microinfluencers en los que confía una audiencia limitada pero activa.
Es crucial asegurarse de que los usuarios estén listos para seguir los consejos del blogger. Al elegir un influencer, no mires la cantidad de suscriptores, sino principalmente su actividad y la calidad del contenido.
Un micro-influencer puede tener de 10 a 100 mil suscriptores. Con una audiencia así, es más fácil mantenerse en contacto y crear una comunidad amigable y leal. Además, los blogs pequeños a menudo se dedican a un tema limitado (por ejemplo, psicología, deportes, belleza, arte, etc.). Esto ayuda a comprender qué ofertas serán de particular interés para un blogger.
Cuentos
Las historias pueden llamarse fácilmente contenido efímero, ya que están disponibles solo durante las 24 horas. Debido a este límite de tiempo, este tipo de contenido está asociado con la necesidad de una reacción instantánea. Esto anima a los consumidores a tomar una decisión de compra más rápido.
En conclusión
Hay una regla que es muy importante para todas las herramientas mencionadas anteriormente: la personalización.
Por supuesto, a nadie le gusta cuando su feed de redes sociales se ve interrumpido por anuncios aleatorios y agresivos. Ahora, todas las marcas están interesadas no solo en los datos estándar del cliente (edad, lugar de residencia, etc.), sino también en el tipo de contenido que les atrae.
Esta información permite ajustar el estilo del anuncio al feed del usuario de forma más orgánica. Big data y análisis ayudan a predecir el comportamiento del cliente. Así es como las marcas saben lo que quieren los clientes incluso antes de que se den cuenta de sus deseos.
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