วิธีใช้บุคคลเพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

การโฆษณามีอยู่ทุกที่ โดยเฉลี่ยแล้ว เราเห็นข้อความโฆษณาระหว่าง 4,000 ถึง 10,000 ข้อความทุกวัน ด้วยการสื่อสารที่มากเกินไป จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ข้อความส่วนใหญ่จะไม่เกี่ยวข้องและพลาดเป้าหมาย ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะอธิบายวิธีที่คุณสามารถใช้กลุ่มบุคคลสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อช่วยสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้นซึ่งดึงดูดความต้องการและความสนใจของลูกค้า (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ของคุณ

ขอการตรวจสอบเนื้อหา

ไม่ว่าเราจะไปที่ไหน มองที่ใด เราก็ถูกโฆษณาถล่มทลาย ทั้งที่ป้ายรถเมล์ ระหว่างทางไปที่ทำงาน หรือผ่านทางโฆษณาแบนเนอร์บนอินเทอร์เน็ต จำนวนข้อความโฆษณาที่เราเห็นแตกต่างกันไประหว่าง 4,000 ถึง 10,000 ทุกวัน ข้อความเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้อง ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ กำลังผลิตเนื้อหาที่ไม่น่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของตน ธุรกิจต่างๆ ไม่ได้ใช้ศักยภาพของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจากพวกเขาล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย และมักลงทุนในคำขวัญที่ว่างเปล่าและไร้ความหมาย

วิดีโอ: การสร้างตัวตนสำหรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

หากคุณชื่นชอบเนื้อหาภาพและเสียง ต่อไปนี้คือการบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุดของเรา ซึ่ง Marlene Borst เนื้อหาผู้จัดการบัญชีหลักที่ Searchmetrics Digital Strategies Group และฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถสร้างตัวตนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการสื่อสารผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถชมวิดีโอได้ที่นี่:

จุดมุ่งหมาย: เสียงรบกวนน้อยลง ผลกระทบมากขึ้น

แทนที่จะใช้มาตรการการสื่อสารผลิตภัณฑ์แบบคลาสสิกกับสาธารณชนทั่วไป บริษัทต่างๆ ควรรับฟังและระบุความต้องการและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของตนก่อน พวกเขาสามารถพิจารณาข้อมูลนี้เมื่อพัฒนาการสื่อสารและกิจกรรมของพวกเขา แต่คุณจะโดดเด่นจากฝูงชนได้อย่างไร? คุณจะระบุลักษณะเฉพาะที่เกี่ยวข้องและหัวข้อที่เกี่ยวข้องซึ่งมีความสำคัญต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างไร

บุคคล คือตัวละครที่แสดงถึง กลุ่ม เฉพาะของผู้ชมเป้าหมายของคุณ บุคคลประกอบด้วยการระบุลักษณะเช่น ความสนใจ ความท้าทาย ความปรารถนา เป้าหมาย พฤติกรรมการบริโภคสื่อ และนิสัยในการเข้าถึงข้อมูล เซ็กเมนต์ ต้องมีขนาดใหญ่พอที่จะเปิดใช้งานการสื่อสารและวิธีการระบุที่อยู่ที่เฉพาะเจาะจงได้ และต้องสร้างความแตกต่างจากกลุ่มอื่นๆ ภายในกลุ่มเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์ที่ออกสู่ตลาดอาจเหมือนกันสำหรับบุคคลที่แตกต่างกัน แต่แนวทางจะแตกต่างกันไปตามความต้องการและพฤติกรรมของแต่ละคน หัวข้อ ข้อความ รูปแบบที่อยู่ และภาพที่เกี่ยวข้องอาจแตกต่างกันมากในแต่ละบุคคล

ตัวอย่าง : กลุ่มเป้าหมายทั่วไปสำหรับผู้ให้บริการสตรีมมิงอาจประกอบด้วยกลุ่มอายุ 14-35 ปี ชายและหญิง อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา ในทางกลับกัน แนวทางบุคคลจะเน้นความสนใจและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย - เช่น แฟนสยองขวัญ แฟนตลก หรือผู้ติดซีรีส์

กลุ่มเป้าหมายและบุคคลต่างกันอย่างไร?

กลุ่มเป้าหมาย จะพิจารณาเฉพาะลักษณะทางประชากรศาสตร์ เช่น อายุ เพศ ระดับการศึกษา รายได้ที่ใช้แล้วทิ้ง หรือสถานที่ วิธีการนี้จัดกลุ่มผู้บริโภคออกเป็นกลุ่มใหญ่ที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน อย่างไรก็ตาม ยังขาดการวิเคราะห์รายละเอียดของแต่ละหัวข้อและความท้าทาย

ด้วยความช่วยเหลือของบุคคล คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการของต้นแบบผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องที่แตกต่างกัน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพความต้องการของผู้ชมได้ชัดเจนขึ้น และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับทั้งธุรกิจและกลุ่มเป้าหมาย ประโยชน์ของวิธีการนี้ได้ช่วยให้บุคคลกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประโยชน์ แม้กระทั่งนอกเหนือจากการตลาดเนื้อหา เพื่อเป็นวิธีการสร้างแนวคิด

สร้างบุคลิกในห้าขั้นตอนง่ายๆ

1. กำหนดองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องที่ประกอบเป็นบุคลิกของคุณ : ข้อมูลใดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณในฐานะธุรกิจ สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับบุคลิกของคุณ?
2. รวบรวม ข้อมูลและถามคำถามมากมาย: หาข้อมูลได้จากที่ไหน? คุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลใดได้บ้าง
3. โครงสร้าง และจัดเรียงข้อมูลที่คุณได้รวบรวม: ข้อมูลใดที่คุณไม่ต้องการ? ข้อมูลใดที่เป็นประโยชน์ ข้อมูลใดบ้างที่สามารถสรุป/จัดกลุ่มรวมกันได้? คุณมองเห็นรูปแบบหรือกลุ่มใด ๆ หรือไม่?
4. Create the personas: คุณจะรวบรวมข้อมูลอย่างไรเพื่อสร้างบุคลิกที่เป็นประโยชน์และมีชีวิต?
5. ใช้บุคลิกของคุณ: ฉันจะใช้บุคคลเหล่านี้เป็นแนวทางในการสร้างเนื้อหาและในด้านอื่นๆ ในการทำงานประจำวันของฉันได้อย่างไร

แต่ละขั้นตอนมีรายละเอียดเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

1. การกำหนดองค์ประกอบที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดคลัสเตอร์คร่าวๆ ตามลักษณะเฉพาะ คลัสเตอร์เริ่มต้นขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจ สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ B2B นี่อาจเป็นตำแหน่งในตลาด สำหรับบริษัทเครื่องสำอาง ลักษณะทางกายภาพของบุคคลเป้าหมายอาจมีความสำคัญมากกว่า โครงร่างสำหรับคลัสเตอร์แรกสามารถใช้:

1. ข้อมูลประชากร
2. ความสนใจและงานอดิเรก
3. ลักษณะทางกายภาพ

คลัสเตอร์เหล่านี้สามารถเสริมด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม:

• พฤติกรรมการสื่อสาร (โทรศัพท์ อีเมล บริการเมสเซนเจอร์ ฯลฯ) วิธีที่พวกเขาเข้าถึงข้อมูล (อย่างไรและที่ไหน ด้วยการวิจัยของตัวเอง โดยการถามผู้เชี่ยวชาญ เพื่อน ครอบครัว ฯลฯ ?)
• จุดสัมผัสที่เป็นรูปธรรมและการใช้สื่อ (ทีวี, Google, โซเชียลมีเดีย, สื่อสิ่งพิมพ์, อีเมล ฯลฯ)
• นิสัยการซื้อ (พวกเขาซื้อของที่ไหน ออนไลน์ ออฟไลน์ สมาร์ทโฟน ร้านค้าบูติก แบรนด์ดัง)
• ความท้าทายและความต้องการ
• ลักษณะส่วนบุคคล (พวกเขาเป็นผู้ซื้อแรงกระตุ้นหรือพวกเขาทำวิจัยมากมาย?)
• เป้าหมาย (สิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว)
• กิจวัตรประจำวัน (สภาพแวดล้อมในสำนักงานและผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องในบริบท B2B)
• ทัศนคติต่อและการรับรู้ของผลิตภัณฑ์และแบรนด์

2. รวบรวมข้อมูลและสารสนเทศ

มีแหล่งข้อมูลต่าง ๆ มากมายเมื่อรวบรวมข้อมูลและข้อมูลสำหรับการสร้างบุคคล:

การสัมภาษณ์และการสำรวจ:

• ลูกค้าที่มีอยู่
• กลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพ
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน (ทีมขาย บริการลูกค้า)
• แบบสำรวจออนไลน์หรือออฟไลน์

การฟังทางสังคม

• ความคิดเห็นบนเพจของบริษัท
• ความคิดเห็นที่เชื่อมโยง
• การวิเคราะห์และการติดตามหัวข้อบางอย่าง
• การวิเคราะห์บล็อกและฟอรัมที่เกี่ยวข้อง
• รีวิวสินค้า

การวิจัยโต๊ะ

• การวิเคราะห์ทางสถิติ
• Sigma/Sinus Milieus

การวิเคราะห์ข้อมูล

• การวิเคราะห์ข้อมูล CRM
• Google Analytics
• ค้นหาบนเว็บไซต์ของคุณเอง
• การวิเคราะห์คำหลัก
• Google Suggest สำหรับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
• Google Search Console

4. โครงสร้างข้อมูลและข้อมูล

จุดมุ่งหมายหลักของระยะนี้คือการระบุรูปแบบและเสริมสิ่งเหล่านี้ด้วยข้อมูลที่เหมาะสม:

• ข้อมูลใดไม่เป็นประโยชน์/ไม่เกี่ยวข้อง และสิ่งใดที่มองข้ามได้
• ข้อมูลใดเหมาะสมกับคลัสเตอร์ที่กำหนดไว้
• ข้อมูลและข้อค้นพบใดที่ไปด้วยกัน?

5. การสร้างบุคลิก

ใช้คลัสเตอร์และข้อมูลที่คุณสร้างขึ้น เช่น กิจวัตรประจำวัน ความต้องการ ความสนใจ การควบคุมอาหาร ฯลฯ เพื่อทำให้บุคลิกเป็นจริงและสมจริงที่สุด ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะใส่รูปถ่ายและตั้งชื่อที่ติดหูและน่าจดจำให้กับบุคคลนั้น ตามหลักการแล้ว คุณควรพยายามสรุปลักษณะเด่นของบุคคลด้วยคำพูดหรือคำพูดสั้นๆ จากนั้นคุณสามารถรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ด้วยกันในภาพรวมในหน้าเดียว – ในตัวอย่างของเรา ให้เราแนะนำให้คุณรู้จักกับ Mr Conrad Carpenter เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

5. การใช้บุคลิกของคุณ

ใช้บุคลิกที่คุณสร้างขึ้นเพื่อระบุด้านที่มีศักยภาพ – ลองนึกถึงสถานที่และวิธีที่คุณจะสามารถโต้ตอบกับบุคคลนี้ พัฒนาเส้นทางของผู้ใช้แต่ละรายตามกระบวนการขายและกำหนดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับขั้นตอนต่างๆ พยายามทำความเข้าใจว่ารูปแบบใดและหัวข้อใดที่เกี่ยวข้องกับบุคคลนี้อย่างแม่นยำในช่วงหนึ่งของการเดินทาง และพิจารณาว่าสิ่งใดจะช่วยให้พวกเขาเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้น

Personas ยังเป็นแนวทางที่สมบูรณ์แบบเมื่อพัฒนากลุ่มหัวข้อสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ หัวข้อใดที่เป็นที่สนใจของบุคคลดังกล่าวและบริษัทของคุณสามารถจัดการได้อย่างน่าเชื่อถือ ด้วยการใช้ข้อมูลสำหรับทุกบุคลิก คุณสามารถสร้างภูมิทัศน์เฉพาะเรื่องที่ครอบคลุมซึ่งสามารถช่วยกำหนดรูปแบบและจัดโครงสร้างการสื่อสารของคุณ

ประเด็นที่สำคัญ

• บุคคลเป็นมากกว่าข้อมูลประชากร และสร้างภาพที่เป็นรูปธรรมมากกว่ากลุ่มเป้าหมายแบบเดิม
• พวกเขาพิจารณาความต้องการและกระบวนการตัดสินใจซื้อสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
• พวกเขาทำให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าโดยเฉพาะและมีประสิทธิภาพ
• ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับกลุ่มเป้าหมายและธุรกิจ
• สร้างคลัสเตอร์และใช้แหล่งข้อมูลต่าง ๆ เพื่อสร้างตัวตนให้เป็นจริงที่สุด!
• ใช้บุคลิกเป็นเครื่องมือในการพัฒนากลยุทธ์และสร้างเนื้อหาของคุณ!

ขอการตรวจสอบเนื้อหา